Fresh roll
105 reviews
January 12
Суши вкусные особенно на точке в Зеркальном рифе на Фрунзе92 отличное обслуживание замечательные парни доброжелательные быстрое обслуживание. Рекомендую 👍👍👍А вот на точке в Южных воротах на Тихой ул. суши уже не такие вкусные рис не доварен бывает аж хруст, соус на лаве очень разного размера буквально вчера покупала 2 Лавы и очень отличается упаковка с прилавка и упаковка которую готовили на доставку , персонал особенно на кассе , постоянно хамит что то пытается доказать... Долгое ожидание и обслуживание , не слышат что им заказывают , не докладывают сусы 🤷 короче за это и компании ставлю всего 2 звезды . Совет поменяйте персонал в точке на ЮВ и еще невозможно скачать приложение по штрих коду на прилавке потому что она уже окончательно стерта и некто не хочет ее поменять . И дать штрих код по которому можно скачать приложение
1
January 19
Хорошее местечко. Роллы всегда классные, хороший выбор. Цены-отдельное удовольствие! Латте 450 мл за 120р?! Это что за подарок? Так ещё и вкусный, из нормальной машины. Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо!
Дополняю: Вернулась и купила ещё Филадельфию на вынос. Свежайшие продукты, много рыбы, правильный рис и идеальный сыр. Супер,
November 12, 2024
Раньше заказывали, все было супер. Сейчас суши такие же вкусные.
Но очень подводит доставка, уже 3 раз заказывали к определенному времени, а не на ближайшее.
Последний заказ был 9 октября, специально заказали за несколько часов на 17:15 - подтвердили, в итоге, спустя 20 минут с момента заказа, позвонил оператор и сообщил что доставка переносится на 18:15. Мы согласились так как подождать час не так страшно. НО!! Суши нам привезли в 19:03…задержка на 2 часа с момента указанного нами времени. И такое уже не первый раз!
После распаковки были «приятно» удивлены. Такое ощущение, что курьер своей пятой точкой танцевал на нашем пакете…3 из 5 коробки были помяты и перевернуты, и суши были вот в таком раздавленном состоянии, лава так вообще превратилась в кашу…
Сами суши были вкусные, но отношение к клиентам со стороны доставки и вечные переносы времени раздражают. Очень расстроены.
November 3, 2024
Раньше заказывала, все было очень вкусно, прилетела в Томск решила заказать собраться с семьей, какое же было разочарование…
1. В приложение доставка была на 20:30 максимум, оформила заказ, позвонил оператор спустя 15-20 минут и сказал что доставка будет в 21:30))))
2. Ролы приехали небрежные, не аккуратные
3. Очень жирные, в лаве был один майонез там пару икринок тобики, кушать было не возможно. Харуми очень сильно любила, на вкус опять один майонез оказался в шапочке
4. Почему то курьер приехал не один, а с девушкой, чуть ли не табором стояли на пороге, будь я одна дома меня бы очень смутило открывать двери
5. И последней каплей было, то что рис разваливается
6. Удон без соуса….
Очень разочарована
March 25
Сделала заказ в 19.11. Пообещали доставку в течение 1ч.20 мин. В 20.36 позвонил оператор, сказала проблема с курьером. Но заказ готов и привезут в течение 15-20 мин. Время 21.21 я звоню сама! Опять обещают через 15-20 мин доставить. Дети голодные. Я злая!
Везти третий час роллы, которые можно накатать за 20 мин! Район северный парк! И скидка 10% на ваш следующий заказ не нужна, потому что желания заказывать у вас больше нет!
21.42 роллов нет. Снова звоню. И снова чуть подождите. На этом заказ мне больше не нужен
March 21
Очень вкусные, качественные роллы. Приемлемые цены. Вежливый персонал. Всегда есть выбор на любой вкус.
