Прекрасный тренерский состав (про групповые тренировки речь) + аквааэробика в вечернее время. Обожаю ходить к вам на пилатес! И вашу сауну) И бассейн) К услугам претензий не имею, одна похвала 😍 Что платные, что бесплатные — все на высоком уровне.
НО. Отвратительное отношение руководства клуба к клиентам. Мне кажется, что у собственников совсем иная идеология была ром создании этой сети фитнес-клубов. Но что-то пошло не так.
Что не так — сразу блокировка на неделю без права посещения клуба 😆 Алллоооо, клиенты покупают у вас абонементы, а вы оказываете услуги. Три месяца ходила активно, да, были проблемы с записями, далеко не всегда удавалось записаться. Но после недавней ситуации — лояльность близка к 0. Поражаюсь тем, как как одним своим действием из лояльного клиента сделали нелояльного, не разобравшись в ситуации и не проявив человечности.
PS Вместо блокировки клиентов лучше подумайте на тему удержания и развития)
И да, ваш сервис-менеджер точно на своем месте 😉 Сервис — на «100» баллов!
Вместо слов: «Извините, мы вас не проинформировали/ мы друг друга недопоняли. Давайте разберём вместе, как можно, а как нельзя, где, что, да как у нас, чтобы больше не было таких ситуаций..» … Я услышала совсем иные, аж до того неприятно и обидно стало. Абсурдная ситуация в наши дни.
7
Ольга Беляева
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Зал неплохого оснащения. На тренажерах не замечала больших очередей в часы пик. Но на групповые занятия не всегда попадешь. Есть тренировки на которые нужно записываться ровно за сутки до начала. Места разбирают за секунды! Прилагаю скрин, запись на тренировку открылась в 19:00, в 19:01 мест нет)
При этом все равно в зале групповых программ тесновато, все смотрю чтоб никого не задеть и чужой инвентарь не уронить!
Зал сто процентов знает об этой проблеме, ввели доп плату на популярные направления, помимо абонемента доплати 600 рублей за одно занятие чтобы заниматься.
Пора расширяться)
3
Василий Бизяев
Level 5 Local Expert
February 20
Я являюсь постоянным клиентом клуба уже несколько месяцев и хочу поделиться своими впечатлениями. Фитнес-клуб Fresh Fitness — это отличное место для тех, кто ценит комфорт, профессионализм и качество услуг.
Первое, что бросается в глаза при входе, — это приветливые администраторы на ресепшене. Они всегда готовы помочь с любыми вопросами, будь то запись на тренировку или помощь с картой. Атмосфера сразу располагает к себе, чувствуешь себя как дома.
Особое внимание заслуживает чистота помещений. Уборщики работают безупречно: залы всегда чистые, душевые и раздевалки содержатся в порядке. Технический персонал оперативно решает любые возникающие проблемы, обеспечивая бесперебойную работу оборудования.
Тренерский состав — это отдельная гордость клуба. Тренеры профессионалы своего дела, всегда готовы подсказать, скорректировать технику выполнения упражнений и составить индивидуальную программу тренировок. Их поддержка и мотивация помогают достигать поставленных целей.
Тренажёрный зал оснащен современным оборудованием, которое позволяет эффективно тренироваться как новичкам, так и опытным спортсменам. Разнообразие кардио- и силовых тренажеров удовлетворяет потребности любого уровня подготовки.
Отдельно хочется отметить спа-зону. После интенсивной тренировки приятно расслабиться в сауне или хаммаме, а инфракрасная сауна есть прямо в раздевалке. Это идеальное место для восстановления сил и снятия напряжения.
Спортивный бар предлагает широкий выбор полезных напитков и перекусов, что особенно удобно после тренировки. Можно быстро восполнить силы и продолжить день с энергией.
Впечатляет и то, что в клубе работают массажный и косметический кабинеты.
В фитнес-клубе есть собственный бассейн на 3 дорожки, но, к сожалению, не хватает времени, чтобы его посещать.
В целом, фитнес-клуб Fresh Fitness оставляет самые положительные впечатления. Здесь созданы все условия для комфортного и результативного занятия спортом. Рекомендую этот клуб всем, кто стремится к здоровому образу жизни и желает достичь высоких результатов!