Люди приходят от острой необходимости: замена счетчика, перенос газового оборудования и другие технические моменты. Хочется сказать: "НЕ ЭКОНОМЬТЕ НА ПЕРСОНАЛЕ" не будет у вас положительных отзывов пока работают на приёме посетителей хабальные работники. ПОВЕСЬТЕ АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПО ОСНОВНЫМ УСЛУГАМ, сразу меньше станет вопросов, многие посетители отсеятся уже на этом этапе. Обратилась в межрегионгаз за услугой -замена газового счетчика, в очереди я была 10й, но один человек принимается в среднем полчаса, посетилели выходят из кабинета с негативом, жалобами руководству. В среднем в ожидании своей очереди люди проводят 2 часа, записали на установку через 1,5 месяца, благо ещё не закончится поверка.
3
Show business's response
Василий К.
Level 4 Local Expert
May 25
Внимание тем, кто только собирается проводить работы по устновке счётчика. ( монтажных работ) это не в районе даже... а в г. Пенза
ВАС ЖДЁТ КВЕСТ! СКУЧНО НЕ БУДЕТ!
1) подаётся заявка на технические возможности и ждёте решения 30 дней. НЕ МЕНЬШЕ! вам одобрили, хорошо.
2) подаете заявку на расчёт стоимости. И ждёте ещё 30 дней. НЕ МЕНЬШЕ! Посчитали, хорошо, оплатили ...
3 ) далее созваниваетесь с мастером и ждёте ещё 2, 5 месяца! НЕ МЕНЬШЕ! Раньше они не могут,!
4) потом приглашаете их специалиста, подписать акт выполненных работ, оформление допуска!
5) потом договор на обслуживание и проверка счётчика
Теперь вопрос. А НЕЛЬЗЯ ЛИ КАК ТО УСКОРИТЬ РАБОТЫ ИЛИ НЕОБХОДИМО ЖДАТЬ ПОЛГОДА! ВЫ ЧТО РЕАЛЬНО ИЗДЕВАЕТЕСЬ . ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЭТО НОРМАЛЬНО, ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ?
7
Show business's response
V.K.
Level 4 Local Expert
August 23
1. Жалко, что нельзя оставить отзыв со знаком "минус". 2. Обратилась с целю заключить договор и началось. Потратила полдня. Думала, что всех сотрудников скосила эпидемия или еще что то, а на приеме сидит 1 человек и то на последнем издвхании. Попыталась найти начальство, узнать, что происходит и позвать в очередь постоять. Люди тоже в свое рабочее время ходят!!! Секретарь сообщила, что начальник "отошëл", естестаенно поинтересовалась отошëл в мир иной??? А когда зашла а зал, удивило - 4 сотрудника!!! И еле шевелятся! Потом как оказалось секретарь уже сообщила операторам, что пытались пожаловаться на их работу и про начальника - про мир иной ну и видимо собственную оценку меня как личности тоже сделали))) Мне начали всячески мокпзывать свое высокомерие и прочее подобное)) Но как говорится: чем выше щадирают нос тем ниже душенка... ... Всё это напомнило конец 90х начало 2000х))) когда очереди в подобных филлиалах ада на земле - тетки чистая совдепия всячески пытаются поднчть свою самооценку в своих же глазах, доказать всем свою значимость... Но показыаают свое... фу, фу, фу