Fun&sun

1.2

52 ratings

Rate this place

Maria Kuznetsova

Level 6 Local Expert

Ездили с мужем 17.02.25 в Эмираты, в Шарджу от данного туроператора, все организационные моменты были на высоте, и трансфер и связь с менеджером и экскурсии, рекомендую 🙌🏻

Show business's response

Лидия Лобова

Level 10 Local Expert

Безответственные сотрудники! Приобрели тур в Египет, нам не сообщили об изменении времени вылета! В итоге мы приехали в аэропорт на 8 часов раньше! При покупке тура не предложили систему fun and sun, в итоге мы не можем пользоваться всеми ресторанами и зонами отдыха! Гид также не очень-то стремится помочь, обещания не выполняет. Начала писать отзыв и вижу, что очень много испорченных отпусков у людей! Давно мы не ездили с помощью турагентств, перешли на самостоятельную организацию отдыха, но в Египет по-другому нельзя. Опыт этой поездки показал, что больше никогда не будем прибегать к их услугам, особенно к такому уровню как fun and sun.

Андрей Максимов

Level 14 Local Expert

Дорогие друзья! Расскажу Вам реальную историю июня 2025 года ! На 4 праздничных выходных (с12 по 15 июня) решили полететь в Дубай, отдохнуть 4 дня ! Взяли пакетным туром через это агенство с вылетом из Самары до Шарджа (так было нам удобнее всего), авиаперевозчик AirArabia . Долетели норм, разместились в отеле, по итогу все ок! Но вот когда начались сложности , тогда и проявилась их «забота»: С 14 числа стали закрывать все вылеты из Дубай в связи с военными действиями в Иране. По итогу нам продлили номер с 15 по 16 июня и сказали ждать вылет. 16 июня нам сообщили, что всех участников рейса переводят в городской отель более низкого уровня. По вылетам опять никакой информации! А 18 мая гид нам прислал такое сообщение : « Добрый день. К сожалению, сегодня точно не вылетаете своим рейсом. Если вам нужно срочно улететь, я вам советую купить билеты тогда самостоятельно, так как непонятно когда вас отправят домой. Многие гости уже так сделали!» Вот и делайте выводы, господа! Лично я, больше с этой компашкой связываться больше не буду ! 🤷‍♂️

Денис Н.

Level 7 Local Expert

Не понятно почему такая низкая оценка. Мы летаем фансаном уже несколько лет в ОАЭ несколько раз, Египет на НГ, все просто замечательно организовано! Свои подарки-бонусы в виде бесплатных путешествий , ознакомительных экскурсий города, где отдыхаешь(Египет точно, автобус, гид, показ города о остановками). Все вопросы решаются , свои представители компании в странах, свои автобусы, вобщем все на высшем уровне! Вобще не переживайте и выбирайте их туры, если понравились цены, все будет отлично! А цены реально ниже , чем на те же туры и отели у других. Денис и Юля

Show business's response

Евгений

Level 12 Local Expert

Отвратительный оператор. Отдых в Тайланде просто испортили. Сначала взяли экскурсию за которую отдали 200$ , оказалась не экскурсия а коммерческая поездка по дорогим магазинам с ценниками *10 для туристов. Потом трансфер привез не в тот аэропорт , во время регистрации на рейс вылет перенесли почти на 4 часа ( мы с детьми провели 7 часов в аэропорте Пхукет)к нам ни кто не вышел , ни чего не объяснили , звонки в авиакомпанию результатов не перенесли , сотрудники тур оператора тоже сутки разбирались с данной ситуацией!!!! . На жалобы в фан энд сан ни чего вразумительного не ответили , с жалобами в авиакомпанию тоже результат нулевой ( переводят стрелки друг на друга) мы более 10 лет отдыхаем в разных странах и пользовались услугами разных тур операторов , но ФАН ЭНД САН самая худшая компания!!!!! За все 10 лет!!!!

