Garant

3.8

102 ratings

Rate this place

Карина

Level 5 Local Expert

Эта мастерская была указана на официальном сайте Redmond как сервисный центр. Какое разочарование я получила посетив эту мастерскую. Практически сразу не особо смотря на проблемы мультиварки , сказали что запчастей нет. Она вообще старая и легче купить новую. Предложили тут же взять на диагностику за 1000руб. Ну при этом заинтересованности в ее починке не будет. Не рекомендую обращаться. В другом центре нашлись и запчасти, и как оказалось все можно было сделать. Было бы желание.

Алексей Железный

Level 8 Local Expert

Не знаю как насчёт самого сервисного центра. Но вот ремонт по гарантии на высшем уровне. Сломалась стиральная машинка - позвонил в сервис, ответили быстро, вежливо и на следующий день были уже у меня. Определили поломку и сказали что закажут запчасти. Запчасти пришлось конечно подождать (но это не в компетенции сервиса, и тем более мастеров). И по прибытию запчастей приехали мастера и в течении часа всё починили по месту (быстро, чётко, качество) Спасибо вам большое!!!

Алекс

Level 7 Local Expert

У меня вышла из строя стиральная машина хотпоинт. По гарантии производителя дается 10 лет на запчасти, если что выйдет из строя. Нужна только оплата за диагностику и замену. Ценник на эту так называемый сервис конский. По гарантии я обратился в этот сервис, от куда прислали мне мастера, который окончательно вывел из строя машинку. В первый раз, этот "мастер " приехал, взял 2000 рублей за так называемую диагностику. Поехал за модулем, который по его мнению вышел из строя. Через пару дней приехал, повозился, 15 минут заменил этот модуль и потребовал заплатить уже 3000 рублей. Я заплатил и он слинял. После такого ремонта, стиральная машинка на быстрой стирке в 30 минут стала стирать по 1,5 - 2 часа. Я снова обратился в этот сервис исправить длительность стирки на 30 минут как было заложено в программу производителем. Снова приперся этот горе мастер, и потребовал оплатить еще 2000 за так называемую диагностику. Я платить отказался, тогда он поковырялся в машинке и быстро слинял. В итоге после его диагностики" при включении машинка полностью была заблокирована функция защита от детей. То есть стала ВООБЩЕ НЕ ПРИГОДНА в использовании. Мне пришлось покупать новую машинку. Люди обходите стороной эту организацию, так как она токсична для вашего кармана

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую. Некомпетентные сотрудники. Обратилась по гарантии стиральной машинки. Машинка течет, стирать невозможно. При осмотре мастер уронил машинку на заднюю стенку (облокотил под углом к стене, чтобы осмотреть дно, и машинка с грохотом упала на пол из плитки). Мастер определил, что проблема в сливном штанге, поменяли сливной шланг (45 дней ждали,сказали это норма и они успели в срок уложиться), но проблема не ушла, машинка так и течет. Повторно оставила заявку, другой мастер пришел без инструментов, осмотра машинки не произвел: не посмотрел ни патрубок, ни соединения, даже не попытался разобраться с причиной на месте, сказал, что порошок плохой, много подделок. Хотя порошок меняла и одновременно стирала этим же порошком на другой машинке, где таких проблем нет. Формальный подход к работе. А ведь машинка так и течет, может и коротнуть. Кто отвечать будет? Будем обращаться в Роспотребнадзор.

Юлия С.

Level 3 Local Expert

Отвратительно!!! Отвратительно!!! Отвратительно!!! Никогда не обращайтесь к этим горе мастерам. Их морозилка не работает, течёт. Обратилась по гарантии, в ответ: вы двери не открывайте, и размораживайте морозилку которая ноу фрост раз в три дня и оставляйте на сутки размораживаться. Это какой-то бред. Не советую, никогда не обращайтесь к ним. Мастер быстро схватил свой чемодан и выбежал чтобы я его не дай бог не остановила. Просто фу!!!

Светлана З.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Особо хочу отметить чудо мастера Чередниченко Игоря Валерьевича. Мастер хамит, не слышит клиента и делает то, что абсолютно не нужно. Купили стиральную машину, при установке оказалось, что она бракованная. Мастер должен был приехать и составить акт проверки качества, вместо этого он разобрал новую машинку и начал ремонтировать. В магазине сказали, что делать этого он не должен был, лишь указать заводской деффект. Мало того, он еще указал в акте, что я от подписи отказалась, при чем нагло смотря в глаза сказал, что он спрашивал, я амнезией не страдаю) Написала претензию, теперь с удовольствием жду через неделю повторный визит. Жалоба в роспотребнадзор написана, досудебная претензия готовится. Если не хотите потратить свои нервы, обходите десятой дорогой эту "контору", иначе нервный срыв вам обеспечен.

