Часто по формальным признакам отказывают в обращениях жильцов. Все проблемы адресуют на жильцов. Ответственность не берут, по спорным вопросам сразу подключают своих юристов. Устно обращения не принимают, требуют оформленную заявку по малейшим вопросам. От роста тарифов (каждый год) качество не улучшается.

Вадим С.

Level 5 Local Expert

+ лучше многих УК, но не лучшая; + отвечают на заявки, часто формально отпусков; - Плохо реагируют на устные обращения и коллективные жалобы, я так понял это влияет на их kpi. Требуют несколько оформленных обращений по одному вопросу от нескольких собственника (коллективные просят не писать); - Ничего дополнительно из того что есть или менять текущее не будут, ссылаются на деньги и перекладывают вину на жильцов; - будьте с ними осторожнее, 'скольские люди'))) формальный подход и юридические подходы в свою пользу. При работе с ними все фиксируйте, чтобы выиграть с ними спор!!!

Евгений

Level 2 Local Expert

Заламывают невероятные цены на услуги. Например, нужно было переделать сантехнику в квартире. Для этого нужно было повернуть два крана на этаже на 90 градусов напротив квартиры. Чтобы сантехник из управляющей компании дошёл из соседнего подъезда и повернул рукоятку двух кранов, пришлось заплатить 2000 (две тысячи) рублей, да ещё и писать для этого заявление за несколько дней!