Эмир Аджимуратов

Level 12 Local Expert

Тема: Жалоба на ненадлежащее оказание услуг и халатность сотрудников представители FUN&SUN, Хочу выразить своё возмущение по поводу произошедшей ситуации во время моего прилёта в Дубай вместе с бабушкой которой 79 лет . При трансфере в отель The First Collection, мой багаж был взят посторонним лицом без разрешения прямо в автобусе когда высаживадись в других отелях. Это произошло из-за полного отсутствия контроля со стороны сотрудников вашей компании. Когда я обратился к гиду, сопровождающему трансфер, он проигнорировал меня и не предпринял никаких мер. Позже я неоднократно звонил на горячую линию, где мне отвечали лишь “ожидайте, мы ищем ваш багаж”, но никаких реальных действий предпринято не было, хотя там были жизненно важные лекарства. Я ждал 6 часов целых. В итоге мне пришлось самостоятельно привлекать своих знакомых, которые в конечном счёте нашли мой багаж – потому что до нас было 5 отелей, и никто из ваших сотрудников даже не удосужился помочь в решении проблемы. Более того, ни один представитель вашей компании не извинился передо мной, пока я сам не обратил на это внимание. Полное отсутствие обратной связи, помощи и поддержки делает вашу компанию абсолютно ненадёжной. Вы не предоставляете никакого сопровождения туристам, оставляя их один на один со своими проблемами. Такое отношение к клиентам недопустимо. В связи с этим я намерен обратиться в контролирующие органы Дубая для фиксации данного инцидента и привлечения вашей компании к ответственности за халатность и ненадлежащее оказание услуг. Категорически не рекомендую вашу компанию никому и никогда. Номер ваучера 9122954

Show business's response

Сергей Королёв

Level 12 Local Expert

добрый день . отыдыхали в Таиланде. отель Пулман КаоЛак . Все отлично .Отельный гид Арсен всегда был на связи . у нас был индивидуальный трансфер встретили отлично . обратный трансфер попросили изменить время выезда без проблем . связались с нашим гидом написали время и машина была точно в указаное время

Show business's response

Алексей Запорожец

Level 7 Local Expert

Купили путевку в Тайланд через funsun. Оператор сразу скажу номинальный. Прилетели в Пхукет, выяснилось, что у нас нет трансфера. У стойки funsun, нам сказали, что никогда не предоставляют трансфер на Краби, хотя, когда мы оплачивали путевку, трансфер был включен!!!. Представители не знали как нам помочь и предложили нам найти такси в 3 раза дороже, чем его можно взять в аэропорту. Настоятельно попросила дать нам номер того к кому можно было обратиться в случае каких то вопросов, нам его не дали, записали наш телефон пообещав, что передадут. Через день нам написал кто то , но никакой информации дальнейшем нам не предоставляли. Я первый раз воспользовался этим оператором и в последний! Не рекомендую.

Show business's response

Рафаэль Д.

Level 6 Local Expert

Родители приобрели путевку у ТО FUN &SUN. При продаже тура посоветовали купить отель по системе Фортуна - 5* с питанием UAI. В итоге привезли в отель, которому даже 1* не поставишь - везде грязь, антисанитария, еды ужасная, пляж маленький через дорогу на скалах, полотенец нет, аниматоров нет. Ужасный сервис. Никому не рекомендую данного туроператора. Пожалуйста не соглашайтесь на отель Anjeliq Club Hotel в Аланье.

Show business's response

LVJSRS

Level 3 Local Expert

Отдыхали на Пхукете не в первый раз, но такого безобразия как со стороны туроператора FUN SUN не наблюдали. Прежде всего отельный гид просто номинальный. При возникновении проблемы связаться с ним было не реально, звонки и сообщения с нашего отеля просто заблокированы и не доходили до адресата. В день вылета домой туристов из отелей забирал не автобус туроператора а частные такси с тайскими водителями, которые не бельмеса не понимают, в результате туристов посадили в не понятно какую машину, повозили и не довезли до основного автобуса, который должен был везти в аэропорт.Туристов вернули в отель, снова посадили в доугое такси,повозили, и снова высадили в отеле.В конечном итоге гид предложил брать такси и добираться за свой счет до аэропорта. Резюме: дурдом FUN SUN Отдыхали с 10.01 по 24.01.2025 г. Отель Голден Санд Ин

