Gazprom gazoraspredelenie
283 reviews
January 17
Приятное впечатление осталось и от посещения и от службы поддержки. Может конечно мне так повезло). В здании консультант очень вежливый, все доходчиво разъяснил. По телефону вызывала техника подключить новую плиту. Приятно была удивлена, что подстраиваться под график людей, приехали в воскресенье и быстро всё сделали. Оператор вообще молодец, всё подробно рассказала и очень вежливо общалась во время звонка.
November 17, 2024
Единственная проблема - очередь. Но это претензия к руководству. Наладьте этот организационный момент. Сами специалисты работают хорошо. Все подсказали, объяснили, сами сделали нужные копии документов. В кабинете все быстро и вежливо, а вот в очереди пришлось сидеть часа два. Многие посетители уходили, не дождавшись своего номера на табло. Некоторым людям, пришедшим даже за 1,5-2 часа до конца рабочего дня, говорили, что смысла ждать уже нет, т.к. принять уже не успеют. Но к рядовым сотрудникам претензий нет, так как это не их прихоть и они просто физически бы не успели это сделать.
2
March 22
Приятные сотрудники, охранник все объяснил помог с выбором талончика. Ожидание не долгое. Удобное расположение, большая парковка.
Не хватает отдельного сотрудника для помощи в заполнении документов
January 13
Попал на Анну Семеновну, очень вежливая, всё доступно объяснила, всё прошло как по маслу, без лишней суеты! Очень квалифицированный специалист! Рекомендую!
March 17
Отвратительная работа! Бригады слесарей - "мужчины в кавычках" - невоспитанные и ограниченные хамы, которые самоутверждаются за счет женщин и пожилых людей. Создается впечатление, что всех набрали по объявлению, раздали полномочий, а мозги выдать забыли (с этим проблема - один мозг на бригаду). Хамят, причем матом (газовая - ептать!!!!), с этими словами в прямом смысле ломятся в двери. Путаются в показаниях. Разные бригады и разные горе "специалисты" выдают противоположные и несовместимые ЦУ. При официальном запросе нормативов и документов отписываются разной пургой. Предприятие с доступом к газу ВОЗОБНИЛА СЕБЯ НЕПРИКАСАЕМЫМИ И ВСЕМОГУЩИМИ!!!
PS: "специалисты" при осмотре используют супер-современные НАНО ТЕХНОЛОГИИИ -ЛАДОНЬ РУКИ (с ее помощью можно на 100% и безошибочно определить силу тяги в вентиляционных каналах). Так как бригады (повторю - ходят толпой) приезжают БЕЗ КАКОГО ЛИБО ИЗМЕРИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ и уведомлений.
1
April 14
Вчера всем квартирам по нашему стояку отключили газ без предупреждения. Свердлова 88. Слесарь Чемоданов В. В. , проверяя вытяжку в нашей квартире, почему-то решил, что идёт обратная тяга. Ушёл со словами - "ничего страшного, восстановится". Про то, что нерабочая вытяжка - это повод для отключения, ни слова не сказал. Через три часа приехала аварийная служба и газ отключила. Тогда мы сами проверили тягу, всё работает. Сегодня приходила проверка из нашей управляющей компании: хорошая тяга и при открытых, и при закрытых окнах. Подключение газа затянется, потому что теперь необходима проверка всех квартир по нашему стояку. А жильцы одной из них в отпуске. Вы там как-то обучаете своих сотрудников? Или по объявлению набрали?
2
January 20
Есть очереди, но это везде! Порадовало отношение и профессионализм сотрудника. Мы попали к Анне Семеновне. Заключали договор на газовое обслуживание. Всё подробно объяснила, быстро заполнила все документы, ответила на все наши вопросы
1
April 7
Добрый день. Хочется выразить благодарность Шалиной Анне Семеновне. Все рассказала, обьяснила. Очень чуткий и грамотный работник. Побольше бы таких.
