Formacia
Directions
Площадь (Спортивная улица)
440 m
19 reviews
July 4
Я бы рассказала впечатления о качестве продукции, но нам не удалось даже посотрудничать. Учитывая, что у компании целых 3 сайта, два из которых находятся в рекламе, хочется сделать вывод, что новые клиенты им нужны. На самом же деле все обстоит так (в нашем случае): 24 июня мы оставили заявку на расчет стоимости на сайте, сразу же пришел ответ в письме с подробным прайсом, что является несомненным плюсом (за это и пусть будет 1 звезда, так бы поставила ноль, если бы можно было). Далее в течении двух дней ни один менеджер с нами не связался, написали сами, получили автоматическое сообщение о том, что для нас назначен менеджер Полина (тел: +7 (812) 640-01-58 (доб. 314)), которая должна с нами связаться. Далее кроме стандартного обращения к нам не поступило никаких предложений по дальнейшему сотрудничеству и оформлению заказа, приходилось вытягивать все данные "силой". Потом поступил звонок, по телефону мы обсудили все данные заказа (объем, тираж, доставку), а после в переписке нам задавались опять эти вопросы. 27 числа нас попросили заполнить бриф, в котором мы в третий! раз объяснили какой объем стаканчиков и количество нам нужно, выслали бриф, а далее опять получаем сообщение с вопросами о тираже и количестве! Какое-то форменное издевательство. После ответа в четвертый раз, высылаем макет, который нужно было немного адаптировать под форму стаканчиков (все в векторе, уже расположено, просто по шаблону компании нужно было отредактировать), попросили выставить счет. Ответа никакого нет, приходится самим постоянно задавать вопросы "Когда мы получим ответ и сколько ждать", в итоге ждем практически сутки (при том, что выслали все данные в 3 часа дня). Получаем счет на производство стаканчиков и почему-то 3000 на разработку макета (повторюсь, макет у нас был, при этом на сайте компании указано, что 3000 стоит разработка макета с нуля), уточняем этот момент. (28 июня в 13:05 нам обещают уточнить этот момент у дизайнера). Ответ мы получаем во вторник 2 июля, цитирую "добрый день!
Нанесение отдельных логотипов это разработка.". На вопрос пояснить, что это значит, ответа не получаем никакого. Рассчитать стоимость доставки нам тоже не смогли, отправили делать это самостоятельно в ТК, хотя на вашем сайте в разделе "Доставка" указано, что стоимость рассчитывается от объема продукции, но да ладно, доставка это мелочи. Готовы в итоге уже оплатить и 3000 за разработку макета и за стаканчики, задаем вопрос о том, что если оплатим сегодня, то когда будет ориентировочно готов наш заказ. Ответа не получаем, задаем вопрос еще раз, ответа не получаем. Пытаемся позвонить по номеру менеджера - трубку никто не берет, по номерам на сайте - тоже. Бесплатный номер по России - не существует, либо не оплачен. По итогу нам присылают ссылку на утверждение макета, где картинка, которую мы отправили для расчета стоимости в заявке. Все архивы и макеты из переписки были проигнорированы, на сообщение, что это не тот макет, нам опять ничего не ответили. В итоге с момента оставления заявки на сайте прошло 9 рабочих дней, а мы не то, что оплатить заказ не можем, нам тупо просто никто не отвечает. В общем будем обращаться в другую компанию, единственное, просто возникает вопрос, зачем делать рекламу и при этом терять клиентов? Обидно, ведь сайты действительно удобные и информативные, все рушится на этапе общения с вашими менеджерами.
April 11
Плюсов я не нашла. Со сроками изготовления путаются, когда пришло время забирать заказ, написали, что можно приехать в среду, приехали и тут внезапно оказалось, что у них нет света и они ничего не отгрузят. время уже было ближе к обеду, никто даже не позвонил и не предупредил, что можно не приезжать. Дальше началось самое интересное — на следующий день свет так и не дали, продукцию не отпускают, менеджер перестала отвечать, трубку не брала, общий номер также сбрасывали (не знаю, видимо определитель стоит и просто мой номер не брали). Ближе к вечеру второго дня дозвонилась до склада, спрашиваю: что с отгрузкой? на что получаю ответ: а что с ней? всё нормально с отгрузкой. Потом срочно поправился и сказал — ну вот буквально минут 15 назад появился только интернет, печатаем накладные. Потерянное время и нервы. За неудобства предложили скидку на следующий заказ 5%, но его, конечно, больше не будет, отбили всё желание дальше что-то заказывать.
November 8, 2023
К самим стаканам протезний нет. Но этот склад , это что-то с чем-то…. Можно час простоять , никто не подойдет даже. Потом загружать будут минут 20.
1