Раньше работали, добрые и отзывчивые в фонде кап ремонте сотрудники, сейчас звери просто нет слов, приехала раз спросить у кого можно взять оборотно сальдовую ведомость на дом, меня женщина проводила в кабинет к мужчине в возрасте, мало того он отказал ничего не объяснил, так я вышла с ребёнком за дверь сидел с женщинами обсуждал, бессоветный. Это нет слов сидеть и обсуждать женщину. И разговаривал на повышенном тоне когда сделала ему замечания. Фамилия у него очень интересная что не запомнила, по внешности седой, высокий
3
ольга никифорова
Level 6 Local Expert
May 13
Не компетентные операторы перепутали все бумаги мои и начислили мне 2234 руб за кап ремонт .приезжала и выясняла оказалось она ошибочно ввела общ.пл. и пересчитали с 2014 года все квит и начислили 2234ру. извинилась и все а что человек после операции приехал на такси выяснять их ошибки по телефону нет у них возможности .Это их не волнует ну ошиблась бывает так они работают и говорят и не кто не наказан им безразлично на нас.
4
Natalya Sh.
Level 17 Local Expert
September 7, 2023
Стандартный абонентский отдел. Работают до 17.00. Электронная очередь. Всё как-то оперативно получилось, народу немного, специалисты в окнах быстро всех отпускают. Но!!! Единственный минус - это парковка, вернее её отсутствие!!! Но это беда не конкретно этой организации, а всего этого здания с названием Солидарность. Парковочные места заняты сотрудниками с утра, поэтому ткнуться куда-то на узкой ул. Митирева очень проблематично!
2
8
Сергей Сезонов
Level 3 Local Expert
July 17
Гоняют людей в поисках фото ателье чтобы распечатать документы на квартиру, в электронном виде не принимают, как это делают другие компании, где скинул на электронную почту и нет проблем, лучше бы капремонт делали как положено, обслуживание ноль!
3
Калинина Екатерина
Level 7 Local Expert
March 27
Оооо, это "волшебное место". Люди которые здесь работают конечно стараются очень быстро и вежливо помочь всем и каждому пришедшему решить его вопрос. Но сама организация в целом оставляет желать лучшего.
5
олег б
Level 8 Local Expert
October 15, 2023
Вам надоели госуслуги, отсутствие очередей? Претит удобство и комфорт? Хочется хапнуть лиху и окунуться в атмосферу начала нулевых? Тогда это место для вас! Вас ждут целых четыре окна на город. Из которых будет работать два. Уникальнейшая ностальгия по полуторачасовым очередям в душных помещениях ради думажки, которую вам будут делать секунд тридцать. И не сделают, потому что у вас нет какой-нибудь важной справки из какого-нибудь ГБУЗ ЦРКФ НИИ Самарской области. И плевать, что эту форму отменили год назад. Мы не в курсе. Напишите заявление, в течении месяца мы вам ответим. Персонал жалко. Скандалы каждые 10 минут, каждые полчаса ьабушками вызывались прокуроры, полиция, пожарные, скорая помощь. Но они лишь заложники строгой системы бюрократического абсолютизма. Самое в этом печальное, что у нас нет выбора, хоть компания и частная. Но монополия, увы. Такие дела
22
Галина
Level 8 Local Expert
June 6
Отличные сотрудники, очень вежливые, все понятно объясняют, быстро обслуживают
3
Елена Спасова
Level 10 Local Expert
August 9
Очень быстро всё прошло. Вежливый оператор. Разъяснила мой следующий вопрос как можно его быстро решить.
1
Viktor Sergeev
Level 13 Local Expert
April 23
Не всегда есть место под парковку машины. Если пешком, далеко идти от Московского шоссе. Главный минус - странный режим работы.
2
Алексей Иващенко
Level 9 Local Expert
April 12
Оператор Ирина, очень вежливо и доступно все объяснила.
Получил справку моментально
1
Светлана Балуцкая
Level 11 Local Expert
October 17, 2023
Офис чистый, приятный. Окошки все работают. Прием по талонам с терминала у входа. За 3 раза очередей не заметила, принимают быстро, четко. Заявления правда заполняешь сам, они на входе лежат, как зашел, сразу надо заполнить. Плохо одно, что это одна из 2х организаций, что переносит долги на нового собственника. Будьте внимательны при покупке недвижимости, требуйте справку.
