Fresh roll
Directions
Улица Шевченко
85 m
88 reviews
November 12
Раньше заказывали, все было супер. Сейчас суши такие же вкусные.
Но очень подводит доставка, уже 3 раз заказывали к определенному времени, а не на ближайшее.
Последний заказ был 9 октября, специально заказали за несколько часов на 17:15 - подтвердили, в итоге, спустя 20 минут с момента заказа, позвонил оператор и сообщил что доставка переносится на 18:15. Мы согласились так как подождать час не так страшно. НО!! Суши нам привезли в 19:03…задержка на 2 часа с момента указанного нами времени. И такое уже не первый раз!
После распаковки были «приятно» удивлены. Такое ощущение, что курьер своей пятой точкой танцевал на нашем пакете…3 из 5 коробки были помяты и перевернуты, и суши были вот в таком раздавленном состоянии, лава так вообще превратилась в кашу…
Сами суши были вкусные, но отношение к клиентам со стороны доставки и вечные переносы времени раздражают. Очень расстроены.
November 3
Раньше заказывала, все было очень вкусно, прилетела в Томск решила заказать собраться с семьей, какое же было разочарование…
1. В приложение доставка была на 20:30 максимум, оформила заказ, позвонил оператор спустя 15-20 минут и сказал что доставка будет в 21:30))))
2. Ролы приехали небрежные, не аккуратные
3. Очень жирные, в лаве был один майонез там пару икринок тобики, кушать было не возможно. Харуми очень сильно любила, на вкус опять один майонез оказался в шапочке
4. Почему то курьер приехал не один, а с девушкой, чуть ли не табором стояли на пороге, будь я одна дома меня бы очень смутило открывать двери
5. И последней каплей было, то что рис разваливается
6. Удон без соуса….
Очень разочарована
July 9
Добрый вечер!
07.07.24 в 14 заказали абор "Накамуро" (1950 руб.), при подтверждении заказа сказали "крайнее время - 16:20", в форме заказа крайнее время - 15:50. Большой респект за уточнение времени по телефону, не хотелось бы узнать про расхождение срока доставки.
В 16:00 позвонили и предупредили о том, что заказ только сделан и курьер может опоздать, на просьбу об небольшом бонусе или подарке дали отказ со словами "Пока неизвестно приедет ли курьер вовремя.
В 16:50 позвонил на линию и попросил сгладить негативное впечатление, оператор ответила "Мы не можем помочь в решении этого вопроса, с этим работает отдел контроля качества".
Хотелось заранее урегулировать последствия небольшого происшествия, но на сайте в форме с ОС со мной никто не связался. Несколько раз брали у Вас суши – они всегда приезжали вовремя и были очень вкусными 😋, однако в этот раз маленько не сложилось.
С уважением, Вячеслав.
Номер для обратной связи при необходимости - 89539126710 (с этого же телефона оформлялся заказ).