Сегодня в ТЦ мегаполис кассир 2 часа обслуживала 4 человека , я простояла в очереди с 10.45 до 13.15 передо мной было 4 человека. Кассир заранее не предупредив , чтобы я не стояла, уж за за 2 часа думала можно было 5 человек обслужить. Передо мной захлопнула окно, даже не извинившись . Кассир Алиса Игоревна Трифонцева. Потом я еще ждала до 14.00. Пока она пообедает . Итого чтобы пополнить екарту у меня ушло 3 час 15 минут. При очереди 4 человека.

Инкогнито 2456

Level 3 Local Expert

Без проблем платила коммуналку более года, и через сайт и через приложение. Но сегодня произошёл какой-то сбой: страница не открывается и приложение «извиняется: зайдите попозже». Попыталась выяснить причину по телефону и была крайне удивлена хамству отвечающих «специалистов»! Классическое: проверьте то, перегрузите это. У нас все работает без сбоев уже 4 аж! месяца. Ребята, больше работало! Ну, сегодня то НЕ работает! И категорически не хотят признаться и допустить, что может не работать. Заявку примите вежливо и проверьте у себя, не от нечего же делать люди звонят! Платежи откладываются… не хочется попадать в должники из- за безголовых непрофессиональных хамов!

АlLisss

Level 14 Local Expert

Всегда с большим уважением относилась к Фрисби (действительно удобно!), даже рекомендовала это приложение друзьям и соседям, но в один прекрасный момент во время платежа произошел сбой, деньги зависли где-то в глубинах Фрисби и мне пришлось звонить в поддержку. Никак не ожидала,что их (похоже единственный) консультант так испортит мое многолетнее положительное впечатление о компании. Сначала молодой человек достаточно высокомерно начал уточнять несущественные детали, сам забывая о чем только что спрашивал, т.к. ответы его мало интересовали, даже не спросив номер карты, счета, транзакции, назидательно порекомендовал перед тем как что-то оплачивать читать инструкцию(!), при этом никаких действий для урегулитрования ситуации не предпринял. Так как ситуация оставалась не решенной в течение суток, мои деньги висели где-то, вне моего доступа и доступа того, кому они предназначались, я позвонила в поддержку во второй раз: все тот же "консультант", все те же вопросы ни о чем, все такие же назидания о чтении инструкции(!), когда я поинтересовалась: "что конкретно было предпринято для разрешения ситуации?" и что горе-консультант планирует делать на другом конце провода просто повесили трубку... Ситуацию пришлось решать самой через обращения к контр-агентам. Что, конечно, было намного дольше и потребовало немало сил, т.к. сбой был именно во Фрисби. Да, сбои бывают в любой системе, но для этого и существует служба поддержки. Но если в критической ситуации помощь получить невозможно, то зачем тогда нужен Фрисби? Зачем нужна не работающая поддержка? И еще: кроме этого неквалифицированного молодого человека, я не могла связаться больше ни с кем!!! Нет ни топ-менеджеров, никай другой службы, куда можно позвонить, написать, пожаловаться, наконец на хамское поведение консультанта. Со своей проблемой клиент Фрисби остается один на один и решать задачу придется самростоятельно. А горе консультант при этом может творить что хочет, даже не пытаясь работать при этом чувствуя свою полную безнаказанность.

Фрисби

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews