Gazelkin-official
55 reviews
August 27
Никому не советую, ненадёжные.
2 года назад переезд прошёл хорошо. Поэтому обратилась к ним же. Но была разочарована.
Квартирный переезд был в 2 захода.
В первый раз подачу газели без предупреждения задержали на час. Грузчики работали ооочень медленно.
Для второй партии вещей также назначили газель и время. Но в назначенный день и час мне сообщили,что автопарк загружен. Машина задержится на час. Через час сообщили, что подачу переносят ещё позже- на 2 часа. Услышав моё возмущение, оператор просто бросила трубку, сказав тихо "извините". Я пыталась дозвониться до них и отменить заказ,но с моего номера телефона трубку уже не брали.
Если не хотите сорвать свой переезд-не обращайтесь в эту компанию.
1
October 14
Водитель приехал четко ко времени, на этом плюсы закончились.
Поехав отдельно от сопровождения, он якобы пробил колесо и дрых где-то часа 3 вместе с грузом. Приехав на точку выгрузки требовал больше денег, когда не получилось требовал за погрузку, по итогу украл оставшееся по ошибке в кузове имущество. Машина не брендированная, за рулем обдолбанный и обнаглевший узбек, я ему дал 2 минуты, чтобы он покинул место выгрузки в целости, но наверное напрасно. Операторы больше с моего номера телефона трубки не берут, весь день испортили, отношение просто скотское
September 25
Если бы можно было поставить меньше одной звезды…откровенный обман потребителей и вымогательство. По телефону объявили за перевозку пианино из одного подъезда в другой в одном доме 10 тыс. По ходу работы цена увеличилась до 19 тыс! Причем, если им не оплатят вперед угрожали оставить пианино просто на улице и уехать. Все условия были оператору озвучены предварительно: этажность, наличие лифтов и проч. Никогда не обращайтесь в эту контору, это просто отвратительный сервис. И это ещё слабо сказано, поверьте.
October 27
Худшая компания для переезда. Заказала машину с грузчиками, в назначенный день за пару часов позвонил робот и сказал, что машина на 2 часа задерживается. Далее позвонил оператор и сообщил, что она еще на пару часов задерживается. И так еще пару раз. В конце дня машина сломалась, время было 18.00, предложили перенести на завтра. Честно говоря, была в шоке от такого сервиса, с таким я никогда не встречалась. Моя ошибка - оплатила услуги заранее, деньги мне до сих пор так и не вернули, поддержка не отвечает… прошло 2 недели. И как такие компании еще существуют на рынке… диву даюсь.
August 15
Хотите сорвать свай переезд - заказывайте Газелькин. Вчера заказали машину, оператор сам предложил нам наилучшее время со скидкой - в итоге, за час до переезда водитель позвонил и сказал, что будет только через 1,5 часа.
А у нас уже все вещи собраны, выставлены в общий коридор, и встреча назначена в другом месте.
НЕ Советую связываться с этой компанией!!!
1
August 31
Отвратительное качество услуг за бешенные деньги. Заказывали перевозку дивана на 16:30 с грузчиками, в итоге звонят в 17:20 и говорят что приедем в 19:00. А у нас все распланировано и новый диван едет к 18:00, соответственно его ставить некуда. Сорвали переезд, потратили наше время и нервы. Хуже некуда.
November 2
Ужасный перевозчик. Заказал доставку за неделю до планируемого вывоза. Все согласовали.
По итогу: машина в назначенное время не приехала (приехала на !3.5 часа позже положенного времени!), так еще и условия доставки оператор менял прямо по ходу заказа.
Отвратительно. Поберегите свои нервы, время и деньги.
August 13
До службы поддержки не дозвониться, операторы колл центра ничего не знают и сразу переводят на службу поддержки, после чего звонок сбрасывается. Отвратительный сервис. За отмену заказа не могут вернуть деньги уже месяц. На письма не отвечают.
