Крайне негативный опыт. Купили букет роз — в день покупки обнаружили насекомых (трипсы) и повреждённые цветы. Обратились в магазин. Продавец общался крайне недовольно и дважды пытался переложить вину на меня, утверждая, что с цветами «что-то произошло по моей вине». После этого согласились на замену, однако второй букет оказался в таком же состоянии — те же насекомые и повреждения, снова в день получения. Очевидно, что проблема не единичная, а связана с качеством товара. Отдельно поражает подход к клиенту: на фото первого букета, буквально кишащего насекомыми, продавец написал, что это «просто точки», потому что «они не шевелятся на фото». То есть наличие насекомых пытались отрицать только потому, что фотография не передаёт движение. В итоге: продают заражённые цветы; дважды обвиняют покупателя в возникшей проблеме; отрицают очевидный дефект; заявляют, что цветы «не подлежат обмену и возврату», игнорируя факт ненадлежащего качества. Опыт крайне неприятный. Не рекомендую, если вам важны качество, честность и нормальное отношение к клиентам. также прозвучало обвинение, что фотографии могли быть обработаны через нейросеть. После этого сообщение было удалено.

Show business's response

NikLinx

Level 3 Local Expert

Пишу отзыв.Флорист Яна очень красиво запаковала букет, помогла с выбором и цветом самого оформления, приятный магазин, чисто, красиво, цветы живые, очень доволен обслуживанием

Show business's response

ФлористЭль

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

23 reviews