Просто наплевательское отношение к людям. Пришли проверять в доме. Никому ничего не сообщая отключили стояк с газом . Квартиры оказались без отопления,без горячей воды. В мороз с маленькими детьми. Дозвониться просто невозможно.
Show business's response
Виктор К.
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Много персонала, но время ожидания все-равно долго. Стоят автоматы с кофе и напитками. Много сидений для клиентов.
Show business's response
Смирнова И.
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
2.10.23г.вызвала специалиста по собственной инициативе ( не срабатывает автоматика на котле). Пришёл Торопов А. С. указал на неисправности и сказал, что купить. Отключил котëл. И вот начались неприятности. После его ухода запчасти приобрели, указанные неисправности устранили. Вечером этого же дня позвонила, чтобы вызвать специалиста. Диспетчер вызов принимать не стала, а соединила с мастером и он со слов специалиста т. к. его у нас дома не было начал диктовать условия для выхода слесаря. 1. Акт ВДГО. 2.Провести техническую диагностику котла, т. к. срок службы более 10 лет., хотя когда приходил Торопов А. С. сказал, что по составленному акту у меня есть 1 год на проведение диагностики, но мастер настоял на проведении сдесь и сейчас и дал номер телефона службы. Но я же не зная всей тонкости работы согласилась, ведь на улице октябрь. На 05.10 вызвала специалиста по диагностике его выход стоит 500 плюс 700 диагностика, а он придя сказал, как возможно провести диагностику на неисправности котле!? И ушёл. 05.10 вновь позвонила диспетчеру взяла трубку Свелана, после моего настойчивого разговора, поставила телефон в тоновый режим. Дозвонившись снова, сказала, что буду жаловаться на их работу и самоуправство. Только после этого получилось вызвать специалиста. И вот слесарь Торопов А. С. пришёл. После того, как я сказала, что специалисты на отключенном котле провести диагностику не смогут, он созвонился с мастероми и тот РАЗРЕШИЛ(вершитель судеб) подключить котёл. Вывод: при замене термопары КОТËЛ ИСПРАВЕН.. Торопов А. С. это слесарь с короной на голове, слушать моë возмущение, почему я сижу неделю без тепла, это же он донëс так информацию до мастера который мне отказал в выходе специалиста до устранения всех актов, отказался. Сказал, что он не маленький мальчик, чтобы его отчитывали, а если разговор продлиться он найден 1000 причин, чтобы вновь отключить оборудование. Получается хочу включу, хочу отключу. Эти специалисты начиная с диспетчера до мастера работают с людьми и надо быть человечнее. Все указанные ошибки мной были устранены. Замена термопары которая стоит 1400 руб, вышла мне 02.10.2023 г в 1290руб, 06.10.2023г. в 830 руб и плюс 1200 руб бесполезный выход специалиста по диагностике и плюс заключение о исправности котла ещё 6000 руб. Прошу провести работу с всеми мной указанными работниками и обязательно наказать премией которой они при разговоре очень дорожат.
13
Show business's response
Светлана Абдурахмановна Хазова
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Невозможно дозвониться ни по одному телефону, чтобы согласовать время техобслуживания. Предполагается, что люди сидят дома и не работают и могут ждать с 9 утра до 8 вечера. А если в доме никто не живёт и надо ехать специально?Звонишь и слышишь в ответ: ваш звонок не может быть обслужен. Три дня потратила на дозвон. Плюнула. Пойду жаловаться!
8
Show business's response
Катя
Level 5 Local Expert
July 4, 2024
Несмотря на жуткие очереди по талончикам, девушки в окнах обслуживают довольно быстро. Хочу выразить свою благодарность Левиковой Ольге Николаевне за профессионализм, вежливость и терпение по отношению к людям)
Show business's response
Victoria Alieva
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Сегодня нужно было заключить договор на обслуживание оборудования в этой компании. В окне, где обслуживаются физлица, консультант, некая Щетинина Любовь Константиновна, вела себя не просто нагло, а совершенно по-хамски. Не только к нам - по причине, известной ей одной - но и к другим клиентам. Совок и позор, одним словом.
11
Show business's response
ЖУК(◕‿↼)
Level 8 Local Expert
August 12, 2022
Хотим выразить благодарность слесарям службы ВДГО г. Нерехты Маслову В Г и Бабкину М А за ответственный, профессиональный подход к обслуживанию газового оборудования которое они проводили в п. Космынино. Хочется что бы все подходили к своему делу так же внимательно и грамотно. А руководство поощряло таких специалистов. А от себя хотим ещё раз сказать большое СПАСИБО!
