Fluide

3.8

125 ratings

Rate this place

Sofa T.

Level 5 Local Expert

Купила лыжный комбинезон год назад. Суммарно каталась в нем 7! дней. Во-первых, комбинезон пропускает воду: я каталась в метель и когда садилась на подъемник костюм можно было просто выжимать. При надавливании сочилась вода. Во-вторых, на черном комбинезоне с белыми вставками, вставки стали желтыми с пятнами. Внимание, за 7 дней катания. Я решила связаться с менеджером, описала все то же самое, а в ответ получила лишь то, что их костюм не может промокнуть, потому что прошел тестирование. Получается, наверное, мне показалось, что костюм мокрый как половая тряпка. Про наличие пятен мне вообще не ответили. Комбинезон подходит только для того, чтобы сделать красивые фото, не более. Сервис не подходит вообще. Когда я покупала костюм за 60 тысяч рублей (именитые бренды продают свою горнолыжную одежду да такую цену), я ожидала определенного качества одежды и сервиса. Ни того, ни другого, я не получила. Скрины переписки прилагаю

Людмилп Кежина

Level 3 Local Expert

Купила дочке красивый бело-черный горнолыжный комбинезон. Относили один сезон, решили постирать — сдали в нашу постоянную химчистку, всё строго по правилам. Получила даже официальную бумагу, что всё сделано правильно. Как итог, комбинезон не белый, а какой-то жёлто-серый! Стала звонить, объяснять. Менеджеры вроде бы слушали, обещали разобраться и перезвонить... но тишина. Ни одного звонка! Трижды просила соединить с управляющей — мне говорили, что «ей передали», но она так и не соизволила со мной поговорить. Просто проигнорировала. Если хотите, чтобы экипировка пережила больше одного сезона и осталась красивой — очень советую поискать другую фирму. Эти свои обещания не держат.

Анастасия

Level 14 Local Expert

***! Оформила заказ на сайте, оплатила, прошла неделя ни слуху ни духу, звоню пишу, отвечают произошел сбой нет в наличии, есть в желтом цвете может отправить, я говорю нет, или пришлите белый или верните деньги, вторая неделя ни товара ни денег, на вопрос когда вернут не отвечают, трубки не берут! Лучше поберегите нервную систему и не покупайте ничего. Заказ 112005

Олеся Ештанова

Level 7 Local Expert

Влюбилась в этот магазин, вещи с идеальной посадкой , хочется купить всё! Горнолыжная одежда это что-то , каждый год все лучше и лучше! Наконец-то в тц Афимолл магазин переехал в помещение побольше, теперь гораздо удобнее примерять и выбирать вещи. Каждый раз приезжаю как на праздник в этот магазин ! Очень хочу посетить на Большой Никитской улице. Огромное спасибо основателю бренда!

алина а

Level 3 Local Expert

Очень туго с клиентоориентированностью Не уточнили адрес доставки, не удовлетворились в том что он верный, просто спросили квартиру и этаж, что не является информативностью в целом, курьер соответственно приехал совершенно на другой адрес. Итог: попросили оплатить доставку дополнительно, при возврате товара, или отплатить 2 доставки самостоятельно. Цена вопроса 500 рублей и невнимательность оператора 🤣

Соня

Level 4 Local Expert

Цены полностью соответствуют качеству. После покупки в Fluide понимаешь, на чем нельзя экономить. Вещи действительно работают: греют, защищают, не сковывают движения.

Ксения Зефирова

Level 6 Local Expert

Потеря вашего времени. Сделала заказ, согласовали трехчасовой интервал в определенный день. Специально под строила свои планы. В день доставки я спросила, точно ли всё в силе? Мне ответили ДА! В итоге, ни курьера, ни товара. Звоню узнать, в чем дело? А дело в том, что заказ забыли отдать курьеру. Предложили потратить ещё один день на то, чтобы прождать их. Не знаю какая там в итоге одежда, но сервис в минусе. Нужно хоть немного думать в процессе работы.

