Freedom
Address
Business hours
Closed until 12:00 PM
Directions
Gostiny Dvor
630 m
Kazanskaya Street
247 m
Information verified by owner
401 reviews
September 1
Была в разных антикафе, есть с чем сравнить. Очень красивые и большие залы, но не в каждом играет музыка, из-за чего не очень комфортно. Настольных игр немного, но они есть. Не хватает видеоигр, но, возможно, это концепция заведения, а от нас просто предложение. Персонал нам попался вежливый, помогла девушка с акцией для студентов. По кафе несколько вопросов: очень не хватает просто воды, додуматься до одного кипятка - прибыльная, но неудобная для гостей система; также очень малый выбор сладостей, ну и мне больше нравится самой выбирать сладости, а не брать готовую тарелку, но это мое предпочтение (хотя возможно большинства). В принципе, неплохо, но не хватает уюта
November 19
Шикарное Антикафе, очень часто отдыхаю тут с компанией друзей, люблю это место всем сердцем! Тут прекрасно всё: цены, персонал, интерьер и атмосфера! Каждый раз, когда мы приходим, нас встречают с улыбкой, и чувствуется, что ребята действительно любят заниматься своим делом.
November 2
Как жаль , что еще одно место стало для нашего сообщества не дружественным, а более того не дружелюбным.
Много лет подряд , мы выбирали пространство Freedom- как площадку для проведения различных мероприятий от Игровых Фестивалей до балов сообщества ПРО Женщин - это был наш неизменный выбор !
Но что то вдруг пошло не так в прекрасном пространстве Freedom…..
Начнём с самого простого :
- выбрать тарифы возможно НО , вам не дадут этого сделать « только так а не иначе» фраза которая летает на входе
На входе сидит категорически не милые сотрудники которые не то что объяснить по тарифам не могут они просто отсылают вас к прайсу типо « читайте , чего глупые вопросы задаете»
Агрессивное общение персонала удивило , даже после того как попросили жалобную книгу , нам ее предоставили со скрипом , но потом персонал ворвался без стука в зал где мы проводили мероприятия со словами « отдайте книгу , она срочно нужна руководству» - ну как бы …. Что за ….
Если вы думаете , что это хамство на максималках , то нет - дальше был полнейший треш…
Итак
Когда мы заказали пиццу , мы спросили сколько ждать , нам ответили 20 минут - ОК
Когда я подошла к назначенному времени за заказом , мне в грубой форме сказали, чтобы я пришла позже. Пицца не готова и нужно еще ждать
Это было не очень удобно, особенно учитывая, что у нас мероприятие. Прокомментировали это так: "Тут мы вам не официанты, еду приносить или сообщать , вам сказали не готова - ждите". Это можно было сказать иначе, чтобы не возникло неприятных ощущений.
А теперь давайте поговорим о тех самых браслетах
…… пока неизменно недовольная дива на рецепшен оформляла нам с подругой тариф « без выбора» , молодой человек с рецепшен , строго следил чтобы мы не дай бог не зашли на территорию пространства без браслета .
И как новая опция в пространстве это закрытый гардероб , из серии стой и жди пока придет сотрудник - а в это время минуты тикают ( интересная схема но ОКЕЙ) заплатив 30 рублей от тарифа за ожидание своей одежды ….
Потому что нам на рецепшен неприятной форме объяснили, что закрыть браслет можно только перед уходом, это создало дополнительные неудобства для нас как клиентов.
Движемся к финалу …
Закрывая браслет друг за другом, мы заметили разницу в оплате , а мы пришли одновременно разница оказалась не то чтобы большой, но заметной. Когда мы задали вопрос на рецепшен почему так происходить нам объяснили что так медленно работает система , что сотрудница не может закрывать процессы быстрее и т д
Позвольте это наша проблема , почему мы должны платить за нерасторопность сотрудника ,это тоже не добавило лояльности.
Итак …. Держимся
После того как мы все оплатили и собирались уйти, ко мне подошёл юноша из обслуживающего персонала и начал в очередной раз агрессивно общаться, высказывая своё недовольство и делая замечания.
На минуточку я просто отметила сказав , что общение обслуживающего персонала может быть и по позитивнее …..
Это похоже на сюр - вы приходите , платите деньги , и вас еще отчитают и предъявляют претензии обслуга возраста 20-23 лет - ребята вы ничего не попутали ?
И так барабанная дробь……
Перед уходом нашему организатору этот же малолетний персонал - начал высказывать недовольство о том, какие мы неправильные, делали замечания и минуточку посмели заявить что напишут отзыв на Яндексе!!
Ребята отзыв написан ….
И да за финалим этот отзыв )
Зная лично сколько сил времени и энергии Глеб вложил в это пространство , очень обидно видеть как действие сотрудников ведёт к тому, чтобы постоянные клиенты уходили из за низкого уровня обслуживания …
И как все позитивные люди , я надеюсь на лучшее
