Газпром газораспределение
73 reviews
December 26, 2024
Дд. Хочу поблагодарить девочек за оперативно проведëнную работу, быстронайденноë решение по моему вопросу. Всё опперативно, без лишней болтавни. Ослужили на высшем уровне! Спасибо огромное!!!
1
February 15
Пришла оформить договор, никакой очереди, много окошек, работники вежливые, внимательные, всё очень комфортно и быстро! Всё подробно объяснили, я довольна!
December 26, 2024
Очень вежливый и терпеливый персонал. Быстрое обслуживание и искреннее желание помочь.
Всё хорошо объясняют, профессионалы своего дела
1
December 26, 2024
Не однократно обращалась к девочкам за консультацией и помощью. Всегда выслушают, подскажут, посоветуют. Всегда вежливы и учтивы. Спасибо им за внимание к людям.
1
August 7, 2024
Вчера позвонили из этой организации напомнить, что подошло время техобслуживания. Договорились, что специалист придёт сегодня в первой половине дня- до 13 часов. После безуспешного ожидания начала перезванивать на номер, откуда поступал звонок вчера-никто не отвечает или занято. Достала договор- 5 листов текста и только в реквизитах один номер филиала на Коммунистической! Погуглила- нашла номер горячей линии, обругали- сказали не беспокоить, это не их тема. Дали номер 25-80-26, не отвечают. В Яндексе нашла еще несколько номеров и опять длинные гудки. Вот теперь вопросы- почему не пришёл в назначенное время работник, если что-то изменилось- почему не позвонили? Почему в договоре нет ни одного контактного номера, почему по найденным с трудом номерам никто не отвечает? Почему из опыта прошлых лет у «специалистов» в руках только терминал по оплате картой, а не мыльная смесь или щётка для очистки нагара в горелках, ведь в перечислении технического обслуживания эти пункты есть и должны выполняться согласно условиям договора, но ни разу этого не делали? В следущий раз, когда вы назначите дату и время прихода «специалиста», я тоже забуду быть дома и поставлю телефон в авиарежим.
13
1
December 26, 2024
Спасибо за позитивное сотрудничество! Все быстро, четко и профессионально!
1
September 5, 2024
Сердечно благодарю Ирину за быстрое составление договора! Очень помогла. Приятно было общаться. Спасибо! Надеюсь, и дальнейшее взаимодействие по проверке ВДГО будет таким же легким, быстрым и профессиональным.
2
1
December 23, 2024
Отвратительное и хамское отношение к людям. Нужо провести техническое обслуживание газового оборудования в нашей квартире и я начала звонить по телефонам, указанным в договоре, 13, 16 никто не брал трубки, 17 декабря 2024г. взяли трубку, мне высказали много обвинений и взяли заявку на 19 декабря, но 19 декабря никто не пришел. Вновь я начала звонить по всем телефонам 20 декабря, в 10 часов 44 мин. взяли трубку на телефоне с номером 25-80-26 и сказали ожидать. Я ожидала с 10 часов 44 мин. до 11 часов 10 мин., слушала как они разговаривают с посетителями, звонят по телефону, и спрашивают спрашивают почему мужчина сделал 3 заявку, так как 2 раза никто по его заявке не приходил. Затем мой звонок сбросили и больше не брали трубку.
2
November 13, 2024
Отвратительная организации сотрудников! Звонят договариваются на продление договоров, люди отпрашиваются с работы, подстраиваются под их удобство, а они просто не приходят! Трубки не берут во всей организации, а с номера звонившего тем более. В каком веке живём?? Клиентоориентированности ноль!
4
2
October 13, 2024
Была по поводу заключения договора на обслуживание газового оборудования. Очереди нет от слова совсем, около 20ти минут ушло на заполнение заявлений и подписи договора. Пришла в 15ч ушла в 15:20. Быстро, чётко и по делу.
3
June 8, 2024
Месторасположение далековато. Обслуживающий персонал отличный, в, е доступно объяснили, помогли составить договор.
3
September 19, 2024
Отвратительная организация !!! Вчера оставила заявку на тех.обслуживание на 19.09.24 г с 10 до 14 часов. Сейчас 15.30 слесаря так и нет... С 14 ч пыталась дозвониться по указанным телефонам -трубку взяли только в приемной гл.инженера ...
3
2
September 26, 2024
Работают профессионалы. Большой поток клиентов. Но они справляются. Газ это большая ответственность, потребителя и газообслуживщей организации.