Ekaterina Savina

Level 4 Local Expert

***!!!! 4 января вернула спортивную одежду не подошел размер. Денег до сих пор не вернули. Отвечают в вац ап раз в три дня. Заявление на возврат сначала отправили заполненное в пдф с чужими паспортными данными. Через 2 дня отправили. Отправила им заполненное. Через день ответили. Что еще надо проверить товар и тд. Вобщем ни о каких нормах закона им не ведомо. Один кто-то сидит на телефоне в вац ап. Больше ни с кем связи нет. На почту они вообще не отвечают. Контора рога и копыта. 20 тыс практически вернуть уже надежду потеряла

Дарина Богаткова

Level 5 Local Expert

Бесконечное ожидание заказа. Жду комбинезон с декабря. Менеджеры спустя сто лет предлагают рандомный день для курьера и если ты не можешь принять в этот день, то заказ отменяют и приходится делать новый. И так по кругу. Очень жаль, что такой сервис, покупала до этого 4 костюма, но в оффлайн магазине и была довольна. Сейчас уже просто никакого желания ждать 3 раз свой заказ нет. Да и пока ждала, закончились размеры.

Валерия

Level 7 Local Expert

Моделей на горнолыжные костюмы в размере S во всех магазинах нет. Нереально найти подходящий костюм в размере S. Консультанты на сообщения не отвечают. Заказ оформляют очень долго. Могут привезти только через неделю. Сервис на нуле👎🏻 Консультанты во всех магазинах очень не дружелюбные и медлительные. Но, единственный плюс, что одежда очень красивая и хорошо садится по фигуре.

Субботина Индира

Level 6 Local Expert

Очень спасибо за качественныц пошив данному бренду, и качественно материала комбинезонов отличное -УТЯГИВАЕТ , качество швов на высоте везде прошито все очень аккуратно. Для меня важно чтоб швы были аккуратные . ПРЕМИУМ ОбРАБОТКА все как я люблю. Очень плотно сидит , как вторая кожа , НЕ скатывается вниз при тренировках .

Айнура Р.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! К сожалению сервис работы сотрудницы магазина в Афимолл равен 0. Перед тем как приехать в данный магазин я уточнила наличие размера определённой модели, приехав в магазин для того чтобы совершить примерку и покупку после того как я совершенно была влюблена в костюм «продавец консультант» сообщила что костюм забронирован !!! Причём забронировали его после того, как я писала в магазин о том, что я приеду! Как такое возможно? Сервис равен не то чтобы нулю, он на уровне дна. Костюмы очень красивые, качество приятное! Но к сожалению с такими сотрудниками вы растеряете всех клиентов. Настроение испорчено!

Level 4 Local Expert

Одежда красивая, но после первой носки комбинезон покрылся катышками. На смс магазину о данном инциденте (я не требовала возврата и тд) они обвинили меня в механическом повреждении. Клиентоориентированность на нуле.

Полина С.

Level 3 Local Expert

Сервис онлайн магазина просто тотальный ужас! Жду ответ по несколько часов, заказала костюм, а его нет в наличии. Что делать — не знаю, сумма оплачена и достаточно большая. Не покупайте там онлайн, пожалуйста :))))))))

Олеся Иванова

Level 3 Local Expert

Приобрела костюм, он сразу же испортился, по браку не вернули деньги и отказались даже взять на экспертизу, будет готовы к этому покупая здесь одежду

Юлия Павелко

Level 9 Local Expert

Зашла в Fluide случайно и была приятно удивлена ассортиментом и качеством комбинезонов. Обязательно вернусь еще!

Наталья Мусалямова

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться отзывом о бренде , хотела купить комбез .. заказ оформила на сайте за месяц до поездки в горы. Я оплатила , статус заказ передан в Сдэк через 3 дня.. далее звонит «менеджер» говорит моего размера нет и заказ отменяют! Как такое вообще возможно , если мне трек выслали . Далее пишу во все каналы связи полный игнор, никто не отвечает. Ни в одном магазине не встречала хуже коммуникации и сервиса, не ведитесь на картинку в инстаграм. Тишина полная писала даже основателю бренда, далее мне посоветовали подождать мой размер с полной оплатой я оплатила . Прошел почти месяц комбеза нет я улетаю на лыжи , через пару дней. Сейчас пытаюсь добиться ответа от них, все также не берут телефон , игнор в сообщения, постоянно путаются в заказах .. кому что отправили . В итоге у меня пришла одна опушки и оплачена полная стоимость комбеза . Буду писать форму на возврат средств. Полное разочарование!!! Сервис отсутствует, коммуникации 0, путаница с заказами . Если не хотите потерять время зря, не советую этот магазин

Улик 🥺

Level 5 Local Expert

Делала возврат средств, компания каждый раз спрашивает данные и 0 результата, говорят лишь «мы с вами свяжемся». Последние разы просто не взяли телефон. Думаю пойти писать заявление в полицию ))

Лариса П

Level 4 Local Expert

Купила два комбинезона для занятий фитнесом. Любимый с укороченными штанами. Идеальная посадка, визуально делает тело на размер меньше. Подчеркивает достоинства и маскирует недостатки. Не создает дискомфорта во время тренировке, Очень удобен в экспуатации. Всем любителям фитнеса рекомендую! Гармония между красотой и комфортностью !

