Fotosklad.ru
799 reviews
February 23
I ordered accessories for the camera, it arrived very quickly, well packaged, arrived without defects, very polite staff. ❤️ P.S. Convenient working hours and the sign is visible from afar.
March 3
Заказала на Fotosklad.ru фотокамеру Sony Alpha 6400. Очень довольна покупкой! Оперативно обработали заказ, доставка была быстрой и без задержек. Сайт удобный, все товары в наличии. Особенно понравилось, что можно проконсультироваться с техническими специалистами, если есть вопросы. Единственный момент — немного медленно грузится сайт, но это не критично. В целом, отличное обслуживание!
February 17
Покупал здесь смартфон Samsung Galaxy A55. Много где искал такой, но на момент покупки здесь было самое выгодное предложение по цене. На сайте заказал, в магазине получил. По сути этот магазин является пунктом выдачи одноимённого сайта Фотосклад. Продавец-консультант даже помог произвести базовую настройку смартфона после первичного включения, спасибо! Находится магазин недалеко от станции метро Чёрная Речка. Если едите на машине, то парковка есть только в ближайшем дворе, въезд под арку. (слева, если встать к магазину лицом).
November 22, 2024
Один из старейших интернет-магазинов города. На удивление, до сих пор жив и держит годные цены.
В целом приятное место . Вежливое обслуживание, симпатичный интерьер.
Единственный косяк - акциии по к оторым надо платить наличкой, Ближайший банкомат далеко.
1
November 27, 2024
Заказывал аксессуары для камеры, пришло очень быстро, отлично упаковано, пришло без дефектов , очень вежливый персонал.❤️
П.С. Удобное время работы и вывеску видно издалека.
February 28
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТУТ!
ПЛОХО!
История началась с покупки товара на сайте. Сайт хоть деревянный, но претензий нет, к людям на телефоне и поддержке аналогично. Оперативно отвечают и стараются помочь.
Купил Осветитель светодиодный Raylab RL-LED12RGB 2500-9000К
На минуточку 9400₽ сейчас на сайте.
Спустя дня использования обратили внимание что очень нагревается.
Решили что особенности модели.
После двух-трех дней, поняли что при активной работе в помещении, полностью заряженный - хватает на 20 минут
Нагревается до ожога почти
Все ещё думали это возможно нормально.
После недели , поняли что спустя 5 часов на зарядке, заряжен лишь на половину….
Взволновались не на шутку….
Спустя еще пару дней работающий свет стал включаться и выключаться (моргать)
Прямо в момент работы, полностью заряженый.
С уверенностью позвонили в поддержку обратиться за помощью. Поддержка переадресовала в магазин на ул. Савушкина, 28.
В свой выходной мы пришли в магазин, нас встретил некомпетентный сотрудник, который 30 минут старался понять что с светом не так и что мы хотим. После к нему присоединился второй, хамоватый , наглый, сотрудник. Общался он в таком тоне как будто я ему что то должен, и с высока своих знаний и «статуса» он старается мне навязать что это лишь моя проблема…
Время гарантии вышло, так как он работает это нормально, никакого возврата или обмена вы не получите, максимум ремонт (параллельно занимаясь своими делами)
Спустя какое то (неприятное) время в магазине, сотрудники забрали свет для отправки в Сервисный центр для диагностики и ремонта.
Через неделю звонок, поддержка:
«Вам свет вернулся после ремонта, можете забрать»
Наконец-то подумали мы!
Мы сможем работать!
Приехав в магазин, я вновь увидел этих же сотрудников…. Пипец….
Ну ладно, я за товаров все должно быть ок, ведь свет отремонтировали!
КАК ЖЕ Я ОШИБАЛСЯ!
Два сотрудника заявили что никакого ремонта не было, поскольку не одной из причин поломки не установлено сервисным центром.
Инженер механик Конь А.В посчитал что мы обманщики и никакой технической проблемы нет.
Сотрудники сказали, ну вот видите, ничего не обнаружено. Надо было поломки свои снимать на видео.
Я понял….что это полная безнадега общаться с ними.
Купил товар - делай дальше что хочешь, такое отношение.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОСТАЛИСЬ ОТ ДАННОГО МАГАЗИНА, НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ И ТРАТИТЬ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.
На первый взгляд может показаться что это я конфликтный человек которого все не устраивает, а другие отзывы хорошие.
