Сначала сотрудники показались доброжелательный. Ну потом началось. Сначала договор просрочили, хоть бы извинились, и приложили все силы для быстрого завершения работы. Но нет, то тракторист в отпуске, то технадзор. Короче монополия, ни кому ничего не докажешь. Формулу вычисления вентканала вычислили на глаз. На телефонные звонки не отвечают, ссылаясь на сильную занятость. Хотя сколько раз был, никого из народа не было. А ездить к ним в офис 30км от дома. Так что до сих пор газа в доме нет, а срок согласно договора (просроченного уже на 30 дней)
1
A
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
А я с благодарностью! Пришлось неоднократно обращаться в организацию с августа, после покупки дома. Всё впервые, газовое оборудование, отопительный котёл, заключение договора на ТО ВДГО, сколько вопросов было. Во всём помогли разобраться квалифицированные и доброжелательные сотрудники офиса. Дальше была процедура самого ТО. Специалисты сделали всё необходимое, рассказали о правилах эксплуатации внутридомового оборудования, всё проверили и почистили нужное. Спустя некоторое время возникли перебои в работе котла, заявку приняли незамедлительно, приехали быстро, всё устранили, котёл неновый и проблема была в износе детали.. Очень радует квалификация и грамотность всех сотрудников: и офиса, и мастеров-ремонтников. Спасибо всем, здоровья и процветания! С уважением, О.А.
3
3
николай шпитонков
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
три года ни одна бригада не могла отрегулировать запал на водонагревателе Бош,то какой-то пружинки нет, то вызовете специалиста у них нет времени,так как много еще клиентов на обслуживание. Позвонил один раз в их контору, ответили ,что все на выезде,когда освободятся не знают положили трубку даже адрес не спросили,
2
3
Инкогнито 6528
Level 4 Local Expert
February 2
Отзывчивые, добрые сотрудники. Очень благодарна за чёткие разъяснения моих ситуаций. Всем здоровья, мира и добра.
1
1
Елена Казакова
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Ставлю средний балл за организацию обслуживания клиентов. 23 ноября оформляла договор на тех.обслуживание на 24 год. Провела там 2 часа. Принимал документы всего ОДИН ! специалист. Клиентской службе большой минус!
5
1
ирина волкова
Level 9 Local Expert
February 28
Приятные, адекватные сотрудники. Обращались всё объяснили, подсказали.
1
2
Александр
Level 12 Local Expert
December 4, 2022
Если честно, организация не заслуживает даже одной звезды. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые должны осуществлять ежегодное обслуживание газового котла, и абсолютная неспособность решать проблемы, возникающие в процессе эксплуатации газового оборудования.
Если по факту, то проблему с газовым котлом, которая внезапно возникла через 10 лет эксплуатации котла (уходил в ошибку и отключался), данная организация не смогла решить. Динамили они меня целый месяц. Аварийная служба, как они сами пояснили, могут только газовые вентили перекрывать при запахе газа. Ремонтники данной организации подразделяются на тех, кто не разбирается в иностранных котлах, и на тех, кто вообще ни в чем не разбирается. Специалисты, способные производить качественный ремонт и тех. обслуживание иностранных котлов, в данной компании замечены не были. По совету их последнего "специалиста" я обратился в частную организацию. Моя проблема была решена ими в два приезда!!! Не понимаю, за что платил все эти годы. Обслуживание котла у них заключалось в банальном обнюхивании газовых магистралей и обработка наждачкой теплообменника котла. Диагностика котла специалистами сторонней организации выявило наплевательское отношение к техобслуживанию. Котел был очень загрязнен. Сейчас котел работает как часы. Планирую разрывать с ними договорные отношения. Делайте выводы сами.
14
3
Алла Пикалова
Level 2 Local Expert
January 30
Несколько раз обращалась по поводу отрегулировать на колонке Бош, горячую воду, весь день может не работать! Оказываются даже прийти!
3
1
Ольга Голубева
Level 16 Local Expert
September 16, 2022
Приятно, что организация быстро сориентироваться в пользу людей. Меньше проволочек,суеты. Коммуникабельные специалисты ,отвечают практически на любой вопрос.Молодцы!
