Согласна с предыдущими отзывами, "Сервис на высшем уровне".... сотрудники работают по внутренним принципам... не желая помочь клиентам... обратиласть в Тулаоблгаз в связи с необходимостью подключить газовую колонку, я новый владелец и перезаключить договор еще не успела, так как живу в другой области и приехать в будний день не предоставляется возможным, а в выходные они не работают, заполнила форму на сайте, вложила все необходимые подтверждающие документы, при звонке от сотрудников на просьбу прислать договор на почту получила резкий отказ, так они не работают и необходимо приезжать лично.... не понимаю, в чем сложности? 21 век на дворе.... какая разница как подписать договор? Я же не отказываюсь его подписывать, прошу просто сделать это по скану. Кто устанавливает такие порядки, усложняющие жизнь? Даже объяснения почему я не могу приехать к ним в ближайшее время и просьбы направить газовщика не помогли. Я мне необходимо было это решить на этой неделе, так как перевожу с другой области маму (73 года) на постоянное место жительство. Сделала маме доверенность... придется ей самой ехать к ним... зачем так издеваться над людьми? Надеюсь руководство прочитают данные отзывы и примут меры. Пока осталось крайне негативное вречатление от обращения в газовую службу. И заявки на сайте создавать не удобно, они вроде бы отправляются, но нигде нельзя посмотреть их статус. Обратная связь только по телефону.

Show business's response

Игорь Пухов

Level 2 Local Expert

Почитал ответы на обращения ...Ответ один и тот же - обращайтесь в Тулагоргаз...и "работаем в соответствии с законодательством" и...Вопрос а каким законодательством??? Своим??? Третий год не могу оформить лицевые счета на себя, в Скуратово (обслуживающяя структура "Газпромраспределение Тула". 3 раза каждый год вызываю работника который все обследует, иногда не приходит, потом теряет акты о осмотре газового оборудования, а может и не теряет, а просто не пишет...И каждый год шантаж- отключим газ...На другие возражения - сам дурак, сам виноват... За это время уже в Москву переехать, квартиру купить, уже и там газ подключить переехать, уже 6 лет этим газом не пользуюсь ( в п. Скуратово) и исправно плачу (правда зачем, не знаю)... Это я должен приехать, ждать пока приедет Его Величество работник Газпромраспределение с 08 до 17.00.... Никуда не уходить из дома...С работы отпроситься , потеряв при этом деньги за отгул за свой счет.. Даже высших особ его Величества короля Великобритании меньше ждут... Кем из себя возомнили ??? Действуйте дальше "согласно законадательства.." управа на Вас согласно законадательства также найдеться

Show business's response

Тина Крае

Level 2 Local Expert

Сегодня отсидела 3 часа в очереди для переоформления никому ненужного договора, потому, что только три года назад заключила его. Наверное у работников газовой службы есть некие наклонности, которые мешают им достойно организовать работу. Наверное доставляет удовольствие "мариновать" людей по несколько часов. Сотрудница в окне 4 отказалась заключить договор без оплаты техобслуживания, хотя в перечне документов это не заявлено. Поскольку я неделю назад оплатила техобслуживание, пришлось обратится к начальнику участка. Ее неоказалось на месте, ее зам. (точно должность не запомнила) Исаев Н. А. предложил ехать домой и приходить на следующий день, а он через 2 часа мне перезвонит, куда подевалась моя оплата. ( на минуточку, сегодня я уже выждала 3 часа.) Значит мне, чтобы получить ненужный договор, приходить на следующий день еще так на часика три, в то и больше. С "наилучшими пожеланиями" всей компании газовой службы я заплатила им ещё раз за техобслуживание, чтобы долго с ними не встречаться. Максимальное неуважение к людям, отвратительная организация производсвенного процесса, невыполнение вовремя своих обязанностей-это то с чем Вы столкнетесь, посещая газовую компанию.

Show business's response