Хочу выразить свое возмущение. Офис fc-travel на домодедовской. В апреле приехал лично с менеджером обсудил все условия тура включая рейсы прилета и вылета (у меня 2 маленьких детей, для меня это важно), оставил предоплату.
Две недели назад в приложении замечаю что обратный рейс вместо 13:50 перенесен на 9:00 утра и изменена авиакомпания.
Приехав в офис столкнулся с безучастием и даже хамством менеджера, с комментариями что вы хотите, других рейсов нет. Конечно нет, все места на нужный уже заняты. Думаю ладно не буду расстраиваться, оплатил тур полностью.
Попробуйте поднять двух детей и собрать в аэропорт в 4 утра.
Думаю ладно не буду расстраиваться, оплатил тур полностью.
Вообщем скажу одно - специально поехал в офис, чтобы все это сделать красиво, хотя на травелате мог забронировать на 20р дешевле этот же тур.
Второй момент - в апреле менеджер сказала что стоимость тура фиксируется в евро и может как подорожать так и подешеветь на день оплаты.
За два месяца разница курса изменилась на 10р с 1 евро - но опять же стоимость тура не поменялась. Очередная афера?
2
Любомира 😉
Level 17 Local Expert
May 15
Часто путешествую, уже несколько раз бронировала тур в FUN&SUN. Нравится большой выбор стран разные направления и цены приемлемые.
Туроператор Мария Тучина помогла определиться с выбором. Благодарность ей за терпение. И мы летим на отдых.
2
Show business's response
Юлия Кирсанова
Level 19 Local Expert
October 19
Когда еще назывались TUI мы летали через них в Израиль Эйлат , сотрудница подобрала отель ужасный . Отправила нас в какой-то праздник местных бедуинов которые 2 дня спать не девали , я по прилету к ней зашла она даже не нашла что ответить ну а про извинения и испорченый отдых она и не подумала , главное продала 👍
Полиша
Level 5 Local Expert
March 11
Недавно вернулась из Хургады, где замечательно отдохнула, все ожидания от отпуска реализовались! Отель отличный, персонал очень внимательный и дружелюбный, везде чистота, еда вкусная и разнообразная. Отдельная благодарность менеджеру агентства Оксане, она всегда была на связи и посоветовала отличный тур. Благодарю вас за впечатления! ❤️
Show business's response
Чернов
Level 11 Local Expert
October 30, 2023
В июле летали всей семьей в Турцию, тур бронировали через FUNSUN. Приятно были удивлены тому, что у компании свои фирменные отели есть. Цены в них ниже, чем при бронировании у конкурентов. Сам отель 4 звезды, все включено. Перелет был Туркишами. Спасибо за чудесный отдых!
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
May 28
Пару раз в год стабильно покупаю туры по России. Обращаюсь к туроператору FUN&SUN, так как тут много направлений и цены приемлемые. А еще менеджеры всегда на связи, что тоже немаловажно.
Show business's response
Яна Измайлова
Level 8 Local Expert
March 8
Не понаслышке знаю, что надежная компания. Уже несколько раз летали отдыхать, бронируя тур здесь. Большой выбор отелей, много направлений и цены при этом приемлемые. Скоро придем к вам за новым путешествием, пока выбираем даты отпуска. Рекомендуем всем этого туроператора.
Show business's response
Нина Васильева
Level 6 Local Expert
February 26
С удовольствием рекомендую туроператора FUN&SUN. Давно хотела на Байкал и наконец это свершилось. Организовано все было хорошо, менеджер всегда была с нами на связи. Давно мне уже не было так красиво, теперь захотелось еще сильнее увидеть другие места нашей страны.
Show business's response
Слава У
Level 2 Local Expert
April 17, 2023
Довольно часто путешествую, уже несколько раз бронировал тур онлайн через сайт FUN&SUN. Все понятно, вариантов отелей много и цены приемлемые. В общем, все супер.
1
Show business's response
Вадим Селиванов
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Забронировал тур в Дагестан на Новый год. обратился в FUNSUN по совету друга. В принципе, всем доволен. Теперь в предвкушении отдыха.
Show business's response
Станислав
Level 8 Local Expert
April 10
Летали с женой в Таиланд на Новый год, только руки дошли до отзыва. Хотим поблагодарить Оксану за отель, который предложила нам. Цена норм, а качество ничуть не хуже, чем в более дорогих. Ничуть не пожалел, что выбрал их среди множества на рынке. Будем и дальше обращаться сюда.
