Good hotel overall, several positive observations such as the buffet which offers several healthy options and it’s always refilled on time. Good attention from the restaurant team. Beverage service at the bar was a hit and miss, some bar servers were pretty good but others need more training, one of them brought us the check to sign before we get our drinks. Cleanliness in the rooms and service were very good, couple of areas for improvement such as the mattresses which were not comfortable, and the cement design in the high-tech building didn’t look good, we thought the building was unfinished. That should be changed when you do a renovation. We enjoyed the hotel overall, We’ll be back.

Show business's response

Наталия NNN

Level 11 Local Expert

Ситуация банальная, но не рассказать о ней не могу, дабы предостеречь потенциальных жертв от нечистоплотности руководства данного заведения. Предыстория. Я забронировала заранее (за 3 месяца) номер, разумеется сделала полную предоплату. Потом случился форсмажор. Я попала в больницу. Учитывая случившееся, я немедленно отменила бронь по всем правилам отеля. Все необходимые документы для отмены бронирования отелем были получены, подтверждение было как письменное, так и устное. По правилам отеля возврат средств предусмотрен в течении 30 дней с момента получения моего заявления . Но, не в течении 30 дней , не после отелем не была перечисленна сумма возврата. Я звонила несколько раз в отель, на что получала один и тот же ответ :"Мы Вашу просьбу передадим в бухгалтерию". Я поинтересовалась, что "моих просьб" уже слишком много, а денег до сих пор нет, на что мне было предложено написать претензию на имя директора отеля Сердечникова Сергея Ивановича. Я отказалась, т.к. не вижу смысла решать сложившуюся ситуацию внутри данной организации, считаю необходимым предать ситуацию огласке. Поинтересовавшись у менеджера Татьяны не надоело ли "прокручивать" мои деньги , получила довольно исчерпыающий ответ, что это конфиденциальная информация:))) На просьбу соединить меня с бухгалтерией мне ответили, что рабочий день уже закончен. Я звонила в 16 часов. Конечно, понимаю, что у каждой организации свои правила и свой график работы. Вишенкой на торте был ответ менеджера Татьяны на мой риторический вопрос:" Не связано ли руководство отеля с криминалом, если так прокручивают чужие деньги?" Ответ менеджера Татьяны :"Это конфиденциальная информация"...:))))))))))))) Занавес! :)))))) Без комментариев:))

Денис Пузатых

Level 7 Local Expert

https://www.drive2.ru/b/712371385686571242/

Show business's response

FreshWind

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

3737 reviews