Хуже организации просто нет! Дозвонится не возможно не на городские номера не на федеральный, отношение к людям, как будто все должны! Вызывали аварийную службу через 112, приехали и просто заглушили и опломбировали трубу не разбираясь в проблеме, хотя ее решить можно было за 2 минуты!!! На 3 недели зимой оставив семью с 2 маленькими детьми без возможности готовить горячую еду!!! А все по тому что то бригада занята, то на обучении бригада, то машины нет!!! Как такое может быть с такой стоимостью газа !!!
1
Show business's response
Наталья Г.
Level 2 Local Expert
November 4, 2024
Просим выразить благодарность мастеру ЦАДС Арсеньеву Владиславу Александровичу за помощь, оказанную 02.10.24. У нас погас и не включался котел АГВ и Владислав Александрович в течение 6 мин терпеливо обьяснял по Вацап, как его включить. Он нам очень помог, за что ему большое спасибо.
Гербутов С. А. Инвалид СА 2 группы п. Горняк д 16
1
2
Show business's response
Сергей Полунин
Level 8 Local Expert
March 24
Музыка отлично. Еда - прескорбно. Заказали ребра ,оказались копчёными из магазина,сверху политы соусом и подогреты в микроволновке. Не разгрызть,не поесть нормально. Запекли бы для вида
Show business's response
Инкогнито 3054
Level 5 Local Expert
January 14
9 января 2025 года я приезжал в офис на Орловское шоссе , дом 13. для подключения газа после того, как газ был отключен за неуплату, за долг, 6800 руб, который я погасил ранее в полном объеме. Этот офис как раз и занимается подключением газоснабжения после отключения газа по задолженности. Поэтому ответ Межрегион газа считаю неуместным. Якобы я ошибся адресом!!!
Show business's response
Ирина Куприянова
Level 14 Local Expert
July 12, 2024
Девушки в клиентском отделе очень терпеливые, прекрасно во все разбираются! Все поясняют, всегда вежливые, в хорошем настроении! Спасибо вам! Я всегда записываюсь, если приезжаю раньше назначенного времени, принимают без проблем.
Также очень хорошо работает охранник женщина! Следит за порядком, к работе относится очень ответственно.
1
2
Show business's response
Ольга Эйсмонт
Level 2 Local Expert
February 18
Огромное спасибо Ольге из охраны!!!
Такого внимания никогда ни в одном Учреждение не видела- всё очень вежливо и оперативно! Спасибо , Ольга!
1
2
Show business's response
Марина Ардашина
Level 6 Local Expert
January 26, 2024
Выражаем огромную благодарность лично Юрушкину Сергею Витальевичу за быстрое решение вопроса по реконструкции газовой трубы, которая мешала проезду на наш участок к дому. А также всем мастерам, занимавшимся реконструкцией, проектировщикам, начальнику Владимиру Владимировичу, бригадиру Ивану Николаевичу, трактористу Сергею и всем, кто причастен к этой работе. Всем большое спасибо!!! Семья Рябовых. Село Частое Ленинского района.
1
4
Show business's response
Сергей Сосулин
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
Телефон единого окна - не берут трубку.
Отправил электронную заявку на переоформление договора еще в июле - обратной связи нет ни какой. Для чего тогда на сайте эти заявки? Вчера отправил повторно.
2
Show business's response
Аида
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Сотрудники этой организации даже на одну звезду не достойны, очень хамский обращаются с людьми . Именно специалист Ирина Владимировна Зубова,ей только на рынке работать......
3
Show business's response
Любовь Караваева
Level 8 Local Expert
April 1
Отвратительная работа сотрудников! Дозвониться НЕРЕАЛЬНО вообще никогда! Если бы можно было бы поставить оценку ещё ниже,с радостью бы поставила! И главное пожаловаться даже некуда на них!
Михаил Шубин
Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Без предупреждения отключают газ, держат жителей в заложниках ситуации, сталкивают лбами жильцов. 19.07.2024г отключили газ у всего микрорайона (20 домов), требуют 100 процентного заключения договоров на обслуживание. Не важно что у тебя он уже есть. Газ включат, когда все заключат договор, идите уговаривайте соседей, объясняют ситуацию представители Газпрома. Не важно что в некоторых квартирах никто не проживает! Длится это уже 6 дней и конца и края не видно.
