FullService

4.7

226 ratings

Rate this place

Иванова Е.

Level 3 Local Expert

Отличное место по ремонту всего, что Вашей душе угодно), начиная от ремонта обуви, сумок, чемоданов, вплоть до ювелирных украшений, соответстваенно мастера всех категорий. Отремонтировали в течении несколькох минут, пока пила кофе. Персонал вежливый, видно, что люди хотят помочь. Огромное спасибо, буду знать куда обращаться. Расположены на против магазина Spar.

Show business's response

Аркадий Савин

Level 3 Local Expert

Нужно, было,срочно починить чемодан,приехал на Саввинскую набережную дом3,мастер быстро всё исправил, персонал очень вежливый, сразу всё объяснили и помогли,большое спасибо, всем советую обращаться.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Обращался неоднократно - по любым вопросам предоставляют самую чёткую информацию о сроках и сложности работ. Очень отзывчивый и доброжелательный персонал. Все работы выполнялись крайне профессионально - вещи и ювелирные украшения возвращали в лучшем виде. Отдельная личная благодарность ювелирному мастеру Максиму

Show business's response

Наталья

Level 15 Local Expert

Не очень сервис,нету того качества за который можно было бы поставить +5...не идут в сравнении с другими мастерскими,там работа делается быстро и качественно.. Обслуживание хорошее,персонал вежливый,мастерская находиться в другом конце города,это не очень удобно когда нужно знать стоимость реставрационных работ по обуви

Show business's response

Светлана Б.

Level 2 Local Expert

Потрясающая мастерская! Персонал приветливый, всегда готов подсказать и помочь в выборе продукции. Ремонт делается быстро и касественно! Прихожу уже не в первый раз и буду приходить дальше!

Show business's response

Anastasia Mamienko

Level 5 Local Expert

Такой сервис встретишь очень редко, великолепные девушки на ресепшене помогли за пять минут решить проблему, с которой я долго пыталась справиться. Открыли замок на сумке Keep all LV за пару минут времени и в подарок ко всему этому сделали все бесплатно 😂, хотя я настаивала оплатить, но мне сказали это было очень легко и быстро)) приятный отзыв о сервисе, спасибо !

Show business's response

SOSOVREST

Level 25 Local Expert

В очередной раз сдаю вещи в данную мастерскую. Уже был негативный опыт, когда мне вернули рюкзак, на котором остались множественные загрязнения. Руководство данной организации пыталось убрать мой отзыв на Yandex путем возврата мне денежных средств, но только строго на депозит. Я не согласился. Прошло время, и я понадеялся, что подход к клиенту изменился. Но нет. Обратился я со сломанным замком у сумки Prada. Команда сервиса взялась помочь. Я предупредил и показал, что сумка в идеальном состоянии (были следы носки) и обращаться с ней нужно бережно. Это сложная работа (работа с замком без съема), за которую они взяли хорошие деньги. Настал день, когда я пришел забрать изделие, и каково же было моё удивление, когда на сумке оказались множественные загрязнения и дефект кожи! К сожалению, девушки, которые удивились моему возмущению, быстро забрали *ее* и отнесли в тайную комнату на очистку и скрытие дефекта. Коллективу было безразлично, как отдавать дорогой продукт. К счастью, я сделал фото перед тем, как отдал сумку. Сотрудники сетовали на недосмотр, но больше это похоже на равнодушие: "Так сойдет, клиент всё схавает". Не прокатило. Мастер очистил сумку и закамуфлировал дефект, которого ранее не было. Очень жаль отдавать дорогое изделие и получать его обратно с новым изъяном. Хочу предупредить всех, кто будет отдавать вещи на ремонт: фотографируйте и тщательно сверяйте, когда будете получать вещи. Грустно, что владельцы компании пропагандируют вот такое отношение к клиенту.

Show business's response

Павел З.

Level 2 Local Expert

Отличное место! Обратился с проблемой молнии на чемодане, мастер исправил ее быстро сразу на месте и без дополнительных затрат на практически новый чемодан. Большое спасибо, еще раз.

Show business's response

Анастасия Мавзютова

Level 6 Local Expert

Отличное место! Обратилась за помощью, когда на работе сломалась молния. Оперативно решили проблему. Отличный сервис, умелый мастер, вежливые специалисты.

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Fullserv в Смоленском спасли мои туфли! Я спотыкнулась и поцарапала носок. Ребята нагрели кожу, разгладили и нанесли крем. Как новые! Я даже не сделала фото «до», потому что не верила, что удастся отреставрировать.

Show business's response

Константин Михалевский

Level 6 Local Expert

Приехал на день в столицу неожиданно сломалась молния на на ботинке.. починить конечно не успеть да и не до этого. Зашел сюда думаю может помогут чем) ее заправили назад что хоть ходить можно:) внешне как будто все ок) большое спасибо.

Show business's response

Владимир

Level 10 Local Expert

Попросили просто подшить одну брючину. Диагноз - на устранение проблемы уйдёт четыре дня.. Ребят, если у вас из трёх человек двое просто администраторы, и неторопливый мастер, наверное бизнес приносит доход... Мои аплодисменты!

Show business's response

денис к.

Level 4 Local Expert

Одни минусы. Ужас. Ни одного плюса. Больше сюда никогда. Безответственные люди от ресепшен до мастера p.s. Фото: У них даже пакет развалился в котором они вещи отдали

Show business's response

Елена Ф.

Level 5 Local Expert

Спасибо мастеру Виталию и администратору Алексею за быструю и качественную работу. Сделали лазерную пайку. Очень качественно. Очень доброжелательные и профессиональные сотрудники, приятные в общении. Всем советую обращаться именно к ним. Ещё раз спасибо Вам.

Show business's response

Дарья Плескова

Level 13 Local Expert

Либо просто очень дорого, либо меня пытались развести. 18 тысяч рублей за подшив платья (укорачивание длины платья) с аргументом, что платье с подкладкой. И я бы не писала этот отзыв, если бы мне в другом приличном ателье в этот же день, помещение которого как минимум выглядит дороже, с меня не взяли 4 тысячи рублей с сохранением французского шва. Нонсенс!

Show business's response

Sergey K

Level 26 Local Expert

Мастерская, которую можно смело рекомендовать! Делают всё, что требуется - ремонт обуви любой сложности, профилактика новой обуви, реставрация и ремонт сумок. Последние года три пользуемся услугами только этих ребят. Приемка - быстро и удобно, сложные вопросы уточняют на месте, профессионалы и просто приятные люди. Локация удобная, парковка в Пассаже всегда есть. Недёшево, да, но и вещи, которые они берут в починку и реставрацию тоже, как бы, из соответствующей ценовой категории ))) Работу исполняют точно в оговоренный срок. При желании, могут прислать курьера с заказом. Одним словом - молодцы!

Show business's response

Анна Ярусова

Level 5 Local Expert

Я считаю, что вы лучшая мастерская! Сдавала две пары обуви (мокасины и сандалии), необходимо было восстановить замшу. результат отличный, быстро, аккуратно, качественно.

Show business's response

Анна О.

Level 3 Local Expert

Отличные место, удобное расположение ,профессиональные мастера! Особенно хотелось бы отметить мастера-ювелира Виталия, который быстро и качественно выполнил свою работу! Всем рекомендую данную мастерскую!

Show business's response

moon light

Level 8 Local Expert

Отличные место, профессиональные мастера ! Хочу отметить особенно мастера-ювелира Виталия! Виталий очень быстро и качественно сделал свою работу, когда я к нему обратился! Всем рекомендую данную мастерскую!

Show business's response

Валентина Доронина

Level 10 Local Expert

Супруг обращался два раза в вашу чудо-мастерскую. Ремонт портфеля и подкладка задников кроссовок. Результат превзошел ожидания, всё на пять с плюсом. Любимый портфель и кроссовки в строю, муж рад. Спасибо мастерам!

Show business's response

Дарья Х.

