Fora-Bank
22 reviews
December 20, 2023
Я - риэлтор. Хочу пожаловаться на руководителя офиса на пр-те Вернадского, 86 А, сотрудников, кассира Константинову И.В. Были записаны на сделку на 08.12.23 года в 12.30 ч на пр-т Вернадского, 86 А. Продавца гр. РФ представлял заявитель по доверенности - иностранный гражданин Армении. Документы мною были направлены заранее, в т.ч. на иностранного гражданина (паспорт, перевод, ВНЖ) 7 декабря в 12:56. Далее созвонились с молодым человеком с необычным именем (высокий, худой, темненький, сидит в ячейках). Он всё посмотрел. Спросил, есть ли миграционная карта. Я сказала, что нет, тк он въехал на автобусе из Грузии по бессрочному ВНЖ. И легальность пребывания на территории РФ подтверждена ВНЖ. На что он ответил, что клиент на месте заполнит какую-то анкету, где напишет адрес проживания. Приезжаем на сделку и нам говорят, что на иностранного гр-на нет такой анкеты, есть только на граждан РФ и нас не могут обслужить. Об этом мне НЕ было сообщено заранее, а сказано прямо на сделке, где собрались все участники!!! Далее мы уехали ни с чем. И нам пришлось звонить в другую Фору, откуда мы узнали, что любое лицо может быть Арендатором сейфа (не важно, есть ли доверенность у него от продавца!!!) Мы приехали 09.12 в тоже отделение и совершили сделку. Однако, в кассе на меня в голос кричал кассир Константинова И.В., когда я ее попросила общую сумму разложить на 2 суммы, она кричала: Вы кто?!? Вы Арендатор? Я говорю: я агент. Она: Вас здесь вообще не должно быть!!! Я, мягко говоря, в шоке. Казалось бы банк ориентирован именно на сделки. Далее она в грубой форме и на повышенных тонах делала мне замечания, например, она спросила Арендаторов: "Вам запаковать деньги", на что мой клиент ответил ей "Да", но потом повернулся ко мне и спросил У МЕНЯ "Запаковать же?" Я говорю, да, запакуйте. На что Константинова накричала на меня , что-то о том, что Арендатор сам знает что ему делать. У меня есть свидетели происходящего, как минимум трое человек, одна из которых ваш сотрудник по ячейкам Екатерина, которая в один момент заходила к нам в кассу, но никак не отреагировала на данный инцидент, я так понимаю, что это НОРМА общения с людьми в данном отделении. Я всем своим коллегам расскажу про данный офис банка и его сотрудников. Прошу разобраться с руководителями и не оставлять данную ситуацию без рассмотрения. У вас очень много плохих отзывов про кассиров особенно. Но руководителю, как понимаю, дела до этого нет.
1
October 19
Я два дня подряд прихожу за картой и два дня подряд мое терпение не выдерживает
Каждый день по часу я сижу в ожидании 👍🏼
August 28, 2023
Я не могу понять зачем вам на ресепшене человек если не может ответить на 1 вопрос лёгкий "я не знаю, возблите талон" и зевок на все 32 зуба (кстати ему стоит к стоматологу сходить)
Взял талон в 22:15 сижу жду прошло 15 минут потом 20, и мне говорят что банк закрывается и я (очень мягко говоря был удивлен) я прождал 30 минут что бы услышать " Мы закрывается" треш какой то
1
May 18
Удобный, график хороший, успеваю после работы, кассиры очень хорошие.
August 22
Слишком долгое ожидание при том условии, что в банке находилось от силы 4 человека. Сотрудника всего два, один из которых неспеша обслуживает один талон полчаса. Также смутило , что вызывают талон, но просят подождать ещё минуток 5 за дверью.
May 26, 2023
Отвратительный банк ! Больше 40 минут сижу жду своё окошко ! Пропустила 2 круга людей ! Только не чего не могут сказать ! Говорят принимают в трёх окон ! Но ! По факту 1 окно ! Работает еле еле как черепахи !
Не тратье своё время ! Лучше в другой банк или филиал обратится !
До сих пор сижу !!! Ужас !!! Не когда не приду и вам не советую !!!!
2
March 1, 2023
Отвратительный банк и его сотрудники! Пришла забрать перевод на свое имя, предоставила паспорт иностранный но на русском языке, говорят дайте перевод паспорта 🤬 так там все на русском даже обозначения серия и номер! Ни в какую не понимают !!!!!!!!
2
July 6, 2022
Странный банк.Я гражданин Украины,но в России есть РВП.Мне прислали перевод Золотая Корона из Молдавии,но мне отказали в выдаче денег,т.к у меня украинский паспорт.
То есть я живу в России у меня есть РВП,но перевод мне нельзя получить!!!
Немного не понятно почему так
Пошла в другой банк,выдали без проблем
Возникает вопрос о том,что у руководства Фора банк свои законы по выдаче переводов,которые юридически ни чем не подтверждены .
3
1
August 19, 2023
В целом обычный банк в плане обслуживания клиентов, но нужно очень внимательно следить за очередью!
July 12, 2022
Банк не зачисляет деньги на карту через терминал Мкб, сроки рассмотрения обращения огромные, один сотрудник говорит семь дней, другой 30 дней, никто не знает ничего, банку плевать на клиента, удерживают чужие деньги уже не первый раз такое, вы верните деньги и выясняйте кто накосячил между собой сколько хотите.
December 24, 2021
Худший банк в котором я когда либо был. Зашёл поменять валюту, взял талон, простоял 30 минут, и за это время никто не продвинулся, люди как сидели все в ожидании, так и остались там когда я уже психанул и покинул это богом забытое место. Крайне ленивые люди или неоптимизированные процессы банка, но это их не оправдывает. Развивайтесь.
3
February 13
время ожидание обмена валюты 1 час 38 минут
June 17, 2023
Удобный офис. Все хорошо организовано.
November 30, 2021
Ужасная работа с клиентами на юго западной. очень много иностранцев, и с ними поступают достаточно неуважительно.
Вестерн юнион, ужасный сервис у вас. Просят всё менять в переводе и приходится из-за вас терять время и нервы.
Не советую это место.. учитесь общаться с людьми. Был там больше раза за неделю. В центре один раз сходил, всё сразу сделали в отличии от вас. Ленивые.
2
2
January 25
Лучший банк
February 7, 2022
Проводила сделку быстро. Загруженность не большая! Спасибо
2
1
February 5, 2022
Очен грубые сатрудники вапше такое ишо не видел спрашываеш что-то не заюнает не кто
2
March 31, 2023
Самый идиотский банк
1
October 13, 2021
Не быстро. Все остальное без нареканий.
2
1
October 27, 2021
Удобное расположение и время работы.
2
1
September 3, 2021
Ужасный сервис, не советую
2
1
October 3, 2021
Отлично
1
1