Заказывала доставку пионовидных роз на 5апреля, хотела сделать приятное своей подруге в день рождения....
А получилось неприятное, тк розы были уже увядшие... !!!
Потом мне стали объяснять, что мол этот сорт очень капризный....
Только я знаю точно, если цветы свежие, то они не капризные !
А руководству стоит обратить внимание на работу своих сотрудников которые подсовывают в доставку не кондицию, это непроффесионально и наплевательское отношение к людям. Я желаю, что бы вам и вашим близким дарили подобные букеты, какой вы доставили моей подруге .
1
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
March 30, 2022
Заказала за два дня до 8 марта букет для мамы. Выбрала букет с белыми тюльпанами 15 шт за 1580 рублей и договорилась с продавцом. А по итогу привезли цветные тюльпаны 15 шт за 1380 рублей. Т. е. я заплатила за один товар , а привезли другой. Теперь понятно почему они отказываются присылать фото перед отправкой букета, ссылаясь на загруженность флористов.
Настроение на 8 число испорчено. Большое спасибо.
1
Лариса Пашкова
Level 3 Local Expert
January 12, 2020
Вероника, позвольте выразить восхищение Вашей достойной работой🙏День действительно выдался необычным! Полон улыбок и сюрпризов для всех)) А также выражаю глубокую благодарность салону Флоренция за формирование такого нежного, милого и в тоже время торжественного букета из свежих цветов, доставленного оперативно в день регистрации наших детей до места назначения. Желаю Вашему салону процветания и надеюсь на дальнейшее сотрудничество-будем вашими постоянными клиентами. Корзина с цветами замечательная! Просто супер🔥🔥🔥🔥🔥🙏
3
Show business's response
Tata Chti
Level 4 Local Expert
January 11, 2020
Уже не первый раз заказываю доставку цветов из этого магазина. И в этот раз все достойно сделали! Очень признательны Вам за чудесный букет из 25 белых роз. Доставлено все оперативно. Очень приятно было с Вами поработать, учитывая, что заказ нами был осуществлен по телефону с другого города. Огромное Вам спасибо!!!🤩 Вы БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ!!!
P.s. цветы с 26.12.2019 стоят до сих пор и радуют обладательницу ☝🏻
2
Show business's response
lera.larionova
Level 4 Local Expert
January 11, 2020
Огромное спасибо! Заказала цветы в коробке с открыткой, 25 роз. Замечательное обслуживание (быстро, вежливо) и доставка в день заказа, а главное - очень красивые цветы! Моя бабуля была в восторге, когда их получила))) если бы могла, прикрепила бы фотку, но здесь вроде нет такой возможности
1
Show business's response
Zloi Elf
Level 12 Local Expert
June 9, 2021
Отвратительно! Очень жалею что связалсяс ними. Внаглую напихали в букет несвежих цветов и обвиняли что мол сами виноваты вы наверное их неправильно хранили. Букет завял на 2 день практически весь и стоил он на минуточку 2500. Деньги не вернули! Крайне не рекомендую связываться с ними!
2
Show business's response
Ольга К.
Level 3 Local Expert
December 25, 2019
Хочу выразить огромную благодарность салону Флоренция, а именно Веронике, за помощь в выборе и формировании букета, оперативную доставку до места назначения! Цветы свежие, доставка точно ко времени. Желаю процветания вашему салону! Спасибо огромное!!! Теперь Я ваша постоянная клиентка 🌺
2
Show business's response
Елизавета Б.
Level 2 Local Expert
February 23, 2020
Заказываю тут цветы не первый раз! И буду заказывать ещё! Цветы всегда свежие и очень красивые. Доставка никогда не опаздывает, а обслуживание просто на высоте! Спасибо Вам огромное! Благодаря Вам я могу радовать своих близких, находясь на расстоянии❤️
1
Show business's response
Ольга
Level 2 Local Expert
February 8, 2020
Офорляла заказ из другого города с доставкой, девушка вежливо приняла заказ и уточнила все мои пожелания, перед доставкой мне скинули фото собранного букета. Букет шикарный, сделан со вкусом, все пожелания были выполнены, букет получателю доставлен вовремя. Спасибо Вам большое, буду заказывать еще)))
1
Show business's response
Алексей
Level 6 Local Expert
January 19, 2020
Спасибо "Флоренции" за шикарную корзинку с нежными цветами! Заказали на свадьбу. Заказ доставили в срок. В реале цветы выглядели роскошнее, чем на фото с сайта.