Валерия Альховская

Level 8 Local Expert

Очень красивые комбинезоны зимние ! Но считаю , что когда комбинезон стоит 90 тысяч , сервис должен быть получше )) На сайте представлена модель сразу с мехом , никто не предупреждает , что мех отдельно заказывать нужно ( менеджеры могли бы подсказать ) Живу в центре Москвы доставку жду неделю )) Ребята , с этим надо что-то делать! Сервис очень - очень хромает

Гуля Г.

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор моделей, была в авиапарке, понравился комбинезон, но нужного мне размера не было и консультант предложила прислать мне его курьером с примеркой, курьер приехал на следующий день 👍 сервис огонь, мне понравилось))

Светлана Ковалевская

Level 6 Local Expert

Купила на 30 тыс одежды, не подошли размеры. Хотела обменять на другие. Из поля зрения пропали, не отвечают. О законе защиты прав потребителей не слышали видимо. Очень люблю их комбинезоны, довольна качеством и ношу не первый год. НО! Сервис как был никакой, так и остался. Уважаемые собственники, Вам нужно что-то делать! Год от года ничего не меняется.

Екатерина К.

Level 7 Local Expert

Есть из чего выбрать, милые девушки все помогут подобрать, проконсультируют. Приятно, что не пытаются продать то, что дороже. Предлагают то, что подходит именно тебе)))

Анна Каримова

Level 6 Local Expert

Топы не подошли, ни по качеству Ни по размеру (я не знаю на каких плоских подростков у них размер S) Чтобы вернуть топы выясняла, кто продавец и почему я должна направлять товар не понятно на какой адрес 700 рублей за доставку и 700 рублей за отправку возврата, который не хотели принимать, ни дали чек и не говорили, кто продавец Такого колхоза я в своей жизни не встречала Теперь уже 4 дня пытаюсь добиться возврата денег Просто игнорят Ни топов, хоть и дурацких, ни денег Вот такой развод Я удивляюсь, как они смогли открыться на Никитской. Передаю дело юристам. Пусть попробуют игнорить дальше. Но уже платно.

Valeriya S.

Level 4 Local Expert

В данном магазине практикуется мошеничество . Купила костюм , пробили его почему то без доп скидки 10% , о которой сами же и упомянули

Юлия М.

Level 4 Local Expert

Специальная приехала в магазин, чтобы купить комбинезон. Сам магазин - тесный и маленький, очередь в единственную примерочную, в которой я простояла 15 минут и никто не предупреждал меня об очереди в примерочную. Консультанты вообще прослушали все, что я просила и дали не те размеры и не те комбинезоны на примерку. После всех нервов и времени в очереди мне привнесли ГРЯЗНЫЙ МЯТЫЙ комбинезон на примерку… На просьбу о замене, консультант такое лицо сделала, как будто я что-то немыслимое попросила. Итог: ушла с ужасными чувствами и полным разочарованием в бренде. Конечно, ничего не купив История о том, как из клиента, который хотел купить я превратилась в ту, кто будет обходить стороной данный бренд

Esenia

Level 5 Local Expert

Костюмы прекрасные, но пожалуйста выбираете на работу более доброжелательных и внимательных сотрудников, всегда хожу в Афимол и сталкиваюсь с каким то холодным и наплевательским отношением

Ольга В

Level 3 Local Expert

Покупали горнолыжный комбинезон и термобелье в магазин Fluide, сплошное разочарование. Качество ткани ужасное, для катания не предназначено, тепло не держит, даже при теплой зиме в этом году в Сочи замерзала за 15 минут. Только одно название термобелье, свой функционал не выполняет, тонкая дешевая синтетика. В итоге катались пару раз в нем. Пробовали заменить термобелье на более качественное и надеть толстую флиску, но все равно было очень холодно в комбезе, экономят на материале. Магазин очень раскручен проплаченной рекламой в инстаграме. Если кто-то задумывается о покупке горнолыжной одежды, то лучше уж брать Toni Sailer или Bogner, по крайней мере своих денег стоят. Пожалуйста, поделитесь у кого был аналогичный негативный опыт других покупок других товаров.

