Обслуживание и персонал оставляют желать лучшего и с каждым разом все хуже и хуже.
1. Заказ отдали неполностью, про салаты забыли, но и в чек не включили их тоже. Про отсутствие переносного терминала и расчет у бара нужно было догадаться самим.
2. Взяли заказ и только после этого сообщили о небольшом ожидании. По результату 4 из 5 бургеров мы дождались через 1 час и 10 минут, и не те, что заказывали, а 5 так и не принесли. Сослались на банкет из 8 человек через стенку, но и в этом зале посадка была далеко не полная. Причина: « вы же тут не одни», «повар то один». Официанты с сосками-парилками на рабочем месте, гости в ожидании у бара такие же (то есть можно!?), музыка с ненормативной лексикой. Среди официантов «помощники» без формы, но зато берущие на себя ответственность встрять в разговор и махать руками в спину уходящих гостей, отказавшихся от ожидания. Неэтично и непрофессионально. По словам проживающих в этом городе: «сходить больше все равно некуда», а если час с лишним ждать бургер, то и не за чем ходить то!
К кухне нет ни вопросов, ни претензий. Повар свое дело знает.
Просьба администратора зала или владельца заведения обратить внимание на обслуживание.
3
Роман Ж
Level 13 Local Expert
July 22
На большую компанию не могут дать всем соусницу, нет салфеток, все стаканы разные, нет рюмок на большую компанию , а деньги дерут что надо. Еда пойдет, но не стоит своих денег. А кальян это вообще ужас, самого кальяна нет именно наполнителя. Как это понимать. Спрашиваешь у кальянщика какой хороший, а он я не знаю. Ну как не знаю то. Вы серьезно, что за бред вообще. Со своим алкоголем нельзя. Заказ был сделан на 10 тыс так мы еще и с каждого должны были заплатить 500 р ну бред полный. Со всего деньги тянут.
Жанна Трубицина
Level 7 Local Expert
September 22, 2023
Данное заведение посещали всей семьей. Сначала плюсы - удобно, что есть большой стол, думаю компанией очень удобно посидеть. Далее одни минусы - столы грязные, долго ждали меню. Далее мы заказали, минут через 20-30 нам принесли чай, а детям колу. Долго для напитков. Официантки очень молодые - их нужно учить обслуживать и общаться с гостями, про внешний вид говорить не буду, т.к. это бар. Здесь 2 зала, один кальянный, другой просто покушать. Через минут 30 нам сказали, что время ожидания еще минут 20! Очень долго для пасты и бургеров! При этом курьер 2 раза за это время мимо нас бегал. В нормальном заведении работают в первую очередь с гостем в зале, потом уже на доставку. Мы решили всетаки дождаться еду. Но потом в зал вынесли кальян. Его принесли девочкам лет 13-14 максимум! Мы были в шоке мягко говоря, владельцы заведения знают что кальян несовершеннолетним запрещено продавать! Мы были с детьми 8 лет и 5 лет! В зале было еще 2 семьи с детьми! Когда мы попросили пересадить девочек- малолеток с кальяном в специальный зал - нам ответили, что здесь можно везде курить! Очень клиентоориентированность высокая. После этого мы встали и ушли. Прошу принять меры по данному заведению, провести проверку! Жалею, что не сфотографировала детей с кальяном!