Fryazino.net

Rating 4.4
771 ratings
Rate this place

249 reviews

Level 2 Local Expert
May 23
Была проблема 20.05.24 г. со скоростью интернета в квартире по вай-фаю 1,5-2 Мб. Позвонил в поддержку, попросил о помощи, девочка Карина из колл-центра, сказала, что приняла заявку. Через полчаса ничего не поменялось, я набрал снова. В ответ Карина меня прямым текстом послала перечитать договор, в котором написано, что срок исполнения заявки 2 дня и бросила трубку. Выждав два дня и увидев, что скорость не поменялась, позвонил снова в офис. На что мне сказали, что выезд специалиста был, не понятно только когда, затруднились сказать, скорость на проводе нормальная. Обратной связи никакой! За скорость по вай-фаю компания ответственности не несёт, хотя, в своё время продали при подписании договора роутер по цене выше рыночной. После этого, с техподдержки мне навешали лапши на уши про то, что более сильный роутер соседа, забивает канал моего роутера. Вот прямо даже интересно, люди физику проходили в школе? И мне надо купить более мощный роутер у них же. Наверное, для того, чтобы я забивал канал соседа и тот купил у них роутер ещё мощнее. Гонка вооружений какая-то получается. Ребята, если у вас с физикой совсем плохо, то не надо считать, что так у всех, если клиент с Вами не спорит и молчит, это не повод продолжать пороть ересь.
6
5
Level 4 Local Expert
July 19
13 июля в 12 часов обратились через диспетчера за помощь, пообещали что в течении дня мастер с нами свяжется. В 16.30 позвонили- мы попросили перенести вызов на следующий день, на первую половину дня. 14 числа в 17.30 позвонил мастер.... И сообщил что у него скоро заканчивается рабочий день.. Снова перенесли вызов на 15 число на первую половину дня... 15 числа в 12 часов сами позвонили диспетчер... Нас связали с мастером Владимиром. После разговора мастер приехал через полчаса. Проверил сеть и сказал что надо менять роутер. Порекомендовал марку и параметры. После покупки стали звонить... Диспетчер соединила нас на мастера, который пытался нам настроить роутер по ссылке... Не получилось... Нам предложили прийти в офис!! Мы повторно позволили диспетчеру и попросили соединить с мастером Владимиром. Он нам не отказал. Приехал после ливня в течении часа и всё сделал. Спасибо ему огромное за работу.
2
Level 5 Local Expert
August 9
Отличная компания! Самое главное, что очень быстро решают все вопросы, от первоначального подключения до оплаты! Персонал отличный!!! Советы дают реальные!!! Деньги не вытягивают!!! Молодцы 👏
3
1
Level 7 Local Expert
April 14
Лучший провайдер из всех имеющихся. Пользуюсь уже много лет! Служба поддержки работает круглосуточно, если возникают проблемы (это бывает достаточно редко), то быстро решают и постоянно находятся на связи. Скорость стабильно высокая! Да, просадки иногда возникают, но коротковременные. Не знаю, как работает загородом, но в городе однозначно могу рекомендовать!
6
2
Level 4 Local Expert
July 10
Самый ужасный провайдер в мире, только и думают как отложить деньги себе в карман, ужасное оборудования, вечные проблемы с интернетом, на любую проблему вызывают человека который говорит что что-то сломалось меняет это на б-у и требуют денег за это, все кто пишет что этот провайдер либо фэйк либо подставные люди не верьте таким отзывам это полное враньё.
2
5
Level 23 Local Expert
July 25
Возможно, неплохой провайдер в целом. Но, я пользовался его инетом, проживая в хостеле. А там есть система авторизации, так вот она требует улучшения: (хочется - прошел раз авторизацию, и забыл; а так не получается, ... приходится проходить многократно, со смартфоном получше, с ноутом похуже) доделайте продукт, плз.