March 2
Точка на Ул.Береговая, всё вкусно! Но соберите пожалуйста девушке волосы, стоящей за кассой, хоть она и в кепке, но волосы вперёд свисают, прямо над сушами, которые она упаковывает, поливает соусом и т.д.! Иначе у кого-то волос окажется скоро в коробке с сушами! Спасибо за понимание)
February 26
Было согласовано замена роллов . Сначала один. Потом сказали что второй ролл тоже заменят так как продуктов которые входят в состав роллов тоже нет. Это впервые с компанией , где я постоянный клиент . Недовольна качеством замены .роллы не лучшего качества. Ощущение что я почистила прилавок.
March 30, 2024
Уютное место, вкусное меню, приятное освещение . Люблю заходить за ароматным и по хорошей цене кофе. Вежливый персонал. Из позиций любимое Том-ям и Пицца-Роллы. Так же там подают десерты и чай в чайничке
1
April 8
Уже не первый год заказываю суши здесь! Всегда свежие, вкусные. Разнообразное меню. Благодарю!
July 9, 2024
Добрый вечер!
07.07.24 в 14 заказали абор "Накамуро" (1950 руб.), при подтверждении заказа сказали "крайнее время - 16:20", в форме заказа крайнее время - 15:50. Большой респект за уточнение времени по телефону, не хотелось бы узнать про расхождение срока доставки.
В 16:00 позвонили и предупредили о том, что заказ только сделан и курьер может опоздать, на просьбу об небольшом бонусе или подарке дали отказ со словами "Пока неизвестно приедет ли курьер вовремя.
В 16:50 позвонил на линию и попросил сгладить негативное впечатление, оператор ответила "Мы не можем помочь в решении этого вопроса, с этим работает отдел контроля качества".
Хотелось заранее урегулировать последствия небольшого происшествия, но на сайте в форме с ОС со мной никто не связался. Несколько раз брали у Вас суши – они всегда приезжали вовремя и были очень вкусными 😋, однако в этот раз маленько не сложилось.
С уважением, Вячеслав.
Номер для обратной связи при необходимости - 89539126710 (с этого же телефона оформлялся заказ).
1
May 19, 2024
очень приятное и красивое заведение, очень нравится интерьер и работа персонала, замечательная и красивая девушка-бариста, вкусный кофе и аппетитные суши, захожу туда неоднократно
1
1
March 12, 2024
Маленькое заведение, всего четыре столика, но уютно. Персонал очень приветливый. Брала роллы с собой. Вкусные, качественные. Порции большие и недорого. Советую.
1
July 28, 2024
25.07.2024 заказали суши «Мамба» и «Филадельфия».
На следующий день у меня (ела Мамбу) началась диарея,рвота и поднялась температура до 38,5,которая держалась целый день ! Болела голова,болели все мышцы и ломило кости,было страшное обезвоживание . Меня спасли лекарства,иначе бы давно уже под капельницами лежала. К слову,я до сих пор болею,идет четвертый день. Страшно болит желудок и не прекращается диарея. Температура со вчера (была 37,6) спала только сегодня с утра.
У меня грудной ребенок и если это кишечная инфекция ,а тем то более не дай Бог обнаружится у нее-я спущу на вас всех собак.
Писала в инстаграмм два отзыва в директе . Никто не принёс даже свои извинения
2
September 2, 2024
Доставка очень слабое место и неважно праздник, будни, выходной, вечер, обед…. Всегда задержка минимум на 30-40 минут. Один раз привезли заказ на 1,5 часа раньше.😂😂😂 Ладно я дома была, но это лето, жара 30 градусов и если бы курьер не ошибся и не привез мне первой, то мой заказ бы катался все это время….
Да меню вкусное, НО доставка это просто ужас!
March 21
Очень вкусные суши ! Заказываем только здесь! Всегда свежие и быстрая доставка.
March 20
Это одно из лучших мест где готовят вкусные суши 🍣🍣🍣. Очень достойно!
July 19, 2024
Добрый вечер. Сегодня заказала роллы 🍣 Господи какие же они Вкусные 😋 как переехала в Томск ,и узнала о вашей компании, и только у вас заказываю , уже как 2 года ❤️ Вам не Изменяю 😊 просто где не пробовала , всё не то . А ваши просто Божественные суши 🍣
1
June 25, 2024
Само заведение не посещал, но доставкой оттуда роллы тягаю уже не в первый раз. Самые вкусные роллы в городе, особенно, если учитывать соотношение цена/качество.