Людмила Чусова

Level 10 Local Expert

Все отлично!!! И доставка и размерная сетка совпадает!!! Уточняла пару вопросов у службы поддержки, ответили достаточно быстро. Благодарю

Анастасия Л.

Level 7 Local Expert

Качество одежды и модели отличные, но персонал оставляет желать лучшего. Не дали подарок при покупке от 10.000 рублей, о котором говорится в Instagram аккаунте бренда и в целом у персонала нет никакой заинтересованности в работе с клиентами.

Елена

Level 6 Local Expert

Покупала велосипедки и комбинезон с рукавами, очень довольна качеством и посадкой. Все что нужно подтянулось👌🏻 Понравилась цветовая гамма, модные оттенки.

Артур К.

Level 10 Local Expert

Супруга перед НГ хотела приобрести лыжный комбинезон. Специально приехала в Афимолл за ним, заранее онлайн его выбрав. Зайдя в магазин, она сразу же сказала продавщице, чтобы она отложила понравившийся ей комбинезон для примерки и четко обозначила, что его готова сразу же купить. Примерочная в магазине одна, была занята другими покупателями (3 женщины). Вместо того, чтобы отложить товар, продавщица проигнорировала просьбу супруги в моменте, когда эти 3 женщины ни с того ни сего решили купить комбинезон, понравившийся супруге. Более того, сотрудник магазина полностью самоустранилась от разбирательства, кому в итоге данный товар должен быть продан. Результат - полностью испорченное настроение у супруги перед НГ.

Kaster56 К.

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин, работают прекрасные и квалифицированные консультанты, все рассказали и сориентировали какую горнолыжку лучше взять

Эвелина Б.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Дизайн очень привлекательный, консультанты вежливые. Онлайн менеджеры всегда на связи и помогают решить любую проблему по срочной доставке и подобрать размер. Рекомендую!

Анастасия П.

Level 6 Local Expert

Какая приятная девушка консультант в Афи Молл, подробно рассказала про коллекцию, все тонкости и нюансы, помогла с выбором костюма. Почитав отзывы тут, я немного удивлена, что есть возражения, что это белье, хотя одежда для спорта, вас не смущает, что многие ходят в этом без нижнего белья, а потом могут вернуть в магазин? Лучше такая политика, чем думать, что до тебя это носили. Единственное, я бы хотела, чтоб яркие оттенки были сшиты из более плотного материала или с подкладом, потому что в белых или цветных комбинезонах видно белье,спасибо

Карина Михайлова

Level 3 Local Expert

Уже не первой год ношу Fluide, очень нравится как сидят вещи и подчеркивают фигуру! Ношу и спорт для тренировок в зале и casual - очень функциональные и красивые комбинезоны и костюмы!

Сабина Арсланова

Level 2 Local Expert

Очень понравился выбор аксессуаров в Fluide! Нашла себе отличные очки и перчатки.

Анастасия Рязанова

Level 4 Local Expert

Была в бутике 17 мая. Магазин небольшой. Но хотела бы отметить профессионализм консультанта, которая работала в тот день. Очень вежливая, все показала и объяснила, помогла с выбором. Осталась очень довольна своим шопингом, эмоции только положительные. Спасибо

Анастасия М.

Level 11 Local Expert

Очень низкий уровень клиентоориентированности у этого бренда и сервис в общем с колоссальными пробелами.. Это и тесный магазин с единственной куцей примерочной, и нелепые ответы сотрудниц по телефону и в сообщениях, и огромный дефицит вещей (постоянно то нет модели в магазине, то нет нужного размера), и вовсе отсутствие ответа на звонки в интернет-магазин………… Качество пошива хорошее, качество материалов – среднее. Фасоны красивые

Настенька Ч.

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот бренд ! Постоянно покупаю тут спортивные костюмы. Продавцы очень отзывчивые и приветливые

Елизавета

Level 4 Local Expert

Качество очень посредственное, ценник при этом, как у хорошего мидл +. Магазин крохотный, продавец максимально незаинтересованный. Служба доставки доведет вас либо попытки суицида. Мало того, что обещают доставить в определенный день, а курьер звонит на следующий и говорит - я буду через 10 минут, так обработка сообщений в вотсаппе у них занимает несколько суток. Иногда просто не отвечают. Фу, все настроение испортили.

