Fun&sun

4.1

6 ratings

Rate this place

Юлия Б.

Level 4 Local Expert

Имела несчастье обратится в турагентство «TUI-Чёрная Речка» («Каир»), г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина,1/2. Нужен был банальный тур в Турцию, в заранее лично выбранный отель, т.к. общение с турагентом (Ирина) не дало новой и полезной информации. Был оформлен договор, произведена оплата, в том числе, заранее оплачен выбор мест на борту самолета (и туда, и обратно). 04.08.21г. на электронную почту прислан пакет документов (памятка туристу, страховки, тур.ваучеры), и в том числе - маршрутная квитанция электронных билетов на рейс ZF8791, вылет 04:45 12.08.2021 г. Было оговорено, что об изменениях времени вылета будет уведомлено турагентом, а для окончательного контроля, предложено связаться с ней вечером 10.08.21г. В назначенный день, в чате WApp, на вопрос о времени вылета, Ирина ответила, что ничего не изменилось. Более, чем 20-летний опыт пакетного туризма, приучил доверять своему турагенту, но когда мы с ребёнком прибыли в аэропорт Пулково, на табло рядом с нашим рейсом значилось «посадка окончена». Думаю, мои ощущения каждый может примерить на себя) Горячая линия TUI работает, только в дневном режиме, дозвонившись до Ирины, ничего конкретного, кроме попыток обвинений не услышали. Пришлось покупать билеты на ближайший рейс и добираться самостоятельно. По возвращении, была составлена претензия на имя директора данного турагентства, с требованием возместить расходы на дополнительно приобретённые билеты, с чем он сначала согласился(письменно и заверив подписью и печатью фирмы), а затем -тишина. Туроператор TUI, под логотипом которого и происходят подобные истории -самоустраняется, отделавшись дежурными извинениями. Так что, если не хватает острых ощущений или вы готовы просто оплачивать работу турагентов, но не ждать её выполнения, то TUI-Чёрная речка (Каир) все это обеспечит!

Anonymous review

Купили тур в Испанию за копейки буквально по горящему туру, перелёт с проживанием отдельно вышли бы дороже. Благо виза была на руках, вылетели на следующий день! Отдыхом очень довольны остались

Fun&sun

2 reviews