2
June 22
Не профессионально, просят деньги при выгрузке больше в 2 раза заявленной начальной стоимости, будьте осторожны. Не рекомендую эту компанию. Есть повреждения холодильника, компенсации в компании за это нет. Проигнорировали мою претензию
2
October 20
Отвратительная компания. Сорвали нам переезд. Водитель опоздал на час. Осмотрел объем, который заранее обговорили, потребовал доплатить наличными 10 тыс, вел себя по-хамски. Мы отказались, повернулся и ушел.
March 12
Перевозили Гардероб из ДСП. Привезли с наполовину вырванными полками, которые невозможно установить на место. Грузчики "иностранцы", которым плевать вообще на ваше имущество. Поддержка просто динамит. Перестали отвечать на звонки, как только грузчики по-тихому свалили. Про то, что опаздали на час я вообще молчу
4
April 12
*** и ***. Красиво общались пока оплату не выклянчили, потом позвонил водитель и сказал что он за тры тыща нэ паедэт. Заказ отменили. Вот уже год не могу 7 т.р. вернуть которые им предоплатил. На 911 писал-нет ответов, служба поддержки сразу бросают трубку как слышат возврат.
2
April 27
Очень редко оставляю отзывы, только в крайних случаях, здесь именно такой.
Позвонила, заранее договорилась на определенное время, должна была приехать машина и 2 грузчиков (квартирный переезд), несколько раз все уточнила, поскольку оставалась всего 2 дня в течение которых я была обязана освободить квартиру. Договорились на 9 утра. В до 10 мне никто не позвонил, я стала дозваниваться. 3 раза разговаривала с менеджерами, которые нагло врали, что машина в пути, ни один из них даже не извинился за задержку!!!
В итоге почти в 14! ( когда я уже, перерыв весь интернет, нашла другую компанию) мне отзвонился водитель и, на ломаном русском, сказал, что будет через час!
Естественно, от заказа я отказалась.
В итоге переехали мы прекрасно и за немного меньшую стоимость.
Данную компанию не порекомендую никогда и никому. Естественно никогда больше в неё не обращусь!
П. С. Программа просит добавить фото, у сожалению, могу только предложить фото пустой парковки, т.к машина так и не приехала 🤷♂️
5
October 29
Ни в коем случае не пользуйтесь этой шарашкой! Подводят очень сильно! Опоздать могут на час и даже жалом не поведут.
October 12, 2023
Самая отвратительная компания по перевозкам. Водитель опоздал на 4 часа. Инструментов с собой нет, пленка - стрейч упаковочная, хотя договорились на пузырчатую. Далее в результате 60км ехал 5 часов. Служба поддержки динамит. Водитель вызвал службу безопасности. Никому не рекомендую данный сервис. Хотя 5 лет назад все было прилично.
7
August 30
Машину подали на 30 минут позже, но оператор позвонила, предупредила. По времени уложились.
August 31
Одним словом ужасная компания, качество предоставляемых услуг не соответсвует установленным ценам
March 12, 2023
Газелькин - название себя оправдывает.. что от такого названия можно было ожидать ))
Переезд был спонтанным, жаль не прочитала отзывы заранее)
Если кратко и по факту
1. У оператора уточнила, грузчики знают русский язык.. ответ: конечно, у нас все сотрудники его знают ) на сайте действительно все славянской внешности, и грузчики в том числе, но видимо по пути на заказ персонажей меняют )))
2. Слоган компании нужно изменить на : «Обманем, украдем и нахамим…звоните, мы сделаем ваш день ))
3. Машина опоздала на 1,5 часа
4. Грузчики знают на русском два слова «здравствуйте», «я не понимаю».