1
Show business's response
Николай А.
Level 6 Local Expert
December 26, 2019
Отличный магазин!хороший выбор! Обращаюсь не первый раз! Доставка вовремя и всегда радует получателя! Стану постоянно-периодическим клиентом!))) рекомендую!
it m.
Level 3 Local Expert
February 21, 2019
Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о салоне цветов "Флоренция", я заказывала доставку из другого города, девочка очень быстро и оперативно подобрала букетик по телефону, доставку доставили во время, цветы свежие, очень хорошие впечатления осталось. Оценка 5+
1
Show business's response
Александр
Level 3 Local Expert
January 12, 2020
Заказывал цветы в коробке и шарики сердцами на годовщину свадьбы. Сделали все на высшем уровне, все очень красиво, доставили в нужное время, жена была в восторге, всем рекомендую)
Show business's response
Михаил Т.
Level 2 Local Expert
January 30, 2020
Уже не первый раз доверяю свой выбор в пользу данного магазина. Отличный сервис, клиентоориентированный подход и что немаловажно омниканальность.
1
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
January 11, 2020
букет доставили вовремя и в идеальном состоянии. больше спасибо курьеру и администратору за то, что постоянно на связи. сделала приятное дорогому человеку, даже находясь в другом городе 🤗
Show business's response
Людмила П.
Level 2 Local Expert
January 27, 2018
Хочу выразить большую благодарность за приятное общение,незамедлительную реакцию на заказ и быструю доставку цветов👍Очень рада,что есть такие компании,как ваша)Когда нет возможности поздравить человека лично из другого города,а хочется порадовать,есть ВЫ!!!Я счастлива,именниница счастлива вдвойне!!!спасибо огромное🌺
1
Виталий Ковалюк
Level 9 Local Expert
March 11, 2018
Отвратительное отношение к клиенту. Удаляют все плохие отзывы с группы в вк, позор Вам как бизнесменам. Заказал 8 марта букет в период с 16:00 до 18:00. Перезвонили в 17:30 и попросили перенести время доставки до 19:00. В 19:00 ни звонка ни букета не было. Дозвонился не с первой попытки, кроме слова "Извините"ничего не услышал, 4 минуты ждал определения статуса моего заказа и слышал в трубку разбирательства с персоналом и некомпетентные ответы. В итоге сказали, что через 30 минут доставят. Приехал курьер и сказал, что у них он один работает 8 марта. Почему меня, как клиента должны волновать косяки и недоделки организации, которой я плачу деньги????
НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ И СТАВИТЬ СЕБЯ НА МЕСТО КЛИЕНТА, ИЛИ ИНАЧЕ НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ НЕ МОЖЕТЕ ИСПОЛНИТЬ С ДОЛЖНЫМ СЕРВИСОМ И ОТНОШЕНИЕМ!!!
3
1
Анастасия
Level 5 Local Expert
October 16, 2018
Заказывала композицию с цветами и конфетами на день учителя. Все понравилось. Доставили вовремя) Буду заказывать еще ))))
Anonymous review
March 20, 2017
Отвратительное отношение к клиенту, безответственно относятся к выполнению взятых на себя обязательств!!! Конструктивную критику не воспиринимают. Удаляют отрицательные отзывы из группы в вк. Занесли меня в чёрный список из-за повторного ( взамен удаленного) написано отзыва. Не советую сотрудничать с ними.
1
4
Show business's response
Наталья П.
Level 3 Local Expert
January 31, 2018
Цветы доставлены не свежие, с 20-00 до 6-00 завяли 13 из 15. Хозяйка в этой ситуации не извинилась, а обвинила в неправильном хранении. Очень груба. Советую с ней не работать.
1
Роман
Level 18 Local Expert
February 15, 2018
Просто цветочный магазин. Продавцы всегда вежливые, всегда предложат наиболее подходящие варианты.