2
Show business's response
люба с.
Level 3 Local Expert
September 13, 2022
Хочу выразить благодарность специалистам Маслову Владимиру и Бабкину Михаилу.
Проводили ТО ВДГО в частном доме на ул Пионерской, обнаружили утечку на соединении. К трубе было сложно подобраться т.к. мешал кухонный гарнитур. Аккуратно разобрали гарнитур, устранили неисправность, затем всё собрали и поставили на место. БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО И С ЮМОРОМ! Хотелось , что бы руководство предприятия читало отзывы и поощряло таких хороших ответственных работников!!!
2
Show business's response
Ева Е.
Level 2 Local Expert
June 7, 2021
Выражаем огромную благодарность двум прекрасным специалистам г.Нерехты-Бабкину Михаилу Александровичу и Матвееву Сергею Александровичу!
В д.Бабаево проводились плановые работы по тех.обслуживанию газ.оборудования.Как обычно всегда бывает-специалисты приходят,посмотрят,что-то поправят,дадут пару комментариев и на это все.В этот раз к нам в дом пришли Сергей и Михаил.Они сразу определили большие неполадки газового котла,которые у нас были последние 10 лет и никто нам из предыдущих приходивших специалистов не говорил.Эти неполадки как оказалось могли стоить нам жизни!Сергей и Михаил оперативно их устранили,тщательно почистили нам котел,что никто никогда из предыдущих специалистов нам не делал!Ребята отремонтировали неисправные горелки на газовой плите,очень подробно обьяснили все правила безопасности и даже показали фотографии каким не должно быть пламя на газ.плите и что делать,если пламя изменилось в другие цвета.Очень много оказывается мы не знали и нам никто не говорил!Огромное спасибо за таких высококвалифицированных,честных,трудолюбивых работников!!!Есть еще в мире профессионалы и честно выполняющие свою работу люди!
2
2
Наталья К
Level 3 Local Expert
September 23, 2021
Хочется выразить благодарность и сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО двум высококласным специалистам г. Нерехты: Виноградову Антону Михайловичу и Болонкину Никите Владимировичу! Как и любая другая техника газовые приборы имеют свойство ломаться и выходить из строя, тем самым огорчая нас владельцев. Позвонив диспетчеру, описала проблему и не поладку, мою заявку приняли и в точно назначенное время приехал слесарь Болонкин Н. В. Узнав о проблеме с газовой колонкой он тут же приступил к устранению неисправности, но прежде осмотрел и газовую плиту, в которой обнаружил утечку газа, за что ему спасибо, ведь это могло стоить жизни. Пока слесарь ремонтируя плиту, я сходила в магазин и купила необходимую запчасть для колонки. Газовый нагреватель так просто сдаваться не хотел, в результате пришлось вызвать на подмогу Виноградова А. М., ребята с большим терпением, ловкостью и трепетом выполняли свою работу,а на это ушло более 3 часов, при этом ни разу не было сказано ненормативной лексики, что очень редко в мужском коллективе.
Я рада, что в стране, есть ещё честные, целеустремленные,трудолюбивые ребята, готовые придти в трудный момент на помощь!
А также хочется, чтобы от лица их руководства этим ребятам было выделено материальное вознаграждение, чтобы Видоградов и Болонкин не остались незамеченными. Любая награда должна знать героев в лицо!!!
2
Светлана Москвина
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Не понятно для кого работает компания? То что не для граждан, это точно! Мы для них источник выкачивания денег. Время назначают, сами не приходят. Диспетчера хамы!
12
Show business's response
Михаил Утешев
Level 5 Local Expert
November 30, 2023
Работают нормальные люди, со своими радостями и проблемами. Работа поставлена на хорошем уровне.
1
2
Show business's response
Татьяна Лебедева
Level 6 Local Expert
July 18, 2022
В назначенный день с утра пришёл мастер, проверил конфорки, вытяжку. Вытяжка плохо справлялась, так как была загрязнена, он открутил решетку,Я её промыла и мастер обратно закрутил. На моей варочной поверхности одна ручка перестала работать, мастер снял все ручки, (оказалось одна внутри загрязнилась), Я её почистила, он все установил и теперь всё работает. Спасибо большое за хорошую работу.
