Ужасное отношение к покупателям. Заказывали двухъярусную кровать. Так получилось, что пришлось оформить самовывоз со склада, так как по доставке у нас не получалось. Очень не удобное время (5 утра), да и день нам не подходил. При разговоре с логистом сразу уточнила надо ли звонить заранее. Девушка ответила нет, ну можете позвонить на склад и предупредить мин за 30. Я позвонила за час , назвала номер заказа кладовщику Юрию. Он ответил, что в офис мне звонить не надо. Он все сам запросит " прям сейчас". Приехали мы к закрытым воротам. Звоню. Ответ сейчас к вам выйдут. Проходит 20 минут - никого. Звоню в офис, там даже не в курсе , что мы приехали , и тем более никакие документы не оформлялись, хотя за неделю нам звонили и говорили, что можете приехать в любое время и звонить не надо. Девушка сказала, что сейчас все выяснит и перезвонит через 5 мин. Прошло 20 минут- звонка нет, звоню сама. Ответ-" про вас знают, вас видели, ждите! "На вопрос сколько ждать , ответа не последовало. А я ведь предупредила, что мы едим и чтоб все подготовили, так как ехали мы с детьми. Звоню опять кладовщику, он -мы оптовика грузим и через сколько вами займемся мы не знаем. Еще минут через 20 нам сказали ну заезжайте. Подъезжаем к воротам , стоим. Нам не открывают. Минут 15 мы стояли перед воротами. К нам так никто и не вышел. Офис вообще не перезванивает и не хочет связываться со складом. Стали звонить, чтоб связаться с руководством. Но тут Альберт ( менеджер)сказал, что все решит и позвонит через 5 минут. Никто нам не звонил.Наконец мы заехали. И, как на зло ,нашу кровать отвозят на каре подальше от машины и человек 7 столпившись вокруг нее, говорят : "вот ваша кровать ,забирайте". Юрия пришлось искать, он даже не соизволил подойти к нам. Так еще и оплата только наличными оказалась, хотя при заказе мы спрашивали как можно оплатить. После всего мы просто уехали. Через сутки нам стали названивать и предлагать привезти кровать бесплатно. Но после такого отношения к клиентам отпадает все желание у них что- либо покупать. Потом концов не сыщешь.

EvGenius

Level 10 Local Expert

Логисты согласуют доставку с 7 до 11 утра, но это не самое страшное, созвониться обговариется за час, те не раньше 6 утра, но блин, водилы звонят в 5 утра, когда режим беззвучный, а потом им перезваниваешь в 6 и они не отвечают. В компании априори виноват клиент, они даже не собираются слушать и разбирать претензии. Несут пургу, и предлагают повторить процесс издевательства через пару недель. Я думаю стоит заказать, подтвердить и оставить водителей ожидать никого у двери подъезда. Либо передать претензию лично в руке водителя, а заказ не принять. Как еще заставить их суетиться и слушать. Следующая доставка у них будет в пустую до подъезда, если они не прочитают этот отзыв за две недели и не сделают работу по контролю за водителями.

Мах калугер

Level 3 Local Expert

Компания мнит себя незаменимой, и поэтому все, кто там работают, считают себя такими же незаменимыми. А по факту: качество ниже плинтуса, менеджеры грубят, ведут себя неадекватно, постоянно срывают сроки изготовления, склад работает как ему вздумается, путают при упаковке детали, фурнитуру не докладывают, при сборке кровати еще нужно доделывать, фактически. Очень НЕ рекомендую обращаться в эту компанию. Заказывала двухъярусную кровать Мадлен 3 - разочарование началось сразу после оплаты: мне выставили счет и банк содрал комиссию, хотя можно было как физлицо оплатить по карте, я этого не знала, а на мои просьбы фабрика отказалась сделать скидку на сумму комиссии. Сама кровать пришла со сплошными дефектами: сколы везде, ржавчина, окалины и дыры в местах сварки, погнутые трубы, кривые швы и бугры на мягкой части дивана, некоторые болты не по размеру (покупали сами, чтобы собрать лестницу). Написала претензию - пока молчат. Мой отзыв на своем сайте не опубликовали, там только хорошие отзывы публикуют. Очевидное не лояльное отношение к клиентам, это не фабрика, а кустарное подвальное производство какое-то. Знала бы, ни за что не связывалась. Теперь буду судиться! При самостоятельной сборке придется попотеть, так как не во всех местах где нужно есть просверленные отверстия или наоборот, в некоторых местах излишние количество отверстий, которые никак не закрыть... Заказал двухъярусную кровать, заявленные сроки изготовления и доставки 15 рабочих дней, когда прошло 15 рабочих дней позвонил и уточнил почему нарушают сроки? Ответили что они договор со мной не заключали и предоплату не брали, обещали доставить через неделю. Ну что же кровать привезли на 24 день, попросил документы на кровать и чек. Мне вручили накладную от ООО Аметист или что-то в этом роде, больше не каких документов нет. Звоню выяснять почему нету чека и документов на товар который я заказал, "бухгалтер" ответила что эта накладная является "КАК БЫ" и гарантийным талоном и чеком", На вопрос куда предъявлять притенении если что-то не так с товаром? Сказали что проблем не будет и все вопросы решат, напомнил этому "бухгалтеру" какой я получил ответ по притенении о сроках изготовления и доставки. Вообщем и целом это шарашкина контора, ни какой документации о том что это Формула Мебели нет, чек выдавать не собираются. Обходите стороной таких разводил. Потеря времени и нервов! заказали мебель , привезли без технологических отверстий, на нашу просьбу решить вопрос сказали писать письмо и пропали.... одни обещания перезвонить и решить вопрос (Ждем решения вопроса с 25 числа..). Мебель ужасного качества , из стыков сварки первые два дня вытекал сварочный состав, несколько балок приварены криво. Не рекомендуем данного поставщика. Заказывал у них детскую кровать теремок 3.Качество отвратительное.Как самого дсп,так и пластика,которым оклеена мебель.Дсп крошится от любого прикосновения.Если взять как аналог дсп другого производителя,то здесь наполнение одна труха.Детали даже установленные на направляющие имеют перекос относительно друг друга.Панели устанавливающиеся в горизонтальном положении-столешница,основание под матрас,провисают под собственным весом.Упаковка ничего не защищает.Инстукция по сборке- это дешевая ксерокопия. Купил кровать "Севилья-2" данного производителя. Продают полуфабрикаты, для сборки которых требуется сверлить в каркасе отверстия (нужно сверло, дрель и т.п.), сварка низкого качества, металл - тонкий, краску можно при неком усилии содрать ногтём (не похожа на порошковую, как заявлено на сайте). Их партнёры (Demidof.ru) товар обратно не принимают, хотя описание на сайте не соответствует описанию в части устойчивости, допустимой нагрузки и качества. По факту кровать встаёт на 2 опоры если по лестнице лезет человек весом 70 кг и более... ЭТО ВСЕ ОТЗЫВЫ НЕ ПРОСТО ТАК НАПИСАНО. Я ТОЖЕ НЕ ДОВОЛЕН ВАШЕГО ПРОДУКТА!!!!! ВАША фабрика ПЛОХО работает для российского потребителя более 11 лет

Formula Mebeli

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews