Отличное обслуживание, самые низкие цены на тарифы в нашем городе по сравнению с другими провайдерами, а главное - высокое качество связи. Ни разу не пожалел, что пользуюсь интернетом именно этой компании.
Show business's response
Владимир
Level 10 Local Expert
March 29
Топ провайдер в моем районе, пинг божественный, скорость любая на ваш вкус. Просадки бываю очень редко, техподдержке на высоте. Живу в частном секторе стоит оптоволокно.
Show business's response
Станислав
Level 17 Local Expert
January 30
Устанавливал интернет на дачу: три этапа-протяжка - установка-настройка. Каждый раз напоминал о себе, и сотрудники быстро приезжали делать… хотелось бы быстро и без напоминаний. Но к новому году успели
Show business's response
Роман Котов
Level 7 Local Expert
April 14, 2024
Лучший провайдер из всех имеющихся.
Пользуюсь уже много лет! Служба поддержки работает круглосуточно, если возникают проблемы (это бывает достаточно редко), то быстро решают и постоянно находятся на связи.
Скорость стабильно высокая! Да, просадки иногда возникают, но коротковременные.
Не знаю, как работает загородом, но в городе однозначно могу рекомендовать!
7
3
Show business's response
Алиса Лисьина
Level 3 Local Expert
February 15
В рабочие дни приезжали и помогали с установкой роутера. Но сейчас на выходные сломалась сеть и нужно переустановить,а приходиться ждать понедельника, двое суток сидеть без роутера, мобильная сеть быстро тратиться и дорого.
Show business's response
Инкогнито 7969
Level 2 Local Expert
February 17
Персонал в основном отзывчивый стараются быстро решить проблему. Моё пожелание чтобы поработали со Смотрешкой пока проблема не решена
Евгений
Level 7 Local Expert
April 3
Качество связи в целом хорошее, но будьте осторожны при обращении в тех поддержку: списывают со счета деньги за консультацию и приезд специалиста без какого либо информирования. В договоре и на сайте тоже об этом молчат
Show business's response
Симонова О.
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
Отличная компания! Самое главное, что очень быстро решают все вопросы, от первоначального подключения до оплаты! Персонал отличный!!! Советы дают реальные!!! Деньги не вытягивают!!! Молодцы 👏
3
2
Show business's response
Алена Иванова
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
13 июля в 12 часов обратились через диспетчера за помощь, пообещали что в течении дня мастер с нами свяжется. В 16.30 позвонили- мы попросили перенести вызов на следующий день, на первую половину дня. 14 числа в 17.30 позвонил мастер.... И сообщил что у него скоро заканчивается рабочий день.. Снова перенесли вызов на 15 число на первую половину дня... 15 числа в 12 часов сами позвонили диспетчер... Нас связали с мастером Владимиром. После разговора мастер приехал через полчаса. Проверил сеть и сказал что надо менять роутер. Порекомендовал марку и параметры. После покупки стали звонить... Диспетчер соединила нас на мастера, который пытался нам настроить роутер по ссылке... Не получилось... Нам предложили прийти в офис!! Мы повторно позволили диспетчеру и попросили соединить с мастером Владимиром. Он нам не отказал. Приехал после ливня в течении часа и всё сделал. Спасибо ему огромное за работу.
3
Show business's response
Татьяна Ч.
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Пятый день не могут устранить неисправность! В частном доме нет мобильной связи, школьник не может делать уроки (у них сейчас все через интернет и школьный портал и тестирования, я не могу удаленно работать - несу убытки).
Приезжал от них сотрудник, сказал требуется замена провода с улицы (10 месяцев как провели нам интернет) передаст заявку другой бригаде и на этом всё ..
Изначально, где-то пол года ждали подключения к нашим домам (в ДНП дачи и жилые дома), подали коллективно заявки, но ждали долго - и это учитывая, что их кабель проходит через наше ДНП!!!
