Ford Рольф Витебский
658 reviews
February 12
Всем привет! Ищу аутлендер 3,0 живой в Санкт Петербурге! Приехал сюда на Витебский РОЛЬФ ,зашел с начало в новые автомобили прогуляться ,сразу на входе угостили шоколадкой и бутылочкой воды, был приятно удивлен) Все красиво и аккуратно, приветливые и компетентные сотрудники, все рассказали и показали , хотели прокатить совершив тест драйв, но я отказался) Пошел потом в автомобили с пробегом, к сожалению искомого варианта не нашел ,но мне предложили много альтернативных вариантов, которые полностью устроили меня как водителя, но на текущий момент такие авто для меня дороговаты!) Осталось очень приятное и комфортное ощущение от посещение данного центра РОЛЬФ! спасибо сотрудникам ,которые потратили свое время на меня!
January 22
Купили а/м, оформлял Артур. Очень грамотно все продал, менеджер конечно хороший - но со стороны компании.
На следующий день в процессе эксплуатации а/м выявили нюанс по оборудованию, которое установлено, но не подключено должным образом. Обратились к Артуру с просьбой исправить по гарантии, он выслушал и ушел узнавать у руководителя. Вот второй день узнает, при этом сбрасывает звонки. Дозвонились до старшего менеджера, который озвучил, что могут все сделать за деньги. А гарантия тогда на что??? Выпрашивать отзывы на 5 хорошо умеют, а вот обслуживание после покупки нулевое.
3
April 12
Очень приятное общение на сервесе культурных сотрудников особенно с Анастасией не часто в наше время такое происходит редкость. И мастер Александр очень грамотный специалист рекомендую всем.
March 29
Добрый день! Выражаю благодарность Баранину Сергею. Нужно было купить автомобиль Exeed RX , обращались в разные дилерские центры но самые лучшие условия и личное общение только от вашего центра в лице данного сотрудника
Все вопросы решил оперативно , машину купили от первого обращения за неделю.
April 26
Вчера были в автосалоне Рольф Витебский. Хотели воспользоваться услугой трейд Ин и приобрести автомобиль в этом салоне.
С точки зрения психологии менеджеры в группе оценки подержанных авто просто супер молодцы, но не для гостей салона. Все вот эти приемы мы с мужем уже насмотрелись и щелкаем их на раз-два. Имя менеджера называть не буду.
Клиентоориентированность никто не отменял, это раз. Второе - что-то я не заметила толпу желающих в салоне, чтобы таким образом вести себя с клиентами.
Положительные впечатления только от девушки - администратора и менеджера по подбору авто Андрея.
April 4
На предыдущем то мне зачем то подключили опцию о следующем то. Причём она загоралась не после прохождения определённого пробега. А каждый день по несколько раз. При покупке машины в том же Рольфе такого не было. Сегодня я предупредил менеджера - Смирнов Марк чтобы её отключили, он пообещал и ничего не сделал. При прохождении то я смотрел из окна и видел как три мастера болтали минут 20 и ничего не делали, зато выполнить то что обещали не стали. Отвратительно за свои слова не отвечают, клиента не ценят, дальше буду обслуживаться в другом месте
March 13
Долговато конечно делали, но качественно. Я выполненной работой доволен. Отношение персонала отличное. Автомобиль форд транзит 2021 года
1
September 17, 2024
Отличное место!! Опытные ребята по продаже машин с пробегом, мы и наши друзья покупают машины только здесь!!!
Очень внимательно относятся к вашим запросам и возможностям!!
Делают скидки, немаловажный момент!!
Есть зона ожидания и отдыха где вы можете выпить кофе и чай, пока оформляют вашу долгожданную машину!!
1
July 26, 2024
Мы приобрели в салоне мазду сх-5 20.07.2024. Отношение к клиентам доброжелательное. Персонал квалифицированный. Время ожидания минимальное. Правда, оформление занимает много времени. Нам с женой очень понравилось обслуживание! Спасибо огромное! Сергей и Ирина.
