Fresh

4.3

211 ratings

Rate this place

Ксения Теплякова

Level 3 Local Expert

Были отличными. Теперь качество хромает. Что самое обидное, хромает сервис. Менеджерам без разницы отзывы, они не реагируют на замечания. Доставили замороженные блины, заказывала просто блины. То есть все за стол сели, а блины надо было в духовке размораживать (при этом заказали очень много штук). Вопросов много: они свежие, зачем тогда морозить, почему не извиниться и не предложить компенсацию/бонус. Сырки творожные очень вкусные. Фрукты/овощи - как попадешь.

Show business's response

tg petrushka

Level 8 Local Expert

очень милый менеджер Елена, благодарю за оперативную работу и теплый отклик!!🩷 все собрали быстро и очень красиво, и с открыткой решили и вообще! 10 из 10! (агентство funtech)

Анастасия Бакелова

Level 7 Local Expert

Часто заказываю в этом магазине фрукты, ягоды, молочку, выпечку. Торты тоже пробовала, как по мне, оказались сладковаты. А вот выпечка просто чудесная: действительно свежий хлеб, булочки вкусные. Молочка тоже хорошая, прям чувствуется, что фермерская. Мясо свежее, не мороженое. По еде претензий нет, а вот с доставкой иногда бывают задержки, но не особо критичные. В общем, рекомендую!

Show business's response

tarkus40k

Level 9 Local Expert

Решили заказать здесь продукты на день рождения. Взяли 2 торта: медовик и прага, еще ягоды, фрукты, мясную нарезку и несколько готовых блюд. Привезли в целости. Продукция очень хорошего качества: все вкусное, ягоды свежие и спелые, выпечка нежная и воздушная. Спасибо вам! Обязательно вернусь с заказом снова)

Show business's response

Анна Колесникова

Level 7 Local Expert

Очень давно пользуюсь Фрэшем. Когда появились-были просто лучшие! В пандемию стали вообще моим единственным источником продуктов. Но последнее время СИЛЬНО упало качество и сервиса и продуктов. Зв последние 5 заказов ни разу не было такого, чтоб прошло идеально, без нареканий. То что-то не положили, то что-то несвежее, то случайно два раза списали оплату, то перепутали время доставки. И всякий раз чего-то нет, получаешь перед доставкой сообщение "к сожалению в наличии не оказалось ..." . Несмотря на то, что когда звонишь всегда стараются как-то исправить ситуацию, налить бонусы и тд, но, честно говоря, учитывая как сильно подорожал сервис, и сколько появилось разных альтернатив все меньше смысла заказывать...

Сергей

Level 7 Local Expert

Бизнес делают люди. А я просто в шоке от того что они позволяют себе в этом магазине. Сделав заказ в офис за неделю до доставки я получил: - опоздание на два часа, - испорченный продукт, покрытый плесенью, - доставлено только 50% от заказа, - испорченный праздник для коллектива. Фреш в итоге то совсем оказался не свеж.

Show business's response

Софья Короткова

Level 3 Local Expert

Решили заказать здесь продукты на день рождения сестры. Взяли 2 торта, ягоды, фрукты, и готовые блюда. Привезли в очень хорошем качестве, все вкусное, ягоды и фрукты спелые, выпечка нежная и воздушная. Все доставили в целости. Спасибо вам, обязательно вернусь с заказом снова.

Дарина Мартынова

Level 7 Local Expert

Благодарю за сервис и качество фреш, подарила своё сердце и доверие этому бренду, по той причине, что он соответствует моим требованиям и виденью наилучшего! Продукция фермерская молочка и мясо, готовлю годовалому ребенку- нареканий нет! Ягоды и овощи вкуснейшие, как дома! Я с Краснодара. Рекомендую

Show business's response

Ekaterina Filatova

Level 5 Local Expert

Спасибо магазину, за то что оперативно приняли заказ и привезли все к указанному времени. Заказывали с друзьями на пикник мясо и фрукты разные. Шашлык в томатно-пряном маринаде мой фаворит. Все пришло свежее и очень вкусное. Будем еще заказывать!

