Moscow, Vernadskogo Avenue, 86АТРЦ Авеню, этаж 1
Fora-Bank
Address
Business hours
Open until 9:45 PM
Directions
Yugo-Zapadnaya
71 m
Yugo-Zapadnaya Metro Station
99 m
22 reviews
December 20, 2023
Я - риэлтор. Хочу пожаловаться на руководителя офиса на пр-те Вернадского, 86 А, сотрудников, кассира Константинову И.В. Были записаны на сделку на 08.12.23 года в 12.30 ч на пр-т Вернадского, 86 А. Продавца гр. РФ представлял заявитель по доверенности - иностранный гражданин Армении. Документы мною были направлены заранее, в т.ч. на иностранного гражданина (паспорт, перевод, ВНЖ) 7 декабря в 12:56. Далее созвонились с молодым человеком с необычным именем (высокий, худой, темненький, сидит в ячейках). Он всё посмотрел. Спросил, есть ли миграционная карта. Я сказала, что нет, тк он въехал на автобусе из Грузии по бессрочному ВНЖ. И легальность пребывания на территории РФ подтверждена ВНЖ. На что он ответил, что клиент на месте заполнит какую-то анкету, где напишет адрес проживания. Приезжаем на сделку и нам говорят, что на иностранного гр-на нет такой анкеты, есть только на граждан РФ и нас не могут обслужить. Об этом мне НЕ было сообщено заранее, а сказано прямо на сделке, где собрались все участники!!! Далее мы уехали ни с чем. И нам пришлось звонить в другую Фору, откуда мы узнали, что любое лицо может быть Арендатором сейфа (не важно, есть ли доверенность у него от продавца!!!) Мы приехали 09.12 в тоже отделение и совершили сделку. Однако, в кассе на меня в голос кричал кассир Константинова И.В., когда я ее попросила общую сумму разложить на 2 суммы, она кричала: Вы кто?!? Вы Арендатор? Я говорю: я агент. Она: Вас здесь вообще не должно быть!!! Я, мягко говоря, в шоке. Казалось бы банк ориентирован именно на сделки. Далее она в грубой форме и на повышенных тонах делала мне замечания, например, она спросила Арендаторов: "Вам запаковать деньги", на что мой клиент ответил ей "Да", но потом повернулся ко мне и спросил У МЕНЯ "Запаковать же?" Я говорю, да, запакуйте. На что Константинова накричала на меня , что-то о том, что Арендатор сам знает что ему делать. У меня есть свидетели происходящего, как минимум трое человек, одна из которых ваш сотрудник по ячейкам Екатерина, которая в один момент заходила к нам в кассу, но никак не отреагировала на данный инцидент, я так понимаю, что это НОРМА общения с людьми в данном отделении. Я всем своим коллегам расскажу про данный офис банка и его сотрудников. Прошу разобраться с руководителями и не оставлять данную ситуацию без рассмотрения. У вас очень много плохих отзывов про кассиров особенно. Но руководителю, как понимаю, дела до этого нет.
1
October 19
Я два дня подряд прихожу за картой и два дня подряд мое терпение не выдерживает
Каждый день по часу я сижу в ожидании 👍🏼
August 28, 2023
Я не могу понять зачем вам на ресепшене человек если не может ответить на 1 вопрос лёгкий "я не знаю, возблите талон" и зевок на все 32 зуба (кстати ему стоит к стоматологу сходить)
Взял талон в 22:15 сижу жду прошло 15 минут потом 20, и мне говорят что банк закрывается и я (очень мягко говоря был удивлен) я прождал 30 минут что бы услышать " Мы закрывается" треш какой то
1