Мы наверное никогда не избавимся от бюрократии в нашей стране. Данная организация стопроцентное тому подтверждение. Заключили договор на установку новой колонки и обслуживание газового оборудования. На что было потрачено полдня стояния в очереди и подачи заявки. Назначили день установки. Соответственно пришлось отпроситься с работы. Пришёл специалист и сказал что не будет устанавливать колонку, так как шланги на воду стоят не гибкие, а керамика. Отказ от установки в письменном виде писать отказался. Связазался с мастером по телефону. Мастер Кубасова Елена Михайловна , не выслушав проблемы, перебивала, и говорила без остановки. Объясняя тем что она не знает почему нас не сказали информацию о шлангах. Вывод полный бардак, никто ни за что не отвечает, и ничего не решает. По итогу колонку не у становили, сказав решайте вопрос со шлангами, потрачен день, не говоря уже о хамском отношении к людям.

solincordis

Level 4 Local Expert

Пытаюсь установить газовый счётчик со 2.05.24 Проблемы начались, как пришлось взаимодействовать с отделом по номеру 55-15-14. Дозвониться возможно только если просидеть час на телефоне и набирая номер не прекращая. Половина сотрудников ничего не знают и просят перезванивать позже, якобы подойдёт начальник. То смета не готова, то устанавливать некому, 31.07.24 записали на 10 августа, на установку - никто не пришел. Оказывается, что у них не рабочий день был, перепутали они. Назначили на 6.09.24. не пришли, не предупредили, не перезвонили. Счётчик до сих пор не установлен

Show business's response

Ольга Петровна

Level 3 Local Expert

Переоформляла договор на ВГДО в связи со сменой собственника в одном из филиалов компании в Белоусово. Документы после подачи обещали сделать в течении 10 дней. После безуспешной попытки получить свои документы, обратилась в головной офис компании к руководству. Мой вопрос был решён практически мгновенно. Договор привезли в чётко оговоренный срок,прямо на дом. Благодарю за оперативное решение моей проблемы и ваше понимание.