5. Заранее предупреждали, что будет стиральная машина, которая весит более 100кг.. спросили грузчиков, как вы ее поднимите.. Ответ: «я не понимаю» ))
6. Грузчики украли у детей дорогие скейты, так что переезд обошелся минимум в 60к )
7. Коробка с подписью «вино» видимо уцелела, потому что кто-то не выучил русский )
7. Итог: сломана крышка стиралки, сломано компьютерное кресло, украдены два скейта (может еще что-то.. коробки не считали), очень долго решали вопрос как же снять стиралку с машины.. за это время был звонок оператору, который просто ответил.. ну подождите еще час, они что нибудь придумают, только оплатить не забудьте ))
Звезда? За что? Однозначно в печку их ))
12
January 3, 2023
Добрый день. Был квартирный переезд, искала подходящий вариант по цене. Нашла вас, позвонила.Но меня не устроила цена и я решила поискать ещё. Буквально через несколько минут позвонила оператор и предложила хороший вариант переезда. 1 грузчик, полчаса на погрузку, полчаса на разгрузку, время в пути не ограничено и всего за 2090 рублей и если вдруг понадобится дополнительный час , то 1440 ещё, но я понимала, что он не понадобится, успеем. Я согласилась, т.к ехать от места до места 10 минут, вещей немного, из крупного только небольшой телевизор и кровать в разобранном виде. Договорились на 8 утра, 24.12.2022 года. И тут началось самое интересное. В назначенный день, в 6 утра, позвонил оператор и сказал, что водитель задержится на полчаса, ну хорошо, сказала я. В итоге он приехал в 9.10, чем разрушил все мои планы!!! Начались проблемы с погрузкой, он специально тянул время, ходил еле еле, охал и ахал, при том, что в основном все делал мой 15 ти летний сын! Погрузили за 15 минут, время я засекла! Приехали на место, то же самое, мой сын сделал сам всю основную работу, а грузчик, повторюсь, специально тянул время! Всё выгрузили и подняли за 25 минут, я опять же засекла время. Пришел час расплаты, я отдаю ему 2090 рублей, а он мне в лицо тычет свой смартфон и говорит, что с меня ещё 1500! Как так??? Погрузили и загрузили в общей сложности за 40 минут, время в пути не ограничено!! Он мне говорит, что нет, время ограничено, еще и допчас с меня требуется!!! Это как вообще??? В 9.10 он приехал ко мне на место, в 10.25 закончил, при том, что практически все делал мой сын, который после всех этих работ сорвал себе спину!! И вот этот "работник " стоял и требовал с меня эти деньги, потом сказал, хоть 1000 дайте! Это как?????? Начала звонить и ничего, звонки мои сбрасывали, в итоге, чтобы только он ушел,я ему отдала свои последние 500 рублей, хотя не должна была этого делать вообще!!!! В итоге сорванные планы, ужасное впечатление об этой шарашке, никогда больше сюда не обращусь и всем своим знакомым не буду советовать!
11
2
November 13, 2023
У водителей газель старых грузовиков проблема с заводской не хватает оборотов машины старые подойдут газели некст и надо работать месяц чтобы на приложение-депозит упала сумма лучше ехать на дальние магистрали Чехов Владимир!
2
3
July 19, 2023
При оплате заказа онлайн с карты, имейте в виду что при отмене заказа, например если будет опаздывать машина, деньги в автоматическом режиме не вернут обратно на карту, нужно писать на эл.почту письмо о возврате денег, письма они игнорируют.. если и заказывать то через наличные деньги водителю, но лучше избегать эту компанию.
5
October 4, 2023
Компания рога и копыта. Деньги оплатите до оказания услуг, а возврат они 30 дней рассматривать будут- да конечно, разбежались, законодатели великие. Люди запомните возврат денежных средств по закону в 10 дневный срок, поэтому смело вызывайте полицию и пишите досудебные иски.
6
October 18, 2023
Почти три месяца пытаюсь вернуть деньги за заказ, по которому не приехал водитель! Писал на почту 911, звонил несколько раз в клиентскую службу - обещают перезвонить и тишина!