Show business's response

Екатерина Жидкова

Level 4 Local Expert

Собрались на пикник с друзьями и решили заказать фрукты и ягоды во Фреш. Это был мой первый опыт такого заказа, очень волновалась о качестве продуктов, но все мои друзья и я остались очень довольны, фрукты были свежими, ягоды-шикарные. Возможно кого-то может смутить, что цена немного выше, чем в других магазинах, но поверьте за такое хорошее качество стоит заплатить чуть больше. Вообщем всем довольна, буду заказывать еще!

Show business's response

Мария Лемигова

Level 8 Local Expert

Качество очень испортилось. Могут положить и товар с пограничным сроком годности, и не совсем свежие продукты. Уважаемые руководители фирмы! Вернитесь к качественному сервису, а не впариванию продуктов. Теряере клиентов.

Show business's response

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Заказывала фрукты и легкие закуски из Фрэш для небольшого фуршета на день рождения. В целом все отлично, порадовало качество продуктов - свежие фрукты и овощи, как с картинки) Единственное, небольшая задержка по времени доставки, но понимаем, что это не косяк магазина. Так что рекомендуем)

Евгения Пороцкая

Level 2 Local Expert

Согласна с отзывом, в котором было написано-продукты нормальные, сервис никакой. Курьер опоздал на полчаса(утром многие люди имеют привычку ходить на работу, поэтому и выбрала время с 8 до 10). По факту освободилась в 10.45, он отказался принимать карту, якобы с этим проблемы, его не предупредили и т д. Что опоздает, не предупредили, выяснял сама(телефон не берут, но смс ответили). За опоздание не извинился никто-ни курьер, ни тот, кто со мной переписывался. И пары позиций не было, к счастью, для меня не критичных

Show business's response

Ирина Вознесенская

Level 4 Local Expert

Мне лично очень нравятся продукты в это магазине. Всё очень вкусное, свежее главное натуральное: с фермы, с грядки. Это очень чувствуется во вкусе. Часто заказываю здесь продукты сразу на неделю, и готовлю кстати периодически по вашим же рецептам из соц сетей. Вы молодцы, продолжайте развиваться!

Show business's response

Александра В.

Level 4 Local Expert

Зелень всю привезли свежую. Ягоды свежие, одну битую клубничку выбросила только. Фрукты свежие, персики тают. Груши развернула на входе были уже полежавшие. У свеклы ботва такая хорошая, не хуже мангольда, буду варить суп. Так мало заказала некоторые позиции попробовать, теперь локти кусаю. Кстати клубника такая вкусная, как говорила моя бабушка, нет ничего лучше нашей Виктории. Не импортная со вкусом травы клубника. И черешня хорошая. Доставка замечательная, как и упаковка.

Олег К.

Level 3 Local Expert

Спасибо магазину за то, что оперативно привезли творожную Пасху на светлый праздник. Все очень вкусно, упаковано с душой. Все продукты свежие, рекомендую! И отдельное спасибо за подарок - пасхальный кулич!!!

Ирина Щербакова

Level 21 Local Expert

Очень выручали в период пандемии.Все свежее,красиво упаковано,вовремя,но цены реально завышены.Сейчас есть возможность купить продукты хорошего качества,но по реальной цене.Можно обращаться,если что-то срочно нужно.

Мария

Level 3 Local Expert

Из личного опыта никому не советую там что- то заказывать. Цены в 2-3 раза выше, но качество этому не соответствует. По большому счёту информация на сайте имеет мало общего с тем,что есть в реальности (особенно это касается фруктов и овощей). Видимо такое сейчас бессовестное время, что главным стало получить больше денег, и для этого все средства хороши!