2
Level 5 Local Expert
May 7
Пятый день не могут устранить неисправность! В частном доме нет мобильной связи, школьник не может делать уроки (у них сейчас все через интернет и школьный портал и тестирования, я не могу удаленно работать - несу убытки). Приезжал от них сотрудник, сказал требуется замена провода с улицы (10 месяцев как провели нам интернет) передаст заявку другой бригаде и на этом всё .. Изначально, где-то пол года ждали подключения к нашим домам (в ДНП дачи и жилые дома), подали коллективно заявки, но ждали долго - и это учитывая, что их кабель проходит через наше ДНП!!! В компании бардак, диспетчера отвечают по шаблону и толку от них мало, им очень далеко до уровня других известных провайдеров
3
5
Level 4 Local Expert
October 6
Из трёх номеров телефона не отвечает не один.я очень рад.но в день написания отзыва все 3 номера не отвечали.как пропадает интернет так и пропадает поддержка фрязино нет ваш звонок первый в очереди вам ответит первый освободившийся оператор.10 минут ожидания оператора без результатов. Моё почтение вашей организации.
1
2
Level 8 Local Expert
June 29
Единственный провайдер в городе, поэтому сотрудничество вынужденное. Если бы была альтернатива, то скорее всего меня не было бы в числе их клиентов. Конечно за долгие годы использования качество интернета улучшилось, но всё равно оставляет желать лучшего.
2
2
Level 3 Local Expert
July 13
Очень хорошие , работают там девочки всегда вежливые и доброжелательные
1
Level 2 Local Expert
January 12
Читаю тут негативные отзывы про "плохой интернет" в частном секторе. Господа и дамы, а вы так же пишите негативные отзывы в Мособлэнерго, которые каждый день на несколько часов отключают электричество в связи с профилактическими работами? Или по вашему интернет без электричества должен работать в 10км от Фрязино? Я клиент Фрязино нет 17 лет. Все проблемы решались по телефону. Всегда. И да, Ростелеком, хорошая попытка, но нет ) мне тебя в Москве хватило, тут не надо ) И чудо людям, которые за 3 рубля хотят интернет в новом поселке в 15 км от города вопрос - а че не Ростелеком? Там же наверняка бесплатно дают интернет, да?
9
6
Level 5 Local Expert
February 19
Посоветовали мне знакомые такой провайдер как Fryazino.net... А увы в нашем котеджном посёлке нету его, оставили заявку большим количеством собственников , чтобы нам завели провода и дальше уже подключиться к данному чудному интернету. Через пол года как оказалось заявки были проигнорированы , на что собрали заявки снова и сделали коллективное письмо и заявку. Прошло еще время и один из жителей решил позвонить узнать сколько же там заявок..как оказалось там их парочку, а список коллективный наверно в помойку кинули.. Подали заново.. и теперь поддержка ВК Fryazino.NET игнорирует сообщения, но прочитывают. Надеюсь получат по шапке от руководства и выйдут на связь!
3
2
Level 7 Local Expert
April 12
Ребята просто пушкабомба! В любое время дня и ночи, на любой вопрос ответят, проконсультируют, подскажут как лучше! Я бы поставила 11 баллов из 10! Молодцы, огромное спасибо!
4
1
Level 7 Local Expert
October 9
Я уже 4 месяцев не могу к ним подключиться Пос клюквенный Первый раз приехали отверток забыл Через 2 месяц приехал другой без стремянок заказал завтра приедут Ща уже вообще не берут трубку
1
Level 7 Local Expert
August 13
Подключили интернет пока все грамотно и четко сделали.Время покажет как работает провайдер!
1
Level 5 Local Expert
April 11
Ужаснее провайдера придумать не возможно. Мобильный интернет теле2 у меня работает быстрее. Пропускная способность низкая, броудбанд никакой. Поддержка ссылается на старое оборудование, прислали мастера, установили новый роутер - пролаги и просадки так и остаются. Не были бы в нашем районе монополистами - ушли бы к другим. Если есть возможность - ни в коем случае не выбирайте данного провайдера.
4
1
Level 13 Local Expert
September 2
Не ожидал такой космической скорости в частном доме. Подключили быстро, сеть работает превосходно.
