Gazprom gazoraspredelenie
147 reviews
December 6, 2024
Всё оказалось не так страшно, как казалось. Было повешено у подъезда объявление об осмотре газового оборудования. Написано, что "Газораспределение", в скобочках "Саяны". После небольшой нервотрёпки по телефону, выяснилось, что "Саяны" - официальный подрядчик "Газораспределения", Аксакова, 38.
Специалист пришёл вовремя, выдал квитанцию на оплату "Газораспределения", осмотрел оборудование, проверил на утечку газа и провёл инструктаж.
Из жирных минусов. Должны оповещать не менее, чем за 7 дней до осмотра, а мне пришлось отменять смену, договариваться с начальником, чтобы у меня в этот день был выходной (а это минус из моего заработка) из-за внезапно появившегося объявления. Так нельзя! Нужно заранее оповещать.
Из плюсов. Легко было дозвониться в "Саяны", перезвонили, назвали фамилию специалиста, который придёт, определились со временем его визита. Специалист заранее позвонил, что идёт. Очень удобно, в общем!
Никаких левых договоров с "Саянами" мне не предлагалось подписать, все документы на "Газраспределение".
Спасибо! 5 минут страха и ежегодный техосмотр газового оборудования пройден.
2
April 5
С помощью сил небесных дозвонился до Аксакова. Договорился на приём для заключения договора Вдго. Думал все будет как обычно. НО! В кабинете номер 2, красивая девушка Новикова Л. С. помогла, все сделать быстро, сама сходила выяснила все что нужно для внешних газопровод, не пришлось бегать по кабинетам, приветливая, знает что делает, хороший специалист. Не раздражалась когда не хватало документов, объяснила как Егрн получить за пару минут, через госуслуги. Побольше таких отзывчивых людей в этой организации. Вышел счастливый, все сделано. Спасибо большое. Слава Богу что проблема была только в дозвоне.
November 28, 2024
По телефону 259-59-40 НЕ БЕРУТ ТРУБКУ ! У МЕНЯ ЗАКЛЮЧЁН ДОГОВОР НА ТЕХ.ОБСЛУЖИВАНИЕ сроком НА ТРИ ГОДА...ОДНАКО КАКАЯ-ТО ОРГАНИЗАЦИЯ ( ООО ГАЗ " ПРО " Нижний Новгород пр-т Гагарина 39 к.3 офис 34 ( директор ЯКОБЫ Нигматуллин) НАСОВАЛА в НАШ дом ПО АДРЕСУ пр-т Ленина - 98 -А КВИТАНЦИИ ОБ ОПЛАТЕ И ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА с КРУПНЫМИ СУММАМИ на ДИАГНОСТИРОВАНИЕ ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ !!!! У НАС в ДОМЕ в ОСНОВНОМ ПЕНСИОНЕРЫ-ИНВАЛИДЫ... СТАТЬЮ 159 УК РФ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ !!!! КУДА СМОТРИТ ПОЛИЦИЯ и ГАЗПРОМРАСПРЕДЕЛЕНИЕ МОЖЕТ БЫТЬ НАУЧАТСЯ БРАТЬ ТРУБКУ ЗА НАШИ ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ ????
7
1
March 11
Безобразие! Договор на обслуживание газового оборудования можно заключить только с ними, а выполнить свою работу они не в состоянии. Дозвониться, чтобы записаться
невозможно. Если приедешь, говорят, не пропустим, потому что пускаем только по записи. На пропуском пункте висит телефон и дежурная отправляет дозваниваться по внутренним номерам, прекрасно зная, что никто трубку не возьмёт. С горем пополам получила договор, так умудрились адрес неправильно указать. Двоечники. Написала на электронную почту, уверена, что не ответят. Показуха одна.
March 29
Что бы заключить договор, нужно заранее записаться в эту организацию по номеру телефона, трубку не берут никогда, смысла звонить нет, на проходной без записи не пропускают, предлагают позвонить по внутреннему телефону, который висит на проходной, звонить бесполезно так же не отвечают, с горем по полам пропустили,если не настаивать не попадете! Даже если приехать по записи, во время не принимают , приходиться сидеть по 2 часа !отвратительное обслуживание!
