Fortuna
27 reviews
September 23
Хотела бы выразить огромную признательность и благодарность Фортуне и лично Татьяне за организацию нашего тура на праздник «Закрытие фонтанов». Великолепный гид Константин очень интересно рассказывал истрию достопримечательностей Санкт-Петербурга. Комфортабельный микроавтобус, дружелюбная атмосфера, всё было расписано поминутно и график соблюдался. Гиды везде окружали своей заботой, контролировали нас, направляли. Транспорт приезжал во время. Выходные прошли в Санкт-Петербурге запоминающиеся на всю жизнь. Благодарим сотрудников Фортуны за оперативность, собранность и ответственное отношение к работе. Планируем и дальнейшие поездки обращаться только к Фортуне!!! Рекомендую очень, эта фирма умеет организовать незабываемый отдых!!!
July 18
Благодарим, за прекрасную индивидуальную пешеходную экскурсию по историческому центру Петербурга . Особенно понравились нестандартные места посещений, как дворы-колодцы, парадные и прогулка вдоль канала. Мы еще больше полюбили Наш город . С уважением Наталья
1
October 17
Замечательный тур-оператор 💖 Спасибо вам огромное за это путешествие 🙏 Мы приобретали тур "Душа Петербурга". Все главные достопримечательности мы посетили. Всё было на высшем уровне. Автобус комфортабельный. Всё организовано. Экскурсоводы выше всех похвал, было так интересно!!! 😍🤩🥰👍👍👍
August 15
Самое ужасное отношение к клиентам, которое я где-либо встречала
Приобрели прогулку на алые паруса 2024
В день отправления мы узнаем, что теплоход будет курсировать между 2мя мостами вперед-назад, но, якобы, салют будет видно
Уже на теплоходе мы узнаем, что видеть мы не будем вообще ничего и, как и другие гости мероприятия, ушли с теплохода, перед этим удостоверившись от сотрудника теплохода, что будет осуществляться ВОЗВРАТ средств
Запрос на возврат был оформлен еще 29 июня, несколько дней от работников была тишина, 2 июля был выслан бланк заявления на возврат, которое было заполнено в этот же день и отправлено
На сегодняшний день 15 августа возврата нет до сих пор
Менеджер в ватсап не отвечает вообще
По телефону сказали, что только позавчера бухгалтерия провела возврат, но до сих пор возврата нет (как минимум чем бухгалтерия занималась 1,5 месяца, учитывая, что мы не одни недовольные услугой - непонятно)!
Стоимость прогулки 19800 за 2х, обещали вернуть всего 5.000₽, и то до сих пор не вернули, это смешно
Не обращайтесь в данную компанию, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ
June 29
Купили дорогие билеты на водную прогулку с учётом частичного просмотра праздника Алых парусов. Компания Фортуна заявила, что будет виден фейерверк и частично Алые паруса и под эту марку взяла большую сумму за билет. В день поездки выяснилось, что мы будем курсировать между Большеохтинским мостом и мостом Александра Невского. То есть понятно, что ничего не будет видно, даже красивых видов центра Петербурга. Сдать билет по их грабительским правилам не представляется возможным, так как ничего не возвращается. Вопрос. Зачем заманивать праздником и сдирать такие деньги за билет, если вас туда не пускают? Похоже на обман.
7
August 21
Купили с мужем билеты на алые паруса 2024, где было заявлено, что будет видно светопиротехническое шоу и салют. В конечном итоге пароход наворачивал круги между Большеохтинским мостом и мостом Александра Невского. И только после возмущений тех, кто отдал бешеные деньги за сие «представление», спустя час этой «поездки», менеджер Татьяна объявила, что пароход останется здесь и шоу видно не будет.
Самое отвратительное, что сообщили это не до посадки на телплоход, А ПОСЛЕ!! когда все были еще в предвкушении праздника. И ладно бы, допустим, об этом сообщили до посадки, люди бы успели пешком хотя бы дойти до места, было бы не так обидно.
За билеты нам пришлось отдать 22 000 рублей, приехали специально на эту ночь с Москвы. В итоге увидели краюшек салюта….
Организация не поленилась и написала для всех обманутых письмо с извинениями, где говорилось, что они делали массовую рассылку на почту о предстоящих ограничениях. НО!!!! Рассылки никакой не было. Как бы они не кричали об этом под каждым «плохим» отзывом.
Если так подумать, если бы они делали ту самую рассылку, такого полностью забитого теплохода радостными людьми, которые отдали бешеные деньги за круги между двумя мостами в какой-то ж…. просто бы не было!
