Покупали в этом тц стол и диван на кухню на втором этаже 3 года назад, всё было отлично. В этот раз приехали за диваном и к сожалению выбрали диван от мебельной фабрики Кристалл , который находится на 3 этаже. Диван купили из зала, привезли, грузчики собрали за 5 минут, но через полчаса после их отъезда весь диван развалился так и не побыв в эксплуатации и часа и при тщательном осмотре обнаружилось, что спинка и сиденье собраны криво, сразу это было не видно, а только после того как пришлось самим снять упавшие подлокотники, т.к из-за плохих креплений они вместе с задней планкой дивана начали ходить ходуном и в итоге подлокотники съехали вниз. Доставка была в 9 часов вечера и на следующий день сразу мы поехали в магазин писать заявление на возврат, в этот же вечер позвонила, как я поняла, продавец из данного магазина и попросила скинуть видео и фото доказательства, что диван весь кривой и крепления не держатся на номер вотсап, что я и сделала, дальше тишина и бракованный диван стоит у нас дома. Прошло три дня ,я сама написала на тот номер, на который попросили прислать видео и фото, на что был ответ, что это личный номер и надо звонить в магазин,типа не надо сюда писать. Вопрос: зачем женщина из магазина дала личный номер кого-то, как я понимаю, того же продавца))для подтверждения брака дивана)) в итоге мне перезвонили и пригласили приехать посмотреть диван на замену. Как сказала продавец, что диван нам просто не собрали))) т.е 600р дополнительно к доставке мы, видимо, заплатили просто так по её мнению))пришлось еще раз напомнить, что диван нам собрали! Дальше как оказалось, продавец поговорила с грузчиками и те сказали, что диван надо перебрать ,т к там плохие крепления. Что? Так зачем вы продаете товар с плохими креплениями и не предупреждаете покупателей? На возврат денег за бракованный товар продавец "убила" ответом сказав, что это не возможно, т к диван стоял у нас дома и якобы был в эксплуатации, Но это вы не хотели его у нас забирать, заявление на возврат было написано на следующий день после того, как его привезли и в эксплуатации он естественно не был а просто простоял у нас дома пока его не заберут. Сложилось впечатление, что магазин специально не забирал диван, чтобы потом сослаться что диван нами уже эксплуатировался! Пришлось выбрать другой диван, т к не хотелось уже ругаться и диван реально нужен срочно, если бы не этот факт, добивались бы возврат денег. Изготовление нового дивана теперь ждать целый месяц и за доставку опять придётся платить! т к якобы они нанимают сторонних грузчиков, (ага, которые готовы были приехать домой и заменить все крепления просто так), я якобы поверила, ругаться опять не стала,
нервы дороже. Отношение к покупателям конечно самое ужасное, такое ощущение, что пришли на точку на рынке, где лишь бы продать товар, и потом не за что не отвечать и валить всё на покупателей и не в коем случае не отдавать деньги! С таким сталкиваемся первый раз. Не советовала бы здесь покупать мебель, если хотите сберечь свои нервы,а если и купили, то проверять при грузчиках механизмы диванов несколько раз, чтобы не получилось как у нас! С ужасом жду какой изготовят новый диван и как его собирут. Прилагаю фото, на которых видно, что подлокотник сзади упал вниз и фото крепления из-за которого подлокотники не держаться
SD - VIDEO - SD
Level 20 Local Expert
June 8
Это наш Юго-запад, и всё отлично здесь мне. Заходим частенько сУда и всё по делу по продажам. Может и не огромный Юго-запад как Плаза, но компактый и по локации удобен. Всё чисто и светло и по климату дышать без перегрева, кондеи пашут в пределах дыхАния моего. Комфортно и охрана не спит, а это важно сейчас. Короче все дела, всего полно и выбор есть.
1
Игорь
Level 17 Local Expert
September 2
Местечковый, небольшой, ничем не выдающийся (кроме наличия собственной парковки) торговый центр. Шопинг здесь не сильно какой. Самое интересное в нём-это «М-видео». Выпить качественного кофе с выпечкой здесь не получится.