Show business's response

Акмарал Айтмаханова

Level 3 Local Expert

Не советую заказывать, и сама больше никогда не воспользуюсь вашим магазином. Заказали фруктовые корзины заранее, чтобы поздравить партнеров с праздником, специально заказала за два дня, чтобы точно доставили до 11.00. В день доставки не удосужились позвонить и предупредить, что заказ задерживается. В 11 начала звонить сама, чтобы уточнить информацию, так заказ не то что не передан курьеру, а даже не отгружен. Информации нет о даже приблизительном времени доставки. Давали только обещания о том, что разберутся в ситуации и обещали какие-то скидки, но затем перестали отвечать на звонки, тупо сбрасывали. Хоть удосужились ответить в вотсапе, о том что заказ смогут доставить приблизительно до 16.00. Но для нас это уже неактуальное время и я отменила заказ. Подвели конкретно, я понимаю, что перед праздниками загруженность высокая, НО мы заказали за ДВА ДНЯ, чтобы не было вот таких ситуаций. Ужасная работа менеджеров, отдела логистики и ужасный сервис и служба поддержки клиентов!

Show business's response

Анна Т.

Level 6 Local Expert

Часто заказываю во Фреш доставку на дом, всегда свежие продукты. Очень вежливые сотрудники, сразу чувствуется забота о клиентах. Пока для меня из всех доставок Фреш на первом месте, поэтому советую.

Show business's response

Элечка Р.

Level 3 Local Expert

Еще год назад придраться было не к чему. Сейчас же качество сильно ухудшилось. Особенно готовой продукции. Кабачковая икра, хумус и паштеты стали настолько жидкими, что просто стекают с ложки. Лепешки и осетинские пироги, которые раньше были очень вкусными, стали несъедобными - очень плохого качества тесто, зачастую непропеченное. Мне нравится их тортики и пирожные, которые они пекут сами, - вкусно и не слишком сладко. А вот появившиеся в продаже новые десерты Leberge - ниже среднего, очень маленькие, слишком приторные, не особо вкусные, в составе некоторых есть растительные сливки. Не рекомендую. Похвалю курицу, она почти всегда соответствует ожиданиям. Но цена, конечно, завышена. Иногда заказываю овощи, так как качество хорошее. Вкусный хлеб. Хорошая курьерская служба. Всегда вовремя.

Ульяна Г.

Level 4 Local Expert

Недавно посоветовали этот магазин, сказали что тут все очень вкусное, свежее и натуральное. И не обманули, теперь я ваш постоянный клиент. Есть доставка, очень выручает-не надо до дома нести тяжёлые сумки. Однозначно всем рекомендую!

Tatyana Smirnova

Level 9 Local Expert

Оформила сегодня заказ во Фреш в третий раз. Время доставки было указано до 17:00 , потом позвонила девушка оператор говорит не успевают будет заказ с 19-21 ну ладно думаю. Вот наступило 21:00 заказа нет, никаких звонков . Начала сама звонить ни в магазине, ни в оба чата в ватсап ответа не было. В 21:30 пришло сообщение от магазина обычное смс что заказ отправлен и телефон курьера. Курьеру набрала уже 22:20 говорит заказ привезёт не раньше чем через 40 минут. От заказа ОТКАЗАЛИСЬ . Вот так я оформила заказ во фреш . Прождала весь день их дома заказа так и не дождалась. Это очень неприятный момент.

Лера

Level 19 Local Expert

Очень, очень вкусно всё и качественно! Одна из немногих доставок продуктов с такой свежестью и вкусом! Спасибо, что думаете о покупателях! Готовить одно удовольствие! Даже стала позволять себе чищенные картофель)))) 2 кг на пюре - огромная экономия времени! А накормить каждый день семью из 6 человек, надо силы еще найти)) так что, вы мои помощники!

Show business's response

Танечка

Level 9 Local Expert

По-разному бывает. Пару раз привозили мне то, что не заказывала. Например, вместо кефира привезли МАЦОНИ, который я не ем и не пью... А в принципе ребята работают хорошо, удобное время выбора. Но ЦЕНЫ ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ.....Это для всех, но не для каждого!