1
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
очень хороший провайдер, лучше того же щелково нет, скорость и стабильность на высоте. Со всеми проблемами помогут бесплатно, а так же юесплатно проведут интернет в ваш дом, если вы не далеко в деревне
6
8
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Плюсов нет. Совсем. Начнем. Во первых, наихудшее качество интернета, которое только может быть. Постоянные вылеты, скачки и просадки. А после грозы в мае, в городе Фрязино, постоянная потеря пакетов. Во вторых, слабоумные сотрудники тех. поддержки, иначе назвать их не могу. На мою проблему, два ответа: или перезагрузите роутер (на что хочется ответить, жизнь свою перезагрузи), или мы не каких проблем не видим . . . Просто забей. К моему величайшему сожалению, они монополисты во Фрязино, и альтернативы пока нет. Но если хотите сэкономить нервы, подключайте (никогда не думал, что скажу это) РОСТЕЛЕКОМ!!! Да, и 800 руб. за 500 МБит, которые, к слову, за год использования стабильно не отработали даже нескольких дней подряд, это прям много. P.S. Эти клоуны мне провод при моем подключении нормально скрутили только с 4-го раза. С ЧЕТВЕРТОГО, КАРЛ!!! Еще и деньги за выезд взяли.
13
15
Level 9 Local Expert
June 7
Очень вежливый и приветливый персонал! Спасибо им за помощь!
2
Level 7 Local Expert
July 15
Доступ в интернет то был, но из-за отсутствия альтернативы приходилось пользоваться. Цены слишком завышены. И был н
1
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Никогда небыл в офисе и все решал онлайн. Интернетом пользуюсь давно и все утроевает. Но пишу не поэтому тут шикарный абонтет торгового зала интернета Екатрена. Это лутщое отношение к работе и людям которое я видел за последние несколько месяцев. Хотелось бы что бы так было визде.
6
5
Level 4 Local Expert
January 3
Добрый вечер! Смотрели 31.12.2023 горе телевидение смотрешка, все повисло, куранты висели, потом телевидение зависло и не работало всю новогоднюю ночь, спасибо, было очень весело🤷🏻‍♀️ Один раз обращалась в службу поддержки, не было интернета, такого хамства не ожидала-ну да, не работает, и что, проблема общая и бросила трубку😂
5
3
Level 13 Local Expert
July 26
Нестабильный интернет. О плановых отключениях не уведомляют. Предлагают искать данную информацию на сайте.
1
Level 9 Local Expert
June 17
Монополист, делают чо хотят, можно и несколтко месяцев ждать подключения после оплаты, а шо делать...
1
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Невероятно дорогое подключение в частном секторе. Никогда не сталкивалась с такой дичью, хотя много где приходилось подключаться в частный дом, опыт есть. Но чтобы драли просто нереальную сумму за кусок кабеля + его протяжку от соседнего дома... 18 тысяч!))) это пипец товарищи.
4
5
Level 6 Local Expert
August 24
Не делает пересчёт,а если они должны связываться и предупреждать,то это не выполняется..я конечно в шоке
2
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Интернет стал совсем слабенький. Сотрудники кивают на старый роутер, при этом на прямой запрос о помощи с подбором оборудования и вообще какого-то поиска пути решения проблемы, говорят, что их задача - поставить мне Интернет по кабелю в дом, а что там и как внутри - не их вопросы. Сегодня порекомендовали нанять для администрирования домашней сети системного администратора. К сожалению, кроме Фрязино.нет, по нашему адресу Интернет никто не может поставить... Придется как-то выкручиваться самим...
5
5
Level 24 Local Expert
May 7
Все было б хорошо, если не весьма посредсьвенный трафик интернета. А в целом, с ними удобно.
1
1
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
С момента подачи заявки до момента подключения интернета прошло полтора месяца. Причем при подаче заявки не предупреждают о таких длительных сроках. Очевидно, ждут, когда в районе заказа наберутся еще заявки, чтоб не выезжать к каждому заказчику индивидуально. При стоимости подключения в 12-18 тысяч в частном секторе могли бы и оперативнее работать и повысить свою клиентоориентированность. Выезжают чисто на том, что монополисты с оптоволокном. Если у вас с провайдерами не густо, и придется обращаться к Фрязино . нет, запаситесь терпением
9
2
Level 8 Local Expert
May 8
Отличное место, помогали подключить интернет очень прекрасные сотрудники.
3
Level 4 Local Expert
October 20
Быстрое и культурное обслуживание! Спасибо !