1
December 29, 2024
Квалифицированный персонал, заботливое отношение к клиетам, разумное время ожидания, качественный ремонт
December 15, 2024
Купили ford transit менеджер Александр всегда был на связи и всю нужную нам информацию оперативно предоставлял . Остались довольны заделкой.
April 7
Регулярно прохожу здесь ТО, т.к. работающие специалисты хорошо квалифицированы, указывают на недостатки, которые стоит устранить, но не навязывают лишних работ.
February 8, 2024
Спасибо большое ребятам!Быстро и качественно решили вопрос с Фордом.
Мастер приёмки Михаил и девушка в оформлении Ирина.
Отдельно хотелось бы отметить руководителя отдела Павел,который вызывает восхищение профессионального отношения и высокого уровня знаний по автомобилю!
Рекомендую друзьям,семье и всем,кому нужно профессиональный подход и быстрое решение вопроса!
1
July 15, 2024
Отношусь с недоверием к автосалонам)) но этот можно рекомендовать, по крайней мере для продажи своего авто!Продал свой автомобиль по хорошей цене.
Отдельная благодарность менеджеру
Пашину Александру Владимировичу! помог все сделать быстро, без ожиданий по 3 часа,согласовонную сумму выплатили в полном размере без каких либо занижений !! Честный, порядочный человек, таких в наше время мало, особенно в автосалонах!!!
May 17, 2024
Не много знаю салонов которые так гармонично совмещают в себе внимательных менеджеров уютной атмосферы и лёгкой суетой, пока проходит оформление чего любо, модно комфортно расположится в зоне отдыха, чисто опрятно, Большая площадь помещений. Мне понравилось всем добра!
1
2
December 5, 2024
Отличный салон. Покупал авто ,мененджер Денис просто молодец.все показал рассказал. Оформили быстро.советую как добросовестного продавца
September 8, 2024
Мне лично все нравится в РОЛЬФе,приятный коллектив ,увлечённые молодые,энергичные люди .Общаюсь и пользуюсь услугами этого предприятия с 2007 года .Процветания и добра.Рекомендую ...
1
January 19
Практически каждый год обслуживаюсь в данном дилерском центре. Сложностей никогда не возникало. Цены чуть выше чем в среднем по городу.
April 21, 2024
Все отлично. Работа менеджера Романа на высшем уровне. Вел меня от телефонного звонка до выдачи автомобиля, все договоренности были выполнены в полном объёме и конечно подарки так же к месту). Если сомневаетесь в покупке автомобиля и ищете себя от салона к салону и не знаете что выбрать, здесь получите профессиональную консультацию как по машине так и по продуктам компании по покупке. Если что я не мог выбрать с 2021 года, то хотел чери 8, то хавал ф7х, то эксид . Где то были нерасторопных менеджеры, где то предлагали программы покупки не соответствующие рекламным продуктам их авто.
1
March 28
Сергей, Никита большие молодцы отрабатывают на отлично. Уверенно убеждают со знанием своего дела.
1
July 27, 2024
Отличный центр, вежливый и квалифицированный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту. Большой выбор автомобилей. Работают до последнего клиента. Рекомендую.
July 19, 2024
Худший сервис! Не рекомендую! Хватило 1 раза, больше никогда!!
Записывалась на нулевое ТО за неделю. Время 12:15. EXEED Rx . Время ожидания 7,5 часов!
Приехала в 12:00. В сервис бюро на оформлении работает 1 (!) сотрудник.
Очередь, я 3-я. Жду 30 минут пока у меня возьмут документы, после чего предлагают ещё подождать пока мастер придёт забрать машину. В итоге оставила ключи и уехала, уточнив сколько времени потребуется на выполнение работы, ответ 1,5 - 2 часа, но мастер с вами в любом случае свяжется, когда возьмет машину в работу.
Звоню в 14:00, до сервиса не дозвониться. Оставьте контакты , вам перезвонят, и тишина.