1
December 18, 2024
Мне нужно было конкретно узнать насчёт документов для переоформления договора на тех обслуживание. Приехала по этому адресу и мне говорят: "Позвоните по телефону, который висит у нас на стене и запишитесь".
Я считаю это не нормальным приехать, чтобы позвонить по телефону и записаться на приём и потом опять приехать уже со своими вопросами по этой записи.
А ТРУБКИ ВООБЩЕ НЕ БЕРУТ, КОГДА ЗВОНИШЬ ПО ТЕЛЕФОНУ 259-59-06!!!!!
Это полнейшее безобразие по отношению к жителям!!!!!
7
February 20
Одна из завышеных цен на обслуживание гозвого оборудования,это монополия т.е.они сами назначаю цену и не важно пенсионер,бизнесмен их это не волнует всё по закону только эта организация и не как другая ,но не возможно платить когда 💸 денег просто тем более все и сразу за год а не каждый месяц я думаю пенсионеры со одной только пенсией это не возможно.Если бы можно каждый месяц маленькую сумму то думаю многие были бы согласны.
February 27
Оформить документы-это квест тут Электронная очередь?не не слышали. Здесь все как в Советском Союзе осталось-заполни бланк без ручек, отсиди очередь два раза, один раз чтобы записаться, второй раз чтобы приняться. На каждого человека по полчаса. Оформители бумаг всем видом показывают что вы здесь все дураки и зависите от нас,как продавец в советском гастрономе,а нам некогда мы заняты, пьем чаи.
1
March 26
Наведите должный порядок по проверке газового оборудования Объявления у подъезда это ни очем Они периодически появляются с февраля и к кому эти обращения не понятны Если техникприходит с проверкой , то пустт сообщает конкретно КогдА и к кому придет Когда летом приходили и меняли Газовое оборудование ,то иЗвещали смс Проблем не было
February 7
Полный бардак. Навязывают свое обслуживание, присылают подрядчиков,которые ничего не делают кроме проверки резьбовых соединений.Выставляют непонятные счета, объяснений ненайти. Обращайтесь по телефону, который не берут. Ранее договор был с Академией тепла.Они действительно делали Т.О.Аэто просто профанация еще и дороже.
1
September 14, 2024
У меня договор на ТО ВКГО с ООО "Газпром газораспределение Нижний Новгород" с 11.02.2019 г.
06.04.2019 г я установила счётчик учета газа, 10.04.2019 г подала заявление на его опломбировку в "НижегородЭнергоГазРасчет" (сейчас они называются АО "Газпром межрегионгаз Нижний Новгород").
12.04.2019 г были проведены работы в рамках договора на ТО ВКГО. Слесари, проводившие работы с 2019 по 2023 гг не проинформировали меня, что необходимо обратиться на Аксакова 38 с заявлением о внесении изменения в состав ВКГО, в связи установкой счетчика учета газа.
Более того в паспорте на счётчик указано, что прибор во время всего срока эксплуатации не требует технического обслуживания. Но я не знала опять же по вине слесарей, что техническое обслуживание требуют фланцевые соединения (d 16-32 мм), посредством которых устанавливается счётчик. Для меня, технически неподготовленного человека, неизвестна информация о фланцевых соединениях, о том, что они всегда устанавливаются при монтаже счетчика и что им надо проводить ТО.
В 2024 г 20 июня по моему адресу были проведены работы по ТО ВКГО субподрядчиком ООО "СаяныЭнергоСервис". Слесарь внёс в акт выполненных работ по ТО ВКГО фланцевые соединения d 16-32 мм 2 шт и сумма к оплате увеличилась на 90 руб. Слесарь в акте выполненных работ зачеркнул старую сумму 1470 руб и вписал новую 1560 руб. Поскольку услуги по договору на ТО ВКГО оплачиваются по факту выполненных работ, слесарь обязан был выдать мне на руки бумажную квитанцию (так было всегда с 2019 по 2023 гг). В этот раз слесарь уведомил меня об отказе в выдаче квитанции, так как в ней указана старая сумма 1470 руб. Сказал, что квитанция с новой суммой придёт потом, сроки не назвал.