***!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ!
6
December 3, 2022
Компания ужасная. Срывают сроки. Машину вызвали заранее, более чем за сутки. В день приезда машины за полчаса до подачи звонит менеджер и говорит, что машина задерживается на час. Отношение к клиентам ужасное. Цены завышены. Отвратительная логистика. Машину вызывала в район Савёловской, а ближайшую машину нашли в Балашихе!!! Больше никогда не обращусь. Сейчас мама ждёт машину и грузчиков, опять позвонили за полчаса до приезда и попросили подождать машину более часа. Подача машины на юго-запад, а водитель выехал с Подмосковье на северо-западе. Хочется очень сильно выругаться 😅 Желаю, чтобы компания загнулась как можно скорее. Кстати, название тоже как диагноз 🤣
12
November 6, 2023
Отвратительное отношение. Машина приехала полу мёртвая. Уже четыре часа неизвестно где находятся. Диспетчер грубит и толком ничего не говорит. Говорят задержала ГБДД. Что дальше незнаю.
3
February 17, 2023
Заказал машину ко времени, мне позвонил робот за 2 часа, подтвердил время. Время наступило, но никто так и не приехал и не позвонил. Я несколько минут пытался дозвониться до компании, когда дозвонился мне сказали что водитель еще не назначен и будет назначен в течении полутора часов. Время 23:00 какие полтора часа!!! Мне нужно было машину ко времени!! Ни в коем случае не рекомендую связываться с этой компанией. Это зря потраченое время и нервы.
10
January 26, 2023
Замечательная компания. Особая благодарность водителю Бондаренко Владислав. Вовремя приехали на объект, выполнили всю работу и даже сверх нормы. При оформлении заказа менеджеры всё рассказали, объяснили и далее были на связи, для уточнения всех моментов. Спасибо большое! Будем обращаться еще.
7
October 7, 2022
Сроки срывают и не раз. Дозвониться крайне сложно (если вы уже заказали услугу). Отношение к клиенту хамское.
Сорвали 2 раза время приезда. В 18 часов не приехали, дозвониться НЕ РЕАЛЬНО (играет музыка). Только через форму онлайн-помощника на сайте смог добиться звонка менеджера. Через позвонили, сказали что в 21 час точно приедут. Ждали ещё 2 часа. Не приехали. Опять звонок: «в 23 часа сможем»... Сказал, что ждать больше не могу и такой подход не устраивает. Бросили трубку и даже не извинились за сорванный переезд.
Это дно. С таким отношением к клиентам желаю вам не работать на рынке, чтобы на ваше место пришли другие нормальные компании.
9
1
September 18, 2022
Жаль что не почитала отзывы заранее...Когда звонила мне обещали что разберут диван обматают стрейч пленкой привезут и соберут
Диван как мне сказали частично разобрали, приехал без стрейч пленки...
Объяснили тем что экономили мое время и мои деньги.
Потребовали оплату, без нее диван отказывались выгружать. Деньги заплатили как за обмотанный диван.
Занесли в квартиру и сказали что все хорошо собран он
Он шатается, не собирается нормально. т.к. они переносили его неразобранным, у него погнулись опорные планки на боковинах. Получается я заплатила за то что мне сломали диван.
6
1
September 15, 2022
Здравствуйте Когда компания собирает водителей начинает рассказывать у нас новая машина все там новый когда приедет водитель на базе механик предлагает все старые машина поэтому я не знаю дальше что будет надо правда надо сказать куда бы вызывайте водителя сразу надо говорить у нас такой автомобиль Не надо так говорить надо автомобили новый такой туда-сюда чтобы водители обманут не надо Спасибо большое вам газелькин
5
1
October 15, 2022
Предоплаченный заказ пришлось отменить тк прислали машину в которую не влез холодильник, оплату в размере 1490р не возвращают уже 5й месяц, все заявления и письма на их почту игнорируют и не отвечают, уже подала заявление в МВД и скоро приеду разбираться в их офис, а раньше была постоянным клиентом и сделала более 10 заказов, больше никогда не воспользуюсь их услугами и никому не советую.
7
1
October 7
Не советую эту компанию даже конкурентам.
