К сожалению, у нас в доме только формула. Высокой скорости у них нет, ладно, на безрыбье и рак рыба. . Оплатить очень сложно. На сайте оплата номером карты периодически не работает. Можно оплатить через сбер, попыталась, им нужен номер лицевого счета. Запросила у Сбера, его ждать два дня. Отлично, спасибо. Как только появится что-то нормальное в доме, поменяю провайдера.
6
Show business's response
Юлия П.
Level 5 Local Expert
May 11
Это худший вариант из возможных!! 🤬🤬🤬
Интернет пропадает чуть ли не каждый день - иногда на 5 минут, иногда на 5 часов. В районе слабая мобильная связь и если нет подключения к WI-FI - ты без доступа.
Если работаешь удалённо - надо быть готовым, что у тебя пропадет доступ на пол рабочего дня. Нельзя запланировать важные созвоны, потому что ты можешь там не появиться!
Сейчас я сижу без интернета час, из них пыталась дозвониться до поддержки 20 минут, потом висела в ожидании 20, в итоге - "массовый сбой, сроков назвать не можем". Из того, что я могу выразить культурно, это всё 😐
UPD. Сейчас ситуация стала гораздо лучше. По запросу приезжал мастер и решил проблему на дому.
5
Show business's response
Den Tee
Level 16 Local Expert
May 1
Абсолютно феноменальный, в наихудшем смысле, провайдер.
Оплатить интернет заранее, за 4 дня, — недостаточно, надо чтобы девочка вручную провела платёж, иначе первого числа останетесь без связи.
Интернет, при этом, ограничивают так, что недоступен даже личный кабинет. Абсолютный непрофессионализм — каким образом проверить, что проблема в безалаберности ваших же сотрудников, если вы и на скорость доступа к собственным ресурсам ставите настолько жёсткое ограничение, что они банально не открываются?
Подключен по оптике, СНТ Нефтехимик на Рогачёвском.
Перебои бывают, более-менее оперативно устраняются. Работа поддержки с 9 до 18 по будням — это, конечно, нонсенс. Что бы ни утверждало руководство — ни в праздничные, ни в выходные дни поддержка НЕ РАБОТАЕТ!
Любые проблемы с оборудованием на стороне клиента в пятницу вечером — извините, ждите понедельника. Приходилось мириться, — других вариантов не было, но сейчас появился новый провайдер, крупный, с круглосуточной поддержкой и нормальным оборудованием.
В целом — провайдер, который подведёт совершенно на ровном месте просто потому, что так ему захотелось, или его сотруднику работать не захотелось.