Абсолютно недоволен и категорически нерекомендую эту фирму!
5 июня 2024 года заключен договор на оказание услуг. Были переданы ключи и брелок снятия с охраны помещения. Клининг не смог оказать качественно и в срок услуги по договору. Договор заключался на 11 месяцев.
Вышла уборщица первый раз в вечернюю смену, договаривались что начало уборки будет в 20:30 - 21:30. Первый день ей все показали, объяснили, передали ключи и метку охраны, убирались практически вместе с ней показывая все от и до. На второй день уборщица Ирина не вышла в назначенное время, на звонок не ответила, менеджер Юлия на звонки и сообщения также не ответила, Директор Галина на звонки также не ответила.
Было написано заявление на пропажу ключей, так как ни один из трех сотрудников не позвонил сам, не предупредил о корректировке и тд.
Неожиданно, в час ночи помещение снимается с охраны, отпирается и начинается уборка до 3 ночи.
Согласование со мной и охранной фирмой на снятие и проход кого-то ночью в помещение не было.
На данный момент, в одностороннем порядке мне прислали уведомление об отказе от услуг с выставленным счетом за некачественно оказанные услуги в несогласованное время, вследствие чего приехала охранная фирма по тревоге.
Качество работы и коммуникации ужасное, качество и подбор сотрудников некомпетентный. Мы сами встречали одну из уборщиц и проводили ей инструктаж.
Сотрудники клининга даже не приехали, при том, что сами не знали кого прислали нам, введя уборщицу в заблуждение по обьему и срокам работ.
1
Вадим Логинов
Level 2 Local Expert
December 12, 2023
Спасибо большое компании за проделанную работу, квартира после генеральной уборки просто сверкает, всей семьей не можем налюбоваться. Спасибо большое девчонкам клинерам, мастера своего дела, проделали работу оперативно, а самое главное качественно. Теперь буду обращаться за уборкой к Вам)
1
Татьяна М.
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Соглашусь с отзывом про разводы на поверхностях. Пока не просохо, было нормально. Но при дневном свете - все белёсое, в налете. Убрали, скажу сильно с натяжкой, нормально. Есть недочеты почти по всем пунктам того чек-листа, который менеджер отправлял при составлении заказа. Сотрудников не предупредили о том, что надо мыть, пришлось просить и объяснять, что нужно и за что оплачено.
Заказала первый и последний раз эту службу.
4
Юлия Зобкова
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Никогда не писала отзывы, но не смогла удержаться в этот раз. 4 тыс отдала за просто так. Нужно было помыть полы и потолок. В итоге потолок весь в разводах, пол грязный, даже я прошла тряпкой сама и вся тряпка чёрная. А убирались 5 часов!!! Что они делали я не знаю. Никому не советую эту компанию
4
Show business's response
Вадим Чиликин
Level 5 Local Expert
July 21, 2022
Уборка квартиры после ремонта проведена на высшем уровне, с огромным вниманием к мелочам! Очень добрый и приветливый персонал! Спасибо им за чудесную уборку!!!
1
2
Show business's response
Иванова Т.
Level 4 Local Expert
June 22, 2021
Генеральная уборка весьма запущенной квартиры сделана на высшем уровне. Сотрудники молодые, очень аккуратные, работают быстро и тщательно. Квартира стала как новенькая. С чистым сердцем могу рекомендовать компанию