Звоню в 16:30, опять тоже самое - жду на линии 25 мин, сервис не отвечает.
Звоню в 18:30 - тоже самое.
Возвращаюсь в сервис, снова жду в очереди полчаса. Потом полчаса сижу у сотрудницы в сервис бюро, у неё нет информации по машине и снова жду. В 19:20 готовы документы, TO сделано. Сотрудница не знает почему мастер мне не позвонил, сама она была очень занята, чтобы перезвонить, ведь на сегодня на сервис у них записано было 50 машин, а к моему мастеру аж 18, да какая мне разница!!!!?????
Я привезла машину в 12, а забрала в 19:30!!!!
И мне никто не удосужился даже позвонить и сообщить сроки готовности. Судя по акту машину взяли в работу в 17:30!!!!!
Мастер , отдавая машину, вообще не понял что не так, и чем я не довольна, по его словам он взял машину тогда, когда освободился, ни извинений, ни каких-то человеческих слов, ни-че-го моментально ответственность переложили на меня : вы опоздали, а я был занят.
Это не сервис, а издевательство, хамство и безответственность.
March 7, 2024
Все очень хорошо. Делал ТО несколько раз, плюс устранял текущие проблемы. Помимо собственно обслуживания получал полезные советы по эксплуатации. В паре случаев, когда пытался инициировать устранение "проблем" автомобиля до их появления, был остановлен мастерами. При этом доходчиво объясняли, почему этого не надо делать совсем или произвести работы на бОльшем пробеге, учитывая как регламент обслуживания , так и реальное состояние автомобиля.
1
June 11, 2024
Не рекомендую! Заранее выбрали авто, договорились с менеджером, Денис. Приехали по договорённости, посмотрели авто, были со своим диагностическим оборудованием, нашли не заявленные недочёты в авто, но терпимые. Менеджер уточнил когда мы собираемся его купить, сказали сейчас, пришли оформляться и в это время цена, у нас на глазах просто выросла на 800т. Мы отказались и уехали. После этого вечером нам перезвонили и предложили вернуться и купить авто по ранее заявленной цене и + обещали скидку за трейд ин. Мы вернулись и снова обман!!! Цена необоснованно варьируется на глазах, вырастает, про скидки и договорённости забывают. Так что не рекомендую данный конкретный салон, зря потратите драгоценное время!
2
1
October 2, 2024
По средствам телефонной связи сотрудник предложил пройти нулевое то. Согласовав день,время и стоимость я приехала на то, уже будучи на месте сотрудник сообщает о том что то обойдётся на 30% выше от оговоренной стоимости по телефону.
Такое впечатление что на рынок живых цен попала,крайне не удобно вышло и естественно я отказалась от услуги.
Суть в том что, не хочется что либо общее иметь с РОЛЬФ по адресу г
Санкт-Петербург, пр. Витебский, д.17
2
April 10, 2024
+ Молодцы, стараются, хорошее человеческое отношение, чашечка чая/кофе разбавит ваше одиночество. Проходили нулевое и первое ТО. Все четко быстро.
- качество мойки немножко страдает.
May 22, 2024
Отличный автосалон. Были в отделе продаж автомобилей с пробегом. Очень внимательное отношение к клиентам. Особая благодарность менеджеру Никите, который показал выбранные модели, организовал тест-драйв и объяснил все нюансы рассматриваемых авто.
1
November 7, 2024
Незнаю какой Ford
Был на ТО Exeed. , все понравилось
Позже обнаружил что защиту двигателя не прикрутили на все болты !!!
Теперь Прислушиваюсь к машине!?- надеюсь что ТО провели качественно !? и болты колес после этого проверил ( был жизненный опыт )
November 7, 2024
Ремонтирую здесь форд кастом! Грамотный персонал и подход. Цены норм 1200р час. Проблему всегда находят и решают.