В компании бардак, диспетчера отвечают по шаблону и толку от них мало, им очень далеко до уровня других известных провайдеров
4
5
Show business's response
Владимир К
Level 3 Local Expert
May 23, 2024
Была проблема 20.05.24 г. со скоростью интернета в квартире по вай-фаю 1,5-2 Мб. Позвонил в поддержку, попросил о помощи, девочка Карина из колл-центра, сказала, что приняла заявку. Через полчаса ничего не поменялось, я набрал снова. В ответ Карина меня прямым текстом послала перечитать договор, в котором написано, что срок исполнения заявки 2 дня и бросила трубку. Выждав два дня и увидев, что скорость не поменялась, позвонил снова в офис. На что мне сказали, что выезд специалиста был, не понятно только когда, затруднились сказать, скорость на проводе нормальная. Обратной связи никакой! За скорость по вай-фаю компания ответственности не несёт, хотя, в своё время продали при подписании договора роутер по цене выше рыночной. После этого, с техподдержки мне навешали лапши на уши про то, что более сильный роутер соседа, забивает канал моего роутера. Вот прямо даже интересно, люди физику проходили в школе? И мне надо купить более мощный роутер у них же. Наверное, для того, чтобы я забивал канал соседа и тот купил у них роутер ещё мощнее. Гонка вооружений какая-то получается. Ребята, если у вас с физикой совсем плохо, то не надо считать, что так у всех, если клиент с Вами не спорит и молчит, это не повод продолжать пороть ересь.
7
5
Show business's response
Юлия Г.
Level 2 Local Expert
April 4
Не захотели проводить интернет в Щёлково ул Механизаторов 3, хотя технически раньше там был интернет сейчас нет, очень жаль
Show business's response
Антоний Фелини
Level 14 Local Expert
April 14
Грабительские тарифы на подключение, не всегда работает, на часик может не быть интернета, надеюсь что это не связано с грабежами
anatoliy.lebedev
Level 24 Local Expert
July 25, 2024
Возможно, неплохой провайдер в целом. Но, я пользовался его инетом, проживая в хостеле. А там есть система авторизации, так вот она требует улучшения: (хочется - прошел раз авторизацию, и забыл; а так не получается, ... приходится проходить многократно, со смартфоном получше, с ноутом похуже) доделайте продукт, плз.
1
2
Show business's response
А Е
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
Самый ужасный провайдер в мире, только и думают как отложить деньги себе в карман, ужасное оборудования, вечные проблемы с интернетом, на любую проблему вызывают человека который говорит что что-то сломалось меняет это на б-у и требуют денег за это, все кто пишет что этот провайдер либо фэйк либо подставные люди не верьте таким отзывам это полное враньё.
4
5
Show business's response
Дмитрий Задов
Level 4 Local Expert
October 6, 2024
Из трёх номеров телефона не отвечает не один.я очень рад.но в день написания отзыва все 3 номера не отвечали.как пропадает интернет так и пропадает поддержка фрязино нет ваш звонок первый в очереди вам ответит первый освободившийся оператор.10 минут ожидания оператора без результатов. Моё почтение вашей организации.
3
2
Show business's response
Станислав П.
Level 4 Local Expert
January 26
последнее время блокируют все подряд,с мобильного инета все работает, а эти переблокировали все игровые сервисы
1
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
December 22, 2024
Отличная техническая поддержка, скорость интернета тоже великолепная!
1
Show business's response
Константин Касьян
Level 2 Local Expert
January 12, 2024
Читаю тут негативные отзывы про "плохой интернет" в частном секторе. Господа и дамы, а вы так же пишите негативные отзывы в Мособлэнерго, которые каждый день на несколько часов отключают электричество в связи с профилактическими работами? Или по вашему интернет без электричества должен работать в 10км от Фрязино? Я клиент Фрязино нет 17 лет. Все проблемы решались по телефону. Всегда. И да, Ростелеком, хорошая попытка, но нет ) мне тебя в Москве хватило, тут не надо ) И чудо людям, которые за 3 рубля хотят интернет в новом поселке в 15 км от города вопрос - а че не Ростелеком? Там же наверняка бесплатно дают интернет, да?
9
6
Show business's response
Gold Gold
Level 5 Local Expert
February 19, 2024
Посоветовали мне знакомые такой провайдер как Fryazino.net... А увы в нашем котеджном посёлке нету его, оставили заявку большим количеством собственников , чтобы нам завели провода и дальше уже подключиться к данному чудному интернету. Через пол года как оказалось заявки были проигнорированы , на что собрали заявки снова и сделали коллективное письмо и заявку. Прошло еще время и один из жителей решил позвонить узнать сколько же там заявок..как оказалось там их парочку, а список коллективный наверно в помойку кинули.. Подали заново.. и теперь поддержка ВК Fryazino.NET игнорирует сообщения, но прочитывают. Надеюсь получат по шапке от руководства и выйдут на связь!
4
2
Show business's response
Юлия Черкасова
Level 7 Local Expert
April 12, 2024
Ребята просто пушкабомба!
В любое время дня и ночи, на любой вопрос ответят, проконсультируют, подскажут как лучше!