Дак вот , я тот человек которому не повезло с качество товара, попался брак и магазин ничего с этим сделать НЕ ХОЧЕТ, не может, не надо им это.
Пишу этот отзыв, для того что бы вам не оказаться на моем месте, знайте вам не помогут в случае проблемы.
P.S классно они придумали? Продали, не повезло, ваши проблемы. Надо было фиксировать что видео свет заряжается 5-6 часов😂
January 12
сделала заказ онлайн, забирала в конце рабочего дня. жутко уставшая девушка выдала мне мой телефон, дала подписать акт. на мои вопросы про сроки действия гарантии и возврат отвечала с недовольством, хотя в самом акте написано, что с правилами меня должны ознакомить. в итоге я выпытывала их сама.
телефон открыть мне предложено не было, хотя, опять же, в акте написано, что покупателем товар должен быть осмотрен. магазин советовали знакомые, проверять при покупке я ничего не стала. телефон работает отлично, здесь претензий нет.
также продавец не смогла нормально проконсультировать меня про скидку за оплату наличными, которая указана на сайте.
сам магазин очень хорош ценами, но фактор обслуживания очень расстроил. учитывая, что я не спрашивала ничего из ряда вон выходящего.
December 2, 2024
Покупка айфона за 100+к , быть которому суждено подарком сыну , была мягко говоря омрачнена состоянием упаковки, она оказалась грязной, затертой со всех сторон, наверно так выглядит завалявшаяся никому не нужная вещь, но в моем случае это была коробка с телефоном, конечно можно было отказаться, но: 1) это был желанный цвет и обьем памяти 2) ждал два дня , и как раз продавцы из-за падения рубля, переписали цены на +10к 3) оказалось в этом магазине это был последний аппарат в данной вариации.
Если бы это был подарок девушке, я 100% отказался, но т.к. это подарок в семью на НГ, я решил ,,обыграть" это упаковкой. Забрав коробку я положил её в обычный пэ пакет и привёз домой, вынимая её из пакета супруга со звуком оторвала мешок от этикетки, которая оказалась липкой как скотч, эмоции , как вы думаете, какие?)
P.S. девушка на выдаче сказала что виноват apple, а xiaomi молодцы, их продукция поставляется в плёнке
January 12
Обходите это место стороной, если цените свое время и деньги! Покупал здесь свет для видеосъемок, т.к торопился на работу, на месте товар не проверил. В итоге в коробке вместо полноценного света была кольцевая лампа без стойки и даже проводов для подключения))) возврат конечно же не сделали. В качестве компенсации дали ссаный промокод на 500 рублей.
Пользуйтесь, но лучше не стоит
Промокод:
SL-W5PNU-QWQOLQM (действует при покупке от 3000 рублей)
2
November 29, 2024
Любимый магазин Фототехники. Совсем недавно он меня спас. Я отдала объектив в ремонт, а запчасти заказывали из Америки и они долго шли. Был сезон съёмок и мне срочно нужен был портретник. Там я нашла по отличной цене и хорошего качества. Прекрастные продавцы, которые разбираются в технике.
October 17, 2024
Смотрю на сайте наличие определенного смартфона. Всё есть в наличии, вроде бы всё хорошо. Для контроля звоню, чтобы наверняка. Да, говорят, всё есть в наличии. По факту, проехав через весь город - ой, а у нас нет... Но ведь звонили же, уточнили... Ну ... - разводят руками. Какими словами назвать персонал и этот магазин????
3
1
March 23
Сделал заказ через сайт, в процессе общался в чате с менеджером, задавал вопросы. Ответили на всё что надо. Потом еще продлевал срок резерва - тоже без пробл ем. Приехал, забрал, всё в порядке. Нормальное место, не первый раз у них покупаю.
March 26
Продают неисправные телефоны за десятки тысяч. Спасибо за потраченное время, никому вас не посоветую
Пс: работники вежливые и доброжелательные, но отношение к "фотоскладу" не поменяю
December 30, 2023
Всегда находил приемлемую цену именно тут, товар отправляют быстро, всë устраивает, при возникновении нюансов по изделию, что было однажды - вопрос был решëн оперативно без заморочек - возврат и замена на другой с доплатой без проблем! Грамотный и приятный коллектив!