Сергей Костылин

Level 11 Local Expert

Делали по гарантии морозильную камеру, домой привёз еле морозит приехал мастер на дом в итоге провод на тэне( ноуфрост) не разморажиаал, вентилятор обледенел и не работал тоже! Итог косяк их, а гарантийный купон оторвал все равно! Посмотрим как дальше будет работать! Продолжение истории: Из-за обледенения вентилятора пришли в негодность подшипники при работе стоит гул! Контора ответственности не несет (((

Дмитрий Никульников

Level 15 Local Expert

Хороший сервисный центр с культурными и профессиональными специалистами . Привез пылесос в ремонт , признали не пригодным к ремонту и выписали документы для получения нового по гарантии .

Алиса С.

Level 3 Local Expert

Очень не довольно разговаривают по телефону. Звонила по гарантии холодильника,пришёл мастер,посмотрел только визуально-глазами, ничего не проверял,никакие измерительные приборы не доставал ,вердикт был такой " вы укладываетесь в срок возврата,возвращайте,вам привезут другой" составил акт,ушел. Позвонила в магазин,мне сказали у них нет замены только возврат. Естественно меня не устраивает жить около двух недель без холодильника летом . Перечитала акт, в нем написано "владелец отказался от ремонта" а меня как бы и не спрашивали.Сново звоню в Гарант,сново недовольный голос, спрашивает что нам нужно. Я рассказала ситуацию,сказала что хочу ремонт,мне ответили "мы конечно заберём его ,если хотите ,но это будет очень долго всё,чинить долго будеми не факт что починим ,вам легче вернуть его" Итог: вызвала мастера частного,он пришёл всё измерил,проверил просидел 40 минут слушал его, сказал что холодильник исправен ,просто нужно поправить резинку, поправил и вуаля,наледи нет . Идиотизм

Шныпко Иван

Level 9 Local Expert

Приняли товар по гарантии, разъяснили сроки, по готовности забрал. Отремонтировали хорошо, техника работает.

Ильдар

Level 4 Local Expert

Без ответственные и не компетентны. Грамотности в даной сфере самый минимальный. Лично я пренципиально добьюсь наложение штрафа на данную организацию по защите прав потребителя, а так же официалам чью авторизацию они получили.

Эдуард Оганисян

Level 3 Local Expert

Шикарная организация) очень приятные люди , все отремонтировали по гарантии !

Вадим

Level 5 Local Expert

Хорошая мастерская.делали по горантии стиралку,приехали мастера поставили диагноз,заказали запчасти потом позвонили согласовали время приехали установили все работает,

Лим Виктор

Level 7 Local Expert

Не плохой сервис, отзывчивый персонал, проблему решили быстро

Anait Reklama

Level 18 Local Expert

Удобная локация, вежливый персонал. Починили помощника, даже члена семьи(робот пылесос) хотя собиралась отправить на помойку) спасибо. Рекомендую👍🏻

Борей Б.

Level 3 Local Expert

И квалификация и отношение оставляют желать лучшего. Переправили в этот сервис мою заявку по гарантийному ремонту стиральной машины Indesit BWSA 71052XWSV RU (была неисправность одного из клапанов набора воды №2). Пришли два сотрудника, на мой вопрос показать вам неисправность или сами увидите, сказали сами. Проверили, ну это так называется, проверили, включали в режиме, в котором всё время включается клапан №1, вода наливается в зоне №1 говорят вот видите, включаются и работают оба клапана, всё работает, а если вызов не гарантийный, то он платный. Пришлось самому включить режим при котором включается клапан №2 и вода должна заливаться через зону №2, а она не заливается. После этого они на меня смотрят и говорят, а что вы от нас хотите!?, я говорю вообще-то отремонтировать, в данном случае поменять клапан подачи воды. Недовольно спрашивают, зачем обратился, если сам всё знаю, так если бы не гарантия, то и не обратился бы никогда. Только после этого решили снять крышку, для замены, говорят надо отодвигать машинку, спрашиваю зачем?, её и так можно открутить, отвечают у нас нет короткой отвёртки, я говорю сейчас принесу, после моих слов достали свою короткую отвёртку и открутили крышку своей короткой отверткой (которой якобы не было), проверили клапана, клапан №2 не работал. Клапан, который принесли с собой был во вскрытой упаковке, из «сэкономленных» наверно. Крайне неквалифицированный сервис, если бы на моём месте был бы пенсионер или женщина, так бы и взяли деньги за не гарантийный вызов, ничего не сделав. В общем, не советую.