Level 7 Local Expert

Однозначно рекомендую данную мастерскую! Сделали все очень быстро и качественно, радуюсь комфорту любимых лоферов! Настоящие профессионалы, порадовала вежливость и клиентоориентированность 👍🏻👍🏻👍🏻 29.08.23

Show business's response

Iri T

Level 5 Local Expert

Много лет обслуживаюсь в компании, отличный сервис. Обувь, сумки (ремонт , химчистка) все всегда в срок. Добросовестно работают (предупреждают, там где нужна работа и можно еще повременить) FullService изначально посоветовал сотрудник LV . Великолепно работают с люксом.

Show business's response

Elena N

Level 6 Local Expert

Уважаемое руководство компании, плохое качество ремонта и работы ваших администраторов заставляет писать этот отзыв. Я ваш постоянный клиент в силу локации, так как я арендатор офиса в ТЦ Смоленский и у меня тут же бизнес. Два раза мне не отдавали туфли в срок за 1 месяц! Два раза переделывали профилактику и носики на туфлях, за которую вы берёте по 3000₽. Сегодня я пришла забрать туфли, которые должны были быть готовы 3.09, они НЕ ГОТОВЫ! Сегодня 8.09! Очень плохо для премиального сервиса! У вас дорого и плохо. Прошу со мной связаться и решить вопрос. Фамилия в базе - Махота Елена.

Show business's response

Виктор К.

Level 4 Local Expert

Хочется сказать огромное спасибо мастерской в Смоленском пассаже. Отдавала туфли на прошивуку. Сделали быстро, самое главное качественно. Я всегда пользуюсь этой фирмой. Сотрудники вежливые, самое главное профи.

Show business's response

Максим Р.

Level 7 Local Expert

Несмотря на первый взгляд большие цены, сделали быстро, качественно и профессионально. Работой доволен, персонал вежливый. Расположение сравнительно удобное, хотя немного трудно найти в первый раз.

Show business's response

Анастасия Г.

Level 5 Local Expert

Пользовалась услугами 2 раза - сдавала дорогие сумки. Первый раз ремонтировали надрыв на коже - место ремонта заметно и не попали в цвет - вместо молочного закрасили белым. Странно не отличать эти 2 цвета. Заодно вернули с незашитой подкладкой (это быстро переделали и извинялись). Отдала 9 тысяч. Второй раз реставрировала сумку - 25 тыщ, 3 недели ожидания и непопадание в цвет. Сумка пятнами отливает в рыжий, хотя сама серо-бежевая, холодного оттенка. Теперь, видимо, только перекрашивать полностью. Понимаю, цвет сложный, но зачем тогда браться за работу и не предлагать обновить цвет полностью? Объем работ они определяли сами. Я положилась на их опыт.

Show business's response

Лариса С.

Level 3 Local Expert

Когда приходит пора поменять набойки и профилактик для подошвы на туфлях, когда происходит поломка замка на сумке, когда остановились часы, когда вышел из строя любимый ремень , у меня не возникает сомнений куда обращаться за помощью! Это Full Service в Смоленском пассаже! Высококлассные мастера выполнят в срок , а главное очень качественно все работы! Молодцы! Спасибо!

Show business's response

Viktoriya Maratovna

Level 3 Local Expert

Лучший сервис в Москве по ремонту одежды, обуви, сумок, дорогих ювелирных изделий. Особенно хочу поблагодарить мастера Виталия - он the best!!! Решит любую Вашу проблему.

S A

Level 4 Local Expert

Ребята профессиональные, очень внимательные и с прекрасным чувством юмора. Быстро работают, ничего лишнего не предлагают. Особенная благодарность Виталию - мой любимый браслет починил в два счета.

Show business's response

Мария В.

Level 12 Local Expert

Не могу оставить положительный отзыв об этом заведении. Требовалась срочная помощь - заменить крючок на шубе. Для профессионального специалиста это 5 минут работы и хорошие деньги за срочность. Но эти принципы явно не про эту контору!

Show business's response

Илья М.