3
6
Мари Луч
Level 7 Local Expert
October 17, 2023
Организация как и ее устройство отвратительные. Сотрудники ведут себя неадекватно, агриссивно и хамски. Даже если приносить все документы могут отказать в услуге сославшись на любую из несуществующих причин. Даже разговор со старшими сотрудниками не поможет делу. Обращайтесь сюда либо с юристом, либо со сведующим человеком. Также тщательно записывайте на видео или аудио разговор. Только это вам поможет повлиять на работу сотрудников. Буквально пинуть их прокуратурой на работу. Имейте ввиду в организации не 21 век как во всем мире, ни электронные подписи, ни распечатки только что у них же сделанных ксерокопий, сканов с госуслуг они не принимают. Очень хамское отношение в окне 4 у сотрудницы Зуякорнеевой Ф.К. Главный сотрудник по отделу Пачкова О.Н. также ведет себя неадекватно начиная с фраз:,,что мы сами должны все знать и не их работа нам все разжевывать".Часто работают не по графику. Толпа народа, духота, всего 5 стульев и два стола. В терминале для талонов нет подходящих ячеек с твоим вопросом, в итоге в окошках могут отшвырнуть в другие. Не говоря об очереди и медленном обслуживании (в среднем 15-20минут).
14
2
Слава Савин
Level 6 Local Expert
April 7
Всё неплохо, только график работы у них необычный, например в пятницу с12:50до17:00,пришлось ждать больше часа 😒, печалька
2
1
Марина Кранчевская
Level 6 Local Expert
July 14, 2023
Здравствуйте, это фонд,который просто ворует у людей деньги, начальница вышла и сразу разговор был неприятный,никакого уважения к людям. Одни уже сидят за решёткой, те кто возглавляли в своё время фонд. Время работы на сайте указывается одно,а в квитанции другое. Люди толпились в коридоре, т.к.в зал не пускали до 12.48. В зале можно было людям спокойно дождаться,есть место больше и сидячие места, но нет толпитесь в коридоре. Где уважение к людям??? Мне спереездом на новую квартиру прходили квитанции на прежнего собственника,я не оплачивала. Потом делали квитанцию на несовершеннолетнюю внучку,которой небыло и 13 лет. Хорошо,я при своей минимальной пенсии стала оплачивать по мере возможности,так нет пении как начислялись так и продолжают начислять. Я очень не довольна работой фонда,да и не только я,этот фонд вообще необходимо ликвидировать. Это не только моё мнение,референдума не было о создании этого фонда. Долой фонд!!!
19
Павел Семенов
Level 16 Local Expert
November 10, 2023
Удобно что есть электронная очередь сразу при входе стоит аппарат, выбрал по какому поводу пришел, взял талон и ждёшь своей очереди, народу не очень много , чтобы получить справку о отсутствии задолженности по капитальному ремонту ушло примерно час
1
3
Алекс Вайгель
Level 4 Local Expert
August 14
Сегодня 14.08.24г не могу дозвониться до этой волшебной организации в течении дня! Хамство, по отношению к клиентам становится нормой!
1
1
ЕвгениЯ М.
Level 6 Local Expert
July 26
Пока найдёшь вход оплюешься. Мало окон работает. Сотрудники вежливые, все объясняют.
3
1
максим молчанов
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Не идут на встречу клиентам по сравнению с другими организациями. Огромные пени,которые не отражаются в квитанции. С 25 т. Пени 10 т. На просьбу списать хотя бы часть получил отказ. В других организациях относятся лояльно,списывают 100процентов после погашения задолженности. Худшей организации не встречал
4
1
Миклош
Level 13 Local Expert
April 7, 2023
Ставлю двойку с натяжкой!!!
Начну по порядку:
1. Так получилось, что после открытия этого фонда я жил в другой области... Соответственно деньги фонду не платил. Узнал, что он существует, только после того, как эта организация подала на меня в суд. Который состоялся и мне суд постановил выплатить за последний год, что я и сделал. НО, долг фонд так с меня не списал, хотя суд - это последняя инстанция и они не имели право так поступать!!! Видя, что я не собираюсь его выплачивать, фонд стал включать мне в платежку пени на сумму этого долга!!! Так как я оплачивал через сбербанк он лайн, там только общая сумма в которую плюсовалось пени, так я платил в течении года, пока не увидел платежку. Ругался с ними, но там такие нахалы сидят, что все бесполезно!!! Опять нужно идти в суд и добиваться, чтобы убрали этот долг. Поэтому будьте внимательны и не платите пени!!!