3
2
Show business's response
Ольга Ма
Level 7 Local Expert
February 2, 2024
Очень приятное впечатление , оставила женщина на охране. Спокойно выслушала проблему, помогла с решением. Отзывчивый и приятный человек. Спасибо Вам огромное.
1
3
Show business's response
Хетаг Х.
Level 5 Local Expert
December 2, 2024
Телефоны не работают! Дозвониться невозможно, никаким образом!!!
Служба единого окна - это бутафория!!!
3
Show business's response
Галина П.
Level 2 Local Expert
January 15, 2024
12 января, в пятницу, приехала с Северной Мызы на Косую гору, чтобы перезаключить Договор. В клиентском отделе вручили перечень необходимых документов из 9 пунктов. Да к тому же охранник сказал, что " сейчас обед". На официальном сайте время обеда не указано, точнее в режиме работы написано: " без обеда"??? В вывеске на входной двери также время перерыва не указано. Нет Уголка потребителя, гду должны бы быть перечни документов для заключения Договоров. Человек едет с другого конца города, чтобы получить бумагу с перечнем кучей документов. Однако, по окончании обеда начальник клиентского отдела Елизавета Николавена Ч. лояльно отнеслась в моей проблеме. Отложив все свои дела, по электронной почте запросила из п. Рассвет копии необходимых документов, подключила своих сотрудников, и корректно решила вопрос с Договором. Очень благодарна ей за внимательное отношение к клиенту и за оперативность.
3
2
Show business's response
Виктория
Level 9 Local Expert
March 20, 2024
Очень понравилось обслуживание. По предварительной записи через кулцентр записали. Прошла без очереди. Все документы быстро подписала. По всем вопросам проконсультировали. Спасибо !!!!
3
Show business's response
Юлия Мерзлякова
Level 8 Local Expert
December 20, 2023
Дополню отзыв. Это просто нечто. Подавала документы на догазификацию. Все сроки вышли, а газ так и не подключён. Некая Анастасия не могла полгода подготовить документы на разрешение на пуск газа. Обратилась к главному инженеру, тоже пришлось около месяца ждать. Только в 12 кабинете девчонки работают хорошо и оперативно. В итоге уже три недели жду подключения газа. Просто жуть какая-то!
3
1
Show business's response
Андрей С.
Level 4 Local Expert
May 2, 2024
Телефон "горячей линии" просто не работает, даже гудков нет. В службу единого окна невозможно дозвониться. Звоню уже вторую неделю и слышу только что все операторы заняты не зависимо от того когда ты звонишь утром, днем или вечером
5
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
May 12, 2024
Дозвониться не возможно. Телефон стоит на беззвучном режиме. Обещают приехать, не приезжают. Каждый раз приходиться приезжать и договариваться заново, но они опять забывают. Это контора-страшный сон.
5
Show business's response
SSID21
Level 12 Local Expert
October 26, 2024
Хуже организации нет! Отношение к людям нулевое. На телефонные звонки никто не отвечает
2
1
Show business's response
Гойко Митич
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Вообще то был внезапно удивлен...Охранник встретил и...проводил \показал какое окошко на запись...!! дальше сотрудница (1 ое окно)исправила порядок моих мыслей-действий по предстоящей газофикации ,сэкономив не малую сумму .Многие пишут про тьму народа в очереди..был в 12ч было свободно..стоянку вроде там делают..
Посмотрим как дальше конечно...
3
Show business's response
Сергей Павлов
Level 7 Local Expert
March 11, 2024
Дозвониться невозможно. Сроки договоров всем до лампочки. Ужасная организация работы. Договор на пуск газа от 31.01 срок исполнения 30 дней, никакой реакции от организации. Работ там на 15 минут, открыть кран и опломбировать счетчик.
6
Show business's response
Андрей Бузмаков
Level 5 Gamer
December 13, 2023
Переоформлял договор ВДГО, по интернету через сайт компании. В прошлую пятницу подал заявку со всем документами в электронном виде, во вторник этой недели уже забрал готовый договор в 1 кабинете безо всяких очередей. Кто дружит с интернетом - проблем вообще никаких, персонал вежливый.
2
Show business's response
Анастасия Д.