Level 9 Local Expert

Была у меня пара старый туфель, любимых, из итальянской кожи, дорого покупал в свое время. решил отдать посмотреть что можно сделать с изношенной подошвой. Подошву восстановили, подкладку поменяли, т.е. сделали профилактику- все как надо, цвет подновили. Из старой обуви сделали новую. Сказать что я доволен это сильно преуменьшить эмоции. Просто супер!

Show business's response

Алексей М.

Level 6 Local Expert

Нулевая клиентоориентированность и полная несовременность! Являясь постоянным клиентом сервиса сейчас не смог с ними договориться отправить две пары обуви в ремонт курьером и получить обратно две банки косметики по 1.5 тр. Сначала невозможно было принять обувь у курьера… добился, что можно и стало невозможно бередить две дешевых баночки (против 2 пар дорогих туфель постоянному клиенту). Но и деньги перевести им нельзя. В итоге, чтобы отдать им обувь, нужно самому поработать курьером. Не зря, начиная с этого лета, все магазины, которыми я пользуюсь в этом ТЦ, начали рекомендовать к ним не обращаться.

Show business's response

Sergey M

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность коллективу отделения в ТДК «Смоленкий пассаж»: старшему администратору Кристине, администраторам Владимиру и Светлане, и, конечно, мастеру Исмаилу (золотые руки) за из внимательное отношение к клиенту, отзывчивость и высокий профессионализм!

Show business's response

Элина К.

Level 5 Local Expert

С уверенностью рекомендую данный салон бытовых услуг. Несколько лет назад на моей любимой сумке сломалась фурнитура (разломился карабин), я стала гуглить, куда можно сдать в ремонт, очень не хотелось испортить любимую вещь. В поисковике наткнулась на FullService, осталась очень довольна своим выбором и до сих пор не изменяю ему. Клиентоориентированность и всегда индивидуальный подход, отличные мастера, всё сделали очень аккуратно и в срок! Да, недёшево по сравнению с другими аналогичными организациями, но за качество я готова платить. Отремонтировала ни одну сумочку, а в последний раз бонусом (абсолютно бесплатно) даже сделали дырочку в кожаном ремешке сумки. Мелочь, а приятно! Была в салоне и на м.Киевской, и на Смоленской. Везде вежливый персонал и профессионалы своего дела.

Show business's response

Ксения Круговая

Level 6 Local Expert

испортили пуховик Canada Goose в данной химчистке (заказ 006323). Отвратительно. Перезванивать забывают, никаких извинений не было.

Show business's response

Татьяна Г.

Level 4 Local Expert

Отличное место в центральном районе Москвы, где можно получить всякие полезные услуги быстро и качественно. Особо хочу отметить мастера Виталия!👍

Show business's response

Анна Шуйскова

Level 4 Local Expert

Обратилась впервые в сервис с ремонтом ювелирного изделия, Виталий выполнил все очень профессионально и быстро, очень советую обращаться именно сюда ! Огромная благодарность за помощь !!!🤗

Show business's response

Valieva S.

Level 3 Local Expert

Мастер Виталий - отличный мастер! Очень быстро, красиво и аккуратно, ювелирная работа! Исправит любую поломку. Рекомендую!

Show business's response

кристина потапочкина

Level 2 Local Expert

Отдельный восторг – реставрация любимых туфель: заменили набойки, подклеили кожу

Show business's response

Тамара Шумилина

Level 7 Local Expert

Давно я не получала такого внимательного, доброжелательного и качестаенного сервиса! Хочу выразить благодарность Виталию: внимательно осмотрел часы, заменил ремешок и дал все рекомендации! Обязательно вернемся ещё!

Show business's response

Елена С.

Level 2 Local Expert

Прекрасный сервис, обаятельный молодой человек быстро поменял камушек в часах и дал консультацию по дальнейшему их ремонту! Приду еще раз!