1
4
Анатолий Дмитрачков
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
Двоякое ощущение. Вроде с виду все хорошо. Но не покидает ощущение что сидят ***. Говорят по QRкоду в квитанции за газ нельзя платить. Уйдут в другую контору за обслуживание.
4
фаим Гареев
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Посещал, были вопросы в клиентском отделе ,все объяснили. Всё доходчиво и понятно.
1
3
надежда линченко
Level 3 Local Expert
October 28, 2021
Я проживаю в с ребенком в с.Большая Рязань относящейся к обслуживанию г. Жигулёвск.у меня три года назад был установлен газ и новый котел .Осенью у нас проходит ТО за которое мы платим 1300рублей.Кагда пришел специалист у меня потухал газ .Проверив котел работник горгаза проводящий То вынул запчасть прикрутил напрямую и сказал что так может котел работать за ТО мы заплатили Но котел к сожалению тух Далее пришел другой специалист и прочистил газовые трубки котел тухнуть перестал,но сломалась Пьеха котла.На следующий год пришел опять специалист проводить ТО он пожал плечами и сказал что он не поэтому.Пьеза не работает запчасть так и оказалось лишней.В этом году опять пришел этот же специалист проводить ТО прошел с приборами померил и .Как газовая горелка не горела у плиты так и не горит.Котел как горит без Пьезы
так и горит.Нечего баловаться зажигайте спичками .Запчасть так и не поменяна.За ТО я платить не стала и подписывать тоже не стала Он горько пожал плечами и ушел обидчиво.У меня вопрос мы за что платим ТО и чё он ходит деньги собирать.А мы потом аварийку гоняем.
12
Марина Антонова
Level 11 Local Expert
February 20
Отзывчивые сотрудники, быстро решили мой вопрос
1
1
Инкогнито 2346
Level 4 Local Expert
January 11
Сотрудники хорошие, организацию ждёт большие достижения!
2
3
александр м.
Level 3 Local Expert
September 18
Хорошие специалисты.
Анатолий
Level 21 Local Expert
April 25, 2022
Твердая троечка. Хотел как то купить котел. Начли оазвлдить на проект и так далее. Плюс требуют не первый год деньги за тех обслуживание которое не проводили. Вроде урегулировали. Но нет. Через пару месяцев сноао начали включать в платежку.
2
Константин Владимирович
Level 9 Local Expert
December 3, 2022
Очень быстрому доброе обслуживание , не знаю почему . Без очередей и такое впечатление , что они прям ждали меня )и все сделали вместо 3 за 1 день
3
3
Юлия Гаева
Level 4 Local Expert
June 16, 2021
Отличное обслуживание, приветливый персонал. Быстро решили проблему.
Офис чистый и уютный после обновления. Приятно, что такой сервис появился в городе!
4
5
Алексей Александров
Level 15 Local Expert
August 21, 2022
Вот как оценить это заведение?! Даже не знаю)))) По работе сталкиваюсь с работниками. Адекватные люди. Рабо у работаем совместно. Пока норм!
1
2
Екатерина Д.
Level 2 Local Expert
September 29, 2021
Ужасное обслуживание! г. Жигулевск.
Договорились на замену газового счетчика на 28.09. с 8 до 12. просидели целый день дома и ни кто ни пришел, на следующий день позвонили, оператор без представления задала вопросы и сказала ждать ответа, а потом положила трубку. После очередного звонка и очередного опроса сказали, что сотрудники придут 30.09. и все через крик и недовольство, сотрудница Кристина.
9
Виктор Семенов
Level 19 Local Expert
April 12
Супер, рулит Газпром
1
3
Евгений Мельников
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Девочки, может хватит чаи хлебать. На телефонные звонки отвечать надо. Президенту проще дозвониться.
7
Наталья Федотова
Level 2 Local Expert
February 3, 2022
Проблема с графиком работы. Работаю в муниципальной системе график работы такой же, надо написать заявление на установку счетчика - отпрашиваешься, вызвать на осмотр - отпрашиваешься, установка счетчика - отпрашиваешься.
6
1
Елена
Level 3 Local Expert
April 7
Всё прошло понятно и корректно
1
1
Алексей С.
