Из плюсов отеля - прекрасный сервис (не считая первого дня, но замечания были учтены). Вежливость и предупредительность персонала. Вкусные, разнообразные завтраки. Чистота. Отличная работа консъерж службы.
Из минусов:
При заселении нас довольно долго держали, не заселяли - "готовили номер". Подозреваю, что готовили как раз шарики (заказывала шарики на ДР сына в номер, но вместо тематических, которых полно на разных сервисах, их просто обклеили наклейками. Видимо, пока мы ждали, как раз обклеивали наклейками?...). Хотя, когда консъерж служба спрашивала время нашего приезда, я его указала, и именно в это время мы и приехали (зачем тогда спрашивали?). Далее девушка на ресепшн сказала, что вот-вот номер будет готов и она нас проводит, все покажет. Когда номер наконец-то был готов, она выдала нам ключи и сказала, что мы можем идти в свой номер. Никто нас не проводил, хотя в отеле мы были впервые. Это немного обескуражило, т.к. всех гостей, что заселялись перед нами, провожали. Были замечания по комплектации номера, но быстро принесли все недостающее (когда мы заселились, в ванной комнате было лишь мыло, 1 пакетик с ватными палочками и 1 пакетик с ватными дисками). Для отеля подобного уровня это очень скудный набор. Ну и самый главный минус - это номер. Мы бронировали двухкомнатный люкс премиум. Так вот - он микроскопический. Мимо кровати приходилось протискиваться боком. Гостиная тоже очень-очень тесная - мебель буквально друг на друге. Ванная комната, мне кажется, больше обоих этих помещений, вместе взятых. Зачем?.... Странная планировка. В туалетной комнате нет ни биде, ни гигиенического душа, ни гигиенических пакетов, ни даже мусорного ведра (в самой туалетной комнате). Хотя площадь позволяет. Данный люкс (номер 151) совершенно не соответствует фото на сайте отеля. Причем, когда я оформляла бронь (при непосредственном звонке в отель) мне сказали, что эти номера есть разной площади и мне обещали самый большой (что-то около 80 кв.м). Но дали какую-то каморку. Камера в Петропавловской крепости по размеру больше. За это главным образом и снижаю звезду, т.к. проживание явно не соответствовало стоимости.
6
2
Show business's response
Veronika Solovyeva
Level 11 Local Expert
August 13
Прекрасный отель, все чисто, красиво. Очень отзывчивые сотрудники на ресепшен, несколько моих запросов моментально решили. Здорово, что есть рестораны и бары сразу внутри отеля. Завтраки приятные, хороший выбор всего, много деликатесов, но вся рыба слишком соленая, икра тоже очень соленая, Бенедикт заказала, там тоже перебор с солью и соус слишком насыщенный, скрембл мне понравился на много больше. Десерты прекрасные, кофе вкусный.
1
Kirill Evdokimov
Level 4 Local Expert
July 19
Four Seasons Lion Palace давно украл наше сердечко. Он расположен в самом сердце Петербурга, рядом с основными достопримечательностями (Исаакиевский собор, Мариинский и Николаевский дворцы, выставочный зал Манеж, Исаакиевская площадь, Александровский сад и Медный всадник, Мойка с ее цветными мостами и Универмагом у красного моста). Когда-то давно были на конференции и ели потрясающую лазанью потом, а также десерт от шефа -кондитера из Франции с манговым муссом. На днях был в баре Xander. Сотрудники забронировали потрясающий видовой стол с видом на Исаакий. Были доброжелательны все - от охраны до официантов. Искренне, все вместе собравшись по цепочке желали хорошего дня, когда мы уходили. Десерт в достаточной порции, вкус десерта "Азиатика", этот нежный таящий мусс уносит в невероятное вкусовое путешествие и отлично дополняется долгим мягким послевкусием свежесваренного кофе. Коктейль Николай II отлично освежает в жару. Само здание историческое, бывший дом Лобанова-Ростовского, постороенный по проекту Огюста Монферрана (основного архитетора рядом расположенного Исаакиевского собора) в отделке итальянских архитекторов (самый знаменитый из которых Паоло Трискорни). В спа можно встретить итальянскую косметику лучших премиальных брендов. Вернувшись в Xander бар, прогулявшись по отелю, и побывав в разных местах нашего города (раньше мы ходили на противоположную сторону Исаакиевской площади за синий мост) я могу с уверенностью сказать, что несмотря на уход международных гостиничных брендов, именно Дом со Львами держит высочайшую марку гостиничного сервиса, гостеприимства и потрясающего дружелюбия и Уважения к своим гостям (люди значительно важнее всего остального), даже к искушенным петербуржцам, которых ничем казалось бы не удивить и которые пришли поесть, выпить вкуснейшие коктейли и встретиться с друзьями. Спасибо Вам за гостепримство. Я теперь понимаю любовь бывших сотрудников издательского дома Conde Nast к Вам, буду рекомендовать Вас друзьям и ходить сам. Спасибо. Желаю отелю процветания и сохранить свое очарование и потрясающую дружелюбную команду.