В рамках договора на ТО ВКГО я обязана оплатить оказанные услуги в течение 5 рабочих дней, но квитанции у меня в этот раз не было руках. Я подняла квитанции за прошлые года и убедилась, что каждый год 20-значный код из квитанции, по которому производиться оплата, разный. Какой код в квитанции на 2024 г мне не было неизвестно.
22.06.2024 я подала на сайте ООО Газпром газораспределение Нижний Новгород" через Обратную связь обращение с требованием прислать квитанцию на эл. почту. Через 30 календарных дней должны были ответить. С 24 по 30 июля ответа не было. 30 июля я направила повторное обращение в официальную группу в контакте. И только после этого 01 августа на мою эл. почту прислали квитанцию.
Своим действиями сотрудники ООО "Газпром газораспределение Нижний Новгород" и их субподрядчик создали для меня ситуацию, при которой я лишена была возможности оплатить своевременно и меня сделали должником.
Чтобы не попадать в такую же ситуацию, 04.09.2024 г я написала обращение на эл. почту service@oblgaz.nnov.ru о переходе на авансовую схему оплаты до начала выполнения работ. 12.09.2024 я получила звонок, вежливый сотрудник уведомил о необходимости явиться лично, расторгнуть старый договор, оформить новый договор с новыми условиями. Сотрудник записал меня на приём в кабинет № 2 на Аксакова 38 в 10 ч.
В положенный день и время я пришла. Сотрудница по имени Любовь во втором кабинете с самого начала стала со мной грубо разговаривать, а также цокала, охала, ахала, вздыхала. Я ей спокойно пояснила цель своего визита, но Любовь половину информации пропустила мимо своих ушей и разговаривала со мной сквозь зубы (что мне надо перейти на авансовую схему оплаты, внести в договор эл. почту и на неё всегда доставлять квитанции). Любовь дала мне бумаги на подпись, потом с ними ушла в другой кабинет, пришла снова и нервно мне сказала, что все оформила неверно, так как сначала нужно закрыть старый договор и только потом открыть новый. Она начала грубым приказным тоном читать мне нравоучения, чтобы я не меняла схему оплаты на авансовую. Мне остачертело все это слушать и я начала попросту на неё орать (ибо я потратила свое время и силы на подачу обращения от 04.09.2024, потратила свое время и силы на личное обращение 13.09.2024 и при этом еще наблюдаю над собой издевательства). На мои крики прибежала её начальница. Любовь при мне стала начальнице жаловаться на меня же и отказываться меня обслуживать, при этом говорила обо мне в третьем лице - "она сказала", "я ей говорю" и т. д. и т. п.
По итогу меня обслужили, но мои нервы были измотаны и настроение подпорчено.
Обращаюсь к руководству Газпром газораспределение: "Вы кого к себе берете на работу?! Где вы находите таких хабалок?! Это ваши родственницы, принимаете их по блату?! Если вы монополист, значит вы всегда правы, а клиент бесправное существо, можно что хочешь ему говорить и как хочешь?! На каком основании ваша сотрудница Любовь решила заниматься нравоучениями и указывать, как надо жить клиенту?! Думаете на вас управа не найдётся?!
Может быть в 2025 г у меня не будет финансовой возможности вносить сразу всю сумму и я также обращусь к вам, чтобы вы мне сумму разбили на 12 месяцев. Это моё исключительно право менять по договору схему оплаты! И вы не имеете право отказывать мне в обслуживании!
Если ваша сотрудница Любовь ненавидит свою работу и людей, может ей стоит найти себе другую работу?!
Я на вашу контору подам жалобу в ФАС!
22
1
December 7, 2024
Замечательный коллектив грамотных специалистов. В основном понравилась работа управления по защите от коррозии, работу выполнили точно в срок
5
December 2, 2024
Ужасная организация,прислали платёжки за газ и + 1960р оплату за тех.обслуживание хотя мы даже не являемся их клиентами.3 раза ходила к ним толку о.Но сказать мне что я дождусь и у нас закроют подачу газа если не заключю с ними договор у них мозгов хватило.Вот работаем с ВГМ+И никаких проблем.А эта шарашка это ужас просто.