February 2, 2024
Магазин по продаже техники , очень хороший . Персонал грамотный , подберут то что просишь, Покупали младшему Внуку смартфон, продавец понял сполуслова , и не пришлось объяснять на пальцах что нам нужно , смог быстро подобрать и Смартфон и чехол и стекло. Быстро оформили . И Внук был очень доволен. Одним словом Лобаз отличный .
January 23, 2023
Неплохой магазин с хорошим ассортиментом и ценами. Все что нужно для фото съемки или организации стримов на достойном уровне здесь есть. Нет терминала, только наличка, перевести на карту тоже нельзя, в 2023 году считаю это минусом, но будьте к этому готовы. Два продавца, только одна из девушек сможет так или иначе вас проконсультировать, а так это действительно, как склад, куда люди приходят и уже знают, что им надо. Сайт информативный. В шоу-руме стоит комп, где уже на месте можно подобрать, что надо , на сайте. За отсутствие терминала и обслуживание минус звезда. Рекомендую.
1
April 11, 2024
Всем Здравия желаю. Первый раз пришёл поговорил с сотрудником насчёт Сма ртфона , он всё объяснил , мы с ним подобрали Смартфон . Через пару дней пришёл в его смену и он помог мне приобрести Смартфон . Хотел здесь же приобрести Ноутбук , пришёл помещении находились два сотрудника молодой парень и девица , обратился с просьбой подобрать мне Ноутбук по моим параметрам . Получил отказ , отказ такого содержания , мы только выдаём заказы а не продаём , всё приобретайте на сайте , и приходите к нам мы вам выдадим . Наверное больше сюда не обращусь , буду искать в других фирмах .
1
1
December 11, 2023
Хороший магазин, с ценниками иногда ниже чем в других магазинах. Все четко, быстро. Расположение удобное, недалеко от метро. Жаль парковка прям напротив запрещена.
July 18, 2023
Пользуюсь фотоскладом для отправки товаров Boxberry или получения посылок от маркетов.
Квалифицированный персонал, есть примерочная, столики и банкетки. Просторно, чисто, приятно.
Рекомендую!
3
September 19, 2023
Ужасный магазин!
делала заказ номер - 2277890
Покупала достаточно большой монитор.
1. когда его точно привезут вы не узнаете и если вы на работе в дневное время, то принимайте товар как хотите, заранее дату и время никто не согласует.
2. На мониторе была обнаружена царапина, но не сразу, а при включении только. Царапина сильно видна и мешает работе. Доставщик не будет ждать пока вы его распакуете и подключите. Не его это задача якобы. Вручит товар и убежит.
3. Возврат и замена невозможны.
В службе поддержки сказали, что я сама дура, что не заметила брак.
А на то, что другие магазины меняют или возвращают товар, мне сказали: "Ну они дорожат клиентами"
То есть в открытую сказали, что им все равно на вас.
Доказать что-то невозможно, денег потратила прилично, очень обидно, что такой сервис в данном месте. Знала бы, купила бы лучше у конкурентов.
11
December 23, 2024
Большой ассортимент товаров в наличии на складе, ещё больший при заказе с сайта.
Приятные работники - всё объяснят, помогут с выбором.
Атмосфера серьёзного фото-магазина. :)
November 30, 2023
1 из крупнейших магазинов фото видеотехники. Всегда очень выгодные закупочные практически цены, которые дешевле, чем у конкурентов на порядок сервис прям армейский, очень всё чётко в срок. И грамотно.
1
1
January 9
Покупала тут фотоаппарат и другую технику, все очень понравилось, спасибо!
February 8, 2024
Как купить сломанный телефон и потом не иметь возможность его вернуть. Мой опыт с этим продавцом оказался чрезвычайно негативным.
После получения товара я обнаружил его ненадлежащее качество, что вызвало у меня неудовлетворение и разочарование, плюс досада от того, что это был подарок на день рождения для тестя. Система тормозит, камера телефона ужасно снимает и смазывает кадры.
Ожидая профессионального отношения, я надеялся на подсказки и советы по гарантийным вопросам. Однако, вместо этого, мне было сказано "разбирайтесь сами" от их сервисного центра. Это не только не соответствует ожиданиям клиента, но и отражает нежелание продавца взять на себя ответственность за проданный товар.
Продавец, имея опыт в данной сфере, мог бы предоставить профессиональные рекомендации о том, куда обратиться по гарантии или как решить возникшие проблемы. Вместо этого я остался без должной поддержки и с чувством, что продавец не заинтересован в удовлетворении потребностей клиентов.