1
2
September 24, 2023
О, это чудное учреждение!! Сколько эмоций оно нам принесло. Итак, мы затеяли ремонт, и понадобилось газовую трубу укоротить(живём на 9 этаже сверху тех этаж) довольно резво пришел техник, все померил, сказал что купить, и где и пообещал, что отправит смету для заключения договора уже завтра, значит через 3 дня максимум вам позвонят, пригласят подписать договор, предварительно оплатив услуги. Через 3, 5, 7 дней ни звонка, ни весточки. На звонки ясень пень эти люди не отвечают. А зачем собственно? Прождав 10 рабочих дней я направилась на электролесовкую. Нашла этого техника(не в первый визит, пришлось ездить 2 раза) заставила его написать смету. Занятие это у него заняло ровно 3 минуты. Спрашиваю почему тянули так долго, ответа, конечно, нет, но я расценила так что он про нас прочто забыл. Потому что бумажка эта валялась на столе среди прочей мукалатуры. После чего я пошла заключать договор на услуги. Было сказано, что придут к нам ровно через месяц! Деваться некуда. Ждём. Как ускорить процесс я не знала, где ловить мастеров никто не рассказывал. Через месяц-никого, 1.5 -никого. Звоним. Тишина (а как же!) Отправила мужа. Ответ: у нас сломался сварочный аппарат. Как только так сразу. Прошло 2 месяца. Тишина. Неделя. Звонят мужу и говорят что в понедельник приедем. Муж берет отгул. Целый день сидит дома и никто не приехал. Через 2 дня я поехала к ним сама. Нашла этого начальника службы вдго Степанова Никиту. Уже на взводе спрашиваю почему не приехали, он говорит: -Документы у меня, нет свободных мастеров. Ждите.
-Так мужу, -говорю,-звонили, сказали приедут в понедельник, сегодня среда. Вы издеваетесь что ли?
-Да, издеваюсь, не видите что ли? Вам не могли звонить. Звоню только я.
Я кипела от негодования. Пошла к его руководителю. Объяснила ситуацию, и что вы думаете? На завтра нам прислали бригаду, ребята все сделали за час. Мастера оказались очень милыми, смышлеными ребятами. Адекватными. Работы было на 15 минут, но пока подняли оборудование на 9 этаж, пока дождались, чтобы соседка снизу закончила варить суп, набежал час. Хамло начальник вдго оказался чьим-то сынишкой вышестоящего руководства этого самого Горгаза.
15
3
September 19, 2024
Отвратителтный персонал, хамки и грубиянки. Не могут открыть компьютер и посмотреть нужную информацию. До сих пор не понимаю, для чего они там сидят.
4
1
April 10, 2024
Персонал вежливый, находятся у "чёрта на куличках". При заключении договора обговорили дату и время прихода специалиста. По факту специалист куда то испарился в этот день, но после звонка прислали другого. Пропавший специалист позвонил с утра на следующий день, хотел прийти. Вообщем у них там неразбериха.
4
March 25, 2024
Очень вежливый и терпеливый персонал. Быстрое обслуживание и искреннее желание помочь.
2
2
July 21, 2023
Добираться на общественном транспорте не очень удобно. В остальном всё хорошо, очереди нет(работали два специалиста), всё подсказали, дали образец заполнения заявления. Потратила 5 минут времени!
3
2
July 20, 2023
В очереди я была третьей. Просидев 40 минут зашла в кабинет для заключения договора. Мне пришлось заполнять бланки где во первых все было очень мелко написано а во вторых промежутки
в строчках были маленькими. Единственно приятный момент девушка была терпеливой и вежливой. Пока сидела в очереди было ощущение что вернулась в СССР. Как то отвыкла от этого. Надеюсь что в ближайшее время мне не надо будет туда возвращаться. А лучше бы ноги моей там больше не было
4
1
June 7, 2023
В назначенное время пришёл "специалист" данной организации, покрутил краны газовой плиты и сказав, что так, как запаха газа нет, то все норм, достал терминал оплаты и предложил оплатить 498 рублей. Все... При каждом вопросе выражал несогласие с таковым и пытался показать свое превосходство без оказания реального решения вопроса. Несоответствующая работа, потребительское отношение к людям и страх за такое обслуживание.
9
1
May 23
Хорошая контора, вежливые сотрудники.
April 6
Все сделали в срок, газ провели.
3
June 6, 2023
Крайне неприятная организация и люди, работающие в ней, начиная с работников колл-центра, заканчивая обслуживающими рабочими. Хамство, введение в заблуждение, обслуживание на нуле. Обещают прийти ко времени и не приходят совсем, потом через время доказывают, что они приходили и еще выставляют тебя в не самом лучшем свете. Страшно подумать, сколько халатных людей сидит в таких организациях.
8
1
December 27, 2022
Вызвали специалиста на плановый осмотр газового оборудования в квартире. Обещали посещение с 10 до 14 час. Попросили позвонить заранее за один час до прихода. Специально отложили все дела, Ждем до сих пор . На часах 15:15 . Ни заонка, ни специалиста горгаза. Позвонили на Лесогорскую 80 по номеру 25-80-26 , чтобы уточнить, будет ли специалист. В ответ нахамила работник горгаза, (которая не представилась и никто из них никак и никогда не представляются) и ничего конкретного не сказала, кроме того, что на обьекты с 10 час.выехало 20 специалистов и неизвестно, кто по какому адресу выехал... Голоса у всех операторов неприятные, отношение неприязненное. Это как? Вызываешь специалиста, ждешь, выделяешь специально время из своего графика, он не является и не предупреждает о том, что не явится! Сервис отвратительный. О чем думает руководство организации? Почему не обучают свои кадры вежливости и корректности, а также пунктуальности? Откуда у вас такой рейтинг выше трех баллов? . Почитала отзывы, много отрицательных. И краткие, сомнительные положительные отзывы без конкретики, ни о чем. Кто их написал?