1
Show business's response
Валентина Ф.
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
В квитанции за сентябрь за техобслуживании ВДГО установили плату 2472 руб, тогда как раньше было 122 руб в месяц. Больше месяца не могу до них дозвониться, (тел. 491169, 491171 и фед.канал) чтобы выяснить причину. Может кто-то другой знает? Как таким безответственным работникам можно доверять такое серьезное дело?
4
Show business's response
Andrey P.
Level 5 Local Expert
July 6, 2022
Очень хорошее обслуживание, пришел «мастер», потыкал своим аппаратом для утечки газа, позажигал комфорки. На этом обслуживание закончилось, всего к оплате 2500 рублей. Просто смешно, за что такие деньги.
8
Show business's response
Елена Корсакова
Level 11 Local Expert
November 9, 2023
Ужас, а не организация, в 17-00 уже не принимают, хотя работают до 19
3
1
Show business's response
ирина о.
Level 2 Local Expert
March 21, 2021
Просто КРИК души! Ужасная компания. Отправили письмо курьерской службой Метеор. (Деньги наши девать некуда???) Извещение оставили в почтовом ящике, где указано, что можно забрать... Две недели пыталась дозвониться в газораспределение, т.к. я работаю, то постоянно "висеть" на телефоне в ИХ рабочее время нет возможности. Дозвониться не смогла. Приехала в курьерскую службу. Оказалось, что все письма вернули в газораспределение. Спрашиваю: почему вернули? а 30 дней?...Ответили, что надо было смотреть от печати, а то что курьер написал - это уже он 3-ий раз приходил... Странно. Я почти всегда была дома (т.к. был отпуск). Звоню в газораспределение - то № 6 в очереди, то № 4 ... как до № 1 доходит - ... "все заняты - перезвоните." и СБРОС. Пыталась 1,5 часа дозвонится - но ... Это что за отношение к людям?
11
Александр Смирнов
Level 11 Local Expert
March 15, 2021
Всегда считал организацию относительно солидной и ответственной ...но видимо бардак как везде ! Добросовестно получил в курьерской службе " Метеор" уведомление № 19/272-776 от 01.02.2021 о дате и времени выполнения работ по ТО ВКГО 15 марта 2021 г. Отменил все важные для меня мероприятия и до 16-00 час ожидал специалиста для выполнения этих работ . В течении двух часов дозвонился по телефону 49-11-08 , не представившись мне ответили ...." а никто к вам сегодня не придет !!! " На вопрос : в чем причина ? , получил короткий ответ " а это не ко мне ...! " и короткие гудки ! Вот это сервис !!! Думаю нет необходимости говорить о важности и необходимости работ данной организацией !!!
10
1
Сергей
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Месяц сидим без газа. Отфутболивают с одного телефона на другой, ничего не решают. Снова пришёл в контору, почти 2 часа сижу в очереди.... безобразная работа.
5
Наталья
Level 6 Local Expert
March 5, 2021
Что за шарашкина контора((( пол дня пытались дозвонится по телефонам 49-11-07 и 49-11-08. Сначала вообще сброс сразу, потом 6 -я в очереди на обслуживание, висишь на трубке по 10 минут( тратишь свое время и деньги (((, а когда становишься первая, говорят что не могут взять трубку и звонок сбрасывается. Хотели вызвать работников для подключения газовой плиты, на минуточку услуга эта не бесплатная...После такого безобразия с дозвоном решили это сделать в другой компании, которая более дорожит клиентами и всегда находится на связи. Очень не рекомендую обращаться сюда, так как если что то случится потом до них просто не дозвониться....а это газ.
16
2
Петр
Level 3 Local Expert
March 27, 2021
Контора с крайне низкой социальной ответственностью. За две недели договорились о заключении договора на обслуживание газового оборудования . Прождал организма из их шаражки всю субботу , но не дополз из их дыры никто . И перезвонить никто о переносе либо о том что не могут приползти не соизволили. Ну и конечно дозвониться до этих чертей в субботу нельзя ....они бухают по субботам.
7
1
Ирина Si.
Level 29 Local Expert
December 2, 2023
Местоположение отличное, но вот с парковкой просто беда
Show business's response
Ирина Демина
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Платила из Ростовской области 3 месяца. Денег нет сказали
1
Show business's response
Ирина Барбоскина
Level 5 Local Expert
June 16, 2022
Долгое ожидание, длинные очереди и формальный подход к обслуживанию оборудования. Только денежки выкладывай ни за что.