Евгений К.

Level 4 Local Expert

ОТвратительное отношение к людям! Давно такого не встречал. Как из старого советского прошлого, в котором было и хорошее, но вот это хамское отношение, увы, осталось. Реликт. Буду писать жалобу в фирму, которая дает лицензию таким горе,простигосподи,*МАСТЕРАМ*

Anonymous review

Ужасный сервис. Более хамского отношения к клиентам не видел. Покупал микроволновку в IKEA, через год перестала греть. После регистрации обращения направили в данный сервис. Через неделю позвонили, сказали все готово, только контакты подпаяли, все остальное рабочее. В итоге ничего так и не работает. После повторного звонка вообще чуть не послали и сказали, опять привози будем смотреть. А мастера у них самые лучшие, это по дороге домой опять что то сломалось. Да вот только из другого города уж точно не хочется к Вам постоянно кататься

Евгений Петренко

Level 3 Local Expert

Сделал кофемашину у данного сервеса, а оказывается не сделал. Потому что после этого сервиса она даже перестала наливать кофе! Позвонил в сервис, а мне зам. директора говорит надо было к нам напрямую обращаться! И это говорит зам. Дир. Умора просто Я значит с его слов должен прыгать по посредникам хотя покупал в днс. Даже корректно разговаривать не умеют чекают. Это просто смешно. В поларис уже жалоба написана

Anonymous review

Никогда не обращайтесь в эту организацию за ремонтом. Ремонтировала у них холодильник. Сказали, что фрион вытек, нужно поменять трубку на медную. Ремонт сделали, денег взяли много, так как труба стоит дорого, гарантия 6 месяцев. Через год опять та же поломка, вызвала их мастера. Он был очень удивлен, так как медной трубы не было, и они предложили мне опять заплатить за замену трубы на медную. Сами понимаете, что за фирма: ни денег, ни ремонта.

Александр З.

Level 3 Local Expert

Купил в DNS увлажнитель воздуха через месяц перестар работать, отправили по гарантии в Сервисный центр ООО Гарант, вернули через 1.5 недели написали что заменили плату ултразвука, после ремонта переслал корректно работать датчик температуры и влажности и пар из испорителя начал выходить не однородной плотности! В общем ремонт в Сервисном центре ООО "КРИВЫЕ РУКИ" на высоте!!!!!!

Светлана Комарова

Level 11 Local Expert

Помимо хамского отношения есть претензии к отношению к оборудованию которое ремонтируют по гарантии. Детский сад какой-то. С гарантийной морозилки сняли защитную плёнку за чем то. И на корпусе оставили свои росписи. Это из-за того что мало работы? А работы мало по причине неуважительного отношения к клиентам.

R Z

Level 6 Local Expert

Шарага натуральная. 2 раза посудомойку на диагностику возил, 2 недели в итоге ушло. Когда принес посудомойку в первый раз ее походу вообще не смотрели, а тупо взяли 500р. за диагностику и отписались, что она в полном порядке. Во второй раз ее продержали еще неделю, вынесли таки вердикт что у нее мозг на бикрень, а вот почему она течет так и не додумались... Впечатления самые негативные.

StrongFOX

Level 21 Local Expert

находят в нашем доме. была авария на них стала капать вода (в их сервисе находится наше техническое помещение) они перекрыли стояки не сообщив нашим мастерам повесили замок на офисе и исчезли на 5 СУТОК. вода горячая и холодная выба перекрыта по обоим стоякам в 14 этажном доме в более чем 20 квартир. сказать что они не хорошие люди,мастера это ничего не сказать. ремонт техники им тем более доверять нельзя

Show business's response

Яна Б.

Level 5 Local Expert

Дали неверное заключение о поломке вертикального пылесоса Polaris, как оказалось причина была не в аккумуляторе, на который вышла гарантия через пол года после покупки, а на сам плечом еще продолжалась. Проблему не решили, ничем не помогли и отнеслись халатно, как СЦ магазина ДНС котором и был приобретен пылесос

Sleepeer88

Level 6 Local Expert

Давно с этим сервисом работаем. Всё устраивает.