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Выбрала давно этого провайдера и довольна. Решается все быстро по телефону или через сайт, вежливые , телевизионные программы разные, качество инета устраивает, цена отличная за пакеты
6
2
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
Это просто ужас!!!! У меня подключена смотрешка на телевизор, постоянно виснет и вырубается. Вот сейчас выключила телевизор, но через 2 минуты включила, все интернет не работает.... Может за день перегружать роутер и приставку более 5 раз, чтобы посмотреть телевизор. Иногда не включаю телевизор неделю, потому что захочешь с утра посмотреть, нет интернета пишет, а перед работой тратить 10 минут на перезагрузку, просто нет времени и желания.... Но в плане просто интернета все работает, все претензии именно по смотрешке тv.
5
4
Level 7 Local Expert
March 5, 2023
Отличный провайдер, у нас он и на работе и дома, на работе было пару раз что инета небыло, но это были тупо аварии и было это может раза 3 за несколько лет, по этому очень странно читать про какие то отвалы интернета, если у вас в фирме постоянные проблемы с инетом от фрязино.нет, наймите нормального админа перестаньте заниматься самодейтельностью и не будет проблем
7
3
Level 10 Local Expert
October 12
Интернет хорошо работает, можно взять обещанный платёж и оплатить через 10 дней!
Level 9 Local Expert
July 30, 2023
Давно пользуемся услугами данной организации. Обращаюсь Первый раз, сгорел блок. Позвонила вечером , приняли заявку( оператор вежливая девушка👍🏻) . На следующий день, в 12.00 мастер приехал, заменил блок. Спасибо огромное за оперативность🔥. .
6
6
Level 4 Local Expert
March 9
Ремонтник Константин провел интернет быстро и в хорошем качестве за что отдельно благодарю
4
Level 9 Local Expert
January 29
Расторгли договор за 5 минут Единственное плохо, что работают с 9 до 18, и нет возможности придти в офис, так как у 80% населения в это время работа.
3
Level 5 Local Expert
July 17, 2023
Оплатил подключение на даче. Вторую неделю жду когда приедет бригада что бы протянуть оптику в дом. И это не окончание квеста. Потом ждать специалиста который эту оптику распаяет и потом очередного специалиста, который настроит сеть. Если бы была возможность привчечь друго провайдера с удовольствием так бы и поступил
10
2
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Подали заявки целым поселком. Прошел год - интернета нет. Кормят завтраками, по телефону говорят разную информацию. На официальные письма в адрес директора Власова не отвечают. Очень странный подход к работе....
6
4
August 5, 2023
Просто самый убогий провайдер Щелковского района, интернет шлак, «профессионалы» одни работают, ничего не решается, ничем помочь не могут, интернет работает через день, не верьте положительным отзывам, положительного ничего в этом провайдере нет!!!
10
8
Level 11 Local Expert
September 27
Нормально, но можете лучше чтоб работал интернет
Level 7 Local Expert
February 5
Были не поладки с интернетом, приходилось обращаться и не раз. Всегда приходили на помощь. Молодцы!!!!
5
1
Level 9 Local Expert
October 11
Компитентные операторы интернет хороший
1
Level 3 Local Expert
August 4, 2022
Хороший местный провайдер. Самая ценность что расположен в городе и заявки и аварии лечатся быстро. Круглосуточная техподдержка, приятные девушки на ресепшене, адекватные цены.
7
3
Level 7 Local Expert
July 18
Отличный провайдер, связь на высоте
1
Level 4 Local Expert
September 3, 2023
Давно пользуюсь данным провайдером и полностью доволен. Соответствует заявленным скоростям, да и вобщем проблем и неудобств не доставляет.
4
5
Level 8 Local Expert
March 2, 2023
Регулярно(3-5 раз в день) отваливается интернет. Частный сектор, оптика. Роутеры новые (был хороший кинетик, сейчас меш-система от тп-линк) , так что проблема на стороне провайдера. Просто перестают мерцать лампочки на медиаконвертере и всё.
4
4
Level 6 Local Expert
October 12, 2022
Ужасное отношение к клиентам и заказчикам услуг. Предварительно забронировали выезд мастера на подключение. Менеджер обозначил, что выезд будет в ср и нам предварительно позвонят. Я оставила один единственный номер для связи. В среду никто не позвонил, и не приехал. В телефоном разговоре вечером выяснилось, что мастер якобы звонил и не дозвонился, "решил позвонить по другому номеру, там мужчина ответил, что подключаться не будем". Какой мужчина, какой второй номер? "ну у нас там ещё какой-то был записан на ваш адрес" Уровень сумасшествия - 80lvl
9
2