Frendom
Business hours
Closed until Monday
Directions
АвтоВАЗ
330 m
Features
WC for people with disabilities
Staff call button
Pickup points
Delivery
Parking for people with disabilities
Gift certificate
Petfriendly:animals are prohibited
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wheelchair accessible:Partially available
Upholstered furniture:sofas and armchairs, corner furniture, for children's room, for office
Similar places nearby
19 reviews
March 9
Добрый день!
Хотелось бы оценить два аспекта: продукцию и сервис.
Что касается дивана.
Подбирали комфортное просторное спальное место для подростка взамен односпальной кровати, которое бы также было удобно при приёме гостей. Потому выбор пал на диван. Выбрали дизайн и модель с механизмом пантограф сначала другого очень известного производителя. Но при доставке был обнаружен брак, кроме того диван источал страшный химический запах. В течение недели мы избавлялись от зловонного формальдегидного дивана, через несколько недель привезли новый. Он был проверен приобретённым детектором газов сразу при доставке и отправлен назад, так как показатели зашкаливали. Деньги вернули.
Снова стали выбирать диван, сразу предупреждая менеджеров, что запах - критический аспект при выборе.
Менеджеры компании Frendom в салоне Открытый материк в г. Нижнем Новгороде сказали, что в продукции они уверены. В общем, мы решили рискнуть.
Выбор пал на диван Отто.
1) Диван изготовили в срок;
2) Разрешили произвести замер формальдегида непосредственно на складе (диван немного пах, но показатели были в норме, на верхней границе, это не было удушающим, как с предыдущим диваном, с которым невозможно было находиться в одной квартире) ;
3) Диван привезли и собрали. Дефектов не обнаружено, красиво и комфортно;
4) Через 2 месяца эксплуатации заметили, что стежка на сидении дивана распоролась. Заметили не сразу, наверное, так как диван почти всегда разложен, накрыт наматрасником и постельными предложениями. Обратилась к менеджеру салона Олегу в вотсап. Направила фото и видео. Специалист принял заявку и сказал, что сообщит по решению. Через несколько дней пришёл ответ, что гарантийный случай подтвердили и готовы либо забрать сиденье на прошивку в заводских условиях, либо прислать специалиста для устранения на месте. В первом случае нужно было ждать неделю. Но обещали провести полную проверку, и в случае выявления брака, заменить чехол.
Я выбрала первый вариант.
Сразу оговорюсь почему ставлю 5 звёзд, не снимая за качество.
Прекрасно понимаю, что приобрести диван супер качества за 70к практически нереально. Первая проба была дороже и известного бренда, а оказалась бракованной отравой.
Поэтому диван Frendom, на мой взгляд, заслуживает хорошего балла.
Посмотрим, конечно, ещё сколько прослужит.
Но очень удобный, всё продуманно.
И высота ножек, робот с лидаром проходит свободно. Удобные подушки, валики, размер спального места, спинка в разложенном приложении. Из минусов для меня, что не независимые пружины в основе.
5) Отдельно хотелось бы отметить менеджера салона - Олега. Выдержанный, доброжельный, компетентный и внимательный. Он не только консультирует при продаже, но и сопровождает после. Мне очень понравились отношение и работа этого специалиста.
Прошу руководство салона Открытый материк отметить сотрудника и премировать.
Оперативно отвечал на все волнующие вопросы во время гарантийного обслуживания. Честно говорил по срокам исполнения, даже когда возврат дивана отложился на 1 день. Но на следующий всё чётко привезли и даже чуть раньше, чем обещали. Чувствуется заинтересованность и неравнодушие к клиенту! Сотрудник болеет за своё дело!
Желаю фабрике процветания, занять достойное место среди производителей, сохранить клиентоориентированность и качество!
Привожу фото:
1) дивана Отто в комнате ребёнка;
2) бракованного дивана известного бренда (декоративная планка была шире габарита и треснула),
3) дефект стежки на диване Отто;
Оценивая внешний вид, наглядно видно насколько Отто изготовлен качественнее и точнее.
5
1
October 28
Огромный цех по производству диванов. Персонал приветливый
1
April 5
на звонки не отвечают, когда автоответчик берет трубку- через мгновение сбрасывают. в вк не отвечают. не советую
2
2