Ух, сейчас как напишу! Надеюсь, отзыв увидит и ответит здесь сам ИП Бурдин.
Итак, в конце января сего года сдала на гарантийный ремонт ноутбук Asus Zenbook 14 Duo в г. Владимире в магазин ДНС. Ремонтировать они его повезли в АСЦ в Нижний Новгород к ИП Бурдину (Галактика НН). В сроки уложились, сгоревшую бракованную материнскую плату заменили, ноут работает, успех (казалось бы).
3 дня назад я полезла в характеристики ноута и обнаруживаю невероятное: вместо родного процессора Intel Core i7 - 1165G7 стоит Intel Core i5 - 1135G7, то есть порядочно так ниже по характеристикам. Шок. Как такое возможно? Написала в ДНС досудебку - рассматривают. Написала оф. представителю Asus Russia - они говорят, что предоставили верные запчасти Бурдину, Intel Core i7. Вопрос - где потерялся мой проц? Мои предположения, что потеряться он мог только в этом сервисном центре, но я не следователь. Жду что решат по моей досудебной претензии ДНС и если что - напишу иск в суд.
ИП Бурдин, номер акта выполненных работ ИПИП - 035485 от 17.02.2023. Ищите проц😡
9
Александр Мирзахмедов
Level 19 Local Expert
December 5, 2022
Если бы не дурное время работы, была бы пятёрка. Ребята хорошо и недорого чинят устройства. Обслуживание обычное. Время ожидания примерно неделя, но это зависит от поставки деталей. Скорее всего грамотный персонал.
1
7
Любовь
Level 11 Local Expert
October 23, 2022
Отлично провели гарантийный ремонт телевизора. При максимальном сроке в 45 суток, уложились дней в 10. Всё работает.
1
7
Сергей Коблов
Level 7 Local Expert
June 10, 2021
С диагностикой ноутбука с поломаными петлями вместо обещаных 1-2 рабочих дней затянули на 8. Звонить каждый день приходилось самому, никакие обещания перезвонить не выполнялись. При чём, последние несколько дней мне уже сообщали, что ищут детали, хотя ни что с ноутбуком, ни какие детали идут под замену - не озвучили. По итогу цены за запчасти и ремонт озвучили в 3 раза рыночных и гораздо выше цен в других сервис-центрах, а сроки поставки запчастей назвали такие, будто их из Китая пешком понесут, при этом все запчасти легко нашлись гораздо дешевле простым поиском в гугле с парой дней доставки. За диагностику, само собой, деньги взяли, просто так ноут обратно не забрать, но это у многих так, если не считать, что и цена за диагностику тут завышена (по сравнению с сервис-центрами, а не частниками с объявлений на подъездах). Если сроки диагности можно списать просто на объём работ сервиса, то 300% накрутка и клиентский сервис - это уже похоже на политику компании. Не несите сюда свою технику, если у вас не гарантийный случай и больше сдать ну совсем некуда (иначе готовьтесь ждать ремонта очень долго) или у вашей организации здесь не заключён договор на обслуживание и выбора просто нет.
13
5
zebra nn
Level 10 Local Expert
August 25, 2022
У купленного телефона Realme изначально не работало зарядное устройство. При обращении по гарантии потребовали сдать вместе с з/у телефон на неопределенный срок до выяснения причин неисправности з/у.
Бред
10
1
Show business's response
александр с
Level 18 Local Expert
July 3, 2022
Удалённый от дороги офисный центр... в сегодняшне ситуации трудно найти офис сосвободной парковкой, а здесь это норма
2
8
Дмитрий
Level 5 Local Expert
December 4, 2020
Планшет DIGMA престал заряжаться. Сдал планшет в этот авторизованный СЦ на ремонт. Приёмщик уверяла, что мастер сегодня-завтра позвонит мне и озвучит стоимость ремонта. Две недели тишины, никто так и не позвонил. Терпение лопнуло и я решил забрать планшет. Спрашиваю мастера - почему не позвонил, две недели уже прошло! Ответ - жду цену на батарею от поставщика, пока нам не станет известна цена мы не звоним. Планшет забрал, тут же заказал в интернет-магазине новую батарею, через день получил заказ и сам её заменил. Итого 500 рублей всех затрат.
