Я постоянный покупатель товаров ваших магазинов для всей семьи ни один год. Но сегодняшний визит не вызывает желания последующего посещения.
Совершала обмен товаров в Мега Дыбенко, кассиры у кассы не стоят, подходят по необходимости. Сотрудник Валерия выполнившая роль кассира сделала мне замечание на мою просьбу дать пакет для товара по обмену. Не предложила его купить, а сделала замечание со словами что у меня должен быть пакет, так как я в нем принесла товары для обмена. В ответ я предъявила ей порванный ранее приобретенный пакет с предыдущей покупкой. А после поставила меня на место на мое недоумение что кассиров на кассе нет.
Умения работать с клиентами на 0 !!!
Навыка ответа на недовольство 0 !!!
Как так?!?!
1
1
Show business's response
Екатерина Мальцева
Level 4 Local Expert
August 24
Мы в последнее время разочаровалась отношением к покупателям. Оцениваю не конкретный магазин, а вообще сеть. Как задержать доставку на 4-5 дней, так всегда пожалуйста. А как продлить получение, поскольку из-за задержки по их вине товар не был получен, а потом нас не было в городе - ну так извините, ничего не можем сделать. Возьмите промокод на 10%. И ничего, что у меня сгорели из-за них 2000 бонусов. В общем, имейте ввиду, что навстречу они не пойдут. Пришлют отписку и успокоятся.
1
1
Show business's response
Момо
Level 13 Local Expert
March 15
Довольно неплохие фасоны, есть из чего выбрать. Цены приемлемые, бывают распродажи, тогда дешевле чем в том же Остине. Одежда преимущественно casual, классических брюк или рубашек не видел. Качество более менее, бывает нитки торчат, надо выбирать