Level 6 Local Expert
June 20, 2024
Неоднозначное впечатление, запись дедовским методом "в амбарной книге", не располагают к общению, и персонал не особо приветлив. К сожа
3
Show business's response
Anatoliy Golovchak
Level 7 Local Expert
January 12, 2024
Жду пуск газа уже второй месяц, и к директору ходил и толку нет. Заключил договор обещали в течении месяца пустить газ. И тишина! 15 января ещё раз сездию поговорю если не подключат до конца месяца буду готовить иск в суд.
5
Show business's response
Анна Анна
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Отвратительное обслуживание!!!. Очередь огромная, работает только одно окно. Даже если Вы прийдете подписать договор, нужно отстоять общую очередь с теми кто впервые пришел и только составляет договор. Записаться на сайте невозможно, записи нет до ноября.
13
Show business's response
Кристина
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
К филиалу на Косой Горе претензий нет. Есть претензия к филиалу в пос. Скуратово. Пришли 4 марта 2023 года на проверку газового оборудования (никаких объявлений не было). Дома меня естественно не было, работа. Они оставили номер телефона 77 34 27, звоню с 06.03.2023, звоню, звоню, никто трубку не берет, а если и берет, то тут же бросает. И вот сегодня 21.03.2023 г., я всё также звоню, а они не берут или "бросают" телефон. Позвонила на Косую Гору, они пытались соединить несколько раз, но увы и ах, не получилось, сказали попробовать ещё... Сколько можно? Третья неделя пошла, и они ещё прислали письмо, там написано, что если не пущу сотрудников на проверку, то отключат газ. Ииии, в письме указан тот же номер, который они не поднимают 77 34 27. Это Издевательство
4
1
Show business's response
Дмитрий Д.
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Работает ОДИН!!! сотрудник. Очередь из 12 человек принимали 4 часа, после чего просто закончился рабочий день и нас отправили домой. Потерянное время, нервы и отсутствие четкого и понятного алгоритма действий. В худших традициях отношения к гражданам!
8
Show business's response
Крис П.
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
Когда вы возьмёте трубку?!?! Я не могу доехать, только позвонить могу. Уже битый час слушаю автоответчик. 150 рублей за общение с автоответчиком списали. Когда работать начнёте нормально? Даже не хорошо, но хотя бы нормально
9
1
Show business's response
Юлия Палкина
Level 10 Local Expert
November 13, 2024
Не все компитентны по всем вопросам.
2
Show business's response
светлана т.
Level 5 Local Expert
July 6, 2024
Приём в назначенное время, вежливый и квалифицированный персонал
1
3
Show business's response
Дмитрий Мартынов
Level 8 Local Expert
July 12, 2024
Персонал вежливый,все рассказали,подсказали
1
2
Show business's response
Надежда Фролова
Level 7 Local Expert
November 7, 2022
Обращалась в эту организацию несколько раз. Вопросы решались быстро,персонал доброжелательный. Техники приходят вовремя,по договорённости,всегда перезванивают. Проверку газового оборудования проводят не для галочки,а по всем правилам.
3
6
Show business's response
Сергей Колычев
Level 3 Local Expert
November 2, 2022
Писали заявление на до газификацию, готовились к худшему- очереди хамство и т д. Очень приятно были удивлены, всё с точностью да наоборот. Вежливый грамотный персонал. Всё " Разжевали и в рот положили" Всё быстро и чётко. Очень доволен
4
7
Show business's response
Андрей Хлобыстов
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
Нет вайфай,сотрудники хамы,вопросов не решают…бардак.
3
Show business's response
alexey savelev
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Парковки нет,машину приходится ставить в грязи. Очередь всегда ,как ни приедешь. В общем ставят клиента в роль попрошайки,неприятно.
5
1
Show business's response
Лариса Алешина
Level 2 Local Expert
March 18, 2023
Контора ужас, сотрудники не квалифицированные специалисты, сломалась колонка, они не то что бы отремонтировать, даже запах газа не почувстаали, шланг лопнул,зато деньги заплати за обслуживание👎
6
1
Show business's response
Месть
Level 8 Local Expert
October 24, 2023
Сегодня была и к моему удивлению обслужили за 7 минут. Людей нет, очереди тоже, так пару человек, была около 11.40. Минус одна звезда за то- что никто никогда там не говорит , Здравствуйте,,. Я как культурный человек всегда сама первая Здороваюсь, стучу и спрашиваю можно войти!
