Клиентоориентированность примерно равна 0. Мы - строительная компания, занимаемся благоустройством парка в г. Волхове, включая установку опор освещения и монтаж светильников. Заказали 48 уличных светильников Капля LED 40 фирмы Galad со сроком поставки в примерно 1 месяц. Цена 1 светильника на момент закупки была около 12500 руб/шт. После отгрузки и монтажа через неделю перестали работать 4 светильника. В настоящий момент неработающие светильники переданы производителю для диагностики, но ход развития событий вызывает недоумение. Понятное дело, что у нас есть сроки сдачи объекта, и мы не можем ждать неторопливой проверки светильников - представители галада сразу заявили, что проверка продлится 1 месяц. Более того, они не сомневаются, что в неполадках виноват потребитель(!). Заменить светильники на условии, что если установится вина потребителя, последний оплатит покупку новых светильников, производитель отказался. И сейчас мы находимся в ситуации, когда не можем сдать объект, потому что галад очень неторопливо и степенно проверяет свои же светильники. Единственный вариант - потратить еще 60к (цена, естественно, выросла), чтобы приобрести новые светильники (которые сейчас, кстати, есть в наличии на складе производителя), а потом получить еще 4 абсолютно ненужных нам светильника из ремонта. Маркетинг 80 уровня, браво. Безусловно, с такими производителями наша строительная организация дел в будущем иметь не будет, и все запроектированные световые приборы данного производителя будут меняться на аналоги. Стыдно так работать в 3-ем десятилетии 21 века.

Show business's response

Елена Владимировна Архангельская

Level 15 Local Expert

Лучшая компания по производству отечественных светодиодных светильников. Есть такие модели светильников, что поражают своей практичностью, простотой и энергоэффективностью. Кстати, Музей света МСК «БЛ ГРУПП»- состоит из рабочих и работающих экспонатов Торговой марки Галад.

Show business's response

Игорь Владимирович

Level 12 Local Expert

В российской светотехнике торговую марку Галад знают все! Соотношение качества и цены очень неплохое, а что еще надо!?)

Show business's response

Galad

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

9 reviews