Wanderer

Level 4 Local Expert

Бренд очень понравился моей девушке, решил сделать ей подарок сертификатом Приехали в афимолл, магазинчик оказался очень маленьким, но с очень дружелюбным консультантом. Помогли подобрать несколько образов и определиться с моделью, покупкой остались довольны (вот и доп мотивация ходить в зал)

Анна Кузнецова

Level 4 Local Expert

Я просто в ужасе с этого сервиса! Заказывала заранее перед поездкой в горы костюм, в итоге, через неделю после заказа, мне пишут извините, его оказывается нет в наличии, хотя я заходила на сайт он был в наличии и в инстаграме постили этот костюм. В итоге , мне отвечали раз в неделю и я так поняла, что в горы я поеду без него. Оказалось, что спустя месяц мне отправили этот костюм, и даже не предупредили, поэтому он отправился обратно. Недавно я решила дать второй шанс и заказала спортивный костюм, это было 3 недели назад!!! Спустя неделю после заказа, повторение истории, извините его нет в наличии, можете подождать. Пишу да. В ответ ни ответа, ни привета. Спустя неделю я набрала им, они говорят, извините он правда закончился, немного подождете мы отправим. В итоге, прошла еще неделя и! Мне пишут — напишите реквизиты мы вернем вам деньги! Это вообще нормально? Вы просто издеваетесь над вашими клиентами, которые за свои деньги покупают вашу одежду и получают игнор и 50 видов унижений! Лучше бы вы следили за сервисом и заботились о клиентах. Чем отправлять блогерам свои костюмы для рекламы. вот так унижаться ваших клиентов, из-за которых вы и существуете, потому что именно мы покупаем ваши вещи. Перед тем как заниматься рекламой, наладьте производство. Я очень расстроена. Я постоянный клиент об которого вытерли ноги! Спасибо, я отказываюсь от вашего бренда!

Елизавета Зеленская

Level 6 Local Expert

Под конец сезона решила заранее подумать о следующем нашем Куршевеле!) на сайте скидки и я насобирала заказ на 130 тыс + приехала за определенным размером в офлайн магазин (онлайн магазин имеет другой склад). Какого было мое удивление, что в просто отечественном бренде продавщица мне не здрасьте, ни до свидания не сказала, на вопросы говорила что то под нос невнятное. И доставка мне вообще не позвонила перед тем как привезти заказ (принимала не я) да и не сообщили, что доставили

Roman N

Level 27 Local Expert

Хорошее качество, одежда полностью соответствует фотографиям

Ольга Абрамейцева

Level 6 Local Expert

В магазине нет ничего из того что есть на сайте. Заказала на сайте комбинезоны, спустя неделю со мной никто не связался, а потом я выяснила что их система САМА отменила мой заказ,спрашивается,зачем такая система?

Яна

Level 9 Local Expert

Качество оставляет желать лучшего. После ДВУХ стирок стала слезать краска . Очень обидно и некрасиво теперь. Причем я всегда отношусь к стирке с осторожностью. В мешке, на деликатном режиме, с гелем, без отжима. Обратилась в магазин. Замочек отдельно продать не могут, посоветовать, что делать, тоже не могут)) вот так вот

Григорий

Level 8 Local Expert

Отзыв на интернет-магазин. Просто его на картах нет. Сделал заказ, написали приезжать 2-го января. 2-го января просто игнорировали весь день. Сегодня сказали, что выдать могут только 4, а мы уезжаем! Договорились, что я заново оплачу в офлайн магазине, а они, в свою очередь, предупредят сотрудников, чтобы комплект отложили. Соответственно, меня заверили, что комплект в наличии в афимолле. В итоге в афимолле слышать не слышали ни про какие откладывания и костюма у них нет!

Вероника Сирик

Level 7 Local Expert

Качество вещей вау! Яна огромная Умничка, что создает то, что не создает никто❤️

Светлана

Level 7 Local Expert

Покупала два костюма из футера: розовый давно и молочный из новой коллекции. Выглядит дорого, после стирок не линяет, форму не теряет. Также ношу термо зимой) универсальная вещь) это по бренду. Магазин очень маленький) но посмотреть качество живьем можно.

Fluide

71 review