1
March 4, 2024
Всегда свежее, вкусное и любимое💝 девочки на кассе умнички. Удобная форма связи и доставка. Ассортимент моим требования вполне удовлетворяет.
1
1
May 17, 2024
Очень приятное место, вежливый, быстрый и опытный персонал, место радует глаза и душу. Рекомендую это заведение всем🔥🥳
November 15, 2024
Вкусные,свежие роллы! Правда иногда приходится долго ждать работника,он постоянно,куда-то исчезает😄
September 8, 2023
Если излагать с самого начала.
На выходных был у друзей и попробовал очень вкусный Том-ям и Тори гохан. Выяснилось, что они заказывали с самовывозом с Фреш ролла в Ленте Южных ворот.
Дома прорекламировал отличное (как мне тогда казалось заведение).
И вот вчера выдался небольшой семейный повод. Решили заказать с самовывозом с Фреш ролл на Шевченко. Оказалось, что по номеру 2гиса к ним дозвониться не возможно. Позвонили в доставку они сказали что если хотите самовывоз - звоните на Шевченко, и дали тот же номер, по которому опять дозвониться не удалось. Ну ладно, кушать то охота. Я уже предвкушал сытный ужин, как острота Томяма будит мои вкусовые сосочки и растекается по всему телу, поднимаясь горячей волной - заставляя потовые железы кожных покровов головы воображать себя жерлами маленьких вулканчиков.
Снова звоним в доставку (время примерно 19.40). Заказ принимают, говорят крайнее время 21.45 но постараются раньше (том-ям, рис, роллы и картоха фри). Ок.
В 21.45 ничего нет. Звоним в доставку. Говорят курьер в пробке (напоминаю время 21. 45) будет через 15-20 минут. Выжидаем и это время, звоним - просят подождать на линии и... связь обрывается. Ну и все дальнейшие звонки в доставку все остаются без ответа. И с номера с которого заказывали и с других номеров. В этот переломный момент на семейном совете принимается ключевое решение вечера: варить вареники. Решение далось не легко, но я как кормилец семьи не мог допустить, чтобы дети легли и с обманутыми надеждами, и с пустыми желудками.
В итоге часам к 23 попытки дозвониться до доставки мы прекратили. Я уже свыкся с мыслью, что мой том-ям спас кого-то от голодной смерти в пробке.
Вареники были сварены и съедены. И тут звонок в домофон: Странно - подумал я - ведь мы никого не ждем.
На пороге стояла курьер. Она крайне удивилась, что мы не хотим оплачивать заказ. Сказала, что она делала, что могла, но сломалась машина, и чтоб мы ей ничего не высказывали, а высказывали менеджеру. На что мы ответили, что так и хотели, но не можем до него дозвониться. Видимо у менеджера не было в планах разговаривать и с курьером, так как дозвонилась она только минут через 5.
Поговорив с менеджером забрала заказ и уехала. Мы еще предлагали вариант забрать заказ со скидкой, но он не был оценен сотрудниками Фреш ролл как достойный.
Так что про еду из Фреш ролла могу мало сказать, но доставка работает отвратительно. И вряд я смогу еще раз убедить семью попробовать их блюда.
6
3
August 12, 2024
Просто ужас , заказала роллы.. в 19:35,пообещали привезти до 23:00, и так никто и ничего не привез! Просто ужасно! Сервис не советую! Вечер с близкими , приехавшими с другого города просто испорчен! Спасибо 👎если б можно было поставить ноль., я бы поставила !!! Не советую !
October 8, 2023
Еда идеально вкусная и свежая! Вок, суши - мммм. Я являюсь постоянным клиентом. Можно зайти и заказать на месте, можно сделать предзаказ по телефону и забрать, когда будет готов заказ или сделать доставку на дом (будет чуть дороже). Доставка быстрая. За 4 года сотрудничества ни одного нарекания!
