Добрый день!
Хотелось бы поделиться сегодняшней очень интересной историей, я ежедневно покупаю у вас кофе и ужин либо обед в Весне либо в Центре, мне очень нравится ваши заведения! Особенно в ТЦ Весна
НООО, сегодня я заехала с мужем в центр во фриманс, заказала кофе и кесальдинью с кукурузой. Начинаю откусывать и понимаю что там кесадилья не просто с курицей но и с грибами, на которые у меня сильная аллергия. Я подхожу к продавцу говорю что помогите я не знаю что мне делать, я не знала что у вас кесальдинья с грибами, что делать?
Она готовит мне что это виноваты только ВЫ, в грубой форме говорит что вы должны были уточнить у МЕНЯ с грибами ли она. Я в шоке, можете прослушать аудио или посмотреть видео запись)
Прошу позвать руководителя, он мне говорит тоже самое уверяя меня что это ингредиент НАЧИНКА и что я сама виновата. При этом никак не предлагает урегулировать ситуацию просто при всех меня обвиняет и перебивает не давая ничего сказать.
На мои аргументы что я в таком случае я должна спрашивать если ли в кофе или в каше или в тортике грибы, он затыкает меня, закатывает глаза и ведет себя некультурно, орет намекая что я глупая. Это максимально не клиентский подход, впервые с таким сталкиваюсь, ведь я ничего плохого не сделала а просила помощи.
Вишенка на торте:
Я говорю вашему “руководителю” что я люблю ваше заведение и просто хотела чтобы мне помогли, но уж точно чтобы не уверяли меня что я виновата при всех в зале и уж точно не портили мне настроение, он сказал что я прекрасно помню всех ПОСТОЯННЫХ клиентов и вы таким не являетесь !! Я вообще в шоке!! Спросил меня помню ли я какую то пасту с томатами, я говорю что нет и он говорит вот видите вы не наш постоянный клиент, так бы помнили…. Тут я вообще офигела, я ежедневно по 2-3 тыс мы с мужем оставляем у вас, а тут мне заявляют что я в принципе не ценный клиент)))))))))
После 15-20 минут обвинения меня, когда я почувствовала себя полным дном, он предлагает вернуть деньги! Но почему нельзя было сразу предложить урегулировать конфликт без таких обвинений и испорченного настроения?
Я понимаю что скорее всего я действительно не ценный клиент, видимо у вас их очень много. Но я впервые сталкиваюсь с таким отношением и надеюсь что вы отреагируете на данный случай.
4
Екатерина Пожарова
Level 7 Local Expert
August 12
Обожаю эту кофейню! Очень большой выбор кофе и кофейных напитков. Помимо этого есть что и скушать, хороший выбор, очень сытно. И, конечно же, имеются сладости 😋
1
Станислав С.
Level 8 Local Expert
May 31
Атмосферное молодёжное кафе. Хорошая обстановка, вкусный кофе. Цены нормальные. Что не понравилось, случайно заглянул за батарею, а там мусора как-будто год не убирались... Прошу обратить внимание. А в остальном всё хорошо.
1
Юрий Севрюк
Level 10 Local Expert
June 3
Очень уютное место в центре города. Большой выбор десертов. Хорошая винная карта. Было бы конечно здорово увеличить выбор по бокалам но это уже как пожелание.
Тaтоника
Level 6 Local Expert
June 26
Вкусный кофе. Милые персонал. Много новинок в меню по сезону. Еда и закуска всегда на высшем уровне! Рекомендую зайти за кофе и напитками.
1
Zakharrrovna
Level 15 Local Expert
May 18
Ресторан и кофейня отеля " Центральный", все здесь здорово-интерьер, персонал, качество и подача блюд и напитков. Удобно расположен.
Анастасия Левит
Level 3 Local Expert
June 7
Холодный раф с солёным арахисом... Это ужасно, попыталась выпить "это" ещё утром, до сих пор тошнота когда вспоминаю его вкус. Обещали со льдом так как холодный-льда не было. Вкус-молоко, масло и куча орешков из пачки, никакого кофе или хотя бы модерации вкуса. Дала попробовать одногруппникам, все сказали что ужас. Как это помогло попасть в меню, я не знаю. Жалко потраченных денег
1
1
Диана Г.