Show business's response
Марина Сулимова
Level 5 Local Expert
July 1, 2022
Перед этим офисом мы обошли много других туроператоров в других тц и везде чувствовали какое-то раздражение от менеджеров и чуть не испытывали стыд из-за того, что куда-то намылились. Юлия в буквальном смысле нас отогрела :) В нашем туре большая вариативность - просили сравнить даты и перелёты - все спокойно и приветливо. Удивительно, что такие простые вещи сейчас уже вызывают такой восторг и побуждают даже писать отзывы. В другие смены нас подхватывала Оксана: после подтверждения от отеля изменилась цена и мы снова начали «играться» с датами и рейсами. В итоге нашли подходящий вариант за нужную цену. Теперь ждём август, но через fs уже не в первый раз едем - все всегда было по плану. А Юлии и Оксане огромное спасибо за вашу заинтересованность в нас и помощь в организации отдыха :)
1
1
Show business's response
Полина А.
Level 7 Local Expert
January 15, 2022
Перед НГ покупали тур в Тайланд. Сначала впечатление было положительное. Общались вежливо, диалог складывался вполне конструктивный, у нас была милая менеджер Юлия.
В итоге после НГ нам сообщили, что отель не подтверждает бронирование. Ок. Начали подбирать другой отель, в итоге оказалось, что это трудное направление и никто ничего не подтверждает, о чем на момент покупки нам почему-то не сообщили.
Рассматривали другие страны, ничего годного не предложили. Не знаю – по причине ковидных реалий или по другой какой-то причине.
Остановились на Шри-Ланке. Нам было предложено искать самим отели, а они будут запрашивать подтверждение (в чем тогда работа турагентства заключается – не понятно), и опять одни отказы.
Самое неприятное это то, что в выходной нашего менеджера нам никто не отвечал в Ватсап, а сообщения читают. А время идёт.. Можно хотя бы ответить хоть что-то, а не тупо игнорировать.
Как итог – потеряли кучу времени, хорошие рейсы разобрали и мы забронировали все сами. Уже выбирать особо не из чего, тк времени до вылета осталось мало. И своего времени потратили много на бессмысленный поиск отелей из которых приходил отказ, тк все уже разобрали.
Общение корректное и вежливое, но заинтересованности не было замечено.
И это в эпоху ковида, когда спрос упал, и нужно бы цепляться за каждого клиента.
Скорее всего мы и дальше будем все сами себе организовывать. Получается, что в турагентстве есть смысл, только для Турции и Египта..
2
Show business's response
Егор И
Level 2 Local Expert
April 15, 2023
Позавчера решили слетать в Турцию, вчера пришли в офис туроператора FUN&SUN, сегодня уже летим. Вернее, скоро полетим. Сейчас сидим в зале ожидания аэропорта и пишу этот отзыв. Спасибо большое туроператору, помогли найти тур с учетом всех наших хотелок.
1
Show business's response
Jasmin P.
Level 3 Local Expert
April 8, 2021
Звонили по горячей линии, ответила оператор Юлия Рамазанова. Замечательная, отзывчивая и готовая всегда помочь девушка! Подобрала тур, все очень быстро оформила, расписала пошагово, что нужно сделать для того, чтобы улететь без проблем! Когда возникали вопросы или недопонимания - всегда была на связи и моментально отвечала на все появившиеся вопросы. Остались невероятно довольны! Спасибо большое Юлии ☺️
1
Show business's response
Annamel
Level 5 Local Expert
September 10, 2021
Обходите десятой дорогой это агенство!!!Здесь работают не клиентоориентированные, бестолковые, лживые менеджеры, которые переносят Ваши туры, а на самом деле их не переносят, прокручивая Ваши деньги. А когда наступает срок поездки, говорят Вам, что Ваш тур давно уже аннулирован! Разве это не беспредел?! Главная менеджер Юля, да-да, это о вас! Знаете, закон бумеранга ведь никто не отменял и вам обязательно прилетит за все деяния!!! Сарафанное радио, знаете ли, лучше любой рекламы.
3
Show business's response
chva2006
Level 9 Local Expert
January 26, 2022
Не советую туда обращаться. Как только они получат деньги за тур. Больше Вы им не интересны. Обходите 10 забором эту контору!!!
Звонил на горячую линию в Туи 23.08.2020, ответила Юлия из данного офиса. Помогла решить вопрос. Объяснил ситуацию, сама всё посмотрела, ответила на вопросы, не перевела меня в другие отделы, как делали до этого все остальные.