Виталий Агафонов

Level 10 Local Expert

Обращался по ремонту бытовой техники, по гарантии. Сделали, позвонили ( чтобы забрал ). Всё прошло хорошо. Надеюсь всё будет работать.

Gans Hansa

Level 5 Local Expert

НАСТОЯЩИЙ ЛОХОТРОН! в ремонт взяли холодильник с неисправностью утечка- цена ремонта 7тыс руб, привезли так же не холодит... в итоге реле через неделю поменяли и заработал, за реле взяли 2 тыс руб. попадос на 7 тыс руб. разводилы ещё те!

Vera N

Level 7 Local Expert

Отличный сервисный центр, мастера приехали довольно быстро, ремонт стоил не дорого. Мне понравился, вам тоже советую.

Show business's response

Anonymous review

Кривые руки, полный пофигизм к клиентам, тотальная беспечность - вот характеристика этой конторки, которой дано гордое название "Сервисный центр". Поделюсь своей историей, чтобы не считали этот отзыв провокационным. Начнём с того, что я работаю в фирме, где более 80 рабочих мест. По долгу службы искал СЦ и остановился на этой конторке. Сначала вроде бы шло хорошо, мало помалу сотрудничали год. Потом спросил про скидку, на что мне сказали, внимание, цитата: "Ой, а кто вы? Мы вас не знаем, систему переустанавливали, вся база данных с заказами стёрлась". Потом началась дикость. Отношу два ноутбука lenovo G50-30, симптом - включаются, но нет изображения. Говорят, надо поменять материнку. И всё бы ничего, Прихожу, включаю - экран работает, с одним "НО" - вся система Windows в стоковом состоянии, как будто поменяли жёсткий диск. На мои возражения вернуть все файлы обратно никакого внимания, ссылаются на какую-то "магию". Последней каплей стала история с I-mac, которая случилась сегодня. Звоню, описываю проблему, озвучивают примерную стоимость - 6000 руб. Ок, отдаю. Через день перезванивают, говорят - 13000. Ну что ж, пусть так. Договариваемся что после праздников, 9 января отдадут. Наступает эта дата, молчание. Проходит 2 дня - молчание. Наконец пришлось мне звонить, говорят, извините, сумма будет составлять 35000. Если не нравится - придите заберите. Ок, пришёл. В салоне сказали что выдача товара на следующий день. Занавес. По итогу - косячная контора с полным безразличием к клиентам.

Show business's response

дмитрий в.

Level 2 Local Expert

режим работы написано без перерыва. приходишь а тебе оп, у нас перерыв и пофиг... ну а то что ремонт варочной панели 25 дней я молчу.

Александр Беспамятный

Level 9 Local Expert

Все четко по делу

Евгений Гаврилов

Level 11 Local Expert

Квалифицированные сотрудники. Быстрое обслуживание.

SAFREN G.

Level 4 Local Expert

Есть конторы с названием рога и копыта... Заключение шлёпают не вскрывая упаковки. Удивительно, как и кто наделил статусом официального сервисного центра не проверив знания этого коллектива.

Борис Б.

Level 6 Local Expert

Персонал грубый. Квалификация низкая.

Paradox

Level 4 Local Expert

Вызвали мастера починить стиральную машину по гарантии. Когда он пришел, то не пытался что то выявить в поломке, а искал причины снять стиралку с гарантии.

Show business's response

Владислав Максуров

Level 3 Local Expert

Грубые работники

Luxe

Level 17 Local Expert

Хамское отношение к клиентам по гарантийнтии холодильников Indesit. Обратился с простым вопросом, послали откровенно. Уровень общения на 0

Лариса Лялькина

Level 16 Local Expert

Остались довольны оказанными услугами, обращались в другие центры, но увы только Гарант отозвался

ДМИТРИЙ Г.

Level 9 Local Expert

Все отлично, и всрок

Anonymous review

Хорошее место, мне там неоднократно чинили технику

ТК "Снабженец" г.Волгодонск

Level 4 Local Expert

на телеФОНЫ не отвечают. Сбрасывают. очень не хорошо так.

любовь чернокозова

Level 7 Local Expert

Хорошие мастера на все случаи

Anonymous review

Не смогли отремонтировать стиралку

Show business's response

Dima

Level 8 Local Expert

Сайт не работает, номера выключены

Show business's response

Александр Г.

Level 6 Local Expert

👍 хороший сервис, всё честно!

Garant

46 reviews