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Очень атмосферное место. Кухня великолепная, очень нравятся роллы Филадельфи, оригинальная подача, порция большая, сытная, каждый кусочек ролла аккуратный и красивый. Очень вкусный и сытный Том Ям, рекомендую попробовать
2
Наталья д
Level 20 Local Expert
January 26
Отличная кухня!!! Блюда отдают быстро даже в большой наплыв посетителей. Готовят замечательно, обслуживают тоже! Лично мне показалось, что маловато помещение и мест мало, уж очень популярное место))) хочется иногда посидеть в укромном уголке)))
Татьяна Холодулина
Level 9 Local Expert
February 17
Прекрасная кухня, полная идентичность с тайской. Большие порции, свежие море продукты, что ни блюдо - то шедевр. Приемлемые цены - цена полноценного обеда из порции лапши с морепродуктами , чаем и тортиком в пределах 500 р.
Игорь Бизин
Level 9 Local Expert
December 4, 2023
Очень вкусная кухня! Попробовал лапшу с говядиной и роллы - и то, и другое прекрасно приготовлено и сервировано. При этом цены очень приятные, особенно по сравнению с Москвой. Обстановка очень современная, персонал приветливый. Для гостей отеля "Центральный" отличный вариант пообедать/поужинать!
1
Chelz
Level 4 Local Expert
July 2
Еда выглядит неплохо, но на вкус все было пресное/безвкусное. Непонятно откуда столько положительных отзывов. За такую цену хотелось бы вкусно поесть а не средненько. Отдельно хочу отметить что моти по вкусу как полуфабрикаты
3
Полина
Level 5 Local Expert
March 22
Вкусные напитки, добрый и вежливый персонал, нравится ассортимент заведения, особенно радует сезонное меню, на мой взгляд самое интересное по сравнению с другими
Роман
Level 3 Local Expert
January 24
Недавно открыли для себя это заведение. Очень атмосферно. Блюда недорогие, а главное вкусные и качественные. Персонал вежлив, что, далеко не во всяком, подобном месте встретишь. Однозначно рекомендую.
3
1
Света
Level 8 Local Expert
May 14
комфорти кафе, потрясающие напитки и десерты. никаких нареканий к обслуживанию. единственное, один раз забыли приготовить сэндвич, ходила разбираться несколько раз, но это был загруженный вечер, так что нормально. рекомендую
Алена Журавлева
Level 25 Local Expert
May 1
В 8 30 утра в воскресенье здесь был полный движ. Входили, выходили посетители, водители автобусов, туристы. Девочки сновали за стойкой. Играла бодрая музыка. Завтрак соорудили быстро. Лёгкий салат с зеленью, курицей и творожным сыром. Кесадилью подали с необычной добавкой из мелко натёртой картошки, обжаренной с кукурузой и соусом. Раф был вкусным. Вкус улуна напрочь забила черника. Но мы ушли сытые и довольные. Спасибо!
Женя Смирнова
Level 8 Local Expert
January 8
Да это наше любимое место. Не потому, что мы здесь все время проводим, но еду, кофе и десертики «на вынос» покупаем частенько.
Местное поке - мое любимое. Да и кофе всегда по просьбе делают оооочень горячим.
Меню минимальное, не менялось уже очень давно. В этом случае, это не минус.
Всегда все вежливые, к месту с юмором 👍🏻
Полина Сергеевна
Level 4 Local Expert
April 14
Купила здесь черри-пунш и прошла прогуляться к драм театру. Чуть отойдя от кофейни, бумажный стаканчик, в котором был этот вишневый чай, благополучно рвется, просто отмокло видимо дно и весь этот вишневый, ужасно горячий чай выливается на мои белые джинсы, бежевый плащ и белые кеды... Во-первых я ужасно обожгла руки, все-таки кипяток, во-вторых не отстирались джинсы, остались пятна. Следовало бы проверять стаканчики в которые вы наливаете напитки.
Вот тебе и попила чаечек, спасибо .=)
1
Юлия Михайлова
Level 9 Local Expert
March 11
Люблю здесь завтракать. Очень сытные блюда,огромные порции. Кофейная карта достаточно широкая,а десерты просто нереально вкусные и всегда свежие.
Юлия
Level 10 Local Expert
November 17, 2023
Отличная кофейня! Быстрое обслуживание!Персонал общительный и улыбчивый.Есть где присесть- расслабиться,что не мало важно.Кофе всегда вкусный и очень ароматный.Вообщем однозначно рекомендую.Спасибо❤️❤️❤️
1
1
Юлия
Level 18 Local Expert
December 9, 2023
Приятное место. Готовят быстро, вкусно. Меню разнообразное. Можно покушать в кафе, можно заказать с собой. Доброжелательное обслуживание, чисто. Правда, бывает многолюдно.