November 13, 2024
Приехал из-за Волги для заключения договора. В 17:30 получил талон с номером. В 18:50 понимая, что очередь ещё в 3 человека, спросил в зале приёма о моих перспективах на заключение договора. В ответ услышал, что меня принять не смогут, работают до 19 ч.. На вопрос, почему так негативно организована работа по приёму граждан внятно ничего не пояснили, сказав лишь, что не видно сколько в зале ожидающих. В общем потерял 3 часа времени, деньги на проезд и ещё раз убедился в отвратительном отношении к гражданам. А ведь могли хотя бы в 18 часов поинтересоваться количеством клиентов, отключить терминал по выдаче номеров, да и просто заранее определить количество людей, сколько смогут принять.
1
January 13
Спасибо специалисту Анне Семеновне за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Не смотря на большую очередь, она все сделала оперативно.
January 29
Как ни странно, но очередей особо нет, в отличие от других подобных организаций
Сотрудники вежливые, все оперативно
И знатоки своего дела, так как смогли ответить на все интересующие вопросы
March 25
11 марта 2025 года, приезжал мастер по ТО газового котла и плиты в д. Злобино Груздев Илья. Хотим выразить благодарность Илье за его ответственно выполненную работу. Культурный и вежливый человек, все почистил, проверил,объяснил. Хотелось бы чтобы таких внимательных сотрудников было больше в сфере обслуживания
January 13
Я удивился, но не было проблем ни с очередью, ни с обслуживанием. Оператор Анна Семёновна всё грамотно объяснила, весь порядок действий. Для меня подключение газа - дело новое, не освоенное, боялся не успеть до холодов, однако благодаря правильной консультации, всё получилось сделать вовремя.
January 23
Был на приеме в Газпромгазораспределение, талон получил к Анне Семеновне. Она очень вежливо и грамотно ответила на мои вопросы! Очень приятно было с ней общаться.
2
December 24, 2024
Вчера согласно объявлению на дверях подъезда и оповещению в квитанции должно было состояться ТО в нашем доме. С 9.00 до 20.00 так никто и не пришёл. Это в будний день (а почему не в выходной, когда люди дома?), лично мне пришлось отгул на работе брать. И почему не соизволили прийти? И так практически ничего не делают, только с приборчиком что-то померяют и бумажку напишут, и за это больше 500 рублей. Так ещё и не дождёшься...
1
December 13, 2024
Из года в года одна та же история: очереди по 2,5- 3 часа. Люди пишут об этом постоянно и никакой реакции руководства. Из 6-ти окон работают 2, очень редко 3 окна. Вывод один: экономят фонд зар.платы и благополучно получают премию, а люди должны просиживать здесь часами. Руководства никогда нет на месте. Сасая позорная организация в Костроме.
2
1
October 25, 2024
Опять пришлось обратится в Газпром газораспределение Кострома, думал всё затянется, но все процедуры прошел легко и быстро. Повезло? Не думаю, просто работают Специалисты! Теперь я с газом!
April 4
Нулевая коммуникабельность сотрудников Газпрома . Это не организация а черт знает что , девочки принимающие в кошечках вообще не знают не чего. По ответам их руководства получается что нет данных вообще не у кого у девочек нету у обслуживания годовой проверки оборудования тоже нету. Только оплату требуют за все, а работать вообще не хотят.
1
January 22
Стало лучше, чем 3 года назад, убрали обед, ждал не долго, персонал вежливый и компетентный. С парковкой только ничего не поменялось, стоянки для автотранспорта недостаточно , надо что то делать!
1
October 18, 2024
Сказать, что обслуживание ужасное- ничего не сказать! Это хуже, чем в бесплатных поликлиниках, куда не обращаюсь уже несколько лет, так как есть альтернатива - платные медицинские центры. Здесь, к большому сожалению, замены нет...Приехала из другого города, так как квартира в Костроме и договор нужно подписывать здесь. Прождала час, очередь сдвинулась на 2 человека. Сидит толпа народу, вызывают талон, никто не идёт. Подошла к сотруднику договорного отдела. Она по хамски отказала, из-за того, что у меня не тот номер. Да какая разница, если я жду больше часа и никто не идёт по вызванному талону?! Ждут пустой талон минут по 5 !!! В это время сотрудник в носу ковыряется. Работают, как черепахи! К сожалению, больше времени сидеть здесь на заключение договора ВДГО, не было, уехала. Второй раз, просидев полчаса, подошла к администратору, спросила время, когда меньше поток клиентов. Она объяснила, что у них всегда так, сообщила, что можно создать заявку онлайн. Девушка- администратор - единственный адекватный, быстро выполняющий свою работу, эмпатичный сотрудник, с которым приятно общаться. Выпишите ей, пожалуйста , премию. Всё подскажет и расскажет. Сколько же у неё терпения, выслушивать недовольство всех ожидающих!