January 20
Отвратительное отношение к клиентам
Уже месяц не могу записаться, то мест нет, то праздники, то запись закончилась, то все заняты перезвонят, конечно же никто не перезвонил
July 13, 2024
Последние два года обслуживание становится все хуже и хуже. Обслуживаем здесь не первую свою машину и вот на EXEED столкнулись с такой проблемой, что сервис стал отвратительным- из тех.обслуживания авто всегда задерживают, по гарантийному случаю с поломкой датчика обещали перезвонить через 2 недели и прошло уже больше 6 месяцев звонка так и не дождались. Отношение персонала наплевательское, постоянными клиентами не дорожат.
1
February 15, 2024
Двоякое впечатление...По человечески всё на уровне,без давления,без навязывания,спокойные и ровные объяснения и рассказы. Хочу отметить менеджера Данила,терпеливый и понимающий ему 5-ть звёзд. А вот с технической стороны...не знаю...очень уж натянуто...Подготовление а/м- замена масла в двигателе 1.6= 10.000 т
. р.?..Самая дорогая цена в городе,второго комплекта колёс нет, и самое интересное( я так до сих пор и не знаю есть ли в этой модели) отсутствие передней и задней консоли, это то что между водительским и передним местом пассажира. А вот на разборках есть,цена 12.000. А предупредить не могли?! Такое ощущение что машина немного подограблена. Не хорошо...Почему сам не заметил? Оформление кредита все знают, голова-квадратная. Я то машину сдал в трейд ин с новыми чехлами, с резиной ещё на гарантии,..короче не очень приятно
July 31, 2024
Улыбчивые продавцы. Большой выбор. Единственный минус, что нашла машину на авито, и там было написано что будет дополнительная скидка при оформлении кредита, осаго. На деле этого нет. Но клиентоориентированность на высшем уровне. Подарили зимние колеса и скидку))))
February 16, 2024
Всем доброго дня.
У жены форд фокус 2, решил обслужить на станции форд в РОЛЬФ. Относился скептически, потому что дилер обычно разводит на деньги. Был приятно удивлён, что ребята не стали заниматься разводиловом, а грамотно и по делу все объяснили: рассказали, что нужно сделать в первую очередь, а что потом. Сделали скидку ща объем работ.
Ребята - молодцы! Всем рекомендую.
1
December 12, 2024
Регулярно сюда приезжаю на обслуживание. Хорошие цены. Рекомендую
March 10
Рольф продает EXCEED по отличной цене.
В конце 24г я стал счастливым обладателем LX!
2
November 19, 2023
Позвонили и предложили поменять масло и фильтр, я согласился. Приехали, машину приняли и выполнили необходимые работы, по времени даже оказалось как то быстро, что меня удивило. На авто ездит супруга и после того как уехал из салона, не проверил все, понадеялся на мастера. В итоге счетчик пробега не скинули. В дальнейшем позвонили оценить качество обслуживания. В принципе, оценил достойно, тем более девушка оператор уверила, что по моей проблеме со мной свяжутся и подскажут, что можно сделать. В итоге ни через день, ни через неделю никто не позвонил, тем самым машина при каждом запуске напоминала о необходимости то. Заказ наряд 68971878 от 28,05,2023.
1
November 14, 2023
В очередной раз убедился в качестве обслуживания в данной компании. Ранее были очень большие вопросы к Рольф в Москве, теперь в Санкт-Петербурге....
Забирал в Рольф Витебский резину с сезонного хранения.... Выдача была просто на "пять с плюсом"..... Бросили в кучу мои колеса и даже слова не сказали, что это моя резина и я могу ее забрать. Резина грязная, мокрая, пакетов нет. Пришлось купить, ну да ладно.... Дальше больше....Звонит мне дилер у которого машина в ремонте стояла и там же решил ее переобуть и говорит, что одно колесо не мое.... Рольф перепутал резину. Пришлось ехать после работы по пробкам в другой конец города забирать эту резину и везти в Рольф. В Рольф я даже простого "извините, что так получилось" не услышал.