2. Второе, на дворе 2023 год, а фонд не может предоставить открытие личного кабинета! ПОЗОР!!! Я думаю они делают это специально, чтобы люди не знали реальной картины, а платили, как они хотят!!! Руководители фонда, Вы работаете для народа, или на карман фонда? Оцениваю работу фонда неудовлетворительно!!!
15
Валентина Корнилова.
Level 10 Local Expert
October 26, 2023
Мне всё понравилось. Быстро, вежливо. Правда, сказали, что мне повезло, обычно много народу бывает. Ну значит повезло. Но всё равно понравилось.
3
4
Елена Радаева
Level 7 Local Expert
August 19
Не прорвешься, какие-то коды, записи, ключи, звонки. На 3 этаж пробирались 30 минут. Вот это баррикады.
1
Халима Шарипова
Level 10 Local Expert
June 8
Всё оперативно и очень приятно 👍❤
Благодарю 🙏🙏🙏
Александра
Level 9 Local Expert
July 14, 2023
Сотрудники разговаривают как не с потребителем, я даже не знаю, с кем сравнить! К животным и то лучше отношение. Что это за слова, цитирую : « Вы что, из леса выбрались?»? Это вообще у вас так принято? Продала квартиру, справку за период, когда была собственником нельзя взять! Видите ли я уже там НИКТО! При чем вообще прописка моя?! Окно 4, надеюсь вы просто с утра перепили кумыса, что так себя вели! Переоформление до 30 дней, видимо, по букве в день заполняете
15
Airee A.
Level 4 Local Expert
March 25
Приходил за справкой. Сделали моментально. Женщина в окне была очень вежливой. Приятное впечатление. Спасибо!
2
Мария С
Level 9 Local Expert
April 7, 2023
Все быстро решают, подсказывают. Очереди бывают. Ксерокопии можно сделать в соседнем отделении банка, 2ой подъезд, но стоимость этих услуг очень высока. 1 лист 30р. Лучше побеспокойтесь заранее о ксерокопиях. Для смены совственника нужнее паспорт, выписка ЕГРН и ксерокопии.
2
4
Anfisa
Level 10 Local Expert
July 13
Все норм, не ного побыла в очереди. Остальное все быстро решилось
DennyZBoy
Level 11 Local Expert
October 19, 2023
Мне бы здесь совсем не понравилось, если бы человечество не изобрело электронную очередь.
Не понимаю, зачем для получения справки о задолженности нужны документы о праве собственности на жильё, как будто одного паспорта не достаточно. И это в исторический момент, когда выписку из ЕГРЛ на Госуслугах можно за пару минут получить.
3
1
Михаил Белоусов
Level 13 Local Expert
October 14, 2023
Работу учреждения считаю отличной. Решили вопрос быстро и профессионально, без волокиты. Огромное Спасибо сотрудникам.
2
Olya_music
Level 7 Local Expert
July 24
Мне нравится организация, всегда хорошо объясняют
2
Constantin
Level 10 Local Expert
July 25
На удивление все вопросы решаются очень быстро и нет очередей.
Анжелика .
Level 16 Local Expert
February 2
Большое здание Банк Солидарность. Фонд находится в 3 подъезде.Само помещения для приема посетителей не большое.Сотрудники все норм.
1
Мария Немцева
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
Была два раза в данном месте. Понравилось как решаются вопросы: грамотно, оперативно, персонал вежлив.
4
Галина Баландина
Level 8 Local Expert
June 3, 2023
Я первый раз обратилась в этот фонд и осталась довольна. Быстро выписали пропуск, подсказали в какой кабинет пройти. Сотрудники быстро и грамотно разобрались в моем вопросе, подсказали как заполнить документы . Молодцы , все на уровне.
4
Анастасия
Level 3 Local Expert
September 3, 2023
В 4ом окне сидит оператор, который всем хамит, не может ответить на поставленный вопрос, переходит на личности! Судя по отзывам тут, многие пишут о хамстве данного оператора, гоните его уже поганной метлой домой, пусть на телевизор гавкает)
5
1
Любовь Мартынова
Level 8 Local Expert
March 6
Сидеть по полдня у телефона и ждать ответа оператора😂 очень грустно, хотелось бы, чтобы в этой компании работали люди ответственные и профессионалы.