14
5
June 26, 2023
Позвонил оператор и мы договорились на дату и время планового осмотра. В назначенный день пришел мастер Щербенко С.А, понюхал кран и конфорки на этом осмотрт закончился.
Через несколько дней пришло письмо из "Волгоградгоргаза", в котором говорится, что я не предоставила доступ в квартиру и до меня не дозвонились.
Пыталась дозвониться до них, чтобы опровергнуть эту информацию, из 3 номеров, указанных в письме, ни один не отвечает
7
2
November 9, 2023
Позвонили 7.11.2023, что придут делать техобслуживание 8.11.2023 в 10.00, сегодня 9.11.2023 и никого нет, дозвониться не возможно, ни кто не отвечает, в колл-центре хамят и толком ничего не говорят. Отвратительное обслуживание
12
1
November 5, 2024
В назначенный день техник по обслуживанию газового оборудования не пришёл.
3
2
October 6, 2023
С.Т.Г,приехал газовщик,открыл вентиля, газовые, всё проверил,т.е.обмылил соединения, всё включили, работает, спасибо Виталику,зимой выживим
3
February 21, 2024
невозможно дозвониться, три телефона и никто не отвечает, плохой показатель, похоже на эти отзывы руководство не реагирует и не работает с подчиненными
6
January 2, 2023
К сожалению когда возникали проблемы с газовым котлом, не смог дозвониться ни разу. Мастера приезжают не в то время на которое была заявка. Видимо занятость высокая у мастеров. А котёл как выдавал ошибку так и выдаёт. Но деньги за техобслуживаение берут исправно. Вроде большая и солидная организация, а по факту получается услуги очень низкого качества.
Добавил отзыв на ответ представителя организации. Спасибо за оставленный номер. Я по нему звонил раз 15. Вы просто берите трубку. А то на все предоставленные контакты отвечал только один номер. Это секретариат в управлении))))
10
2
July 19, 2024
Всё быстро, четко..но столько бумаг ..ну мамадарахая..
1
2
September 6, 2024
Вообще, ни по одному телефону не дозвониться!!!!! Все для людей, как всегда!!!😡
5
1
November 21, 2023
Любопытно: есть ли люди, которым удалось дозвониться в эту организацию?
Несколько дней попыток дозвониться по указанным номерам в разное время рабочего дня не увенчались успехом.
9
December 21, 2022
Достойная организация. Всё чётко, быстро, понятно. Очень понравилась работа сотрудников охраны. Работают корректно, вежливо.
1
12
November 19, 2023
Отличная организация, чистая территория, грамотные сотрудники
2
2
March 22, 2023
Вызвали заранее специалиста, заменить счётчик и шланг . Отпросилась с работы. Услуга не предоставлена. После многочисленных обращений выяснилось, что мастера сдают экзамен. Предупредить конечно сложно? Спасибо за замечательную организацию работы. Оплату вносим регулярно.
8
3
August 13, 2023
Пришла я, девушка очень вежливо все рассказала, все оформили. Побольше бы таких сотрудников!
3
3
October 14, 2024
Дыра. Всё для людей, на оленях добираться
2
September 9, 2024
Отключили МКД от газа без предупреждения!
3
February 9, 2024
А до этой организации вообще можно дозвониться? Ни один телефон не берут.
8
September 17, 2024
Не возможно дозвониться
1
2
November 12, 2021
Отвратительно. Сотрудники отдела договоров делают одолжение, на вопросы отвечают через губу, хамское отношение за наши же деньги. Как же надоели эти дармоеды, чувсвующие себя царьками за наш счёт. По указанным телефонам дозвониться невозможно, просто не берут трубку, автоответчик по кругу, либо просто сброс. Специалист, который ходит по квартирам, только подсовывают бумажки на оплату, а толком перечисленных в договоре манипуляций не осуществляет. Позорище.
22
4
September 9, 2024
Лучшая компания!
2
2
December 11, 2022
Обслуживание приятное.Без очередей.Всё расскажут , подскажут и помогут
6
June 21, 2023
Хорошая организация,надёжная.работают профессионалы.
3
4
January 17, 2024
Трубки не берут , звоню третий день
6
1
December 1, 2023
Вежливые сотрудницы но не все.
1
2
June 10, 2021
Пытаюсь дозвониться по указанным здесь телефонам, по первому- женский голос отвечает : " аппарат абонента не подключён к станции", а по второму- сразу надпись на экране смартфона: " звонок завершён"! А вдруг я сейчас приеду- а этой конторы и по указанному адресу уже и нет?!
14
December 23, 2022
Решили все вопросы быстро и качественно
1
5
January 9, 2022
Очень быстро прошла небольшая очередь, обслужили по высшему разряду, Спасибо
1
7