2
Любовь В.
Level 3 Local Expert
March 3, 2021
03.03.2021г. весь день пыталась дозвониться по указанным контактам для перенесения сроков ТО. Была позиция 4, 6 ит.д. Как только доходило до 1 , ответ был таков, что все операторы заняты и необходимо перезвонить позже. Неплохо бы руководителям проводить анализ звонков. Платим за обслуживание в 3 раза больше, чем за газ, а где обслуживание?????
9
2
Иван К.
Level 3 Local Expert
October 20, 2021
Ужасная организация приема посетителей! Являясь монополистами по подключению жилых домов к газоснабжению заставляют по несколько часов стоять на улице людей. Работают только 2 специалиста!
4
Дмитрий Лаппо
Level 2 Local Expert
March 15, 2021
Оставил заявку на обслуживание газ. плиты на сайте газпром газораспределение Кострома. Тут же получил ответ. Перезвонили согласовали время. Пришел слесарь ДМИТРИЕВ. К.В. Показал удостоверение, в маске, продезинфицировал руки, одел чуни. Сделал все добросовестно качественно. Молодец парнишка по больше бы таких. И не надо клеймить газовиков за их разгильдяйство это совсем не так. Дмитриеву. К. В. Выражаю особую БЛАГОДАРНОСТЬ
Надеюсь руководство отметит такого добросовестного работника
2
4
Лёха Странник
Level 25 Local Expert
May 21, 2020
Сломался котёл, купил новый и вызвал мастеров с этой организации. Деньги взяли котел кое-как повесили, и убежали не проверив не настроив. на следующий день выскачили ошибки (не корректно подключен)! через 2 дня пришёл настроийщик сказал неправильно собран дымоход! Позвонил опять, сказали придут и все тишина.. пропали.
Контора редкостное г...о.! выводы делайте сами!
P.s. неответственная контора, некомпитентные мастера! неправильно собраного дымохода, могут пострадать или погибнуть люди из-за угарного газа!
14
1
KSTR
Level 5 Local Expert
February 12, 2021
Бросили бабушке бумажку о проведении ТО в Караваево. Никто не пришел. В другой бумаге написали, что надо перезвонить. Минут десять ждал ответа. Так и не дождался. Они сами сбросили вызов. Шарага, она и есть шарага. Только деньги гребут. Или грозятся штрафовать.
8
2
Dddd PPP
Level 9 Local Expert
February 18, 2020
Позвонил по телефону, указанного на сайте 49-71-00. Трубку взяла какая-то девочка, видимо, только что закончившая ГПТУ. Я спросил телефон где можно записаться на ТО ВДГО (пропустили, пришло письмо). Вместо того чтобы просто и быстро сказать телефон, меня начали "лечить", что я читать не умею. А у меня письма не было под рукой. И как было сказано слово "пожалуйста"... Я такого со времен Совка не слышал!
9
1
ЛЮДМИЛА
Level 4 Local Expert
December 26, 2019
Возмущена,просидела целый день дома,с 9 до 20,и никакого специалиста не дождалась.Известили за два месяца,сверила с графиком на сайте; сегодня утром позвонила для уточнения в службу-ответили ''ждите,придут'' и где????Хамство в чистом виде,и как с подобным бороться??
13
1
A
Level 4 Local Expert
March 24, 2021
Сборщики денег! Гнилая контора. Ещё удивляются, что их не пускают. Оставил ребёнка без горячей пищи! Надеюсь им всё воздастся!
8
1
Ирина
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
Бардак на приеме документов, работает одно окно , прилашают клиентов не ранее чем через полчаса
4
З. Т.
Level 6 Local Expert
January 12, 2020
сегодня 12.01.2020 в Караваево прождала с 9 до 20 часов спецов для т.о. газовой плиты.в итоге никого не дождалась!!!.В почтовый ящик в 19.00 кинули бумажку что меня не было дома и угрожают оштрафовать!!!!!Ни стыда - ни совести!!!
11
Ириша Л.
Level 2 Local Expert
September 9, 2021
Ни один телефон не отвечает! В течении 30 минут звонила, так никто и не ответи
3
Юра Любченко
Level 8 Local Expert
June 2, 2022
Обслуживание на высшего класса
5
Игорь Com
Level 18 Local Expert
January 1, 2020
Головной офис, пропускной режим, персонал вежливый. Парковки у офиса нет.