2
April 19, 2024
Являюсь клиентом Рольфа более 20 лет.Всегда оставался доволен качеством оказываемых услуг.Особая благодарность за профессионализм и внимательное отношение - мастеру Ригину Сергею Константиновичу
October 22, 2023
Очень довольны покупкой авто!
Огромное спасибо, за профессиональную помощь в выборе машины продавцу-консультанту Тимуру!!!
Грамотно и оперативно провел сделку!
3
February 27, 2024
Меня приятно обрадовал персонал этого заведения. Чуткие и умные, добросовестные сотрудники с хррошим запасом знаний по авто. Себе машину купил, скоро буду покупвть младшему брату, поэтому думаю вернусь ещё в это прекрасное место.
1
November 7, 2024
Всё хорошо, но долго надо ждать мастера чтоб забрал авто на ТО и так же чтоб выдал ключи после ТО, потом надо идти чтоб тебе сделали отметку в сервисной книжке.
1
August 11, 2024
Персонал: к юр.лицам, а точнее к доверенным лицам относятся на отвали мягко говоря. Приехал на сервис от компании, передо мной 2-а человека... думаю ну подожду. Ага , так девушки их приняли,док-ты заполнили и отпустили. Думаю я: не буду напрашиваться, может заняты. Сами позовут. В итоге прождал минут 10-ть пока сам не спросил.
1
December 4, 2024
Избыток персонала, продавцы везде вокруг что то чем то заняты )) странное ощущение... В итоги уехал в другой ДЦ.
October 27, 2023
Выбор машин приличный. На этапе выбора машины обещают выбранную машину укомплектовать резиной, ковриками, долить все жидкости. Предлагают автокредит с существенной скидкой, за наличку дороже на несколько сотен тысяч. При оформлении кредита обязательно подключают страховки, каско (даже на автомобили старше 10 лет и с обязательным условием продлевать каждый год пока платишь кредит, иначе штраф каждый день по 100 рублей), а так же абсолютно бесполезную карту помощи на дороге, которая стоит в районе 200 000 рублей. В итоге сумма выходит в автокредит дороже, чем за наличные.
За оформлением документов проходит почти весь день. Постоянно надо что-то или кого-то ждать. И когда наконец-то отдают все документы и автомобиль, то одно желание: побыстрее оттуда свалить. И только дома в спокойной обстановке вспоминаешь, что обещанные колёса никто не положил и антифриз плещется на дне бачка. Машина купленная радует, автокредит это было наше решение и мы долго всё взвешивали за и против. Впечатление от салона: как буд-то побывал в гостях у цыган.
3
1
December 13, 2023
Всё работает, как часы. Быстро оформляют на ремонт, быстро принимают машину, угощают кофе или чай ( по желанию ). Гонял туда машину на диагностику, "спасибо" нашим АЗС за летнее диз. топливо при - 19°С. Ошибкм все нашли, удалили, дали рекомендации, взяли 5,5 шт за диагностику и отпустили. Через пару минут после выезда всё повторилось. Поехал выкатывать топливо и выполнять рекомендации.
May 18, 2024
Покупал автомобиль бу, купил по указанной в объявлении цене, в подарок дали шины по сезону. Консультант ответил на все вопросы, продемонстрировал машину, показал все недочеты машины. Оформили ОСАГО в салоне без допов. Огромное спасибо за оперативность.
December 11, 2023
Отличный салон, менеджеры и все сотрудники грамотные, доброжелательные. Все прошло хорошо. Единственный минус очень долго все согласования при покупке в кредит. Рекомендую!
1
August 4, 2024
Удобство расположения автосалона,
Низкая квалификации персонала, записался на сервис заранее как положено, приехал на сервис в назначенное время и день отдал машину и оказалось что нет запчасти,
1
1
January 18, 2024
Прекрасно провела время. Всё оперативно, без лишних навязанных услуг. Очень быстро провели работы. Особенно хочу отметить консультанта Романа.