Кроме письма «счастья» пообещали «компенсацию» в крошечном размере (5 000 рублей в нашем случае). Компенсацию то выплатили только после просроченного срока и после кучи сообщений с возмущениями, при этом два дня игнорировали, на третий, надо отдать должное, все-таки ответили…
Не советую связываться с этой конторой, если хотите сохранить свои нервы!
С организацией «Фортуна» вам НЕ подфартит!
1
July 8
Это был абсолютно ужасный опыт! Турфирма обещала нам романтическую речную прогулку на Алые паруса 2024, но вместо этого в самый последний момент нам сообщили, что аллые паруса мы не увидим, полный обман, мы естественно отказались, я требую полного возврата средств, это мошенничество и в случае отказа мы будем вынуждены написать заявление о незаконном обогащении .Я не могу поверить, что заплатила за это горе деньги! Никогда больше не обращусь в эту турфирму и не советую никому делать это.
3
July 1
Купили тур в компании Фортуна СПб на праздник "Алые паруса" 2024. Приехали с детьми за 1000 км Компания обещала посмотр на теплоходе пиротехнического шоу и проход корабля алые паруса. В итоге около 24. 50 менеджер Татьяна нам сообщила, что алые паруса мы не увидим. К сожалению увидели только плачущих детей...
6
July 1
Фортуна с менеджером Татьяна это обман купили билеты на алые паруса 2024 в итоги испорченное настроение, шоу не увидели, даже пепел на нас не попал, обещали вернуть, на теплоходе Татьяна клятвеено обещала, что компания все компенсирует, в итоге предложили из 60 тыс. нами оплаченных только 10.
3
August 10
Заказывали вертолетную прогулку, сама прогулка была отличной, но поддержка отвечает через день, а часто просто игнорирует сообщения. Так что если у вас будет какой-то вопрос, нужно будет писать по 4 раза
July 31, 2023
Трехдневный тур по Питербургу прошёл неплохо. Очень понравилась экскурсия в Крондштат, обзорная по городу и прогулка на теплоходе. Однако экскурсия в Питергоф не понравилась. Очень долго и утомительно решались организационные вопросы, постоянные переклички и пересчитывания людей раздражало. По парку пришлось бежать почти бегом, чтобы уложиться во время. экскурсовод Ада сделала все возможное, чтобы максимально нивелировать неудобства для туристов.
Татьяна и Ада были нашими добрыми ангелами на эти три дня. Это специалисты высокого класса с добрым отношением к людям и профессиональными знаниями.
Большое спасибо им.
1
1
July 9
Дочка и ее четыре подружки из прифронтового Белгорода, забронировали и полностью оплатили речную прогулку на праздник "Алые паруса" и специально приехали на этот праздник за 1500 км!
Итог - ни прогулки, ни денег!
2
May 12, 2023
Были в Питере в майские праздники 2023 с большой группой девятиклассников и родителей от Фортуны. Все прошло хорошо. Очень понравилась гид Татьяна. Огромный минус только проживанию в гостинице Охтинская. Безобразное заселение, сломанные дополнительные места. Могу порекомендовать Фортуне больше с ними не работать, они портят все впечатление от поездки.
3
August 27
Выражаю благодарность команде туркомпании ФОРТУНА за организацию круиза на остров Валаам. Обслуживание на высшем уровне, на все вопросы предоставили чёткий ответ и всё решалось оперативно.
August 8, 2023
Всем добрый день. Никогда не писала плохих отзывов, но сейчас решила. Начнем с того , что купила в начале мая тур на теплоходе,,Константин Симонов", предоплата была 70% , затем в июне отправила 30%. В процессе звонила работнику турагенства Татьяне, но связаться с ней было очень тяжело. Она постонно была вне доступа. Я даже подумала, что деньги получили ***. К моему счастью, наконец, связались. Я была в предвкушении отпуска, теплоход должен был отходить от Северного Речного вокзала из Москвы 23 июля в 12.00, но Татьяна не позвонив, а лишь написала мне смс на ватцап 19 июля, что по техническим причинам у нее не прошла бронь нашей каюты, которая была на среднкй палубе. И она предлагает мне замену на нижней палубе, которую в течении дня тоже покупают. Также у меня были куплены билеты из Питера до Тулы домой в купе на нижних полках, так сказать с комфортом. Отмечу , что билеты на поезд я покупала в мае, и естественно теперь я уже не могу купить билеты, так как их просто нет. Да, Татьяна начала мне предлагать что-то, но мне это уже не подходило. Я поняла, что отпуск испорчен. Теперь я пытаюсь добиться возврата денег, но пока одни обещания.