4
2
October 21, 2023
Лава с лососем- не берите !!!!
Все меняется и к сожалению к худшему. Разочарована!
Всегда здесь брали, но .... вчера зашла на точку фреш ролл на елизаровых 13 забрать свой заказ .
Заказ сделала пока была в Ленте через приложение, но оператор не позвонил. Подошла на точку показала в приложении заказ , мне его сделали, отдали, а в приложении так и висит
Дома открыли и разочаровались сделали из обрезков рыбы, бегом бегом похоже. Поэтому в выходные лучше не заказывайте, делают бегом бегом лишь бы заказ отдать ... качества никакого, теперь это не вкусные суши как раньше _ а обычные дешёвые суши на ПОТОК.
Не берите_ не рекомендую фреш ролл
2
3
August 18, 2023
Суши вкусные, притензий к поворам нет, заказывали не один раз.
Но вот работа оператора и курьера оставляет желать лучшего.
Оформили заказ через приложение в 18:00, ожидание до 19:40, позвонил оператор, предупредила, что из-за большой загрузки заказ доставят чуть позже, а точнее в 20:30.
Приехал курьер в 21:45, оператор ссылалась на то, что не может дозвониться до курьера.
Крайний раз, когда звонили в контору оператор забыла положить трубку, но вот обсудить Нас не забыла.
Отвратительно слушать, как тебя поливают грязью.
Заказывать больше не будем только из-за пахабного сервиса.
Можно найти альтернативные доставки с хорошим сервисом и не менее прекрасной кухнейкухней.
5
4
December 17, 2023
Фреш ролл и вкусно и цена приемлемая. Многих друзей и родственников посадила на них. Дети мои обожают суши фреш ролл. Буквально вчера оформляла заказ.
1
April 30
Заказываем на доставку, дочере очень нравится, рекомендую 👍
September 12, 2023
Ужасное отношение со стороны директора Никиты Романовича, заказывали набор за 3100 рублей,8 сентября в 20:54, перезвонила девушка и сказала,что мы не можем вам доставить к указаному времени по адресу, мы с коллегой предложили забрать самовывозом с ул.Алтайской 161Б , искали данный адрес долго,так как вывесок нет никаких. Звоним по номеру и говорим , мы пришли по адресу( машину припарковали совсем в другом месте, так как найти данную контору - невозможно), суть в том,что суши изготавливают на территории за забором(цех там), сказали ждите сейчас вынесет курьер, стояли за забором 28 минут,открываются ворота и заезхала машина(курьер),зашел(смотрим на это через шель забора),забрал заказы и выезжает,вот тут самое интересное. Курьер остановился возле нас, выносит из машины суши(расстояние от цеха до забора,метров 100), задали вопрос почему так долго, дальше услышали весёлую речь. Работа оператора Яны - отвратительная,курьер оставляет желать лучшего,ну а сам директор, выше упомянутый,также оставил неизгладимые впечатления!!! Жаль,что нельзя приложить разговор Никиты Романовича со мной. Больше никогда не будем делать заказ,а уж тем более рекомендовать данную контору. Роспотребнадзор отправлю в гости.
3
2
November 28, 2024
Вкуснятина. Мои самые любимые роллы здесь
March 15, 2024
Не вкусная паста,еще и блюда с волосами.Паста прям паста на хлеб мазать,лапша перевареная в клестер,в супе волосы.Доставку задерживают,и даже не извиняются за задержку.Фото не удается прикрепить.
1
October 4, 2024
Знатные ролы, правда доставка иногда подводит, но качество товара перебивает задержки в доставке)
January 18
Очень вкусные суши. Довольна на 100%
August 25, 2023
Раньше были самые любимые суши! Сейчас стали делать маленькие размеры как попало формировать роллы, при этом подняли цену! Больше заказывать не будем, попробуем у других. Вот так, экономя на качестве, повышая цены, и теряют постоянных клиентов!