1
Евгений Квасник
Level 7 Local Expert
May 14, 2023
Во всем городе, это мое самое любимое место. Действительно профессионалы своего дела, варят отличный кофе. Оформление в самом заведении интересное и уютное. Всегда приятный и добрый коллектив, а так же ни когда не разочаруют при заказе кофе с «чем нибудь». Хотелось еще отметить кухню, готовят там действительно интересно и в то же время вкусно.
3
Анастасия.
Level 6 Local Expert
September 11
Мне всё понравилось было вкусно, постоянно там обедаю всегда вкусно и хороший персонал рекомендую 🤗💗
1
Бурцева Е.
Level 4 Local Expert
July 18
Часто посещаю Asia bar Freemans, постоянно полная посадка , несмотря на это, иногда всё же находятся свободные места. Очень вкусные роллы, вок.
1
Allert Moonlight
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
люблю это место, в самом деле! милый персонал, интересное меню, иногда радуют сезонными напитками, но стабильно прекрасная и уютная атмосфера и любимая музыка
1
эдгар мелконян
Level 3 Local Expert
July 27
Сменили весь персонал, 0 улыбок, перебивают, срутся друг с другом заставляя ждать пока они решат свой вопрос, раньше фриманс был о уюте а стал какой то бледной пародией самой себя, но все так же вкусно спасибо поварам
Юлия
Level 5 Local Expert
February 7
Спринг роллы с креветкой просто КОСМОС!!! Суп с лапшой даже без допов, Мега вкусный, выбрали остроту минимальную, рот жгло честно говоря, но приятно))) Тем кто не любит острое, больше остроты выбирать не рекомендую))
Антураж не то чтобы ресторанный, как крутая и чистая кафешка где нибудь в Тайланде. Даже в будний день вечером места занимают со скоростью света))
Суши с тунцом (Бонито кажется) прям фу, невкусные консервы.
Slavica
Level 15 Local Expert
November 7
Кофе отвратительный ,даже дополнительный эспрессо не решил ничего. Внутри некрасиво , тесно. Большие окнамнемного скрашивают обстановку. Хорошенькие стаканчики одноразовые
Антон Родионов
Level 8 Local Expert
May 1
Лучшая кофейня. Всегда вкусный кофе, потрясающие десерты и стильная атмосфера. Десерт Сникерс пушка. Рекомендую 👍
Кирилл Стыцков
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
Хорошее обслуживание, радует что рано открываются успеваю забежать. Напитки замечательные нравится особенно капучино. Время ожидание кофе примерно 2-4 минуты. Хорошая атмосфера, светло.
Алена Селиверстова
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Очень приятное кафе. Захожу сюда частенько, чтобы мозги проветрить. Персонал всегда отзывчивый, приятный. Музыка спокойная и хорошо подобрана. Сам бар-кафе очень приятно обустроен и уже со второго посещения стал фаворитом
1
Вика Светлова
Level 5 Local Expert
August 3
Кофе венский- лучшее что я когда либо пила! Очень быстро обслужили, девушки очень приветливые! Спасибо
Ирина Панкратьева
Level 6 Local Expert
September 16, 2023
Очень вкусная кухня, отличный кофе. Меню маленькое, но качественное, все свежее и очень вкусное. Замечательный персонал, все быстро, с улыбкой, с вниманием к каждому посетителю.
2
Андрей
Level 6 Local Expert
August 13
Еда и напитки довольно неплохие. Персонал грубоват. Каждый раз сотрудник начинает горланить "уберите поднос". Проблема в том, что я видел много раз проходящую мимо бабулю-уборщицу, которая могла бы забирать поднос с посудой как в соседней фриманс Азия китчен. Даже желая убрать поднос, я не знал куда его ставить. Возле ведра для отходов в этом заведении нет места куда ставить поднос. То есть, клиент, даже если бы и хотел убрать посуду, не мог бы это сделать ввиду плохого дизайна помещения. Скверное отношение персонала скрашивала только колоритная публика, так бы было 0 звёзд
марина труфанова
Level 9 Local Expert
July 22, 2023
Очень вкусные смузи и хот доги. Молодёжная атмосфера. Приятная энергетика. Недорого. Рекомендую забежать сюда на ланч. Напитки удобно брать с собой. Красивые стаканчики.