4
March 24
Подписание договора заняло 15 минут , рекомендую всем сначало отправится в мфц и отправить заявку , они там заполнять все нужные заявления а потом записатся на аксакова , если не отвечает телефон можно написать на почту и тогда они сами перенаберут вам , и это существенно сэкономит вам время и нервы.
1
March 13
Тех, обслуживание производилась компания, Саяны, по договору выполнили только один пункт, обнаружили утечку газа, На следующий день пришёл слесарь накладку и регулировка и смазку отключающих устройств не произвел, что входит в перечень договора, дозвониться до Саяны не реально
January 17
В январе 2025 года пришла квитанция за обслуживание гозвого оборудования и как вы думаете какая сумма это 4,5 тысячи и она растет и до конца месяца приблизиться 5 т.Это наглость с одинокого пенсионера сдирать три шкуры
5
September 11, 2024
Купила квартиру с газом в горгаз сказали приехать на аксакова заключить договор на обслуживание сказали записаться и приехать, второй день ни кто не берет трубку, как записаться не понимаю если ни один из 4 номеров не отвечает хотела сходить оформить через мфц но сказали забирать документы все равно на аксакова но там охранник не пропускает и что делать я не знаю как заключать с вами договор то?????? Вы хоть сделайте нормальный офис куда можно зайти и записаться и телефон на котором хоть кто-то ха два дня может хоть разок ответить
13
December 2, 2024
Пытаюсь дозвониться до договорного отдела по двум телефонам 259-69-40 и 259-59-06. Бесполезно!!! То трубку не берут, начинаешь перезванивать и сразу занято.Безобразие!Ни какого уважения к клиентам!
10
August 5, 2024
Данная организация прекратила обслуживать газовое оборудование жителей города Нижнего Новгорода самостоятельно, а взяла себе в подрядчики контору Саяны! Саяны известны всем, как сборщики денег с населения в больших размерах! При заключении договора уточняйте какая контора вас теперь будет обслуживать! При возникновении проблемной ситуации с себя всю ответственность снимают и переводят стрелки на Саяны! Возможности сменить обслуживающую организацию у населения нет!
Если нет договора могут запросто отключить газ и не включат пока не заключите договор! А уж, если у вас отключили газ, будьте добры оплатить отключение и включение газа! Исправить недочеты, которые у вас выявили их «подрядчики» Саяны, самостоятельно вы вряд ли сможете, они найдут к чему придраться! Теперь Газпром под каблуком у Саяны! Лучше бы вы продолжали сами обслуживать население и не лишать людей последних денег, а пенсионеров и так мизерной пенсии!
17
February 17
+ Вежливый персонал
+ Быстро отвечают на электронную почту сервис, по которой можно и записаться на приём
- Неудобно добираться
- Контактные номера телефонов не отвечают
1
July 29, 2024
Чтобы дозвониться до службы, нужно потратить день с 8 до 17-им,можно и на след.день зависнуть на номере 259-59-07/259-59-04,конечно в духе времени есть электронный помощник,но с ним отдельная песня,дурак дураком.Пользователи понимают,что у вас еще и народ в очереди,но на настоящий момент многие ждут,когда рельсы заменят для трамваев,чтобы до вас добраться.выберете время для приема звонков и укажите в своей рекламе.👎🏿
1
February 14, 2024
Весьма неудобная локация учреждения, с учётом того ,что эта организация стала монополистом в плане обслуживания газового оборудования в Автозаводском районе , считаю ,что офис обслуживания населения должен быть перенесен в более удобное для клиентов место. По городскому телефону не дозвониться- он все время занят, в личном кабинете на сайте невозможно оставить никакую заявку, даже если приехать лично на Аксакова 38 в это заведение опять сложно попасть, так как на входе сидит охранник,которому нужно обстоятельно выяснить куда и с какой целью ты прибыл. После чего он вас пошлёт к висящей трубке внутреннего телефона, по которому опять сложно дозвониться, чтоб связаться с нужным отделом. И даже ,дозвонившись туда, вы все равно не сделаете то, за чем приехали, так как людей принимают только по записи ( 13 февраля записали, а 28 марта ближайшее свободное окно). Перечень документов, которые продиктовали скороговоркой по телефону ( что нужно представить в оригинале, а что в оригинале с приложенными копиями) для переоформления договора при смене собственника жилья вызывает лишь недоумение лично у меня ..Почему нельзя этот перечень повесить на доске информации напротив охранника , чтобы люди могли сфотографировать его и ничего не пропустить при сборе документов. ?! Предложили альтернативу сделать это через МФЦ. ..В общем, впечатления от посещения самые отрицательные, Такое ощущение ,что попал во времена совка
19
March 28, 2024
Заявку на оформление договора оформляла через личный кабинет на сайте, документы все подкрепляла туда же. Долго не могла дозвониться, оказалось неверный номер дали в кол центре, когда все же дозвонилась и записалась на определённый день и время, меня приняли в 4 кабинете, народа не было, поэтому процедура заняла минут 7. Те кто подают лично сидят, конечно, долго в др. кабинет. Очень душно в помещении(сейчас март), если сидела бы в очереди, наверное, упала бы в обморок.. Так что подавайте по возможности документы дистанционно и будет вам счастье. На проходной подсказывают куда идти(следующее здание, 1 этаж)
1
December 27, 2024
Приняли сразу по приезду. Специалисты работают быстро и профессионально. Договор заключили быстро, без всяких проволочек.
