Fox-Express

3.7

43 ratings

Rate this place

Андрей Ярошевский ИТЛМ

Level 4 Local Expert

Самая жуткая курьерская служба по собственному опыту. Деваться некуда т.к. у них договор с визовым центром. Каждый раз эта "курьерская" доставка везёт документы почти неделю. До офиса не дозвониться. У курьера может сесть телефон и он развернулся и уехал , не вручив документы.

Show business's response

Олег Борисов

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность за плодотворное сотрудничество и высший профессионализм всех сотрудников организации. Огромное спасибо за своевременную помощь и внимательное отношение к каждому заказу. Так держать!

Show business's response

Лариса

Level 4 Local Expert

Оплатили курьерскую доставку из визового центра в Ростове-на-Дону компании «Fox-express» 05.03.2025г. 23.04.25г. Пришло sms-оповещение ,что паспорта переданы в доставку. Сегодня 09.05.2025г. Мы до сих пор не получили паспорта. Никаких внятных объяснений я не получила. Паспорта были переданы для доставки компании «Курьер экспресс сервис» и согласно отслеживанию они с 30 апреля лежат на складе в Славянске-на-Кубани. Мы уже переоформили, что сами заберем их с ПВЗ в Краснодаре. Но туда документы не поступили . На сайте стоит противоречащая друг другу информация: «Планируемая дата доставки 08.05.25г» и « оформлен самовывоз 04.05.25г.» Мои попытки повлиять на ситуацию тщетны. Компания «КСЭ» посылает к «Фокс-экспресс» , так как у меня нет с ними договора, а «Фокс -экспресс» вообще не в курсе происходящего. Сотрудница колл-центра обещала направить им претензию , но воз и ныне там. Отвратительная компания , будем обращаться в суд однозначно.

Show business's response

Вита К.

Level 2 Local Expert

Отвратительно работает доставка. Считаю, что визовая служба должна найти более ответственную компанию с четким регламентом работы. Это доставка документов, а не пирожков

Show business's response

Алексей Ливам

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудников за подход к клиентам. Срок доставки паспорта из Москвы в Волгодонск не совсем подходил т.к. поездка из-за рабочих моментов перенеслась. Сотрудники Ростовского отделения помогли паспорт получить быстрее. Спасибо большое им.

Show business's response

katyj

Level 5 Local Expert

Доставка паспорта. Сообщение о готовности приходит в понедельник, на почту уведомление не приходит - визимо неправильно вбили почту (возможно баг визового центра). Понять когда привезут паспорт нет возможности. Курьер звонит через двое суток и говорит - я у вас. На вопрос почему не предупредили - ты же не будешь сидеть двое суток дома!!! ответ - я работаю (что? - а никто больше не работает), В итоге - сами вылавливали курьера в Москве . Курьер - женщина бомжевого вида, Безусловно, за вид нельзя критиковать, Но какой сервис, такие и курьеры. Очень плохой! Судя по отзывам ниже явно ужасный. И прочитав отзывы ниже, я понимаю что нам повезло! мы его получили! бывает не довозят!! И это в наше время, когда есть лучшие практики, и бог с ними, с лучшими! хотя бы какие то практики. Нет никаких. Дорогие (нет) фокс экспресс - на рынке есть огромное количество логистических решений. Даже не слишком дорогих, даже оптимизируюзщих время и затраты, вдруг слышали про батчинг? Такие сервисы для бизнесов предоставляются тем же яндексом, наверняка сдеком (в виде платформы для роутинга) и точно другими более маленькими индустриальными компаниями. Но все что я написала идет в топку, потому что будет ответ на это сообщение в формате "нам очень жаль". Скорее всего это будет ответ неживого человека, и далее моя жалоба и предложение никуда не пойдет. PS почему нельзя поставить ноль сервису в картах?))

Show business's response

раиса равильевна р.

Level 3 Local Expert

Спасибо что испортили Новогодние праздники мне и моим внукам!Должны были доставить сегодня мне паспорт а уже 18 часов а курьера до сих пор нет да и в любом случве уже не успеваю доехать до нужного места

Show business's response

Елена С.

Level 2 Local Expert

Никому не рекомендую, поберегите свои нервы! Воспользовались услугами данной службы доставки в визовом центре. 23.08.2021 пришло сообщение на почту, что документы переданы на доставку в курьерскую службу и с того дня тишина. Не знали, что самим нужно отслеживать доставку на сайте. 31.08.2021 проверили статус доставки. Выяснилось, что с 25.08.2021 документы на складе в Ростовском офисе. В 9 утра дозвонились в Ростовский офис службы доставки, где нам ответили, что 25.08.2021 якобы с нами не удалось связаться, доказательств никаких не предоставили. И сообщили, что доставят 31.08.2021 вечером. 31.08.2021 в 16:00 проверила статус, а документы еще на складе, курьер не назначен. Стали дозваниваться по номеру 8 800 и по номеру Ростовского офиса, но тщетно. Написали жалобу на их сайте. После этого удалось дозвониться по номеру 8 800, где нам сообщили, что курьер назначен в 16:21 ( то есть сразу после жалобы). Дали номер курьера. Дозвонились курьеру, он сообщил, что доставит только 01.09.2021 во второй половине дня. Позвонили в Ростовский филиал,где нам подтвердили, что курьер сможет доставить только 01.09.2021. На вопрос: "Почему обещали 31.08.2021, а доставят только 01.09.2021?" нам не ответили. После долгих выяснений пообещали что-нибудь придумать, перевели звонок на другую линию и сбросили. Отвратительная служба доставки. Никому не рекомендую и напишу жалобу в визовом центре.

Show business's response

Олег Княжиченко

Level 7 Local Expert

Три дня не мог получить мои документы. Они пришли но курьер их передал другому курьеру по договору сотрудничества, а тот второй пропал куда-то.... пользуюсь когда нет других вариантов, визовый центр сотрудничет с ними

Show business's response

Юлия Череватенко

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание , долгая доставка

Show business's response

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Это худшая компания с кем приходилось иметь дело

Show business's response

Дмитрий Заика

Level 4 Local Expert

17:00пункт выдачи уже закрыт,сотрудника нет на месте

Show business's response

Игорь М.

Level 3 Local Expert

17:00 пункт закрыт, сотрудника нет на месте

Show business's response

Сергей В.

Level 4 Local Expert

17:45 сотрудника нет на рабочем месте

Show business's response

Антон Пустовой

Level 5 Local Expert

Вежливые ребята, быстро и в сохранности доставили посылку. Молодцы!

Show business's response

Kirill Belitzkij

Level 15 Local Expert

Хорошее место, оперативная доставка

Show business's response

Виталий Кузнецов

Level 15 Local Expert

Норм, быстренько работают, цены демократичные, продвинутый интерактив.

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Не берут трубку! Заказ вовремя не пришел!!!

Show business's response

Алексей Тарасенко

Level 8 Local Expert

Получил паспорт из Петразвдоска дошло всё отлично

Show business's response

шадрин дмитрий

Level 4 Local Expert

Отличная компания и приятное обслуживание ,приятно иметь дело

Show business's response

Dmitry Matveyenko

Level 21 Local Expert

Быстрая и качественная доставка.

Show business's response

Петр Б.

Level 2 Local Expert

Очень качественно работают ростовские сотрудники

Show business's response

Anonymous review

Отличный сервис, хорошие цены.

Show business's response

Визовый центр Online

Level 4 Local Expert

Все отлично, без нареканий!!

Show business's response

Fox-Express

24 reviews