Безответственность.
Нашел контору на Яндексе, нужен был сход-развал. Позвонил, трубку взял Александр, договорился на 30.07.24 на 15.40. В 15.45 был на месте (Грамши 73Ак3). Меня встретили возгласом: тут уже давно нет никакого развала!
Звоню по номеру из объявления. Александр и говорит: а мы давно переехали! И называет адрес - Брянская, 5.
Говорю, что делать, приезжать? Возьмёте? Отвечает: да, приезжайте.
В 16.10 был на месте. Захожу - стоит машина. Развальщик ведет себя агрессивно: надо было вовремя приезжать, а теперь у меня в очереди 4 машины, ждите!
Я удивился такому отношению к клиенту, мягко говоря. Спрашиваю: зачем приглашать, если вы заняты? Развальщик отвернулся и говорит: все претензии - к Саше из восьмого бокса. Всё, разговор закончен.
Пошел искать восьмой бокс, встретил и того самого Сашу. Спрашиваю: зачем пригласил меня, если не можете принять? Начинает "отмазываться": мол, ты виноват, что опоздал. Парирую: я же звонил тебе с адреса, указанного в Яндексе, и ты сам сказал, что примете позже. На что он надменным тоном ответил: ну и что теперь? Что ты предлагаешь делать? В следующий раз не буду приглашать.
Делайте выводы сами, товарищи. Отношение к клиентам, их времени - откровенно наплевательское. Высокомерное, надменное, хамское.
1
Татьяна Т
Level 3 Local Expert
August 17
Хороший малярный сервис. Красили авто.Приняли в работу быстро, спасибо Игорю!!!!!, пошел навстречу в этом вопросе!!!. Т.к. в других сервисах долгое ожидание. И качество работы хорошее.
1
Михаил В.
Level 4 Local Expert
October 4
Отдавал автомобиль после дтп , бампер отремонтировали и покрасили на отлично. Все качественно и быстро.Игорю большое спасибо.