August 15, 2022
Поддерживаю плохие отзывы!!! Ни в коем случае не оплачивайте онлайн!!! Только наличными, когда выполнят весь заказ. Оплачивала при доставке сборку шкафа, а оказывается, что об этом даже не сообщили доставщику!!! Он сказал - а у меня и инструментов нет и я никогда такие шкафы не собирал. Я в шоке. Стала звонить, так они переключали меня раз 6, а толку никакого. Общаться сразу перестали!!! И никто не перезванивает
10
October 4, 2022
Мой печальный опыт с грузоперевозками Газелькин.
Заказывала машину 6 августа на 7 августа на 16:30, оплатила на сайте 3000 руб. Заказ №4522483
7 числа я позвонила на горячую линию, чтобы подтвердить и перенести заказ на 18:00. Оператор сказал, что если не успеем 10 мин идет бонусом и плюс можно оплатить каждые полчаса. В 17:50 позвонила оператор и сказала, что машина подъезжает, и пришло смс, что авто прибудет через 5 мин.
Вот тут начинается самое интересное.
Газель, которая приехала была убитая. Фото прикладываю. Мы погрузили вещи и выехали, а вернее попытались выехать, потому что машина постоянно глохла. С горем пополам выкатились на мкад. Машина продолжала глохнуть и страшно стучать, было ощущение, что она развалится на части прямо на дороге.
Водитель газели не воспитанный мужчина, который не понимает границ, всю дорогу он спрашивал моего друга, кем он работает, сколько получает и тд. Интересно зачем ему эта информация?
Но вернемся к поездке. Газель ехала с черепашьей скоростью около 40 км/ч при разрешенных 60-90 км/ч, водитель больше был занят своим телефоном и расспросами моего друга о его зп, а мне приходилось постоянно напоминать водителю о том, что существует дорога и педаль газа. На какое-то время он ехал быстрее, а потом опять тормозил, нас обгоняли все машины на мкаде. Наверное это сделано для того, чтобы тянуть время и сбить побольше денег с клиента. Поездка была адская, машина глохла, ее трясло, было ощущение, что мы едем в тракторе по полю. При очередном моем недовольстве он позвонил некоему Марату и сказал, что клиент недоволен, что машина глохнет. Так мы и катились через мкад.
Когда подъехали к дому, произошла кульминация всей поездки.
На часах 19:45, поездка оплачена на 2 часа, но водитель заявил, что мы должны оплатить ему еще за полчаса, перекинув деньги по телефону в сбер. У нас была только выгрузка вещей с машины на землю, без грузчика. Про бонусные минуты и оставшееся оплаченное время он ничего слушать не захотел и сказал, что не выпустит из машины, заблокировав дверь. Как вы считаете блокировать пассажиров у себя в машине это нормально?
Когда мы смогли выбраться из машины, я позвонила оператору, на связь вышла хамоватая девушка, которая сказала, что водитель все правильно сделал и чем дольше я буду спорить тем больше я заплачу в конце. На мои возмущения, что авто было раздолбано, и мы ели ехали, водитель сказал, что авто в полном порядке. Что было полнейшей ложью. Оператор сказала, что скорость 40 км/ч это допустимая скорость грузового транспорта. Что?!
В итоге мне пришлось доплатить за полчаса, чтобы забрать свои вещи. Мы выгрузили вещи на тротуар за 15 мин. Но водитель почему-то не сразу уехал после выгрузки, а еще остался стоять после того как мы их погрузили в лифт. Наверное чтобы оператор видел, что он свои полчаса отрабатывает.
После выгрузки я пыталась опять связаться с оператором, но меня переключали на др специалиста, а потом шел сброс звонка.
Так вот хуже сервиса я в своей жизни не видела: раздолбанная машина, хамский водитель, хамские операторы, блокировка пассажиров в машине, выкачивание денег.
Если не хотите лишится нервных клеток, а может и жизни, не пользуйтесь их услугами!
4
December 22, 2022
Заказал у них машину к 7 утра. Взяли предоплату 6000 руб, машину к 7 утра не предоставили, типа сломалась. Я отменил у них заказ, предоплату не возвращают. Буду обращаться в суд! Это ***! Обходите стороной!