Show business's response

Анна Л

Level 5 Local Expert

Впервые заказала в этом магазине (заказ был через Яндекс-еду). Заказала для подруги корзину с фруктами и сладостями на сумму 1600тр. Курьер привёз ей только пустую корзину с помело. Всё. Ни сладостей ни фруктов на 1,8кг. Мне было так стыдно перед подругой-человек после операции! Начала звонить в магазин на звонки не отвечают( В общем-сервис нулевой! Магазин потерял меня и не только в качестве клиента. Фото прилагаю (на сайте корзина с описанием и ту которую мне принесли. Помело отдельно был оплачен на 300р)

Екатерина Р.

Level 5 Local Expert

Качество продуктов хорошее. Ужасное качество сервиса, учитывая, что стоимость продуктов высокая и доставка платная (при заказе менее 5000, что мне актуально). 1. Дважды доставляли продукты без нескольких позиций, которые были критичными для меня (из-за по сути и выбираю этот магазин). О том, что из заказа убирают часть позиций никто не сообщает, альтернативу не предлагают. Таким образом , ты узнаешь о том, что позиций не будет только по факту доставки! Заплатив за нее 299 руб. и оставшись без ужина, например, если позиции ключевые. 2. Дозвониться и узнать о курьере, который не приезжает в заявленное время НЕВОЗМОЖНО, игнорят смс, трубку не поднимают. 3. Баллы не списывают, при упоминании этой опции в заказе. 4. Извиняются, возвращают баллами, которые потом не потратить (см пункт выше) … Из заказа в заказ одно и тоже:( устала тратить время на выяснения постоянных косяков. При премиальном позиционировании магазина - сервис ужасный, хуже не встречала ни у одного современного онлайн магазина (Азбука, ВкусВилл, Перек и тп) К сожалению для себя приняла решение больше не делать заказы тут. Кстати, попросила вернуть деньги на карту, а не баллы, за продукты, которых не было/лишние позиции. До сих пор жду. Прошел месяц. Все вопросы игнорируют!!

Руслан Султанов

Level 13 Local Expert

Эта самая лучшая компания ! Всегда вкусно , всегда свежие продукты ! Для вас готовят с любовью ! Всем рекомендую!

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Заказ привезли в тот день, когда обещали (несмотря на загруженность доставки), в наличии было все заказанное. Продукты свежие, вкусные. Отличные овощи и фрукты без изъянов, неплохая молочка, хорошие пироги и фарш. Спасибо, будем еще заказывать.

Анна С.

Level 5 Local Expert

Давно являюсь покурателем во Фрэше. Всё всегда было хорошо, и овощи, и мясо, молочка. Но последнее время, несколтко месяцев, начали мухлевать с мясом. Мясо часто приходит несвежее. Причем заказываешь 2 одинаковых лотка, один свежий, второй- нет.

Лена Г.

Level 9 Local Expert

Очень хороший интернет магазин. Всегда вкусные и свежие продукты. Единственный недостаток - дороговато, но компенсируется качеством и оперативностью доставки. А ещё они о природе заботятся и обратно свои баночки и бутылочки забирают на переработку.

Show business's response

Екатерина А.

Level 4 Local Expert

Заказала заранее за 4 дня подарок маме на юбилей, подарочную корзину с фруктами. Запросила окно доставки до 12.00. Подтвердили. В день доставки сказали доставят в течение дня. Потом уточнили, что до 13.00 доставят - окей, не страшно. В 16.30 спрашиваю поддержку о статусе заказа (тк никаких апдейтов я не получила) и мне отвечают, что не смогут доставить. Мне пришлось догонять менеджера поддержки чтобы узнать обновления по заказу, в том числе чтобы оплатить заказ. Если бы коммуникация со мной как с клиентом была вовремя, не было бы этого отзыва, но когда нет никаких уведомлений о сборке, доставке и менеджер отвечает через два часа по статусу заказа, который уже должен был быть доставлен с вопросом могут ли они доставить завтра - отзыв заслуженный. А я теперь экстренно ищу замену подарку. Пара доп. ремарок - при заказе сайт выдавал ошибку, а оплату заказа попросили сделать переводом. Если вы читаете этот отзыв, делайте вывод, хотите ли вы проходить через подобное.