1
Natalia Mazurina
Level 10 Local Expert
August 18, 2023
Максимально что получается поставить это 3. Обычные хорошо приготовленные продукты. Нет никакой азиатской нотки. Это простейшая интерпретация. Подача хороша и порции большие, но вкуса не хватает. Так готовят дома, а не в азиатском кафе. Нужно учесть, что это маленькое пространство, почти все столики заняты и в зале стоит целый гул голосов. Однозначно не вернемся!
2
Anton Alekseev
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Частый посетитель этого заведения, рядом с цумом. На протяжении полугода, 2 раза в неделю, я беру одно и то же блюдо, а именно "Хрустящий цыпленок с картофелем по-деревенски".
Последнее время попадаются сырые блюда, а именно:
Картошка часто сырая, прям хрустит (не о такой хрустящей картохе я мечтал). Ну ладно, но сегодня 06.09 в 14-25 попалась ещё и курица скрипучая на зубах. Людей много было, устраивать скандал не стал.
Поясню - если ели хоть раз грузди и слышали как они хрустят, то с курицей было также. Она была сырая.
Я не против подождать и 30 минут, но можно готовые блюда?
Кофе и персоналу 5+, кухне 1.
За едой сюда однозначно не стоит приходить, решил так для себя.
1
4
Анна Медведева
Level 8 Local Expert
June 18, 2023
Очень вкусное азиатское местечко!
Один из самых вкусных Том Ямов в городе!)
Оригинальная подача блюд, приятная посуда.
Вежливый улыбчивый персонал.
Интересный интерьер.
Рекомендую!
3
Эдвард Холодов
Level 13 Local Expert
February 17
Прекрасное место. Сытные, оригинальные завтраки. Прилетели в гости из Екатеринбурга и знаете , екб есть чему поучиться у Барнаула в плане общепита)
Герман Монастырский
Level 10 Local Expert
March 9
ТомЯм агонь. Вся кухня действительно похожа на азиатскую. Жил в отеле Центральный, где итак есть своя кухня, но соседний подъезд отлично дополнил.
Виктор
Level 8 Local Expert
June 26
Отличная кофейня. Огромные очереди напитки могут перепутать из-за того , что персонал все время отвлекается на посторонние диалоги.
1
Дамир Омаров
Level 3 Local Expert
September 24
Лучший кофе в городе! С какой-нибудь булочкой заходит на отлично.
Софья Коршунова
Level 8 Local Expert
March 22
Переодически посещаю это заведение. Часто стали в напитках перебарщивать со сладостью. Еда обычная, вкусно, но не цепляет, как в других заведениях. И мебель неудобная
454615 Гуникер
Level 5 Local Expert
September 23
Вкусно, быстро и со вкусом 🙃
Не хватило удобства в расположении(
Мария С.
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Всегда невероятно отзывчивые и улыбчивые кассиры и бариста! Огромный выбор напитков. Очень нравятся сезонные меню. В этом году еще новые сезонные напитки. Хочется туда ехать снова и снова. После тяжелых рабочих дней - мастхев для отдыха.
1
Владислав Х.
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
на вкус и цвет конечно, но фильтр на вкус откровенно переэкстрагированный, пустое тело напитка, кисло, не имеет нот, невкусно. чай яблоко ромашка имеет в составе клюкву или какую то другую цельную ягоду, что нам не сказали, а по названию это не понятно, нам чай не понравился, имеет мяло вкуса, кисло, куски яблок огромные, скорее для декорации, нежели для вкуса. по своей сути просто чай с клюквой, чего мы не ожидали. в просьбе о стакане воды продали бутилированную, учитывая что мы сидели в заведении, было бы приятно получить стакан к бутылке за 80 рублей, чтобы не пить из горла. очень наслышан о заведении, но абсолютно расстроен. спасибо за плейлист, он приятный
2
Ирина Янголь
Level 6 Local Expert
August 18
Офигенное кафе! Всегда всё очень вкусно, просто отвал башки!)
Александр Гончар
Level 12 Local Expert
May 31
4 звезды за еле сел, а так вообще шикарное место, ещё бы сходил, все туда, все туда, чтоб Саша в следующий раз так же искал место)))))
sobbboleve
Level 7 Local Expert
January 14
Зелёная лапша с овощами и бульоном моя личная рекомендация, классное заведение, ещё попробуйте ролл с лососем или как-то так, лёгкая закуска с рыбкой, вместо того чтобы читать, можете выезжать уже и все сами пробовать, классное заведение, честно🫢😍