Я надеюсь, что в будущем Фотосклад удастся улучшить свой сервисный подход и проявить больше заботы о своих клиентах. Раньше такого отношения не было, все вопросы решались и шли друг другу на встречу. Предположений строить не буду.
2
March 9, 2024
Магазин хороший, все телефоны в семье из этого магазина, можно заказать, если нет в наличии и всегда дешевле, чем везде. Продавцы вежливые, всё объясняют, если что-то не понимаешь.
1
December 5, 2023
Классная находка для меня! Адекватные цены, адекватные продавцы, плюс колл-центр р аботает от души, в каждом моем случае сомнений помогали с выбором! Благодарю 🙏
2
1
September 6, 2024
Мутный магазин. Хочешь купить товар и при оплате картой озвучивают стоимость на 10% дороже, мол платите налом. Пришлось топать до банкомата километр. 21 век на дворе, а тут, как у продаванов на рынке. как до сих пор не закрылись с таким подходом. Рекомендую надзорным органам проверить этот чудесный магазин!
4
April 25, 2023
Несколько раз покупала здесь и сотовые и другую электронику. Всё работает без нареканий, без брака. Магазин рекомендую.
Само помещение магазина небольшое, но удобное. Продавцы вежливые, подсказывают и дают дельные советы. Можно заказать доставку до квартиры.
1
July 23, 2024
Очень хороший магазин. Пользуюсь очень много лет. Качественный товар. Цены приемле мые.
1
June 30, 2024
Ассортимент жестко отличается от сайта. В наличии по 1 ед, хотя оператор сказал по 2 и можно приезжать. Терминала для оплаты нет, нужно ждать пока кто-то где-то сформирует ссылку. Потом еще ждать фактического зачисления. Какая-то долгая/кривая интеграция эквайринга. Просто боль и страдание.
4
August 10, 2024
Хороший магазин. Я пользуюсь им как пунктом выдачи заказов. Сотрудники приветливые и достаточно компетентные.
January 6, 2024
Мне продали использованный ноутбук!
история, как это выяснилось: он постоянно шумел из-за перегрева, но вначале я думала что это ок, т.к. ноут был игровой.
позже сдала его в се рвис, и обнаружилось, что его уже вскрывали и ускоряли механически, т.е. ПЕРЕПАИВАЛИ процессор и перепрошивали биос. он все это время работал на максимальной мощности, поэтому и перегревался и шумел.
Предположительно его использовали для майнинга.
Компания полностью проигнорировала мою жалобу и удалила предыдущий аналогичный отзыв..
8
1
January 9
покупал телефон. все прошло на ура .быстро,оперативно.
December 23, 2023
Покупал несколько объективов и камеру. Всегда все точно в срок. Кроме того, достаточно широкий ассортимент.
Один из объективов начал "глючить" при автоматической фокусировке. Обрат ился в гарантийный отдел. Вопрос решили оперативно и максимально доброжелательно, без всякой волокиты и бюрократии.
February 28
Хамское отношение , работают 2 кретина и такое ощущение что не трезвые ! Больше не приду !
1
June 12, 2024
Телефоны покупаем там и только там. Цены ниже рынка, качество на высоте, отличный магазин.
January 29, 2023
Хороший интернет магазин с хорошим ассортиментом и ценами. Пункт выдачи на Савушкина удобно расположен, не далеко от метро. Заказ обработали оперативно, вообщем хороший магазин с удобным пунктом выдачи.
January 12, 2023
Заходил забрать лампы для съёмки, всё цело и работает. Расположен филиал не в оче нь удобном месте, минут 10 пришлось от метро идти. Персонал культурный и спокойный. Очередей не было. Доставка здесь была на следующий же день, за это плюсик данному пункту, а тем, которые были ближе ко мне ми-и-инус...
1
March 4
Удобный с качественным товаром магазин
August 10, 2023
Хороший магазин, покупал и покупаю в нем технику, все качественное и ничего до сих пор не ломалось, многое в наличии, цены хорошие, мне однозначно данный магазин нравится, советую
March 6, 2024
Отличный магазин, брал штатив Sirui, все пришло, хорошо упакованно. Оперативно отправили.
1
January 18, 2022
Конкурентные цены. Качественный товар. Пункт самовывоза, он же магазин, в пешей доступности от метро. И территориально удобно расположен, практически в центре. Гарантия на многие евротестовские товары, такие как наушники Сяоми не 1-3 месяца, как у большинства, а 6 мес - 1 год. Уйму чего купил здесь себе и знакомым. Рекомендую.