Я бы поставила 11 баллов из 10!
Молодцы, огромное спасибо!
4
2
Show business's response
leonid k.
Level 3 Local Expert
February 8
Все хорошо, но хотелось-бы, чтобы хоть один день в неделю офис работал в вечернее время.
Show business's response
241820 смелаш
Level 7 Local Expert
February 6
Работает без перебоев. Любые вопросы решаются оперативно с оператором .
Show business's response
Dues Duesov
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Звонишь звонок сбрасывают. Плохой провайдер не доволен за а месяц 3тий раз обращаюсь никаких действий.
2
1
Show business's response
Виктория Нуланд
Level 9 Local Expert
June 29, 2024
Единственный провайдер в городе, поэтому сотрудничество вынужденное. Если бы была альтернатива, то скорее всего меня не было бы в числе их клиентов. Конечно за долгие годы использования качество интернета улучшилось, но всё равно оставляет желать лучшего.
3
2
Show business's response
Андрей Черноусов
Level 6 Local Expert
March 27
Связь на нормальном уровне. А главное много лет не поднимается цена!
Show business's response
Вероника Р.
Level 5 Local Expert
April 11, 2024
Ужаснее провайдера придумать не возможно. Мобильный интернет теле2 у меня работает быстрее.
Пропускная способность низкая, броудбанд никакой. Поддержка ссылается на старое оборудование, прислали мастера, установили новый роутер - пролаги и просадки так и остаются.
Не были бы в нашем районе монополистами - ушли бы к другим. Если есть возможность - ни в коем случае не выбирайте данного провайдера.
5
1
Show business's response
Кабиров Шумкорджон
Level 7 Local Expert
October 9, 2024
Я уже 4 месяцев не могу к ним подключиться
Пос клюквенный
Первый раз приехали отверток забыл
Через 2 месяц приехал другой без стремянок заказал завтра приедут
Ща уже вообще не берут трубку
2
1
Show business's response
Chevych-X1!
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
очень хороший провайдер, лучше того же щелково нет, скорость и стабильность на высоте. Со всеми проблемами помогут бесплатно, а так же юесплатно проведут интернет в ваш дом, если вы не далеко в деревне
6
8
Show business's response
Евгений Ч.
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Плюсов нет. Совсем. Начнем. Во первых, наихудшее качество интернета, которое только может быть. Постоянные вылеты, скачки и просадки. А после грозы в мае, в городе Фрязино, постоянная потеря пакетов. Во вторых, слабоумные сотрудники тех. поддержки, иначе назвать их не могу. На мою проблему, два ответа: или перезагрузите роутер (на что хочется ответить, жизнь свою перезагрузи), или мы не каких проблем не видим . . . Просто забей. К моему величайшему сожалению, они монополисты во Фрязино, и альтернативы пока нет. Но если хотите сэкономить нервы, подключайте (никогда не думал, что скажу это) РОСТЕЛЕКОМ!!! Да, и 800 руб. за 500 МБит, которые, к слову, за год использования стабильно не отработали даже нескольких дней подряд, это прям много. P.S. Эти клоуны мне провод при моем подключении нормально скрутили только с 4-го раза. С ЧЕТВЕРТОГО, КАРЛ!!! Еще и деньги за выезд взяли.
15
15
Show business's response
988307 Кувшинов
Level 2 Local Expert
November 10, 2024
Вабже плохо работат интернет негрузица звонишь не отвечают надо на другой переходить
2
1
Show business's response
андрей б.
Level 4 Local Expert
March 10
Нежелание найти компромис в расторжении договора.Категорически не желают
Show business's response
Дима Добровольский
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Никогда небыл в офисе и все решал онлайн. Интернетом пользуюсь давно и все утроевает. Но пишу не поэтому тут шикарный абонтет торгового зала интернета Екатрена. Это лутщое отношение к работе и людям которое я видел за последние несколько месяцев. Хотелось бы что бы так было визде.
6
5
Show business's response
Никитин Александр
Level 7 Local Expert
August 13, 2024
Подключили интернет пока все грамотно и четко сделали.Время покажет как работает провайдер!
2
Show business's response
Artem DARK
Level 14 Local Expert
September 2, 2024
Не ожидал такой космической скорости в частном доме. Подключили быстро, сеть работает превосходно.
2
1
Show business's response
Екатерина Денисова
Level 2 Local Expert
March 18
Нет стабильности. Добиться информации от сотрудников о проблеме не возможно
Алексндр Серяпин
Level 13 Local Expert
December 7, 2024
Хороший провайдер, связью, в целом, довольны
1
Show business's response
Наталья Д.