9
1
September 16, 2022
Кидалово. Заранее - не оплачивайте. Принимают заказ, выставляют предоплату и спокойно на кануне сообщают, что машины не будет. На звонки не отвечают. Пробиться к кому либо кроме менеджеров первой линии - нереально. Жаловаться - так же просто некому.
5
1
February 27, 2023
Хуже некуда. Подачу задержали на 1.5 часа. Приехала развалюха. После загрузки он не смог завестись. Еще полтора часа заряжал у меня в гараже аккумулятор. Еле еле доехал до места разгрузки. И !!! потребовал оплатить время, которое он заряжал у меня аккумулятор!!! Вещи не отдавал. После вызова полиции вещи отдали. Никому не советую сюда обращаться.
По словам водителя это приехал еще не самый убитый вариант, остальные авто еще хуже.
8
March 31
Водитель начал торопить с разгрузкой. Хотя время ещё вагон было 😒
2
August 13
Отвратительный сервис.
August 10, 2022
Не серьёзная компания . Оплаченный заказ выполнили не полностью , о компенсации за не оказанные услуги и слышать не хотят. В одностороннем порядке меняют оплаты заказа . Водитель едет , там где можно потратить час , едет три часа. Документы о перевозке не предоставляют.
5
1
October 15, 2022
Категорически не советую…..
Обещали приехать в назначенное время, не приехали, я сам дозвонился сказали ждите часа 2….. может приедем….
Пытаюсь вернуть деньги сказали ждите месяц рассмотрения…….
7
July 7, 2022
Отвратительная компания. НИКОМУ не советую обращаться к ним с целью оказания услуг грузоперевозок! Опоздали на два часа, телефон сбрасывают, никаких возмещений за ожидание НЕТ! Зато цены... Если уважаете себя, цените свое время и не хотите ставить свои планы под удар, не рекомендую обращаться в данную контору.
5
2
November 9, 2022
Просто ужасный сервис по грузоперевозкам! Заказала за два дня машину, к определённому времени. Позвонили в час подачи машины и робот сообщил, что машину ещё нужно ждать, где-то час. Перезванивая по номеру операторам, трубку в никто не взял, даже с 20 раза! Через час вновь позвонил робот и сообщил, что опять задерживается машина. Операторы так же игнорили мои звонки. В итоге сорвали переезд! Через два часа позвонил оператор и предложил перенести на следующий день, просто вот так.. Взять и перенести... Конечно же это было уже не актуально. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ Сервис!
6
1
April 26, 2023
Наибезобразнейшее отношение к клиентам!
Люди добрые! Не связывайтесь! Себе дороже ! «Газелькин»- провальная контора! Просто дно и отстой!
6
October 16, 2023
Развод, в день заказа машина не приедет, деньги за заказ не вернуть
4
March 5, 2023
Ужасный сервис.
Ужасное обслуживание.
Ужасные операторы, которые не озвучивают половину условий.
Цены просто бешеные.
7
September 27, 2022
Ужасная компания,когда грузчики опаздывали на 40 минут,я решила сама позвонить и в итоге оказалось,что они задерживаются на 2 часа🙂и не предупредили👍🏻
6
1
November 6, 2022
Ко времени не приехали. Объяснение стояло из двух частей: водитель в пути и немного задерживается; ой, машина сломалось.
5
1
September 9, 2022
Вобще на заказ и не приехали!!!! Перенесли на другой день. Не заказывайте тут услугу! Ни в коем случае не оплачивайте!!!!
6
1
September 10, 2022
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ!!!
Компания Газелькин обманывает покупателей услуг начиная уже с размещения информации на своём сайте.
На сайте указаны цены на работу грузчиков
1 час 700 руб
2 часа 1000 руб
3 часа 1300 руб
По факту, за указанную цену невозможно заказать грузчика никуда. По телефону озвучивают цены в 2-3 раза выше!
4
1