1
2
July 30, 2023
Часто здесь заказываю из-за вкусного том-яма. В это раз тоже решила из-за супа заказать еду здесь. В 21:55 мне позвонила оператор, подтвердили заказ и предупредили, что привезут в 23:30-00:00. Привезли в 00:45. В картошке со свининой мало мяса, а том ям указала менее острый, а на вкус он как стандартная острота. В этот раз разочаровалась.
4
June 15, 2023
Начала заказывать тут полы и том ям когда доставка была в течении часа, перешла к ним из за адекватной скорости. В панде на тот момент было больше двух часов ожидание(((( сейчас и тут ожидание заказа больше 2 часов это очень расстраивает... Хоть в 11 утра часов закажу хоть в 19 часов, будние или выходные всегда очень долго.... Что происходит?)))
Готовят хорошо поставила бы 4 звезды, но доставка это боль поэтому ещё снизила оценку
2
2
October 20, 2023
Очень все вкусное и всегда свежее! Цены нормальные! Я постоянный клиент 😊уже конечно же часть слопали
3
1
June 18, 2023
Пришла в заведение по адресу пр. Фрунзе 152а , у них не было меню пришлось ждать пока соседний столик закажет и у них попросить меню себе. Мой знакомый сделал заказ, следом решила сделать заказ я и мне уже сказали что сейчас у них ничего нет только после 9 будет что то. Я сидела и смотрела как есть мой знакомый. Они даже кофе не могут сделать тоже ждать после 9 .
3
September 18, 2023
Много раз покупали здесь суши. Отличались от других именно размером. Большие и вкусные. Испортились. Теперь всё намного меньше , а ценник больше.
1
1
April 7
Самое лучшее кафе в городе 🫶🏻
1
July 19, 2024
Суши вкусные в основном, с доставкой опаздывали 10/10 раз, на 40 минут в среднем.
November 28, 2024
Чисто! Быстро! Вкусно!
March 8, 2023
Сделали заказ через приложение, мало того, что он поступил им спустя 40 минут, так оператор по телефону, завуалировано отговаривал от заказа, отсылаясь к большому количеству заказов, мы сообщили, что будем ждать в порядке очереди, нет проблем.
Оператор, наш заказ, будет готов через 1,40-1,15ч. Ок, ждём, приходим через указанное время, сообщают, что такого заказа нет, в итоге нашли и сообщили, что он будет готов только через 1ч.
Ужасное отношение к клиентам.
4
2
December 10, 2022
Я очень люблю эти роллы, но уже не 1й раз с доставкой ужас какой то. Сегодня заказ приняли и обе3к 18:55 привезти, заказ был сделан за 1,5 часа. Но через 2,5 часа их так и не привезли. Позвонили администратору, сказала узнает перезвонит, но решила видимо не делать этого. Со 2го раза им дозвонились, сказали-заказ забрали подождите🤦♀️и даже никаких изменений. Ужасно. Ужин испорчен. За это время можно в другой город уехать, а доставки так и нет.
1
3
April 8, 2023
Роллы всегда вкусные свежие, а вот с сервисом - двойка, доставка не работает, последний раз прождали 3 часа! Причем нас предупредили 2/2.5 часа, но может и раньше, но в итоге полных 3 час и не простите извините, вот так мы работает-в ответ на наш вопрос...Напомню доставка платная! Надеюсь руководитель обратит на это внимание и решит эту проблему!
2
March 16, 2024
Отличное заведение, всё свежее, обслуживание моментальное
1
January 26, 2023
Ужасное отношения к постоянным клиентам, за последние три месяца не разу вовремя не привезли заказ , опоздание на час а то и два , заказываешь в три дня на семь вечера , нет заказа , звонишь им , то трубку не берут , то до курьера дозвонится не могут , обещают перезвонить , и соответственно ни кто не перезванивает, видимо надо менять данную конторку , раз не ценят постоянных клиентов
2
2
September 26, 2023
Кассир отвратителен, общаться с клиентами не умеет, сливает заказы при большой нагрузке, даже зайти пообедать в само кафе невозможно -отвечают ожиданием на несколько часов из за онлайн заказов
1
September 20, 2024
Заказал в 16 писали в 17:05 вытоге сказали два с половиной часа ждать