А.В.

Level 7 Local Expert

Давно заказываю продукты, но качество сильно упало. Птицу и мясо вообще могут привезти несвежее, на второй день в холодильнике протухает. Один раз очень сильно отправилась и не сразу поняла чем. Овощи раз на раз. Даже пирожные были с плесенью.

Viktoria M.

Level 6 Local Expert

Год заказываю продукты. Вначале была очень довольна. Каждый заказ более 5000. Но! Который раз (3й или 4й) привозят испорченый товар! Гнилое авокадо. Часто случается, а теперь ещё и Испорченый лук. Редис сгнивший. Обвешивания ужасного качества! В подарок кладут плесневелый товар, который страшно смотреть!! Каждый раз служба поддержки довольно вежливо реагирует, возвращает деньги на баланс за испорченные позиции, но последний раз я попросила вернут на карту и все неделю жду ни привета ни ответа!!!! Доставка из перекрёстка и то лучше и качественней, и дешевле! Чем фрэш!

Татьяна П.

Level 5 Local Expert

Доставка на час полтора больше отведенного 2хчасового периода. Заказала доставку на 23.02., чтоб поздравить мужа. Доставка былв с 12 до 14, по факту ролучила в 15.15. Муж не дождался обеда и поздравления, ушел на работу. Вот так эта шарашка испортила семейный праздник. Ни извинений, ни компенсаций. Заказывала 3 доставки и все с часовыми задержками. Хотите испортить праздник и настроение, вам в эту шарашку.

Ирина П.

Level 5 Local Expert

Заказ не привезли! Вообще! Даже не позвонили чтобы предупредить что могут опоздать и тд! БОЛЕЕ того - они и на следующий день не позвонили и не написали!!!!! Я если честно в шоке! Но это ещё не конец!!! Стоило только написать в службу поддержки- как в моем аккаунте произошли изменения: личная информация вся исчезла и пропали баллы🤣 (хотя история заказов почему-то сохранилась). Фрэш, как и азбука вкуса, были моими любимыми магазинами 🤷🏻‍♀️ Ну теперь будет только вторые Мой отзыв: 🤮🤮🤮🤢ребята Дополняю 22.08.2023г Какой муDак поставил дизлайк моему отзыву? Тебя проплатили? Так вот сотрудники магазина фрэш- что я не так написала в отзыве, где по вашему я не права?? Значит так снова заказала тут заказ от 19.08.2023г N551241 1- фрукты в ужасном состоянии, не свежие 2-молоко скисло на следующий день, как и кефир 3-ваша выпечка не свежая Вопрос: у вас цены в разы выше, чем в других магазинах, так почему же качество вашей продукции не соответствует ни цене ни качеству заявленной вашей рекламой?? И еще, мой заказ был 19 августа, а он до сих пор висит как «отправляется» Вам пора изменить название на «Not fresh»

Наталья И

Level 2 Local Expert

Что-то пошло не так.. Уже давно пользуюсь доставкой Фреш, но что-то произошло с ними.. В последнем заказе в твороге был черный волос, в чернике огрызки от семечек, в прошлом заказе подгнивший помидор, и рикотта с плесенью... Клиентская служба на звонки и сообщения не отвечает.. Надеюсь, что до руководства дойдет послание через этот отзыв и вы вернётесь на прежний уровень сервиса и качества!

Анастасия

Level 9 Local Expert

Спасибо за всё. Мы остались очень довольны, особенно торты оооочень вкусные 🤤 Теперь будем всегда покупать только у вас😊 Рекомендую!