Ушла, решила, что из дома создам заявку, но ничего не получилось.
Через две недели снова приехала для заключения договора в 8 утра, взяла талон в 8.08, уже была 18 в очереди. Сейчас 10 утра, и я до сих пор здесь!!! Передо мной ещё 6 человек!!! Это издевательство, господа! Как будто у людей работы и дел других нет. Пропустила важную встречу в прошлый раз, совещание и опаздываю на встречу в этот раз... Кто будет компенсировать мне убытки?
С администратором уже вместе пытались создать заявку на договор онлайн, не получилось. Говорит, что много людей на сайте сидит. Но из дома у меня и ночью не получалось.
В итоге нет выхода, как по пол дня ждать очередь на составление договора??? В 21 веке? Руководство Газпрома, Вы серьезно так не уважаете своих клиентов??? Одной звёзды много Вам. Жаль, что монополисты и нет конкуренции. От всей души желаю, чтоб руководителя отделения в г. Кострома уволили, с таким отношением к потребителям и чтоб при необходимости ему пришлось сидеть во всех организациях такое же количество времени, как сейчас люди ждут в Газпроме!
Дополняю: итог- прождала почти 3 часа. Само обслуживание длилось минут 7. У той же женщины, которая в прошлый мой приход отказала в приёме. Непонятно, откуда очереди. Хотя...если по 5 минут ждать пустой талон и не принимать никого в это время...
Вы сейчас напишите, что у Вас 200 тысяч клиентов. Заранее пишу ответ: в таком случае, расширяйте количество филиалов! И почему я в офисе Газпрома в другом городе, где мне удобно и где нет очередей, не могу заключить договор? Почему именно в Кострому нужно ехать?
Про сервисы онлайн напишите? Ответ сверху👆🏻 , несколько раз пыталась в разные дни- лагает Ваш сервис. Ищите другую платформу, или хорошего айтишника!
8
1
April 18
На приёмной (ресепшене) был один сотрудник в годах, который не скрывал своих эмоций, ставит себя выше и умнее всех, морду набить был бы только рад, но отвечал бы за это, а так все девушки приветливый, помогли в решении вопроса.
December 11, 2024
Притензии есть сперва ждал счетчик когда поставят месец типеря вче пороги обил телефонов кучу перезвонил и толку все в 3 сутки в очереди 2 потом сбрасывает тоест не организачия а дориоеды столько нороду а толку нет гнать поганои метролои хотя рыба гниет с головы тач что ответ на лича
1
April 20, 2024
Вполне удобное расположение. Парковка. Правда почти всегда занята. Работают достаточно долго жаль только не в выходные. Приезжала дважды. Первый раз очередь была большая не стала оставаться. Второй раз было человек 5. Ждала своего талона минут 20-25. Само обслуживание было достаточно быстрое(переоформление договора) сразу отправили в разные кабинеты но и там было все быстро.
October 11, 2024
Уважаемые сотрудники !Газпрома газораспределения Кострома», до вас невозможно дозвониться, поэтому вопрос адресован в отзыве. На каком основании 11.10.24 вы произвели отключение газа в многоквартирных домах Костромского района с. Петрилово? Поставщик газа, т.е. ваша организация, обязана была направить письменное уведомление об отключении не менее чем за 20 дней до даты отключения (Постановление 549, п. 46). Кто вам дал право без предварительного уведомления оставить без тепла, горячей воды и способа приготовления пищи? Кого вы предупреждали? Это не авария и не утечка газа! Ваши сотрудники отключили газ и вывесили в подъезды объявление как его подключить обратно. В холодное время года - это просто не гуманно и бесчеловечно! К вашему сведению в квартирах проживают не только молодое здоровое население, но, и маленькие дети, и пенсионеры и инвалиды.