Анна
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
Ужас справки дают онарисаневе от руки. Переплату не пишут . Дают выписку по месяцам не заверяют. Дописать можно все , что угодно. За то требуется оригинал ЕГрн в распечатанном виде)))))
3
2
Сергей Зайцев
Level 4 Local Expert
September 11
не хотят разговаривать с потенциальными платежеспособными клиентами по телефону.
1
1
Юлия Ш.
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Очень отвратительная работа ведущего оператора , окно 4 Зуякорнеевой Ф.К.,клиента не слушает, безграмотная. Пригласили решить вопрос начальника отдела Пачкову О.Н. также вопрос не решила. На стенде в кармашках объявления не подписаны руководством. За капремонт платим регулярно, а отношение к людям безразличное. Пора закрывать эту богадельню.
6
Таня К
Level 9 Local Expert
May 7, 2023
Понравилось. Сотрудница всё объяснила, всё поняла, всё сделала. Офис чистый и тихий. Хотите поменять в квитанции собственника....идите и вас примут быстро и качественно.
3
Alla Alla
Level 6 Local Expert
January 31
Отличное обслуживание 👍🏻 решили все вопросы быстро и вежливо 🤗
3
Владимир Николаевич
Level 12 Local Expert
March 6, 2023
Руководство наверное не смотрит на баловые оценки своей конторки... Получить справку-обязательно оригинал документа о собственности (наверное компьютера с базой собственников нет) - почему именно так, обьясняют хотелками руководства.
Квитанции в расчет не берут (ждать нужно именно поступления денег на счёт), к примеру в других организациях, достаточно показать квитанцию об оплате - почему???
Помимо хотелок руководста, хотелось бы какого нибудь законодательного документа...
7
1
Мила
Level 7 Local Expert
January 15
Спасибо сотруднику фонд капитального ремонта нужно было справка сразу напечатал отдала и очень вежливый сотрудники
Наталья Коркина
Level 4 Local Expert
February 27
Дозвониться невозможно !!!Идёт автоответчик информация.Что за безобразие.Люди работают к вам приехать не могут,а телефон не берете совсем....
3
Марк Киц
Level 30 Local Expert
July 24, 2022
Нет, до сервиса МФЦ ещё далеко. Помещение маленькое и не самое комфортное. В страшную жару кондиционер не работает, хотя он есть! Общаться с сотрудниками через окно не удобно. Да и сами сотрудники не настроены помочь тебе решить проблему. И это не проблема сотрудников, это проблема бизнес-процессов и менеджеров, которые ими управляют. Ещё раз повторюсь - поучитесь у МФЦ. Совершенно иной уровень организации и клиентоориентированности. Пока же - советская организация в худшем смысле…
7
Ирина Родионова
Level 12 Local Expert
April 10, 2023
Повезло попасть , когда небыло очереди. Сидят строгие но справедливые тетки! Всё четко! Принес документы- садись, будем разговаривать дальше! Не принес- до свидания! Если с документами всё в порядке, то очень быстро обслуживают! Внутри всё чистенько. Если нет ручки они дадут... в общем работают люди!
1
4
Юлия
Level 10 Local Expert
June 11, 2023
Хоть и ругают данную организацию, но девочки всегда приветливые. Расскажут, объеснят. Если начало работы в 8, то и открываются и начинают прием в 8, а не как в пенсионном фонде. Открытие в 8 , прием начинают с 8.15.
3
Сергей Крылов
Level 11 Local Expert
November 15, 2023
В первое посещение нам повезло больше. Было мало клиентов и нас быстро и качественно обслужили. Сегодня народу было в три раща больше
1
1
alex bio
Level 13 Local Expert
November 14, 2022
Удобное расположение для Самары и приезжих(Новокуйбышевск, Чапаевск и тд.)много парковочных мест. Расположение помещения не очень удобное-в холле банка, и без доступа в уборную! Очередь по большей мере стоит на улице под дождём и снегом! Радует удобная электронная очередь и 4 окна операционистов.
3
Светлана Б.
Level 3 Local Expert
February 5
Невозможно дозвониться,одна бесполезная рекламма.Посадите уже одного человека,отвечающего на звонки,с вашей Алисой устала общаться.
3
2
Любовь Успенская
Level 7 Local Expert
September 11
Звонила по телефону в колцентр. Ну очень грубо разговаривали.