Level 4 Local Expert
January 3, 2024
Добрый вечер! Смотрели 31.12.2023 горе телевидение смотрешка, все повисло, куранты висели, потом телевидение зависло и не работало всю новогоднюю ночь, спасибо, было очень весело🤷🏻♀️ Один раз обращалась в службу поддержки, не было интернета, такого хамства не ожидала-ну да, не работает, и что, проблема общая и бросила трубку😂
6
3
Show business's response
Дарья Миронец
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Невероятно дорогое подключение в частном секторе. Никогда не сталкивалась с такой дичью, хотя много где приходилось подключаться в частный дом, опыт есть. Но чтобы драли просто нереальную сумму за кусок кабеля + его протяжку от соседнего дома... 18 тысяч!))) это пипец товарищи.
5
5
Show business's response
agat1992
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Интернет стал совсем слабенький. Сотрудники кивают на старый роутер, при этом на прямой запрос о помощи с подбором оборудования и вообще какого-то поиска пути решения проблемы, говорят, что их задача - поставить мне Интернет по кабелю в дом, а что там и как внутри - не их вопросы. Сегодня порекомендовали нанять для администрирования домашней сети системного администратора. К сожалению, кроме Фрязино.нет, по нашему адресу Интернет никто не может поставить... Придется как-то выкручиваться самим...
5
5
Show business's response
Мария Туманова
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
С момента подачи заявки до момента подключения интернета прошло полтора месяца. Причем при подаче заявки не предупреждают о таких длительных сроках. Очевидно, ждут, когда в районе заказа наберутся еще заявки, чтоб не выезжать к каждому заказчику индивидуально. При стоимости подключения в 12-18 тысяч в частном секторе могли бы и оперативнее работать и повысить свою клиентоориентированность. Выезжают чисто на том, что монополисты с оптоволокном. Если у вас с провайдерами не густо, и придется обращаться к Фрязино . нет, запаситесь терпением
10
2
Show business's response
Руслан Юровский
Level 24 Local Expert
May 7, 2024
Все было б хорошо, если не весьма посредсьвенный трафик интернета. А в целом, с ними удобно.
1
1
Show business's response
Наталья Л.
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Выбрала давно этого провайдера и довольна. Решается все быстро по телефону или через сайт, вежливые , телевизионные программы разные, качество инета устраивает, цена отличная за пакеты
6
3
Show business's response
Арина Шварц
Level 8 Local Expert
May 8, 2024
Отличное место, помогали подключить интернет очень прекрасные сотрудники.
3
1
Show business's response
Елена Богатова
Level 4 Local Expert
February 25
Всегда вежливые и ответственные работники,наблюдаю много лет.Благодарю.
Show business's response
Елена К
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
Это просто ужас!!!! У меня подключена смотрешка на телевизор, постоянно виснет и вырубается. Вот сейчас выключила телевизор, но через 2 минуты включила, все интернет не работает.... Может за день перегружать роутер и приставку более 5 раз, чтобы посмотреть телевизор. Иногда не включаю телевизор неделю, потому что захочешь с утра посмотреть, нет интернета пишет, а перед работой тратить 10 минут на перезагрузку, просто нет времени и желания....
Но в плане просто интернета все работает, все претензии именно по смотрешке тv.
6
4
Show business's response
Sergey Serov
Level 7 Local Expert
March 5, 2023
Отличный провайдер, у нас он и на работе и дома, на работе было пару раз что инета небыло, но это были тупо аварии и было это может раза 3 за несколько лет, по этому очень странно читать про какие то отвалы интернета, если у вас в фирме постоянные проблемы с инетом от фрязино.нет, наймите нормального админа перестаньте заниматься самодейтельностью и не будет проблем
7
4
Show business's response
Александр Николаев
Level 9 Local Expert
April 14
Всё неплохо, было и лучше и хуже.
Владислав Ш.
Level 7 Local Expert
July 15, 2024
Доступ в интернет то был, но из-за отсутствия альтернативы приходилось пользоваться. Цены слишком завышены. И был н
2
1
Show business's response
Мария
Level 9 Local Expert
July 30, 2023
Давно пользуемся услугами данной организации. Обращаюсь Первый раз, сгорел блок. Позвонила вечером , приняли заявку( оператор вежливая девушка👍🏻) . На следующий день, в 12.00 мастер приехал, заменил блок. Спасибо огромное за оперативность🔥. .