1
4
Show business's response
TVS
Level 7 Local Expert
February 15
Чванство и хамство
1
Show business's response
Александр Зиновкин
Level 15 Local Expert
December 24, 2022
Неприятная контора, всегда очереди и высокомерное отношение сотрудников к гражданам. Ощущение, что они не услуги за деньги оказывают, а милость. Можно там полдня просидеть., причем, что принимают только до 17 часов. Люди в очереди в 14 часов дня жаловались, что находятся там с 10 часов. Это ненормально.
11
1
Show business's response
Нина Мытрова
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Заключала договор на догазификацию,всё прошло чётко,понятно.
Время ожидания минут 5.
Персонал работает профессионально.
3
3
Show business's response
Светлана С
Level 5 Local Expert
January 4, 2023
Потому, что для них люди ничего не значат. Менять надо руководство и систему газификации к частному домовладению. Тысячи бумаг надо собрать, сроки не определяют. Ждите, как говорится, вас обязательно обслужат...
9
1
Show business's response
Татьяна
Level 10 Local Expert
May 21, 2024
Дозвониться невозможно! Вот такая служба "общего окна"
4
Show business's response
Наталия Никишина
Level 12 Local Expert
July 25, 2019
Хорошее обслуживание, приветливые и вежливые сотрудники.
Перед посещением прочитала много отрицательных отзывов, но всё же ехала в хорошем расположении духа и меня очень быстро, грамотно и вежливо обслужили.
Вслед за мной ( пока я отходила оформлять документы в другой кабинет) пришли недовольные и агрессивно настроенные мужчина и женщина, от них исходил такой негатив, но всё же девушки с ними общались очень корректно и вежливо, вполне допускаю, что ещё немного и их терпение кончится.
Поэтому вывод: всё зависит от нас самих, с каким посылом идёшь, такой и получаешь.
9
15
Сергей Б.
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Ужасная организация, неквалифицированые работники, гоняют людей по десять раз, очереди вечные.
8
Show business's response
роман петров
Level 9 Local Expert
November 24, 2021
Оформлял врезку и подключение газа. Необходимые документы собрал почти за день. В 13 кабинете отнеслись к приемке бумаг ответственно, и когда оказалось изменение небольшое в адресе - позвонили, попросили приехать и оперативно потом всё решили. Не отложили из-за недочета в долгий ящик, как ожидал. В 12-ом кабинете хочу отметить Дарью Степину-очень грамотный, доброжелательный и приветливый сотрудник! Если из трёх окошек попадёте к ней - точно останетесь довольны обслуживанием.
4
2
Антон А
Level 18 Local Expert
December 8, 2022
Сотрудники вежливые. Технический персонал квалифицированный. Офис удобный. Единственное организация ожидания очереди у входа в 30 метрах от необходимого кабинета вызывает вопросы- но это решаемый вопрос
4
Show business's response
любовь ивановна лебедева
Level 2 Local Expert
August 17, 2022
Вызвала специалиста не работол электророзжиг 2 кеомфорок Пришел не смог отвернуть шурупы сказал не надо заливать и ушел Может мне еще и плиту сменить? За что мы платим за обслуживание???
7
Ольга Юрченко
Level 5 Local Expert
January 27, 2023
Ужасная организация!!!
В стране, в которой есть газ!!!! людям его подключают годами!!!! Одни бумажки...бумажки... Бумажки... И непонятные сроки!!!
10
Show business's response
Марго
Level 7 Local Expert
June 15, 2022
Ужасно. В договоре на техническое обслуживание ВДО нет описания что конкретно входит в техническое обслуживание плиты и проточного полуавтоматического водонагревателя, эти работы не описаны не на сайте АО Газпром Газораспределения Тула, не в филиалах. К договору есть приложение 1, которого нет на сайте, что же написано в приложении №1? Зато есть прейскурант цен на доп.работы и инернет- магазин. Приходит работник раз в год проверять ВДО, визуально осматривает приборы и выписывает акт о выполнении работ по тех. обслуживанию.Вот и все. И какие тех.работы по обслуживанию должны были проделать, нигде не написано. Просто обман населения.2022г.
9
Анна Девонина
Level 9 Local Expert
September 5, 2023
Скажу кратко. Что бы что то оформить в этой конторе нужно брать отпуск. Такая бюрократия