Florinn
Directions
Pushkinskaya
227 m
Pushkinskaya Square
149 m
Information verified by owner
197 reviews
January 10
Замечательный мини отель, очень понравился, рекомендую. Особенно порадовала цена, т.к. отель расположен в самом центре, на Тверской, до Красной площади пешком минут 15, метро в двух шагах. Соответственно рядом много кофеен, кафе, ресторанов, магазинов на любой вкус и кошелёк. В самом отеле чисто, уютно, есть всё необходимое, можно заказать завтрак в номер. Очень приятный и вежливый персонал. Останавливалась дважды, в дальнейшем также планирую. Единственный минус - быстро заканчиваются свободные номера)))
November 25, 2024
Останавливалась в этом отеле регулярно с 2022 года, нравилось расположение, отзывчивый персонал, на втором этаже есть столики, чайник, чай и микроволновка
Но этот приезд полностью испортил впечатление об отеле и мой отпуск. Заселили на 5 этаж в одноместный улучшенный номер.
При входе на сам этаж стоит ужасный спертый запах то ли плесени, то ли отсутствующей вентиляции, запах был и в номере. Попросила поменять мне номер, свободных не было, договорились, что переселят на следующий день за допплату. Оплата была взята полностью за 4 дня.
В этот вечер принесли аромодиффузер и зачем- то медицинскую лампу (когда ее меняли - тоже не понятно, на лампе стоит дата выпуска 2020 год, она использовалась в ковид судя по всему, возможно лампа не соответствует СанПин), не мойку воздуха, а именно бактерицидную лампу, которую покупали во времена ковида.
Так как мое пребывание было полностью оплачено и речь шла о переселении, утром я уехала к офтальмологу. Пока я была на приеме в 13 (!) дня мне стала писать , а потом звонить администратор и орать, чтобы я срочно (!) освободила номер. Спросила, почему меня не предупредили накануне, где мне быть два часа и почему взяли полную оплату, если это выселение, а не переселение внятно никто не ответил. А дальше началась какая - то сериальная картина - администратор писала мне в вотс ап, сначала сказала, что у них ошибка вышла при оплате и я должна им еще 4 тысячи за номер, хорошо, что предварительная бронь была на почте с датами и суммой, затем в 18.00 вечера написала, что если я не хочу доплатить за свой же уже оплаченный номер, чтобы я выселилась из гостиницы, затем по ошибке прислала мне голосовое сообщение, где она общается с горничной отеля обо мне и моем номере. Попросила связать меня с администрацией отеля, ответ был - телефон мы не даем! Видимо, администрация была в курсе
Весь отпуск был испорчен постоянным давлением в смс о выселении, доплате и каких - то бессмысленных претензиях.
На следующий день я выселилась, спасибо, что вернули остаток суммы.
Такого отношения к клиентам я, кажется, совсем не помню. Ощущение, что пришла в студенческое общежитие после 12 часов ночи. Гостинице давно нужен ремонт и смена администраторов. В пешей доступности много хороших гостиниц, не портите себе отдых
5
December 14, 2024
Плюс - очень удобная локация, центр столицы, приемлемая цена, очень тихо.
Персонал доброжелательный.
Минус- очень неуютный номер, темный, все грязнокоричневое, свет тусклый, санузел холодный, мебель и ремонт уставший, ужасный запах ковролина, завтрак холодный и невкусный. В номер через подьезд какой то...
Если важно быть мобильным и только переночевать - рекомендую, но запах.....
Если важен уют, тепло- не стоит