Интересная одежда, стиль мне близок. Купила костюм почти за 30 тыс.в авиапарке, не отпарили , ни вешалки, ни чехла, просто пиджак и юбку в пакет...ну такое, сослались ,что много заказов, но я одна была в очереди в кассе.,как можно мятый пиджак отдать клиенту? К слову , в магазине другого бренда подобного сегмента этим же вечером купила одежду ,отпарили ,сложили , подбирали варианты при выборе ,очень приятно .
Show business's response
Olga I.
Level 2 Local Expert
July 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность команде gate31!
В недавней поездке в Питер наткнулась на их магазин и купила у ребят брюки. Брюки классные, сели идеально. И я счастливая поехала в них домой в Москву.
После первой стирки брюки немного сели и уже не так идеально сидели на мне. Расстроилась и решила писать в магазин.
В течение дня мне одобрили обмен на размер побольше без чека, без бирки и после стирки.
На следующий день приехала в один из магазинов в Москве, и мне поменяли брюки.
Просто тысяча сердец ❤️❤️❤️❤️❤️ И пример, как должен работать клиентский сервис!
17
2
Show business's response
Юлия
Level 24 Local Expert
May 30
Одна звезда за ассортимент.Но не сумели ничего подобрать, т. К консультанты общались между собой .
Честно, это было смешно, но и обидно.Спрашиваю размер , ответ не поднимая глаз ‘все что на витрине’
Зачем тогда консультанты?)