Show business's response

Евгений

Level 11 Local Expert

Знаю эту организацию, сам являюсь поставщиком по некоторым позициям (рыба, икра). И так же являюсь клиентом этого магазина. Всегда свежие фрукты и овощи. ЗОЖ можно легко поддержать с помощью магазина ФРЭШ.

Олеся

Level 10 Local Expert

Не знаю о качестве, заказ целый день едет, пока не доехал, собирать начали только через час после указанного времени доставки и более двух часов собирали. Могу только оценить сервис - и он отвратный. Ребята тупо рубят бабло. Сайт крайне неудобный, статус заказа отслеживается криво и неверно, информации минимум даётся. Ни откорректировать заказ, ни проверить время доставки нельзя. И никто ничего не собирается объяснять. По телефону не отвечают, в сообщениях Ватсапп ничего конкретного не говорят, дублируют информацию сайта. НЕ рекомендую. НЕ советую. Подумайте трижды, стоит ли с ними связываться.

Маруся Ким

Level 10 Local Expert

Быстро, вкусно, качественно! Хлеб-шикарный, булочки просто бомба! Молочка -изумительная, очень понравились блинчики!

Дима Бударин

Level 6 Local Expert

Сделал первый заказ на 12500, адрес входит в синию границу доставки, либо где-то очень рядом с ней (граница у меня видна только в маленьком формате карты). Оператор сначала сказала, что адрес очень далеко, когда я стал настаивать сказала, что вы бы еще в Беларуссию предложили доставить. Очень мило. Хотя ей возможно, что Истра, что Минск все едино. В итоге предложила доставить если доплачу еще 500 рублей ,на что уже я отказался. В итоге время на выбор более 30 позиций потрачено зря. Не рекомендую. вдруг и вы окажетесь почти в Беларуси.

Анастасия Ч

Level 6 Local Expert

Люди, будьте готовы, что доставку придется ждать часа 4. Заказывайте на сытый желудок ) Очень не красиво поступают, просят перенести доставку на 2 часа позднее заявленного времени, соглашаешься, и все равно еще на 2 часа опаздывают… Это что за логистика такая????? Обычно опаздывают на 2 часа , но сегодня вообще бээээ

Дмитрий Лёбах

Level 5 Local Expert

Заказываю очень часто и много всего уже перепробовал. Очень нравится выпечка, а так же мясо под шашлык хорошее)

Yuliya Andryakova

Level 5 Local Expert

Заказали традиционные новогодние салаты: селедку под шубой, оливье, мимоза. Качество отвратительное((( в Оливье жесткое мясо, под шубой вообще со странным вкусом с кислинкой. Выбросили все. Очень разочарованы. Раньше качество было отличное((

Ольга Бржз

Level 11 Local Expert

Заказывала через Яндекс еду. Клубника кислая, киви голд очень плохие. Только бананы привезли нормального качества. Не достойно специализированного магазина

Оксана Косарева

Level 3 Local Expert

Рекомендую! Всегда лперативная доставка, качество продуктов отличное. Заказываю еженедельно, и буду заказывать в будущем!!!

Show business's response

Анна Ш.

Level 5 Local Expert

Вкусная, здоровая еда. Фермерские продукты. Молочка заслуживает отдельной похвалы. Все свежее. Отличные курьеры, иногда доставляют всего за час, русские, что радует.

Артем Лагутин

Level 12 Local Expert

Дорого, не всегда качественно и свежо. Отсутсвует срок годности, состав на весовом товаре!!!! Доставка в очень длинный интервал. В целом цена не соответствует качеству продуктов. Можно найти лучше и дешевле

Татьяна Овсянникова

Level 7 Local Expert

Фреш - это квалифицированная компания . Собственное производство развито грамотно. Вкусная продукция и кухня отлично готовит. Достойная оплата.

Fresh

98 reviews