Show business's response

Дмитрий K

Level 5 Local Expert

26 февраля 2025 года мною был забронировал отель LABRANDA ALANTUR HOTEL в Алании. Была внесена полная оплата. Через несколько недель этот отель пропадает из списка доступных отелей на сайте. Я обращаюсь напрямую в отель, прошу подтвердить мою бронь. Отель моя бронь не видит и просит обратиться к туроператору Фан Сан. На мое обращение, Фан Сан отвечает, что с моей бронью все в порядке, ждите ваучер. за 14 дней я получаю ваучер, снова пишу в отель - отель так же не видит мою бронь и не подтверждает, хотя у меня выписанный ваучер и авиабилеты. Снова в десятый раз обращаюсь в Фан Сан, они начинают проверку. Спустя еще 5 суток с момента моего последнего обращения они присылают мне письмо " Добрый день. Информируем вас, что с отелем LABRANDA ALANTUR HOTEL 5* мы прекращаем сотрудничество в текущем сезоне. Предлагаем рассмотреть альтернативный отель без доплат: OZKAYMAK INCEKUM 5* ( STD LAND VIEW ) Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ждем вашего решения. С уважением, FUN&SUN. ". Предлагают совершенно не равнозначный отель как по месту расположению (я хотел близко от центра Алании) так и по отзывам намного хуже. При этом убирают мой ваучер и авиабилеты из личного кабинета. Все остальные отели на данный момент намного дороже, многие уже в стопе. Т.е. я целый день занимался поиском более менее адекватной замене отеля. Я считаю это недопустимо, что Фан Сан уже как минимум 3 недели не работает с данным отелем, но меня в известность поставили только сегодня после моих очень настойчивых требований.

Маргарита Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! Никогда не покупайте экскурсии по Шри-Ланки у этого туроператора! Гид не понимает русского, возят кругами, молча, гид сам не знает куда едем и зачем. Бесполезная трата времени и денег!

Show business's response

Александр Карпов

Level 5 Local Expert

Проблемы при заказе туров через другого оператора никак не пытаются решать и даже консультировать, основной турагент funsun. С таким подходом и клиентоориентированностью сервиса лучше никогда не обращаться при приобретении туров через данного туроператора. Выбирать любого другого.

Михаил Бурашников

Level 6 Local Expert

Отличный туроператор. Летали в ОАЭ с ними. Хорошее время вылетов. Трансфер на минивене для 2-х был. Еще и сим карты подарили на некоторое кол-во гб интернета.

Гость

Level 6 Local Expert

Добрый день! Нахожусь на отдыхе в Турции, решила поехать на экскурсию с туроператором FUNSUN, экскурсия «Св.Николай-Каш-Капуташ» мне написали и сказали, что будет обед, включенный в экскурсию-бесплатно, напитки платно! Обед был за мой счет, в кафе на месте, знаете, деньги не брала и пришлось попрошайничать у туристов, с последующим переводом на карту, неприятно конечно, но выкрутилась. Про завтрак- взять с собой мне тоже не сказали, хорошо догадалась сама, выезжала из отеля в 5:50, и про дегустацию вин так же не было ничего сказано, а нас завезли и за наши деньги шпарили мозг, такие вещи при платных экскурсиях и без предупреждения считаю неуместно, причем в Каше предложили прогулку на 2 часа, куда идти и что смотреть никто не сказал, ходили туда, не зная куда 2! Часа!!! А на пляже, с учетом кол-ва туристов, дали 1 час!!! В раздевалки и душ километровые очереди, так себе удовольствие, макнулись в море и бегом назад! Приехали в отель в 21:00, причем в пробках не стояли нигде! Тур агент сказала, что будем в отеле в 19-19:30. Это ее упущение. Турагент принесла извинения, на этом все! Советую не обращаться к этому турагенту, потому что недостоверная инфа, лишь бы у нее купить тур! Отель Crystal Centro, тур агент Eraya.

Level 3 Local Expert

Очень плохой туроператор. Отвратительный трансфер. По прилету в Турцию, гид, сопровождающий туристов в отель вышел на второй остановке. Далее туристы поехали только с водителем, который вообще не говорит ни по-русски, не на английском. В результате провез нас мимо отеля, катал по всей Алании нас 2 часа, не мог найти нужный отель, а мы не могли ему объяснить, куда ехать (так как знали, где наш отель находится). Трансфер обратно также отвратительный. Опоздал на 40 минут, приехал опять без гида. Вез нас до аэропорта 2,5 часа, еще и умудрился сделать остановку на фабрике сладостей. В результате чего, мы чуть не опоздали на рейс.

Марина Бабич

Level 5 Local Expert

Сейчас находимся ОАЭ. Купили путевку, но через несколько часов передумали, так как прочитали плохие отзывы. Деньги нам не вернули. Добиться от гида Никиты ничего невозможно. Экскурсия в Оман действительно была отвратительная.