3
February 4
Уже второй месяц не могу дозвониться по указанному номеру 259-59-06!!! Вообще работает кто-то? А по другим номерам, бросают трубку без объяснений!!!
January 9
Всё очень печально🤦, дозвонится невозможно от слова совсем да та ещё конторка отзывы говорят сами за себя . Может когда нибудь наведут порядок .
5
January 30, 2024
Хочется обратиться к руководству данной организации. Вы в курсе, у вас ОДИН сотрудник в отделе договоров отвечает на телефонные звонки (я так понимаю, по обоим номерам) и ведет прием людей с трёх очередей! Поясню, почему с трех: первая очередь - те, кто записывался за два месяца, вторая - те, кто без записи с квитанциями, и третья очередь - те, кто заходят спросить, в какой кабинет идти и что заполнять! И вообще неудивительно, что сотруднику некогда отвечать на телефонные звонки! 21 век, может быть, понятие "справочный колл-центр" вам о чем-нибудь говорит? Навигация в фойе? Вот чтобы человек вошел и сразу понял, какие кабинеты и в какой очередности ему нужны? Нет?? При мне два человека выстояли очередь во 2 кабинет, а оттуда их отправили заполнять заявление в фойе и оформлять книжки в 1 кабинете. А потом опять в очередь во 2 кабинет! И я ещё не говорю о рисках быть облаяным какой-нибудь нервной дамой в очереди! Как можно так не уважать время и нервы сотрудников и клиентов!
9
December 17, 2024
Заключила договор но как оказалось оплатила я только бумагу скоро новый 25 год но никто не приходил чтобы проверить газ сомнительная компания
3
September 30, 2024
Невозможно дозвониться заключить договор. Купила квартиру, через мфц подала заявление, тк не дозвониться, прислали через месяц письмо, что надо записаться чтобы подписать договор. А как это сделать, если никто не отвечает по данным номерам???
7
March 29
Хорошее доброе место времен ссср и лавочки и туалет все есть .И совсем не долго ждать пришлось документов
1
January 18, 2024
Уважаемое руководство, работа отдела договоров организовано отвратительно!
Во-первых, дозвониться не возможно . Пришлось ехать без записи. И даже с КПП дозвониться в отдел договоров невозможно, от слова невозможно! Из предложенных 4-х номеров все заняты!
В фойе нет консультанта. Не понятно, что и где писать.
Почему по одному оператору сидят, если идёт массовая рассылка про заключение договоров на обслуживание?
Почему нельзя оформить эти договора по месту жительства.
Оценка организации услуг "0"
Очень жаль девушек операторов, что им приходится выслушивать недовольство клиентов!!!
Ожидала очереди 2.5 часа!!
9
November 14, 2024
Дозвониться невозможно не берут трубки, на сайте оформить договор невозможно, так как требует заполнить поле которого нет!
5
July 23, 2024
Мне повезло-народу было немного, девушки-сотрудницы вежливы и расторопны. Из минусов-не оч удобное расположение организации
1
January 15
Очень хотелось написать много хороших слов, но увы кроме отрицательных эмоций и слов ничего больше нет. Самая занятая организация........