3
February 13
Приобрел два билета на водную прогулку "Алые паруса 2023". Данные билеты, с соответствующей ценой, предполагали, что мы подплывем к бригу "Россия" близко. Однако ввиду ограничений по безопасности в этот день, подплыть рядом не разрешили. Бриг мы едва увидели из далека. На мою справедливую просьбу пересчитать стоимость билета и вернуть часть средства, сначала согласились и даже прислали бланк для заполнения заявления. А дальше начались странности... обещания каждые две недели произвести перерасчет и в итоге... уже февраль 2024, а перерасчет так и небыл сделан... они просто пропали. Вот такая грустная, но поучительная история взаимодействия с этим оператором.
4
August 11, 2023
Купила через Фортуна -тревел билет на ночную прогулку в ночь на шоу Алые паруса с обещанием прекрасного вида и на бриг, и на шоу. Цена 9500. Была у меня такая мечта. У менеджера Татьяны подробно уточняла, где наш теплоход встанет. Пояснила, что хочу фотографировать. В связи с форс-мажорной ситуацией место стоянки перенесли перед Литейным мостом, где ничего не будет видно. Всё было бы понятно. Но. Другие туроператоры своим клиентам сделали смс -рассылку об изменении, и с предложением отказаться от этой прогулки и 100% возмещением стоимости., а в случае согласия на такую поездку -50% возмещения.
Фортуна-тревел не сделала такого оповещения и об изменении я узнала уже на теплоходе. Таким образом , я была лишена возможности увидеть шоу. Перед глазами были только сваи Литейного моста. На требование вернуть деньги, Татьяна сказала, что якобы на пристани всех оповещали. А на пристани была суета, толпы народа, полная неразбериха. При выдаче билета никто ничего не говорил об изменении.. В итоге - испорченное настроение, и потеря денег.
Не ведитесь на обещание прекрасных видов ни на ночь Алых парусов, ни на прогулки на разведение мостов. Это развод. Даже, если бы мы прошли на обещанное место - мало шансов что-то увидеть, так как теплоходов там штук 40. И встают в несколько рядов. Посмотрите на всё просто с набережной. Не будете обмануты
5
July 24, 2022
Приехали в Санкт Петербург по туру от Фортуны. Рекомендую. Всегда сами планировали свои поездки, но в этот раз решили пойти лёгким путём и взять готовый тур. Совершенно случайно наткнулись в инете на Фортуну-Тревел. Поездка прошла идеально. Хороший отель в самом центре города, комфортные экскурсионные автобусы, место сбора на экскурсии в 5 минутах от отеля. И самое главное - большое спасибо менеджеру Татьяне за умение общаться с клиентом и практически индивидуальную работу с клиентом при организации поездки. Ещё раз, спасибо ей за наш отдых.
1
1
May 13, 2022
Очень все понравилось!!!! Менеджер Татьяна подрбрала тур,полностью соответствующий пожеланиям. Более того,предложила вариант дешевле! Все подробно рассказала! Обязательно вернусь в эту компанию снова и желательно к Татьяне) Спасибо Вам!!!!!!!!!!
1
2
May 30, 2022
Хороший оператор. Грамотно составлены программы. Как и мы работают по экскурсионному обслуживанию по Санкт-Петербургу и До и другим направлениям.
1
2
July 12, 2021
Купил полет на верталете. Хоть сотрудники и заставили понераничать при оформление сертификата тем что оно затягивалось. Но в итоге полет состоялся вовремя. Можно смело брать и не бояться того что деньги берут наличными и т д. Сотрудники кстати вежливые , и отвечали сразу на звонки.
1
2
March 10, 2020
Отличная компания! В том году заказывали у них круиз для родителей, все остались довольны. Вежливый персонал, комфортабельный трансфер, все четко,чувствуется опыт работы.
3
1
June 3, 2019
Покупала в турфирме Фортуна- сертификат на полет на вертолете, в подарок на юбилей. Сам полет в компании перевозчике стоит 5000 рублей, оформлением сертификата занимается турфирма Фортуна, накручивая при этом ещё 500 рублей- за бумажку формата А4, распечатанную на цветном принтере. Далее, ещё интереснее, оплату турфирма берет только наличными. Хочешь, через карту -плати плюс 3% от стоимости. Или иди в банкомат, снимай деньги и приходи оплачивай. На вопрос, почему нет оплаты через терминал- коммерческий директор ответил- «нам так удобно». Не рекомендую обращаться в турфирму Фортуна, если вы цените своё время и хотите получить удовлетворение от предоставляемой услуги.
3
2
October 6, 2021
Попросила рассчитать групповой тур. Мурыжили две недели, так ничего не сделали. Каждый раз слышала: да-да, и тишина.
3
1
April 29, 2020
Покупал прогулку на вертолете - все подробно объяснили, держали под контролем.
Сама прогулка прошла идеально
Спасибо
2
2
September 14, 2020
Работают очень приятные ребята
3
1
February 27, 2020
Хорошая фирма
2
2