Show business's response

Анатолий

Level 19 Local Expert

Сдал обувь для обработки от реагента, за 2 недели до НГ, сказали 30 декабря будет готово. Приехал но обувь не готова и никто ничего сказать не может, почему, когда!? На минутку они взяли за две пары обуви больше 50 тыс рублей!!! Сервис на нуле, нельзя так работать в сфере услуг в премиальном сегменте! Не советую никому!!!(

Show business's response

adelina soldatova

Level 6 Local Expert

Чудесное место с большим выбором услуг и товаров! Очень приятный и отзывчивый персонал! Большое спасибо за помощь!!

Show business's response

МИКАЕЛЯН ГРАЧЬЯ

Level 3 Local Expert

Мастер Дмитрий внимательный, приветлевый, думаю благодоря таким работникам, многие становятся постоянным клиентами Full Service, 13ю зарплату обязен выдать работадатель!! Таких сотрудников нужно поощерять!!!

Show business's response

Лариса Шкилева

Level 4 Local Expert

Услуги, качество сервиса, клиентоориентированность на высшем уровне! Очень рекомендую. Буду обращаться и дальше в данную сеть салонов.

Show business's response

Пётр Рогов

Level 5 Local Expert

Сдавал в ремонт довольно дорогую кожаную куртку с порывом на рукаве. Отремонтировали качественно, почти незаметно и быстро. Из минусов только то, что сообщение о готовности заказа не пришло и никто не позвонил, пришлось ехать и выяснять самостоятельно.

Show business's response

Павел М

Level 5 Local Expert

Отличный сервис.! Приятный персонал. Обращался несколько раз. Быстро приходят на помощь, мелкий ремонт выполнен мгновенно, в ряде случаев даже отказались от вознагражения. Чудеса в Москве!

Show business's response

Ирина Андреева

Level 4 Local Expert

Цены растут, но эта мастерская удивила особенно. Смена бегунка- 1,5 тыс руб., а смена молнии в поношенной сумке-25 тыс! Вы в какой стране и для кого работаете?

Show business's response

Эльвира Веселовская

Level 3 Local Expert

Отдавала сумку на чистку и туфли на наклейку защиты. Предупреждала о сроках, что вещи должны быть готовы к важному мероприятию в определённый срок. По сумке обещали позвонить в понедельник-вторник, технолог сообщит о возможностях чистки. Но в четверг звоню сама, и сюрприз, технолог заболел. Почему не предупредили раньше!? Теперь вещь не будет готова к важному событию и время потрачено в пустую, вместо того, чтобы я могла найти более ответственный сервис для чистки сумки. Позиционируют себя как премиум, но, к сожалению, клиентский сервис очень далеко не премиум

Show business's response

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Хочу проинформировать об ужасном оказании услуги компанией Full Service. Мною 11 мая 2021 года были сданы на реставрацию туфли в компанию Full Service, отделение которой находится на Саввинской набережной дом 3. При сдаче моей обуви, сотрудником отделения была выдана квитанция-договор № 022154 об указании услуги реставрации и установки набоек, стоимостью 8 500 рублей. При получении квитанции-договора сотрудником было указано на то, что срок выполнения работ по реставрации туфель составят 2 — 3 недели, что означает, что работа должна быть выполнена до 1 июня 2021 года. Вместе с тем начиная с 1го июня я начала звонить в компанию и узнавать когда я смогу получить свои туфли назад. Сотрудниками отделения ежедневно говорилось, что технолог «занят» и он «не успевает». 8го июня мною был совершен очередной звонок, в рамках которого сотрудник отделения обещала уточнить сроки выполнения работ у технолога и вернуться ко мне с обратной связью. Обратной связи я не дождалась. Сегодня 9 го июня мною был совершен очередной звонок в отделение компании Full Service. Ответивший сотрудник был не в курсе моей проблемы и также пообещала переговорить с технологом и перезвонить мне. Однако, обратный звонок сотрудником отделения компании мне сделан не был. Соответственно прошел уже почти целый месяц, а мои туфли так и не отреставрированы. Информацию по срокам сотрудники отделения не дают. В связи с изложенным заявляю, что СЕРВИС, оказываемый компанией, просто «УЖАСЕН». Клиентоориентированность полностью отсутствует.

Show business's response

FullService

136 reviews