1
1
November 10, 2023
Хочу поделиться негативным опытом покупки в магази не fotosklad.ru. Доставили бывший в употребление товар ненадлежащего качества и обвиняют в этом клиента. Попытался вернуть товар и получить возврат средств, но столкнулся с непрофессиональным отношением со стороны магазина. В ответ на обращение с проблемой, придумывают несуществующие факты и навязывают недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя
8
December 17, 2024
Магазин с самыми лучшими ценами, но за наличные деньги )
July 12, 2023
8.07 оформил и оплатил заказ онлайн Iphone 14 pro max 256 gb. 10.07 получил заказ в магазине, проверил целостность заводской упаковки- ушёл! Вскрыл в автомобиле вместе с супругой упаковку, увидел устройство другого цвета( авто был припаркован возле банка, несколько камер, возможно все проверить). Моментально вернулись в магазин,осутствовали не более 5 минут.
На вопросы получили - хамство и обвинение в мошенничество. Оставили заявку в 112 на вызов полиции. Сотрудник магазина под запись на камеру вытащил устройство из коробки, которое оказалось муляжом, дополнительно в коробке находился грузик в 120 гр. По прибытию сотрудника правоохранительных органов были написаны заявление в полицию и заявление на возврат денежных средств. После этого дома проверили серийный номер айфона, который должен был быть в упаковке и он оказался активирован в сентябре 2022года, что полностью подтверждает продажу магазином товара ненадлежащего качества. Написана жалоба в Роспотребнадзор. Жду информации из полиции. От Фотоскалада никакой информации нет, кроме ответ на электронную почту с отказом возвращать денежные средства.
6
March 15, 2023
Проконсультироваться можно только по телефону.. Ок, позвонила, объяснила свой запрос: нужна была петличная система для Iphone, мне предложили одну модель и сказали, что нужен будет переходн ик.
Купила, а уже дома открыв коробку, я увидела книжку, в которой представлены другие модели и там были те, которые без переходников подходят именно мне.
Отдел контроля качества начал говорить, что этих моделей не было, хотя они были, я проверила через 2 часа после покупки.
Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам. Не квалифицированные консультанты, отдел контроля качества врет.
Раньше был мой любимый магазин. Больше ничего тут покупать не буду!
6
1
October 3, 2023
Покупал, объектив и доп. аккумулятор для зеркалки.
Качество товара отличное.
Когда покупал, цены были самые низкие по городу.
1
2
November 14, 2023
Звонили на горячую линию, спросили есть ли в магазине шоурум и возможность посмотреть товар перед покупкой, сказали, что всё есть и можно. Ехали по пробкам через весь город, а никакого шоурума нет, товар смотреть нельзя.
4
July 9, 2024
Если вы хотите отправить товар через Avito - Boxberry, то Вас не обслужат, Вы не в приоритете.
Ждала около 15 минут в очереди. Один консультант был занят, второйбыл занят НИЧЕМ. Очень неприятное впечатление.
Клиент всегда прав, даже тот, что не отдает вам деньги напрямую, а хочет просто отправить посылку!
Также - на сотрудниках не было именного бэйджа, поэтому не понятно, кому делать замечание. Прикладываю фото:
3
May 10, 2023
Заказала через Яндекс маркет новый телефон РСТ с вывозом с пункта выдачи. Магазин решил продать только за наличные.Вынесли коробку без плёнки, заклеенная красным скотчем. На вопрос продавцу, это как, он ответил, что так они проверяют товар на складе. А могу ли я проверить, перед оплатой? Конечно, нет. Оплатила, а потом обнаружила, что в коробке акт гарантийного ремонта лежит, где отмечено, что телефон сдали, потому что он не включается. Магазин в чате очень извинился "ой, ой, это мы ошибочно". Я говорю, ок, я привезу вам его, замените на не ошибочный. "Мы действуем в соответствии с протоколом Яндекс маркета",- вот такой ответ. Пришлось им телефон почтой выслать в соответствии с законом Яндекс маркета, и вот они его рассматривают уже два дня, а возврат в течении 10 дней. Так мои 40 тысяч наличными контора прокатывает у себя в течение двух недель. Если вернут ещё.
Заказ № 211094507/211094507 от 25 марта 2023
9
2