Show business's response

Елена Дик

Level 5 Local Expert

Добрый день! Про Самарский офис не могу ничего сказать, но по агенту, который принимал нас на Пхукете - это отдельная история. Зовут его Айдын. Во-первых, я такого не профессионального и откровенного хама никогда не встречала. Во-первых, когда мы пришли на встречу первую с ним он написал за 2 минуты, чтобы мы пришли в другой отель и не написал, где он (только название). Когда мы наконец-то нашли этот отель, он даже не извинился, что перенес встречу и нам пришлось его искать. Далее еще хуже - мы попросили его поменять номер, так как в нем не уходила вода в ванной, был сломан кран и другие проблемы. Он сказал, что сделает. А когда мы сказали, что не будем покупать у него экскурсии, он ответил, что и сами тогда решайте свои пробелы в наглую, даже не стесняясь!!! За день до вылета сами ему писали и просили информацию по трансферу из отеля!!! Такого отвратительного менеджера я правда никогда не встречала!!! Примите меры!!!

Show business's response

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

Был приобретен тур в Турцию на пять ночей. Перенесли рейс раньше на сутки. Украли целый день. Трансфер в аэропорт опоздал на час. Фан сан самый худший туроператор. Не советую покупать у них тур. Надеюсь вы обонкротитесь. И перестанете обманывать людей.

Елена Е.

Level 3 Local Expert

Находимся в Турции , задержали рейс везде и всюду продлевают номер за счет туроператора …но не в этом случае ни какой информации представитель туроператора в отеле вообще отдельная история : ответил что это не его проблема … решать самим ! Номеров в отеле даже за деньги нет … вот и сидим с детьми с 12:00до 24:00

Show business's response

Вадим

Level 5 Local Expert

Были с ними в Тайланде Пхукет. Всё отлично.

Show business's response

Инкогнито 2095

Level 3 Local Expert

Летел Новосибирск Дубай тур. Рейс FZ 964 Вылет 09.05.2025. В 05.20. Прилет 08.20 Ваучер номер 9186248. Таможня проверяла паспорт . Немного задержала. Принимающая сторона, не выяснить что со мной. Бросила в аэропорту. Пришлось добираться до отеля самому на такси. Стоимость проезда до Отеля составила 40 долларов США. Обещали со мной связаться, но никто не связался. Кто будет компенсировать мне за поездку до Отеля. Фото ваучеры я Вам Выслал. Ответьте пожалуйста.

Георгий Друк

Level 3 Local Expert

отельный гид в форме fun&sun жоско надурил нашу группу на 50 тысяч рублей, сложил их к себе в карман, удалил переписки в вотсап и обвинил нас в том, что мы виноваты, что трансфер (организованный гидом) поехал не туда. так что любителям подарить денежки мошенникам, а также испытать острые ощущения, оказавшись непонятно где в чужой стране, советую 🤝👍🏻

Show business's response

Ирина Ш.

Level 5 Local Expert

Не возвращают деньги за аннулированный тур Москва-Египет. Тез тур давно вернул деньги Fun&Sun, но они крутят их больше двух недель, придумывая сказку, что деньги зависли в банке.

Исмаил М.

Level 7 Local Expert

Сама компания за границе не решает вопросы проблемы туристов

Полина Б.

Level 6 Local Expert

Очень неприятный менеджер. Хамит, ругается, угрожает, орет Говорит, что я нарываюсь на проблемы

Документы

Level 4 Local Expert

Один из лучших и стабильных операторов. Не понимаю за что такой низкий рейтинг.

Йоу

Level 6 Local Expert

Полетели в ОАЭ. Обратно из отеля нас никто не собирался забирать. Выяснилось это ночью в день отлёта. Гид отсутствует, в списках проходящих автобусов нас нет. Проблему решали сами, бегая по отелям. Агенство фуфельное. Не рекомендую.

Дарья

Level 9 Local Expert

Конченая компания. Не удосужились ответ дать нигде, хотя мы были уже в туре.

862113 Беззубикова

Level 7 Local Expert

Физ лиц не обслуживают, но минимальную информацию получить можно

Генрих за Самарский.

Level 8 Local Expert

Сидит дама и сама не знает работает она или нет.

Fun&sun

31 review