4
February 15
Руководство отличное. Операторы или работники ,, горячей линии "или как уж они там называются,на двойку с натягом.
December 9, 2023
Посещал буквально на днях,перезаключал договор.Да стало намного цивильнее,нет таких столпотворений.На 30 минут записано определенное количество человек.Принимают всех по записи.Работники доброжелательные и отзывчивые.Все на хорошем уровне.
1
6
December 20, 2023
Для заключения договора записывался в октябре на декабрь. Ближе ничего не было. За абонементскую книжку надо было заплатить только наличкой 84 рубля. Налички с собой не было, предложили снять в банкомате Газпромбанка, который стоит в фойе. При снятии 100 рублей была удержать комиссия в размере 90 рублей.
Самое главное, что оказывается, по адресам уже рассылают договора-оыерты, и можно было вообще не ходить, а сидеть и ждать договор. Жаль потраченного времени.
2
1
July 23, 2024
принимают по записи, но копятся 2-3 ч очередь всё равно, невозможно к ним попасть практически. перекладывают ответственность друг на друга, начиная с входного пункта. по телефону очень трудно дозвониться
5
May 16, 2024
Заплатили по квитанции ООО" ГАЗПРОМ газораспределение" 1587 руб.Дали телефон 2-56-69-93 на ул.Смирнова,12,если какая-то неисправность.У нас гаснет фитиль на колонке.Дозвониться невоэможно.Деньги на обслуживание взяли,обратиться не к кому.Буду обращаться в администрацию Автозаводского района.Или мы заплатили за приход Газпрома раз в год?
1
January 22
Работать у них не кому, все очень долго, медленно происходит, народ в очереди нервный из-за этого.....
January 17
Ужасное место,все грубияны...Стоит автомат с кофе,а стаканчики и воды там нет...зато деньги взял и не вернул
August 18, 2023
Вечно не готовая контора. На весь отдел одна толковая тетка. Остальные чем заняты и как их застать - неизвестно. Терминал оплаты постоянно либо сломан, либо виснет. Ужасная контора.
Особенно замечателен - технадзор. Специалист один, то в отпуске, то неприемлемый день, то усвистал куда-то. Три акта из-за него переделывать пришлось. И все платные. На вопрос сколько денег нести в кассу ответ: ну, тысяч пять. А потом ещё десять.
А говорят, лицо страны - Газпром. С таким лицом на экспорт работать...
7
October 22, 2024
Не могу никак дозвониться для того чтобы придти и подписать уже готовый договор. Как быть ???
February 26, 2024
Сотрудники довольно доброжелательны, при такой нагрузке, НО... дозвониться невозможно, 2,5 часа в очередях провести пришлось (хотя 80% людей в эту организацию вообще было не нужно. Можно было при записи сразу перенаправлять таких.). Указателей и инструкций нормальных нет, кабинеты и касса зачем то в разных зданиях
1
July 2, 2024
Сделали все быстро, все подсказали, даже охранник рассказал всю цепочку движения делать для оформления документов.
1
April 3, 2024
договор по обслуживанию газового оборудования заключить проблематично, либо выезжать и терять свой рабочий день. На сайте зарегистрироваться не возможно , Проблемы для человечества придумали. На краю Автозаводского района находятся, офис давно нужно перенести.
10
February 28
Стала ужасная кантора .По телефону вообще не могу дозвониться уже третий день.Просто не берут трубку.
1
February 1, 2024
Добираться до офиса на общественном транспорте очень неудобно. От остановок очень далеко. Чтобы попасть в офис нужно обязательно предварительно записаться, а на проходной показать паспорт. Обслуживают быстро, дают разъяснения. Персонал доброжелательный.
2
June 24, 2024
Сегодня посетили данную организацию чтобы заключить договор на Техническое обслуживание.Все понравилось.Ни каких проблем не возникло. Работа на отлично.
1
9
April 1, 2024
Странная компания. Прислали какую-то непонятную квитанцию на обслуживание газового оборудования, которого у меня никогда не было. По телефону (831) 259-59-06 либо не отвечают, либо сбрасывают, либо занято.
8