Level 4 Local Expert
September 26, 2021
Отвратительное обслуживание! Вызвал сотрудников по причине утечки, пришли поставили заглушку. Звоню на следующий день, что пришли поставили новый шланг, сказали придут в понедельник 20.09. В назначенный день никто не пришёл на горячей линии сказали небыло такой заявки. Ближайшая заявка может быть исполнила только 25.09. У меня нет горячей воды! Маленький ребёнок которого нет возможности просто искупать. Эта контора рога и копыта!
9
михаил кулибякин
Level 10 Local Expert
July 27, 2022
Одним словом газ пром, цены как и положенно не захочешь ни чего меня, очень завышенные, так как без них не чего не решить
3
Александр
Level 12 Local Expert
October 27, 2023
Отлично всë прилично)
2
2
Маша Е.
Level 2 Local Expert
October 6, 2021
Отвратительное обслуживание. Пришла заплатить им деньги за замену котла. Просидела час в очереди, передо мной был один человек, с которым работали АЖ!!!!!! три специалиста.
За свои же деньги теряешь в очереди пол дня
7
Алёна Борисова
Level 2 Local Expert
January 14, 2022
Все понравилось! Работники приветливые, все хорошо объясняют👍
3
3
Андрей Юрченко
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Доступно обьяснили какие документы для заключения договора нужны. Копии можно сделать у них.
3
Мария Кемешова
Level 5 Local Expert
December 16, 2021
Уютно,но мало места, сотрудники доброжелательны,и вежливы!
2
4
Андрей Жуков
Level 11 Local Expert
June 5, 2023
Хорошее место работы)
4
2
tltgarbuz
Level 24 Local Expert
April 24, 2022
Осталось только чай, кофе и будет как в самолёте, мне понравилось.
2
4
Наталья м.
Level 2 Local Expert
February 7, 2022
дозвониться не реально!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! кому задать вопросы кроме роботов???????????
8
Юрий Голодяев
Level 2 Local Expert
March 5
Супер
2
2
Нурия Треушникова
Level 2 Local Expert
December 10, 2021
Хамское отношение операторов с клиентами.Пишу жалобу в самарагазпром, может это остановит
хамство.
8
Иван Елев
Level 6 Local Expert
February 18, 2023
Никакая организация.
6
Виктор Георгиевич
Level 11 Local Expert
January 29, 2022
Компания на слуху а з, п коп... штат большой только толку ...
7
1
Ольга Тусинова
Level 9 Local Expert
April 21, 2021
Специалисты доброжелательны, время ожидания электронной очереди 1 мин.
1
3
Кирилл Хабибянов
Level 7 Local Expert
May 20, 2022
Монополисты и цены высокие))
5
1
Vitalius
Level 30 Local Expert
July 24, 2022
Хорошая организация
7
2
Юрий Камаев
Level 8 Local Expert
May 4, 2020
не дозвонится в чат не отвечают оплата по договору в одном месяце переплата в следующем долг не могу выяснить в личный кабинет попасть не могу
16
2
Людмила Панина
Level 9 Local Expert
February 12, 2019
Неприятно, что такая солидная организация, неправильно информирует клиентов: ни на сайте, ни на вывеске на здании Центра обслуживания клиентов не указано, что есть перерыв. В реальности в 12 часов дня отдел был пуст. Надо отдать должное, меня обслужили, спасибо.
14
5
Яков Калинин
Level 9 Local Expert
November 26, 2021
Газификация заняла 1 год и 3 месяца!!!
5
Ольга Б.
Level 5 Local Expert
February 26, 2021
Хорошая компания! отзывчивые сотрудники!
3
1
Эдуард
Level 9 Local Expert
January 14, 2022
Отвратительное обслуживание!
9
Богдан Калимов
Level 5 Local Expert
June 28, 2021
Наконец-то появилась электронная очередь
2
Мария Чивелёва
Level 4 Local Expert
June 8, 2022
Люди разные)
3
Татьяна Науменко
Level 9 Local Expert
September 6, 2021
Нужна табличка где абонентский отдел
3
Сергей Л.
Level 8 Local Expert
August 22, 2019
По телефонам указанным на сайте не дозвониться,на электронную почту,не отвечают. Видимо высокомерные люди там,а мы второго сорта.