6
November 3, 2024
Приехали переделать договор и вызвать газовщиков подключить плиту. Никто не сказал, что в среду работают с 12-00. персонал вежливый, приветливый, все сделали за 20 минут и сразу договорились о выезде на подключение
1
December 6, 2024
Дозвониться невозможно!!!! Как не позвонишь - 5-ый или 6-ой в очереди. Сидишь ждешь минут 20. Когда доходит твоя очередь сообщают что все абоненты заняты и предлагают перезвонить. Ужасный сервис!!! Издеваются над клиентами.
2
January 31
Вежливые работники, всё быстро. Обратился с проблемой, всё объяснили, пошли на встречу, решили вопрос. Я доволен, спасибо.
November 27, 2024
Работу , определенно, нужно оптимизировать. Хождение специалистов с пакетами и сумками по коридорам офиса при наличии огромной неупорядоченной очереди, определенно, наводит на мысль, что зарплату они получают зря.
2
November 25, 2024
Очень долго, провела сначала в одну очередь два часа, потом в другую почти час. К работе операторов претензий нет. Вежливые, всё объясняют. Просто их не хватает на такое количество клиентов.
November 5, 2024
Производилась проверка вентиляции и газа 02.11. Нагловатый сотрудник, без спроса брал спички и табуретку, чтобы проверить отверстие вытяжки, размещал на кухонный стол свои документы, не попросив прикрыть его или убрать скатерть.
2
November 17, 2024
Доброго здравия всем,ходил писал заявление на установку счётчика по газу и заключение договора с новатэк думал , будет дольше всё подсказали всё сделал очень быстро,и счётчик там же купил.
1
April 22
Очень неприятное впечатление от посещения данной организации. В течении месяца решение нашего вопроса не сдвинулось никак. Работаем с кабинетом 6, работники абсолютно не компетентные и равнодушные.
September 16, 2024
Выходил престарелый мастер на адрес выполнить Техническое обслуживание ( смахнул копоть и пепел от нагара такой же старой грязной кисточкой как он сам). После его визита котел работал через раз, с урывками. На данный момент пишет ошибку Е 01. В итоге: налёт копоти и нагара попал на электрод ионизации и розжига пламени, после попытки розжига котел отключается.
До его прихода котел работал без нареканий.
До газпром распределения не дозвонится.
Это что за отношение такое к плательщикам??? И теперь получается мне ошибку этого старого недотепы оалачивать из своего кошелька????
Нафиг такие работники??
1
1
September 26, 2024
Отвратительное место, очереди минимум по 2 часа, из-за самих же сотрудников, которые не могут переключить талончики между собой, получается приходится еще минимум 2 часа ждать новую очередь. Телефоны просто не але, ладно в окошках я могу понять им некогда, но руководителя отдела вообще нет НИКОГДА на рабочем месте звонил 3 дня подряд весь день 0 дозвонился, бывает говорит вы в очереди ждешь очередь и тебя скидывает. Организация на уровне морского дна.
4
November 22, 2024
Пришол молодой бестоковывидя двух инвалидов в место того чтобы устранить неполадки газовой плиты двум инвалидам наговорил кучу советов по ремонту газовой плиты
1
October 9, 2024
Невозможно согласовать более узкий временной интервал на ТО. Сиди дома до 20 часов. Указав дату ТО не приходят. Располагая телефоном клиента не звонят. Телефоны не доступны. С каждым годом появляются новые требования: акт по дымоходам и вентиляции, шланги то обычные, то сильфоновые, то резиновые-только успевай менять; акты о работоспособности газового оборудования. Дурь крепчает, а обслуживание- протыкать газоанализатором вокруг резьб митингов.
5
1
August 26, 2024
Организация работы на низшем уровне. При неисполнении договорных обязательств, с просрочкой в месяц, хамят и смеются в лицо. Нет ни одного специалиста, который бы мог дать квалифицированную консультацию. Две недели гоняли по кругу, разводя руками "это не ко мне вопрос", " Этого я не знаю" и тд и тп. После двухнедельного ожидания, при очередном визите к данным "специалистам" всё таки выяснилось (не без труда естественно), что документы готовы... Персонал отвратительно работает с людьми.
