Fmart X Vertikal
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Lesoparkovaya
228 m
Lesoparkovaya Metro Station
199 m
Information verified by owner
66 reviews
October 22
кошмар. одно слово описывает этот магазин. заказала цветы к определенному дню на определенное время, в приложении показывало еще 15-20 минут, а оказалось, что курьер даже не назначен. писала в поддержку, все как обычно, я не я, хата с краю не моя. виновата служба доставки а не мы. мне абсолютно не интересно кто из вас виноват, я плачу деньги - вы предоставляете услугу, клиента НЕ должно волновать на каком этапе заказа у вас произошла проблема. и вместо того, чтоб спорить со мной кто прав, а кто виноват, надо было в кратчайшие сроки решить проблему. по итогу мне сказали ожидайте доставку в течение полу часа, доставили за час, это пол беды))) курьер звонит человеку, которому был заказан букет И ГОВОРИТ «Я В МАГАЗИНА ЦВЕТОК, ЦВЕТОК ЗАБРАТЬ». как вам такое?) отвратительный сервис, хуже не встречала. оценка 4.9 не оправдана (как минимум цветы на фото и в реальности, как говорится ожидание/реальность).
2
1
June 9
Очень редко пишу отзывы, но уже второй раз такое отношение! Хочу обратить внимание владельцев на персонал, который у Вас работает. Впервые вижу, чтобы с клиентами так разговаривали: тон и желание помочь клиенту на нуле! Ощущение, что я попал на прием к президенту: ранее у Вас были более коммуникабельные девушки. Проведите, пожалуйста, с ними работу, Вы же распугаете всех клиентов так! Букет собрали неплохой, но желания возвращаться больше нет!
4
August 31
Муж вчера подарил букет. Розы подсунули в него мертвые. Не простоял букет и суток. Деньги содрали по полной, а цветы не свежие. Ранее и я сама покупала чайные розы, тоже пропали на следующий же день.
Пожалуйста, учитывайте этот момент, если соберетесь заказывать здесь букеты с розами. Могут подсунуть цветы не первой свежести.
Увы. Разочарованы сервисом. Больше к вам не вернемся.
2
1