10
5
Alexey Klochkov
Level 9 Local Expert
May 21, 2023
Отличный честный сервис, жаль закрылись
7
Полина Жарова
Level 7 Local Expert
February 11, 2021
Ваша организация работает? Не могу дозвониться уже 3 дня. Мало того, что практически месяц выясняли по гарантии ли емкость для ароматизации воздуха у увлажнителя, ответ пришёл через пару часов после того, как муж позвонил. Так теперь невозможно дать ответ будем ли мы ее заказывать или нет. Дайте просто забрать уже технику и больше не обращаться!
9
5
Евгений
Level 8 Local Expert
April 6, 2023
Отремонтировали мобильный телефон по гарантии за 20 дней.
1
aNovgorod.Ru
Level 18 Local Expert
September 22, 2021
Отвратительный подход. Берут за осмотр техники 500р. После завышают цену ремонта. Работают на потоке и с каждого по 500
10
5
Артем С.
Level 4 Local Expert
July 13, 2020
Сдавал по гарантии в ремонт Scar 3, сделали все быстро, заменили материнскую плату на новую, спасибо вам большое. Очень хороший сервисный центр.
8
8
1
Level 2 Local Expert
November 12, 2019
Отдавала в ремонт ноут, нужно было заменить клавиатуру.
В итоге, когда уже забрала отремонтированный, обнаружила, что на моем ноуте оставили запароленную админскую учетную запись. Пришлось сбрасывать ОС до заводских настроек, чтобы исключить возможность взлома, бекдоров и тд. Не советую доверять и сдавать в ремонт технику с личной информацией.
Очень странный выбор режима работы для сервисного центра, на мой взгляд - пятидневка, 9-18 . Как раз когда большинство также на работе. Не особо клиентооориентировано, имхо.
14
6
Роман Г.
Level 11 Local Expert
June 19, 2022
Хороший центр, все официально, только за все берут деньги.
2
7
Ва
Level 30 Local Expert
August 26, 2022
обслужили хорошо ,но без огонька
2
6
TheGral
Level 11 Local Expert
July 11, 2021
Не плохой сервис, сдавал на экспертизу телефон Realmi. Минус балл за то что долго ждать пришлось, чуть больше недели.
6
8
Александр П.
Level 3 Local Expert
November 11, 2019
в UPS аккумулятор будут менять "до 45 дней".
полный отстой :-(
UPS не дешёвый и мощный, купить ещё один "на подмену" - накладно.
UPS люди не просто так берут, а когда электричество регулярно выключают!
Для сравнения: мне блин в машине даже резьбу под свечу в ГБЦ нарезали в Сан-Рено за 1400р. и несколько часов, при мне, а эти не могут батарейку(!) блин поменять - 45 дней им надо на смену батарейки! нет слов... :-(
11
7
Karacharov Aleksei
Level 13 Local Expert
March 26, 2020
Отличный мультибрендовый авторизованный сервисный центр по ремонту оргтехники. Ремонтировал здесь ноутбуки Dell (по гарантии) и Asus.
8
8
Вадим М
Level 6 Local Expert
November 23, 2021
Делают очень долго, на телефон не отвечают.
12
3
Господин данила багров
Level 13 Local Expert
March 30, 2019
Ремонтировали по гарантии смартфон Асус. Сделали быстро всё рвботает. Вежливо чисто.
8
8
Александр Бурдин
Level 3 Local Expert
August 1, 2019
Быстрое и качественное обслуживание. Приемлемые цены, не смотря на то что АСЦ.
8
9
Алексей Р.
Level 9 Local Expert
October 31, 2019
Грамотный персона́л, очень помогли с ремонтом смартфона, починили за день
8
9
Николай
Level 13 Local Expert
July 27, 2020
Отличный сервис! Несколько раз ремонтировал свои смартфоны