2
January 15
Безобразие творится,3 часа дозвониться не могу то подождите рчередь с 10 до 1 и сброс ,то не можем обслужить,за что народ Вам зарплату платит ,просто кошмар
1
July 30, 2024
Первое, невозможно дозвониться!!! Второе, операторы не могут дать грамотную консультацию по поводу подключения духовного шкафа. Они не знают : что и как, и куда мне обращаться и какие должны быть мои действия?! и перенаправляют абонента с телефона 49-11-07,49-11-08 на телефон 49-11-14 а там опять на 49 - 11-07 и т.д. И так прошёл час!!! Вывод: бесполезные линии, невозможность решить вопрос и получить консультацию. Буду звонить напрямую директору, пусть тогда он разъяснит порядок действий клиенту. Как же ещё узнать????
3
November 29, 2023
Есть бесплатная парковка. Электронная очередь. Туалет в наличии) Автоматы с "перекусом" и кофе для посетителей. Благодарю за быстрое обслуживание и разъяснения по возникшим вопросам специалистов - Щетинину Любовь Константиновну и Карамышеву Марину Сергеевну.
2
1
October 25, 2024
Не смотря на огромные очереди, злых посетителей, которые позволяют себе из ряда вон выходящее поведение, специалисты приёма на проспекте Мира очень грамотно и вежливо выполняют свои обязанности!
Терпения Вам и сил!
1
October 22, 2024
Понравилось все, обслуживание, персонал, расположение,кроме время ожидания.20минут на человека,а принимают 2 специалиста.Желаю успехов и решить этот вопрос.
1
December 28, 2024
Сайт не работает уже несколько дней...стыд и срам!!!
Пришлось посетить в режиме офлайн) Очередей нет, все быстро и вежливо
January 25
Маленькая парковка. Не удобный заезд и выезд. В остальном всё хорошо.
July 6, 2024
Столкнулась с необходимостью замены газового счётчика. Оставила заявку по телефону, девушка общалась вежливо, назначили исполнение заявки на следующий день. Мастер пришёл в тот временной интервал, который озвучили по телефону 👌
Мастер очень грамотный, заменил счётчик, оставил после себя порядок, ответил на все вопросы и объяснил дальнейшие действия. Большое спасибо)
1
1
February 5
Сотрудница на ресепшене всё подсказала что и куда обратится. Персонал адекватный.
2
September 15, 2024
Страшное место. Вроде всё устроено по высшему разряду - Эл. очередь, кулеры, но всяк сюда входящий готовьтесь к многочасовому сидению, берите с собой термос с горячим питанием и валерианку.
2
January 23, 2024
Сбрасывают трубку. Оператор Светлана женщина сбросила 2 раза трубку. Мы просто не хоти чтобы вы нас обслуживали. Вот и все. И все операторы причем сбрасывают и не хотят отвечать на вопросы, не нравится когда люди звонят по начислениям, так не работайте. Не могли дозвонится 2 дня. Выставили большой счет за Техническое обслуживание в декабре 2023 года и сказали что счет выставлен по октябрь. То есть сделали ТО на 10 месяцев, и сказали что они сменили график, мне наплевать на ваш график, делайте его не за счет клиента. и считают людей дураками!! Не компетентные и безответственные люди работают в организации. Стоят графики как им удобно в угоду себе. Я вам деньги плачу из Своего кармана и переплачивать не собираюсь. ТО делайте так же на 12 месяцев!!! в октябре вашего специалиста никто на порог не пустит.!! Или делайте свои ТО на свои машины по 10 месяцев а не 1 год/12 месяцев, как положено по закону РФ . Сами попробуйте попереплачивать.... И посмотрим на вас....
6
1
August 3, 2024
Просидела в очереди 3 часа,хотя народу передомной было не много 7 человек,некоторые уходили из очереди,уставали ждать.изовсех окон работали всего 2,остальные сотрудники ходили туда сюда, Дак это четверг был,обычный рабочий день...
2
1
July 6, 2024
Всегда очереди,долго ждать.специалист был не компетентен в нашем вопросе,пришлось звонить начальнику отдела и консультироваться.На рецепшене грамотные сотрудники!Раньше было все намного проще!
2